旅游区导游服务品质

旅游区导游服务品质合同编号：__________合同签订日期：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供旅游区导游服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供专业导游服务，包括旅游区讲解、旅游活动组织、游客服务等。1.2乙方应确保导游人员具备相应的资质和经验，能够为甲方提供高质量的导游服务。1.3乙方应按照甲方的要求，提供导游服务的时间、地点和内容，如有变更，应提前通知甲方。二、服务标准2.1乙方应确保导游人员遵守职业道德，尊重游客的宗教信仰、民族风俗和个人习惯。2.2乙方应确保导游人员具备丰富的专业知识，能够准确、生动地讲解旅游区的文化、历史、地理等信息。2.3乙方应确保导游人员遵守旅游法律法规，不得擅自增加或减少旅游项目，不得强迫或诱导游客消费。三、服务费用3.1乙方提供的导游服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，应支付应付金额的__________%作为滞纳金。3.3乙方提供服务过程中，如有额外费用产生，甲乙双方可协商解决。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金为本合同服务费用的__________%。4.2乙方如未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.导游服务人员资质证明2.旅游区景点介绍资料3.旅游活动安排时间表4.导游服务费用明细表5.旅游区地图6.游客名单7.旅游保险单据8.乙方提供的额外服务项目清单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供导游服务，视为违约。3.乙方擅自增加或减少旅游项目，视为违约。4.乙方诱导或强迫游客消费，视为违约。5.甲方未按约定提供游客名单或游客信息不真实，视为违约。6.甲方未按约定时间提供导游服务所需的资料和信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.导游服务：指专业人员为游客提供旅游区讲解、旅游活动组织、游客服务等行为。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。3.滞纳金：指逾期支付应付金额的一方，按照约定比例支付给对方的违约金。4.赔偿金：指因违约行为导致对方损失，违约方应支付给对方的经济补偿。5.旅游法：指《中华人民共和国旅游法》，是我国旅游业的基本法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方逾期支付服务费用：乙方可以与甲方协商解决，要求甲方支付滞纳金；如协商不成，可以向法院提起诉讼。2.乙方未按约定提供导游服务：甲方可以要求乙方退还已支付的服务费用，并可以向法院提起诉讼。3.乙方擅自增加或减少旅游项目：甲方有权要求乙方恢复原合同约定的服务内容，并可以向法院提起诉讼。4.乙方诱导或强迫游客消费：甲方有权要求乙方停止此类行为，并可以向相关部门投诉。5.甲方未按约定提供游客名单或游客信息不真实：乙方可以要求甲方提供真实、完整的游客信息，并可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为旅游区管理方，乙方为专业导游服务公司。2.甲方为旅