二零二五年度电子商务平台IT技术支持与服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电子商务平台IT技术支持与服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1甲方2.2乙方3.服务内容3.1技术支持服务3.2维护服务3.3培训服务4.服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期5.服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务交付6.1服务交付方式6.2服务交付时间6.3服务交付地点7.服务质量标准7.1技术支持服务标准7.2维护服务标准7.3培训服务标准8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.其他约定14.1法律适用14.2合同生效14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“电子商务平台”指甲方拥有的、提供在线交易服务的平台。1.1.2“IT技术支持”指乙方为甲方提供的技术问题解答、故障排除、系统优化等服务。1.1.3“维护服务”指乙方对甲方电子商务平台进行定期检查、维护、更新和升级等服务。1.1.4“培训服务”指乙方对甲方工作人员进行电子商务平台操作、使用和维护等方面的培训。1.2解释1.2.1本合同中涉及的定义如有歧义，以双方协商一致的解释为准。2.合同双方2.1甲方甲方名称：____________________甲方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.2乙方乙方名称：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.服务内容3.1技术支持服务3.1.1乙方应在甲方电子商务平台运行期间，提供724小时的技术支持服务。3.1.2乙方需在接到甲方技术支持请求后，在规定的时间内响应并解决问题。3.2维护服务3.2.1乙方每月对甲方电子商务平台进行一次全面检查，确保平台正常运行。3.2.2乙方需在接到甲方维护请求后，在规定的时间内完成维护工作。3.3培训服务3.3.1乙方需在合同生效后，为甲方提供至少两次培训课程。3.3.2培训内容应包括电子商务平台的基本操作、使用和维护等。4.服务期限4.1合同起始日期：____年____月____日4.2合同终止日期：____年____月____日5.服务费用5.1费用总额：人民币____元整5.2费用支付方式：甲方应在合同签订后____个工作日内支付全部费用。5.3费用支付时间：每年____月____日支付下一年的服务费用。6.服务交付6.1服务交付方式：乙方通过远程在线、现场等方式为甲方提供服务。6.2服务交付时间：乙方应在接到甲方服务请求后，在规定的时间内完成服务交付。6.3服务交付地点：甲方指定的地点。7.服务质量标准7.1技术支持服务标准：乙方需在规定时间内响应甲方技术支持请求，并解决甲方提出的问题。7.2维护服务标准：乙方确保甲方电子商务平台每月至少进行一次全面检查，并保证平台正常运行。7.3培训服务标准：乙方提供的培训课程需满足甲方实际需求，培训内容应全面、实用。8.保密条款8.1保密内容8.1.1甲方和乙方在合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。8.1.2任何一方不得向任何第三方泄露或公开上述保密信息。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密条款，向第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并向对方支付赔偿金，赔偿金金额为泄露信息价值的三倍。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照合同约定提供技术支持、维护或培训服务的；9.1.2甲方未按照合同约定支付费用的；9.1.3双方协商一致解除合同，但一方未按照约定履行解除程序的；9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。9.2.2如违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在收到争议通知之日起____日内提出解决方案。10.2.2若在规定期限内未能达成一致，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点10.3.1争议解决地点为合同签订地。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1乙方严重违约，甲方有权解除合同；11.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同；11.2合同解除程序11.2.1解除合同需书面通知对方，并注明解除原因；11.2.2解除合同后，双方应按照合同约定结算费用，处理善后事宜。12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满；12.1.2双方协商一致终止合同；12.2合同终止程序12.2.1合同终止需书面通知对方；12.2.2合同终止后，双方应按照合同约定结算费用，处理善后事宜。13.合同变更13.1合同变更条件13.1.1双方协商一致，需对合同内容进行变更；13.2合同变更程序13.2.1变更合同需书面通知对方，并注明变更内容；13.2.2变更后的合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同份数14.3.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，被甲乙双方一致同意介入合同关系，提供咨询、评估、监理、仲裁等服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司、分支机构或任何形式的经济实体。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关合作协议。15.2.2第三方介入的目的应为提高合同履行的效率、保障合同双方的合法权益。15.3第三方职责15.3.1第三方应根据合作协议的约定，履行其职责，包括但不限于：15.3.1.1对合同履行情况进行监督和评估；15.3.1.2提供专业意见和建议；15.3.1.3协助解决合同履行过程中出现的争议；15.3.1.4对合同履行结果进行仲裁或调解。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合作协议的约定，获取合同履行所需的相关信息。15.4.2第三方有权在合同履行过程中，向甲乙双方提出合理化的意见和建议。15.5第三方义务15.5.1第三方应保持独立、客观、公正的原则，不得偏袒任何一方。15.5.2第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私。16.甲乙双方责任16.1甲乙双方应根据本合同及第三方合作协议的约定，各自承担相应的责任。16.2甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的支持和协助。17.第三方责任限额17.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的法律责任。17.2第三方责任限额为本合同总金额的____%，且不超过人民币____元。17.3如第三方责任超过责任限额，甲乙双方应根据实际情况另行协商解决。18.第三方变更与退出18.1如第三方因自身原因需变更或退出合同，应提前____个工作日通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意。18.2第三方变更或退出后，甲乙双方应根据实际情况，重新选择第三方或调整合同内容。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲乙双方之间的关系，仅限于合作协议的约定。19.2第三方与合同其他各方（如供应商、客户等）之间的关系，应另行约定。19.3第三方在履行职责过程中，应明确区分甲乙双方与其他各方的关系，避免产生混淆。20.争议解决20.1如第三方在履行职责过程中与甲乙双方发生争议，应通过协商解决。20.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.其他21.1本附加条款与本合同具有同等法律效力。21.2本附加条款的修改或补充，需经甲乙双方书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订文件附件1：本合同附件2：双方签字盖章页附件3：合同双方营业执照副本复印件2.服务内容说明附件4：IT技术支持服务详细说明附件5：维护服务详细说明附件6：培训服务详细说明3.服务费用明细附件7：服务费用清单附件8：费用支付计划表4.保密协议附件9：保密协议书5.第三方合作协议附件10：第三方合作协议6.争议解决相关文件附件11：争议解决记录附件12：仲裁或调解协议7.其他相关文件附件13：合同变更通知附件14：合同终止通知附件15：合同解除通知说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：1.1未按时支付服务费用；1.2未按照合同约定使用电子商务平台；1.3向第三方泄露商业秘密；乙方违约行为：2.1未按时提供技术支持、维护或培训服务；2.2提供的服务不符