保险理赔外包合同范本

保险理赔外包合同范本合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为保险业务需求，需将保险理赔业务外包给乙方，双方经友好协商，就外包事项达成如下协议：一、业务范围1.1甲方同意将保险理赔业务外包给乙方，包括但不限于案件接收、查勘定损、赔款计算、赔付审核等环节。1.2乙方应按照甲方的要求，严格执行保险理赔流程，确保理赔服务质量。二、外包期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。三、业务处理3.1乙方应在接到甲方报案后，及时安排人员前往现场进行查勘定损。3.2乙方应根据查勘结果，按照甲方提供的理赔规则计算赔款。3.3乙方应审核赔款申请材料，确保赔付金额的准确性。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中，可能涉及甲方客户信息、业务数据等敏感信息。4.2乙方应对甲方提供的所有信息保密，不得泄露给第三方。4.3乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。五、服务质量5.1乙方应保证理赔服务质量，确保理赔时效和准确性。5.2乙方应建立完善的服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。5.3甲方有权对乙方服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。六、费用结算6.1乙方向甲方提供理赔服务，甲方按照双方约定的费用标准向乙方支付服务费。6.2服务费支付方式为每月结算一次，双方可约定具体支付日期。6.3甲方有权根据乙方服务质量，调整服务费支付标准。七、违约责任7.1双方应严格履行合同义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任。7.2乙方如违反保密义务，导致甲方损失的，应承担赔偿责任。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________附件：__________（如有）一、附件列表：1.保险理赔业务外包合同2.服务质量评估报告3.保密协议4.理赔流程图5.赔款计算公式6.乙方人员名单7.培训资料8.费用结算明细二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成理赔案件，或理赔质量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方客户信息或业务数据。3.乙方未按照约定履行保密义务。4.甲方未按照约定时间支付服务费。5.甲方未按照约定提供必要的工作条件。三、法律名词及解释：1.保险理赔：保险公司根据保险合同的约定，对被保险人提出的保险事故进行调查、核实，并按照保险条款给予赔偿的行为。2.外包：指企业将某些业务或职能委托给外部专业机构或个人进行处理。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务行为。4.保密义务：指合同当事人对合同内容和相关资料予以保密，不得泄露给第三方的义务。5.服务质量：指服务满足客户需求的程度，包括服务的效率、效果、态度等方面。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.理赔案件处理速度慢：乙方应增加相关人员，提高案件处理效率。2.理赔质量不符合要求：乙方应加强人员培训，提高服务质量。3.客户信息泄露：乙方应加强信息安全管理，防止信息泄露。4.费用结算纠纷：双方应明确费用结算标准和时间，避免纠纷。5.合同履行过程中出现争议：双方应通过友好协商解决，协商无果可寻求法律途径。五、所有应用场景：1.保险公司将理赔业务外包给专业理赔公司。2.保险公司将理赔业务外