2024版跨境电子商务服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版跨境电子商务服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1跨境电子商务1.2服务平台1.3卖家1.4买家1.5商品1.6交易1.7订单1.8物流1.9关税1.10付款1.11退货1.12售后服务1.13平台费用1.14商业秘密第二条服务内容2.1服务平台提供的服务2.2卖家的权利与义务2.3买家的权利与义务2.4商品信息发布2.5交易流程2.6订单处理2.7物流配送2.8关税缴纳2.9付款方式2.10退货政策2.11售后服务支持2.12平台费用结构2.13费用支付方式2.14费用调整第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约3.4提前终止服务3.5终止服务后的处理第四条技术支持与维护4.1技术支持服务4.2系统升级与维护4.3故障处理4.4技术支持时间第五条信息安全与保密5.1信息安全5.2用户信息保护5.3商业秘密保护5.4数据备份第六条用户行为规范6.1卖家行为规范6.2买家行为规范6.3违规行为处理第七条知识产权保护7.1知识产权声明7.2侵权行为处理7.3知识产权投诉处理第八条责任与赔偿8.1服务商的义务8.2服务商的免责条款8.3用户的责任8.4赔偿责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3变更与解除的通知第十二条通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址与联系方式第十三条合同的生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的份数与保存14.3附件14.4合同修订14.5权利与义务的转让14.6第三方受益人14.7整合同款第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1跨境电子商务指买卖双方通过互联网达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的国际贸易活动。1.2服务平台指为跨境电子商务交易提供网络经营场所、交易规则制定、交易撮合、物流服务、支付结算等综合服务的网络平台。1.3卖家指在服务平台上发布商品信息，进行商品销售的自然人、法人或其他组织。1.4买家指在服务平台上购买商品的自然人、法人或其他组织。1.5商品指卖家在服务平台上销售的具有实物形态的商品或者虚拟商品。1.6交易指买家在服务平台上选购商品，并向卖家支付相应价款的行为。1.7订单指买家在服务平台上提交的需求，包括商品名称、数量、单价、总价等信息的记录。1.8物流指将商品从卖家所在地运输至买家所在地的运输服务。1.9关税指根据国家法律法规，对跨境电子商务进出口商品征收的税费。1.10付款指买家通过服务平台指定的支付方式，向卖家支付商品价款的行为。1.11退货指买家在购买商品后，因商品质量问题、描述不符等原因，向卖家提出退货的行为。1.12售后服务指卖家在商品销售后，为买家提供的商品维修、更换、咨询等服务。1.13平台费用指服务平台向卖家收取的各项服务费用，包括但不限于商品展示费、交易手续费等。1.14商业秘密指在服务平台运营过程中，涉及到的交易数据、客户信息等需要保密的信息。第二条服务内容2.1服务平台提供的服务包括为卖家提供商品展示、交易撮合、物流服务、支付结算等服务；为买家提供商品搜索、选购、支付、售后等服务。2.2卖家的权利与义务（1）有权在服务平台上发布商品信息，进行商品销售。（2）有权享受服务平台提供的各项服务。（3）应按照服务平台的规定，提交真实的商品信息和营业执照等资料。（4）应按照约定向买家履行商品交付、售后服务等义务。（5）应按照约定向服务平台支付平台费用。2.3买家的权利与义务（1）有权在服务平台上选购商品，并向卖家支付相应价款。（2）有权享受服务平台提供的各项服务。（3）应按照服务平台的规定，提交真实的购买信息。（4）应按照约定向卖家支付商品价款。（5）应妥善保管自己的登录信息，防止泄露给他人。2.4商品信息发布卖家应在服务平台上提交真实的商品信息，包括商品名称、价格、规格、产地等，并保证商品信息的准确性。2.5交易流程买家在选购商品后，应向卖家支付商品价款，卖家在收到付款后，应按照约定向买家交付商品。2.6订单处理服务平台应对买家提交的订单进行处理，包括核实订单信息、交易凭证等。2.7物流配送卖家应按照约定，通过服务平台指定的物流公司，将商品运输至买家所在地。2.8关税缴纳卖家应按照国家法律法规，对进出口商品缴纳相应关税。2.9付款方式买家可通过服务平台指定的支付方式，向卖家支付商品价款，包括但不限于在线支付、转账支付等。2.10退货政策买家在购买商品后，如发现商品质量问题、描述不符等，可在约定的退货期限内，向卖家提出退货申请。2.11售后服务支持卖家应提供商品售后服务，包括但不限于商品维修、更换、咨询等。2.12平台费用结构服务平台向卖家收取的费用包括但不限于商品展示费、交易手续费等，具体费用标准以服务平台公布为准。2.13费用支付方式卖家应按照服务平台的规定，通过指定的支付方式支付平台费用。2.14费用调整服务平台有权根据运营需要，对收费标准进行调整，并提前通知卖家。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同签订生效之日起，双方均履行合同义务，视为服务开始。3.2服务结束日期本合同约定的服务期限届满，双方未续签的，服务结束。3.3服务续约双方同意在合同到期前，可按照约定的条件第八条责任与赔偿8.1服务商的义务服务商有义务为用户提供稳定、安全的服务平台，确保服务的连续性和可靠性。8.2服务商的免责条款服务商对于因不可抗力导致的服务中断或延迟不承担责任。同时，对于用户因使用服务而导致的损失，除故意行为外，不承担责任。8.3用户的责任用户应遵守国家法律法规，不得利用服务平台从事违法活动。同时，用户应对因其行为导致的损失承担责任。8.4赔偿责任用户因违反法律法规或违反本合同而给服务商造成损失的，应向服务商进行赔偿。第九条争议解决9.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向约定的仲裁机构提起仲裁。9.4法律诉讼双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院双方同意，任何因本合同产生的争议，均提交甲方所在地人民法院管辖。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更任何一方均可书面通知对方变更本合同的内容，经对方确认后，变更生效。11.2合同解除双方同意，在合同期限内，如一方违反本合同的，对方有权解除合同。11.3变更与解除的通知合同的变更或解除，应以书面形式通知对方。第十二条通知与通讯12.1通知方式双方应以书面方式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或传真等方式发送。12.2通讯地址与联系方式双方应在合同中约定通讯地址和联系方式，如有变更，应及时通知对方。第十三条合同的生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同终止条件本合同在合同期限届满后终止。13.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照本合同的约定处理未了的事宜。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，该方不承担违约责任。14.2合同的份数与保存本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3附件本合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.4合同修订本合同的任何修订，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。14.5权利与义务的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。14.6第三方受益人本合同的履行，可能对第三方产生利益影响的，第三方应为受益人。14.7整合同款本合同的款项，应按照约定的方式和时间进行支付。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并将第三方分为中介方、监管方、服务提供方等不同角色，明确各角色的责权利及义务。第一条第三方定义与分类1.1中介方指在跨境电子商务交易中，为买卖双方提供促成交易、物流、支付等服务的中介组织或个人。1.2监管方指国家相关部门、行业协会等对跨境电子商务进行监管和管理的机构。1.3服务提供方指为跨境电子商务提供技术支持、物流、支付等服务的企业或个人。第二条第三方介入的scenarios2.1中介方介入买卖双方通过中介方进行交易，中介方负责商品展示、交易撮合、物流、支付等服务。2.2监管方介入在跨境电子商务交易中，监管方对交易进行监管，确保交易合规、合法。2.3服务提供方介入买卖双方使用服务提供方提供的技术支持、物流、支付等服务。第三条第三方责权利及义务3.1中介方（1）提供真实、准确的商品信息，确保买卖双方的信息安全。（2）按照约定，为买卖双方提供交易撮合、物流、支付等服务。（3）对买卖双方的交易行为进行监管，确保交易合规合法。3.2监管方（1）制定并执行跨境电子商务相关法律法规，维护市场秩序。（2）对跨境电子商务交易进行监管，查处违法交易行为。（3）保护消费者权益，处理消费者投诉。3.3服务提供方（1）提供稳定的技术支持，确保服务平台正常运行。（2）按照约定，为买卖双方提供物流、支付等服务。（3）对提供的服务承担质量责任，确保服务合规合法。第四条第三方责任限额4.1中介方中介方对于因履行合同而导致的损失，承担有限责任。但中介方故意或者重大过失造成损失的，应承担无限责任。4.2监管方监管方对于因执行监管职责而导致的损失，不承担责任。但监管方故意或者重大过失造成损失的，应承担责任。4.3服务提供方服务提供方对于因提供服务而导致的损失，承担有限责任。但服务提供方故意或者重大过失造成损失的，应承担无限责任。第五条第三方与甲乙方划分说明5.1中介方与甲乙方中介方作为独立第三方，与甲乙方之间建立合同关系。中介方按照约定履行合同义务，甲乙方支付中介费用。5.2监管方与甲乙方监管方作为行政管理者，对甲乙方进行监管。甲乙方应遵守监管方的规定，接受监管。5.3服务提供方与甲乙方服务提供方作为第三方服务提供者，与甲乙方之间建立服务关系。服务提供方按照约定提供服务，甲乙方支付服务费用。第六条第三方介入后的额外条款及说明6.1中介方介入（1）中介方的职责范围中介方负责商品展示、交易撮合、物流、支付等服务，但不涉及商品质量问题。（2）中介费用中介费用由甲乙方承担，具体费用标准由中介方与甲乙方约定。6.2监管方介入（1）监管方的监管范围监管方对交易进行监管，确保交易合规、合法，保护消费者权益。（2）监管方的权利监管方有权查阅交易记录、合同文件等，要求甲乙方提供相关资料。6.3服务提供方介入（1）服务提供方的服务范围服务提供方提供技术支持、物流、支付等服务，确保服务平台正常运行。（2）服务费用服务费用由甲乙方承担，具体费用标准由服务提供方与甲乙方约定。第七条第三方责任追究7.1追究条件当第三方未履行本合同约定的义务，或者履行义务不符合约定的，甲乙方有权追究其责任。7.2追究方式甲乙方有权通过法律途径追究第三方的责任，包括但不限于提起诉讼。7.3第三方赔偿第三方应赔偿因其未履行义务或者履行义务不符合约定而给甲乙方造成的损失。第八条第三方与甲乙方的沟通与协调8.1沟通渠道甲乙方与第三方之间建立沟通渠道，就履行合同事宜进行沟通与协调。8.2协调机制当甲乙方与第三方在履行合同过程中发生纠纷时，应通过协商、调解等机制解决。第九条第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：跨境电子商务服务平台合作协议附件二：商品信息发布规范附件三：交易流程图附件四：物流配送协议附件五：关税缴纳指南附件六：支付结算协议附件七：退货政策细则附件八：售后服务标准附件九：平台费用明细附件十：商业秘密保护协议附件十一：用户行为规范附件十二：知识产权声明附件十三：侵权投诉处理流程附件十四：争议解决机制附件十五：合同变更与解除协议附件十六：通知与通讯方式附件十七：合同生效与终止协议附件十八：第三方责任追究协议附件十九：附件修订历史记录说明二：违约行为及责任认定：一、卖方违约行为及责任认定：1.发布虚假商品信息：若卖方发布虚假商品信息，买方有权要求退款，卖方需承担退货费用及相应的违约责任。2.延迟发货：若卖方延迟发货，买方有权要求赔偿，卖方需承担相应的违约责任。3.商品质量问题：若商品存在质量问题，买方有权要求退货或换货，卖方需承担相应的违约责任。4.违反商业秘密保护协议：若卖方违反商业秘密保护协议，泄露买方的商业秘密，卖方需承担相应的违约责任。二、买方违约行为及责任认定：1.延迟付款：若买方延迟付款，卖方有权要求赔偿，买方需承担相应的违约责任。2.违反用户行为规范：若买方违反用户行为规范，包括但不限于恶意评价、骚扰卖家等，买方需承担相应的违约责任。3.违反知识产权声明：若买方侵犯卖方的知识产权，买方需承担相应的违约责任。三、服务平台违约行为及责任认定：1.服务中断：若服务平台因系统故障等原因导致服务中断，服务平台需承担相应的违约责任。2.信息泄露：若服务平台泄露用户信息，服务平台需承担相应的违约责任。3.未及时处理投诉：若服务平台未及时处理用户的投诉，服务平台需承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：一、跨境电子商务：指买卖双方通过互联网达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的国际贸易活动。二、服务平台：指为跨境电子商务交易提供网络经营场所、交易规则制定、交易撮合、物流