2024版文印服务全面承包协议条款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版文印服务全面承包协议条款版B版本合同目录一览1.服务内容1.1打印服务1.1.1黑白打印1.1.2彩色打印1.1.3打印材料供应1.2复印服务1.2.1黑白复印1.2.2彩色复印1.2.3复印材料供应1.3传真服务1.3.1国内传真1.3.2国际传真1.4扫描服务1.4.1文档扫描1.4.2图片扫描1.5装订服务1.5.1胶装1.5.2骑马钉1.5.3环装2.服务范围2.1服务地点2.2服务时间2.3服务对象3.服务费用3.1定价原则3.2计费方式3.3付费周期3.4付费方式4.服务质量4.1打印效果4.2复印清晰度4.3传真传输速度4.4扫描分辨率4.5装订质量5.设备维护与保养5.1设备检查5.2设备维修5.3耗材更换6.技术支持6.1操作培训6.2故障排查6.3咨询服务7.保密条款7.1客户资料保密7.2服务过程保密8.违约责任8.1服务延误8.2服务质量不达标8.3设备损坏9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.合同期限11.1服务期限11.2续约条款12.服务承诺12.1响应时间12.2满意度保证12.3服务安全保障13.双方信息13.1甲方信息13.2乙方信息14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3送达条款第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1打印服务乙方提供甲方的打印服务，包括但不限于黑白打印和彩色打印。打印材料由甲方提供，乙方负责打印设备的操作和打印任务的执行。1.1.1黑白打印乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的打印设备进行黑白打印。打印内容包括但不限于文件、报告、图纸等。1.1.2彩色打印乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的打印设备进行彩色打印。彩色打印内容包括但不限于宣传册、海报、照片等。1.1.3打印材料供应乙方负责提供打印所需的材料，包括但不限于纸张、墨盒等。甲方需在使用前确认乙方的材料供应情况。1.2复印服务乙方提供甲方的复印服务，包括但不限于黑白复印和彩色复印。复印材料由甲方提供，乙方负责复印设备的操作和复印任务的执行。1.2.1黑白复印乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的复印设备进行黑白复印。复印内容包括但不限于文件、报告、图纸等。1.2.2彩色复印乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的复印设备进行彩色复印。彩色复印内容包括但不限于宣传册、海报、照片等。1.2.3复印材料供应乙方负责提供复印所需的材料，包括但不限于纸张、墨盒等。甲方需在使用前确认乙方的材料供应情况。1.3传真服务乙方提供甲方的传真服务，包括但不限于国内传真和国际传真。传真内容包括但不限于文件、报告、图纸等。1.3.1国内传真乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的传真设备进行国内传真。1.3.2国际传真乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的传真设备进行国际传真。1.4扫描服务乙方提供甲方的扫描服务，包括但不限于文档扫描和图片扫描。扫描内容包括但不限于文件、报告、图纸等。1.4.1文档扫描乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的扫描设备进行文档扫描。1.4.2图片扫描乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的扫描设备进行图片扫描。1.5装订服务乙方提供甲方的装订服务，包括但不限于胶装、骑马钉和环装。装订内容包括但不限于文件、报告、图纸等。1.5.1胶装乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的胶装设备进行胶装。1.5.2骑马钉乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的骑马钉设备进行骑马钉。1.5.3环装乙方按照甲方的要求，使用乙方提供的环装设备进行环装。第八条：设备维护与保养8.1设备检查乙方应定期对提供给甲方的打印、复印、传真、扫描和装订设备进行检查，确保设备的正常运行。8.2设备维修如设备出现故障，乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并在24小时内完成维修。维修费用由乙方承担。8.3耗材更换乙方负责提供和更换设备所需的耗材，包括但不限于墨盒、纸张等。耗材的费用由甲方承担。第九条：技术支持9.1操作培训乙方应对甲方员工进行设备操作培训，确保甲方员工能够熟练操作乙方提供的设备。9.2故障排查乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并在24小时内解决设备故障。9.3咨询服务乙方提供724小时的咨询服务，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题。第十条：保密条款10.1客户资料保密乙方保证对甲方的所有客户资料进行保密，不得泄露给第三方。10.2服务过程保密乙方保证对甲方的服务过程进行保密，不得泄露给第三方。第十一条：违约责任11.1服务延误如乙方未按约定时间完成甲方提出的服务要求，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的2%。11.2服务质量不达标如乙方提供的服务质量未达到约定标准，应按照未达标部分的费用向甲方支付违约金。11.3设备损坏如乙方提供的设备在使用过程中出现损坏，乙方向甲方支付设备原价的50%作为违约金。第十二条：争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的任何争议。12.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条：合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。13.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。13.3合同解除合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。解除合同应书面通知对方，经对方确认后生效。第十四条：合同期限14.1服务期限本合同的服务期限为三年，自合同生效之日起计算。14.2续约条款合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议，经双方签字盖章后生效。第十五条：服务承诺15.1响应时间乙方保证对甲方的服务请求在接到通知后的4小时内响应。15.2满意度保证乙方保证提供的服务质量达到甲方的满意程度。15.3服务安全保障乙方保证对甲方的所有客户资料和服务过程进行保密，确保信息安全。第十六条：双方信息16.1甲方信息甲方全称：____________甲方地址：____________甲方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________16.2乙方信息乙方全称：____________乙方地址：____________乙方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________第十七条：其他条款17.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。17.2法律适用本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。17.3送达条款任何合同文件的送达均以书面形式进行，送达地址为双方在合同中约定的联系地址。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：打印服务清单详细列出乙方提供的打印服务内容，包括打印材料种类、打印尺寸、打印数量等。附件二：复印服务清单详细列出乙方提供的复印服务内容，包括复印材料种类、复印尺寸、复印数量等。附件三：传真服务清单详细列出乙方提供的传真服务内容，包括国内传真和国际传真的服务范围等。附件四：扫描服务清单详细列出乙方提供的扫描服务内容，包括扫描材料种类、扫描尺寸、扫描分辨率等。附件五：装订服务清单详细列出乙方提供的装订服务内容，包括装订材料种类、装订方式、装订数量等。附件六：设备维护与保养计划详细列出乙方对甲方设备进行维护与保养的具体计划，包括检查频率、维修时间、耗材更换周期等。附件七：技术支持服务内容详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括操作培训、故障排查、咨询服务等。附件八：保密协议详细列出乙方对甲方客户资料和服务过程进行保密的具体要求和条款。附件九：违约金计算方式详细列出违约金的计算方式，包括服务延误、服务质量不达标、设备损坏等违约行为的违约金计算标准。附件十：合同续约协议详细列出合同到期后的续约条款，包括续约条件、续约期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务延误如乙方未按约定时间完成甲方提出的服务要求，应按照逾期天数向甲方支付违约金。例如，如果乙方未在约定时间内完成甲方的打印任务，应当按照逾期天数乘以打印费用的2%向甲方支付违约金。2.服务质量不达标如乙方提供的服务质量未达到约定标准，应按照未达标部分的费用向甲方支付违约金。例如，如果乙方提供的复印质量不符合约定标准，应当按照未达标部分的复印费用向甲方支付违约金。3.设备损坏如乙方提供的设备在使用过程中出现损坏，乙方向甲方支付设备原价的50%作为违约金。例如，