水厂客户关系管理系统合同

水厂客户关系管理系统合同合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为一家水厂，乙方为一家专业从事客户关系管理系统研发和销售的公司，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方购买并使用乙方提供的客户关系管理系统事宜，达成如下协议：一、系统购买及使用1.2乙方应向甲方提供完整的系统软件、相关文档以及技术支持，确保甲方能够正常使用系统。1.3甲方应按照乙方的指导，合理安装、使用和维护系统，确保系统的正常运行。二、系统功能及性能（1）客户信息管理：用于录入、查询、修改和删除客户信息；（2）合同管理：用于录入、查询、修改和删除合同信息；（3）售后服务管理：用于录入、查询、修改和删除售后服务记录；（4）销售数据分析：用于分析客户购买行为、销售业绩等数据，为甲方提供决策依据；（5）权限管理：用于设置不同角色的用户权限，确保数据安全；（6）系统设置：用于设置系统参数、提醒事项等。（1）操作系统兼容性：支持主流操作系统，如Windows、Linux等；（2）数据库兼容性：支持主流数据库，如MySQL、Oracle等；（3）运行稳定性：系统24小时在线运行，平均无故障时间不低于99%；（4）数据安全性：确保数据传输安全，防止数据泄露、篡改等风险；（5）用户体验：界面友好，操作简便，易于学习和使用。三、系统交付及培训3.1乙方应在合同签订后30个工作日内，将系统交付给甲方使用。3.2乙方应对甲方操作人员进行系统培训，确保甲方能够熟练掌握系统操作。四、售后服务4.1乙方提供一年的免费技术支持服务，包括系统维护、故障排除等。4.2乙方应在接到甲方故障报告后48小时内给予答复，并在约定时间内解决故障。4.3乙方定期对系统进行升级，确保系统功能的完善和性能的优化。五、合同价格及支付方式5.1甲方向乙方支付的合同金额为人民币__________元（大写：_______________________元整）。5.2甲方支付方式为：__________。5.3乙方应在收到甲方付款后，向甲方提供正式发票。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。6.2乙方未按照本合同约定的时间、质量要求交付系统，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.3合同期满后，如双方同意续签，应签订新的合同。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.系统需求说明书2.系统操作手册3.技术支持服务协议4.培训资料5.系统安装和部署指南6.数据库迁移方案7.系统升级计划8.维护服务记录表9.故障报告模板10.用户权限设置表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间交付系统，视为违约。2.乙方交付的系统功能或性能不符合约定，视为违约。3.乙方未按约定提供技术支持服务，视为违约。4.乙方未按约定时间完成系统升级，视为违约。5.甲方未按约定支付合同金额，视为违约。6.甲方未按约定使用和维护系统，导致系统损坏或数据丢失，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的买方，即水厂。2.乙方：指合同中的卖方，即客户关系管理系统研发和销售的公司。3.客户关系管理系统（CRM）：指用于管理客户信息、销售过程和售后服务的软件系统。4.系统交付：指乙方将完整的系统软件、相关文档以及技术支持提供给甲方。5.售后服务：指乙方在合同约定时间内为甲方提供系统维护、故障排除等技术支持服务。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.系统运行不稳定：解决办法：联系乙方技术支持，进行系统检查和优化。2.数据安全问题：解决办法：加强数据安全意识，定期备份数据，使用加密传输等技术。3.操作人员不熟悉系统：解决办法：组织系统培训，提高操作人员的系统使用能力。4.合同履行过程中发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，向合同签订地人民法院提起诉讼。5.系统功能或性能不符合需求：解决办法：及时与乙方沟通，提出改进意见和建议，乙方根据实际情况进行优化。五、所有应用场景：1.客户信息管理：录入、查询、修改和删除客户信息。2.合同管