2024版软件定制开发与维护合同（含用户培训）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版软件定制开发与维护合同（含用户培训）本合同目录一览1.软件定制开发与维护1.1软件开发1.1.1需求分析1.1.2设计阶段1.1.3开发阶段1.1.4测试阶段1.2软件维护1.2.1系统升级1.2.2故障排除1.2.3技术支持2.用户培训2.1培训内容2.1.1基础操作培训2.1.2高级功能培训2.1.3定制功能培训2.2培训方式2.2.1线上培训2.2.2线下培训2.2.3实操培训3.合同期限3.1软件开发周期3.1.1开发周期估算3.1.2开发进度报告3.1.3延期处理3.2维护期限3.2.1维护期限规定3.2.2维护服务响应时间3.2.3续约条款4.费用与支付4.1软件开发费用4.1.1开发费用构成4.1.2费用报价单4.1.3支付方式与时间4.2用户培训费用4.2.1培训费用构成4.2.2费用报价单4.2.3支付方式与时间5.权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1提供真实需求5.1.2配合乙方开发5.1.3按时支付费用5.2乙方权利与义务5.2.1按时完成开发5.2.2提供培训服务5.2.3保障软件安全6.保密条款6.1保密内容6.1.1技术资料6.1.2商业秘密6.1.3用户数据6.2保密期限6.2.1保密期限规定6.2.2保密义务延续6.3泄密处理6.3.1泄密责任6.3.2赔偿责任6.3.3泄密补救措施7.违约责任7.1甲方违约7.1.1甲方违约情形7.1.2违约责任承担7.1.3违约赔偿金额7.2乙方违约7.2.1乙方违约情形7.2.2违约责任承担7.2.3违约赔偿金额8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1协商解决8.1.2调解解决8.1.3仲裁解决8.2仲裁地点与机构8.2.1仲裁地点8.2.2仲裁机构9.法律适用9.1合同签订地法律9.2适用法律解释10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.2.1变更条件10.2.2变更程序10.3合同终止10.3.1终止条件10.3.2终止程序10.3.3终止后事项处理11.其他条款11.1技术支持与维护11.2软件升级与更新11.3附加服务与功能12.附件12.1软件需求说明书12.2培训课程大纲12.3费用明细表13.合同签署日期14.合同签署地点第一部分：合同如下：1.软件定制开发与维护1.1软件开发1.1.1需求分析（1）甲方应向乙方提供详细的软件需求说明书，包括但不限于功能需求、性能需求、用户界面需求等。（2）乙方根据甲方提供的需求说明书，进行需求分析，形成需求分析报告，并与甲方进行确认。1.1.2设计阶段（1）乙方根据需求分析报告，进行软件系统设计，形成设计文档，包括但不限于系统架构设计、模块划分、数据库设计等。（2）甲方对设计文档进行审查，并提出修改意见，乙方根据修改意见进行调整。1.1.3开发阶段（1）乙方按照设计文档进行软件开发，并按照约定的时间节点向甲方提交开发进度报告。（2）甲方对开发进度报告进行审查，并对乙方的工作进行监督和评价。1.1.4测试阶段（1）乙方完成软件开发后，进行系统测试，包括但不限于功能测试、性能测试、兼容性测试等。（2）甲方对测试结果进行审查，并提出修改意见，乙方根据修改意见进行调整。2.用户培训2.1培训内容2.1.1基础操作培训（1）乙方为甲方提供软件的基础操作培训，包括软件的启动、基本功能的操作等。（2）培训方式可以为线上培训、线下培训或者实操培训。2.1.2高级功能培训（1）乙方为甲方提供软件的高级功能培训，包括软件的进阶功能的操作等。（2）培训方式可以为线上培训、线下培训或者实操培训。2.1.3定制功能培训（1）乙方为甲方提供软件的定制功能的培训，包括根据甲方的特殊需求定制的功能的操作等。（2）培训方式可以为线上培训、线下培训或者实操培训。2.2培训方式2.2.1线上培训（1）乙方通过远程桌面、视频会议等方式，为甲方提供线上培训。（2）乙方应确保线上培训的流畅和安全。2.2.2线下培训（1）乙方在甲方现场或者乙方现场，为甲方提供线下培训。（2）乙方应确保线下培训的环境和设施满足培训需求。2.2.3实操培训（1）乙方在甲方现场或者乙方现场，为甲方提供实操培训。（2）乙方应确保实操培训的设备和材料满足培训需求。3.合同期限3.1软件开发周期3.1.1开发周期估算（1）乙方根据项目复杂度和资源安排，向甲方提供软件开发周期的大致估算，包括但不限于需求分析、设计、开发、测试等阶段的时间。（2）甲乙双方确认开发周期，并在合同中约定。3.1.2开发进度报告（1）乙方按照约定的时间节点，向甲方提交开发进度报告，报告内容包括但不限于已完成的任务、正在进行的任务、预计完成的时间等。（2）甲方对开发进度报告进行审查，并对乙方的工作进行监督和评价。3.1.3延期处理（1）如因乙方原因导致开发周期延期，乙方应向甲方说明原因，并提供解决方案。（2）如因甲方原因导致开发周期延期，甲方应向乙方说明原因，并提供解决方案。3.2维护期限3.2.1维护期限规定（1）软件交付后，乙方提供一定的维护期限，包括但不限于系统升级、故障排除、技术支持等服务。（2）维护期限的具体规定在合同中约定。3.2.2维护服务响应时间（1）乙方在接到甲方维护服务请求后，应在约定的响应时间内提供技术支持或者派员处理。（2）响应时间的具体规定在合同中约定。3.2.3续约条款（1）维护期限届满后，甲方如需继续享有乙方提供的维护服务，应与乙方协商续约。（2）续约的具体条款在合同中约定。4.费用与支付4.1软件开发费用4.1.1开发费用构成（1）软件开发费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费、测试费等。（2）开发费用的具体构成在合同中约定。4.1.2费用报价单（1）乙方根据软件开发项目的复杂度、工作量等因素，向甲方提供详细的费用报价单。（2）甲方对费用报价单进行审查，并提出修改意见，乙方根据修改意见8.权利与义务8.1甲方权利与义务8.1.1提供真实需求甲方应向乙方提供真实、完整的软件需求，并配合乙方完成软件的开发与维护工作。8.1.2配合乙方开发甲方应按照约定提供必要的业务和技术支持，包括但不限于提供相关资料、参与测试和调试等。8.1.3按时支付费用甲方应当按照合同约定的时间和方式支付软件开发和维护的费用。8.2乙方权利与义务8.2.1按时完成开发乙方应当按照合同约定的时间完成软件的开发工作，并保证软件的质量符合约定标准。8.2.2提供培训服务乙方应当按照合同约定的内容和方式，为甲方提供用户培训服务。8.2.3保障软件安全乙方应当采取必要的安全措施，保障软件的安全性和稳定性，并对于因乙方原因导致的软件故障或者数据丢失承担责任。9.保密条款9.1保密内容9.1.1技术资料乙方应当对甲方提供的技术资料、业务数据等保密信息保密。9.1.2商业秘密乙方不得泄露甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、经营策略等。9.1.3用户数据乙方应当对甲方的用户数据保密，并采取必要的安全措施保护用户数据的完整性、安全性和隐私性。9.2保密期限9.2.1保密期限规定甲乙双方约定保密信息的保密期限，除非法律另有规定或者双方另有约定。9.2.2保密义务延续在保密期限届满后，乙方仍然对保密信息承担保密义务，但法律另有规定或者双方另有约定的除外。9.3泄密处理9.3.1泄密责任如乙方泄露了保密信息，乙方应当承担相应的法律责任。9.3.2赔偿责任如乙方泄露了保密信息，乙方应当对甲方的损失进行赔偿。9.3.3泄密补救措施如乙方泄露了保密信息，乙方应当采取补救措施，包括但不限于停止泄露、消除影响、恢复信誉等。10.违约责任10.1甲方违约10.1.1甲方违约情形如甲方未按照合同约定履行义务，构成违约。10.1.2违约责任承担甲方应当承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.1.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据甲方的违约程度和合同约定确定。10.2乙方违约10.2.1乙方违约情形如乙方未按照合同约定履行义务，构成违约。10.2.2违约责任承担乙方应当承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据乙方的违约程度和合同约定确定。11.争议解决11.1争议解决方式甲乙双方可以选择协商、调解、仲裁等方式解决合同争议。11.2仲裁地点与机构如选择仲裁解决争议，仲裁地点和机构在合同中约定。12.法律适用12.1合同签订地法律本合同适用签订地法律。12.2适用法律解释法律的解释适用合同签订地法院或者其他有权机关的解释。13.合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。13.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行。13.3合同终止合同终止的情形在合同中约定，包括但不限于履行完毕、双方协商一致、违约等。13.3.1终止条件合同终止的条件在合同中约定。13.3.2终止程序合同终止的程序在合同中约定。13.3.3终止后事项处理合同终止后的事项处理在合同中约定。14.其他条款14.1技术支持与维护技术支持与维护的具体条款在合同中约定。14.2软件升级与更新软件升级与更新的具体条款在合同中约定。14.3附加服务与功能附加服务与功能的条款在合同中约定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在软件定制开发与维护过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商等。15.2第三方责任第三方介入时，其责任界定如下：（1）第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务。（2）第三方提供的服务应符合行业标准和合同约定，保证服务质量。（3）第三方应对因其提供的服务导致的甲方损失承担责任。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并对其进行评估和审查，确保其具备相应的资质和能力。15.4第三方支付如第三方提供服务涉及费用，甲乙双方应协商确定支付方式和金额。16.额外条款及说明16.1额外条款甲乙双方在合同执行过程中，如需第三方介入，应签订书面补充协议，明确第三方的责权利及额外条款。16.2说明（1）补充协议应详细描述第三方的服务内容、范围、期限等。（2）补充协议应明确甲乙双方与第三方之间的沟通、协调机制。（3）补充协议应规定甲乙双方对第三方的监督和评价权。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指甲乙双方根据本合同规定，对第三方承担的最高责任限额。17.2责任限额确定（1）甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。（2）如第三方提供的服务涉及人身伤害或重大财产损失，甲乙双方应协商确定责任限额。17.3责任限额的调整甲乙双方可根据合同执行情况，协商调整第三方责任限额。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方应按照甲方的要求，提供符合质量标准的服务。18.2第三方与乙方第三方应遵守乙方的规章制度，按照合同约定提供服务。18.3第三方与丙方如第三方需与丙方合作，应事先取得甲乙双方的同意，并明确合作方式和责任划分。19.第三方违约处理19.1第三方违约情形如第三方未按照合同约定提供服务，构成违约。19.2违约责任承担（1）第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。19.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据第三方的违约程度和合同约定确定。20.争议解决20.1争议解决方式如第三方介入引发的争议，甲乙双方可以选择协商、调解、仲裁等方式解决。20.2仲裁地点与机构如选择仲裁解决争议，仲裁地点和机构在合同中约定。21.法律适用与解释21.1法律适用本合同及补充协议适用签订地法律。21.2解释权合同的解释权归甲乙双方所有。22.合同的生效、变更与终止22.1合同生效本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。22.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行。22.3合同终止合同终止的情形在合同中约定，包括但不限于履行完毕、双方协商一致、违约等。22.3.1终止条件合同终止的条件在合同中约定。22.3.2终止程序合同终止的程序在合同中约定。22.3.3终止后事项处理合同终止后的事项处理在合同中约定。23.其他条款23.1技术支持与维护技术支持与维护的具体条款在合同中约定。23.2软件升级与更新软件升级与更新的具体条款在合同中约定。23.3附加服务与功能附加服务与功能的条款在合同中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件需求说明书附件说明：详细描述软件的功能、性能、用户界面等需求。附件要求：包括但不限于功能需求、性能需求、用户界面需求等。2.附件二：设计文档附件说明：详细描述软件的系统架构、模块划分、数据库设计等。附件要求：包括但不限于系统架构设计、模块划分、数据库设计等。3.附件三：费用报价单附件说明：详细列出软件开发和维护的费用构成和金额。附件要求：包括但不限于人工费、材料费、差旅费、测试费等。4.附件四：培训课程大纲附件说明：详细描述培训的内容、方式、时间等。附件要求：包括但不限于培训内容、培训方式、培训时间等。5.附件五：费用明细表附件说明：详细列出各项费用的明细和金额。附件要求：包括但不限于开发费用、培训费用等。6.附件六：保密协议附件说明：详细描述保密信息的范围、保密期限、保密义务等。附件要求：包括但不限于技术资料、商业秘密、用户数据等。7.附件七：合同变更协议附件说明：详细描述合同变更的内容、程序、生效条件等。附件要求：包括但不限于合同变更的原因、变更内容、变更程序等。8.附件八：第三方服务协议附