2025年度虚拟化信息系统运维服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度虚拟化信息系统运维服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释权2.服务内容2.1虚拟化信息系统概述2.2运维服务范围2.3运维服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延长4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式6.服务质量保证6.1质量标准6.2质量监督6.3质量改进7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密例外9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.合同生效10.1合同签署10.2合同生效条件10.3合同生效日期11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更通知12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除通知13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止通知14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指本《2024年度虚拟化信息系统运维服务协议》。1.1.2“甲方”指委托运维服务的单位或个人。1.1.3“乙方”指提供运维服务的单位或个人。1.1.4“虚拟化信息系统”指甲方拥有的基于虚拟化技术的信息系统。1.1.5“运维服务”指乙方按照本合同约定，对甲方虚拟化信息系统进行的日常维护、监控、故障排除、优化升级等服务。1.1.6“服务期限”指本合同约定的运维服务开始至结束的期间。1.1.7“服务费用”指乙方为提供运维服务所收取的费用。1.2解释权1.2.1本合同的解释权归甲方所有。2.服务内容2.1虚拟化信息系统概述2.1.2乙方需对上述系统进行全面的运维管理。2.2运维服务范围2.2.1乙方负责甲方虚拟化信息系统的日常巡检、性能监控、故障处理、安全防护、备份恢复等工作。2.2.2乙方需在发现问题时及时响应，并在规定时间内解决。2.3运维服务标准2.3.1乙方需按照国家相关标准和行业规范提供运维服务。2.3.2乙方需确保甲方虚拟化信息系统的稳定运行，保证服务可用性不低于99.9%。3.服务期限3.1服务开始日期3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起开始。3.2服务结束日期3.2.1本合同服务期限至2024年12月31日止。3.3服务期限延长3.3.1如双方同意延长服务期限，需在本合同服务期限届满前一个月书面通知对方。4.服务费用4.1费用总额4.1.1本合同服务费用总额为人民币______元。4.2费用支付方式4.2.1甲方应于每月______日前，将上月应支付的费用支付至乙方指定账户。4.3费用调整4.3.1如市场行情发生变化，导致服务费用发生变动，双方应协商一致后调整服务费用。5.服务交付5.1服务交付时间5.1.1乙方应在接到甲方通知后______小时内到达现场进行服务。5.2服务交付地点5.2.1乙方应在甲方指定的地点提供运维服务。5.3服务交付方式5.3.1乙方可通过远程操作、现场操作等方式提供运维服务。6.服务质量保证6.1质量标准6.1.1乙方提供的运维服务应满足甲方业务需求，确保甲方虚拟化信息系统的稳定运行。6.2质量监督6.2.1甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督和检查。6.3质量改进6.3.1乙方应根据甲方反馈和自身情况，不断改进运维服务质量。8.保密条款8.1保密信息8.1.1“保密信息”指与本合同有关的技术信息、商业信息、财务信息、客户信息等，以及任何一方在履行本合同过程中知悉的对方信息。8.2保密义务8.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密例外8.3.1.1已公开的信息；8.3.1.2收到第三方合法授权披露的信息；8.3.1.3法律法规要求披露的信息。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。9.2争议解决程序9.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用9.3.1争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。10.合同生效10.1合同签署10.1.1本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。10.2合同生效条件10.2.1甲方和乙方均须在本合同上签字（或盖章）并提交相应的有效身份证明文件。10.3合同生效日期10.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.合同变更11.1变更条件11.1.1合同变更需经双方书面同意。11.2变更程序11.2.1变更合同应按照原合同签订程序进行。11.3变更通知11.3.1变更内容应以书面形式通知对方，变更内容自通知到达对方之日起生效。12.合同解除12.1解除条件12.1.1.1一方严重违约；12.1.1.2一方破产或无力履行合同；12.1.1.3合同目的无法实现。12.2解除程序12.2.1解除合同应以书面形式通知对方。12.3解除通知12.3.1解除合同的通知应自通知到达对方之日起生效。13.合同终止13.1终止条件13.1.1本合同服务期限届满或双方解除合同，合同终止。13.2终止程序13.2.1合同终止后，双方应进行必要的交接手续。13.3终止通知13.3.1合同终止的通知应自通知到达对方之日起生效。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方。14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数14.3.1本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意介入合同履行的其他单位或个人，包括但不限于中介方、技术支持方、设备供应商、咨询顾问等。1.2第三方的介入应本着公平、自愿、互利的原则，不得损害甲乙双方的合法权益。2.第三方介入的条件与程序2.1.1第三方具备履行本合同相关义务的能力和条件；2.1.2第三方同意遵守本合同的相关约定；2.1.3甲乙双方一致同意第三方介入。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙双方应签订书面协议，明确第三方的权利义务；2.2.2第三方应向甲乙双方提供相关资质证明；2.2.3甲乙双方应将第三方介入情况通知对方。3.第三方的责任与义务3.1第三方应按照本合同约定和甲乙双方书面协议，履行相应的责任和义务。3.2第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。3.3第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。4.第三方的权利4.1第三方有权获得甲乙双方支付的相应报酬。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额应根据其介入合同的具体情况确定，并在甲乙双方书面协议中明确。5.2如第三方责任限额未在书面协议中明确，则其责任限额为乙方服务费用的______倍。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系：6.1.1第三方应直接向甲方提供服务，甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。6.1.2第三方与甲方之间的纠纷，由第三方自行解决，甲乙双方不承担任何责任。6.2第三方与乙方的责任划分：6.2.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，乙方有权要求第三方承担责任。6.2.2第三方与乙方之间的纠纷，由第三方自行解决，甲方不承担任何责任。6.3第三方与其他各方的责任划分：6.3.1第三方与其他各方之间的纠纷，由第三方自行解决，甲乙双方不承担任何责任。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应重新签订书面协议，并明确第三方的权利义务。7.2第三方介入后的合同变更，不影响原合同中甲乙双方的权利义务。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如出现合同解除的情形，甲乙双方应根据本合同约定和第三方书面协议，共同决定是否解除合同。8.2第三方介入后的合同解除，不影响原合同中甲乙双方的权利义务。9.第三方介入后的合同终止9.1第三方介入后，如合同终止，甲乙双方应根据本合同约定和第三方书面协议，共同决定合同终止后的处理事宜。9.2第三方介入后的合同终止，不影响原合同中甲乙双方的权利义务。10.第三方介入后的争议解决10.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。10.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.第三方介入后的其他事项11.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的其他义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同1.1详细要求：合同文本应完整、清晰，包含所有条款和条件。1.2说明：本附件为合同的核心文件，所有其他附件均需与本附件内容一致。2.附件二：甲方虚拟化信息系统清单2.1详细要求：清单应详细列出甲方虚拟化信息系统的所有组成部分，包括硬件、软件、网络等。2.2说明：本附件用于明确运维服务的具体范围。3.附件三：乙方服务人员资质证明3.1详细要求：提供乙方服务人员的相关资质证书，如IT认证、专业培训证书等。3.2说明：本附件用于证明乙方服务人员的专业能力和资质。4.附件四：第三方介入协议4.1详细要求：协议应明确第三方的权利义务，以及介入后的责任划分。4.2说明：本附件用于规范第三方介入本合同的过程。5.附件五：服务费用明细5.1详细要求：详细列出服务费用的构成，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。5.2说明：本附件用于明确服务费用的计算方式和支付标准。6.附件六：服务质量标准6.1详细要求：列出服务质量的标准，如系统可用性、故障响应时间等。6.2说明：本附件用于确保服务质量达到双方约定的标准。7.附件七：保密协议7.1详细要求：明确保密信息的范围、保密义务和保密例外情况。7.2说明：本附件用于保护双方在合同履行过程中知悉的保密信息。8.附件八：争议解决程序8.1详细要求：列出争议解决的步骤和方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等。8.2说明：本附件用于规范争议解决的过程。9.附件九：合同变更记录9.1详细要求：记录合同变更的内容、时间、原因等信息。9.2说明：本附件用于跟踪合同变更的情况。10.附件十：合同终止记录10.1详细要求：记录合同终止的原因、时间、处理结果等信息。10.2说明：本附件用于记录合同终止的情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按约定时间提供服务；1.2乙方服务质量不符合合同约定；1.3乙方泄露甲方保密信息；1.4甲方未按约定支付服务费用；1.5甲方违反保密义务；1.6双方未按约定履行合同变更程序。2.责任认定标准2.1乙方未按约定时间提供服务，每延误一天，乙方应向甲方支付______元的违约金；2.2乙方服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间乙方应承担相应责任；2.3乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任；2.4甲方未按约定支付服务费用，每逾期一天，甲方应向乙方支付______元的滞纳金；2.5甲方违反保密义务，甲方应承担相应的法律责任；2.6双方未按约定履行合同变更程序，应承担相应的违约责任。3.违约示例说明3.1乙方未在约定的时间内完成系统升级，导致甲方业务受到严重影响，乙方应向甲方支付______元的违约金；3.2乙方在运维过程中泄露甲方客户信息，乙方应承担相应的法律责任；3.3甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停部分服务，并要求甲方支付______元的滞纳金。全文完。2024年度虚拟化信息系统运维服务协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确2024年度虚拟化信息系统运维服务的内容、双方的权利义务以及合同履行等相关事宜。甲方委托乙方为其提供虚拟化信息系统运维服务，乙方接受甲方委托，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）虚拟化：指将物理计算机资源虚拟化为多个逻辑计算机资源，实现资源共享和隔离的技术。（2）信息系统：指为满足一定业务需求，以计算机硬件、软件、数据等组成的系统。（3）运维：指对信息系统进行日常管理、监控、维护、故障处理等工作。3.2关键词解释（1）服务期限：本合同约定的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。a.虚拟化平台监控；b.虚拟机资源分配与调整；c.虚拟化网络配置与优化；d.虚拟化存储配置与优化；e.虚拟化备份与恢复；f.故障处理与应急响应；g.安全防护与漏洞修复。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供虚拟化信息系统运维服务。（2）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。（3）甲方应配合乙方进行信息系统运维工作，提供必要的技术支持和数据支持。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供虚拟化信息系统运维服务，确保服务质量。（2）乙方应按照甲方要求，及时处理信息系统故障，保障信息系统正常运行。（3）乙方应遵守国家相关法律法规，确保信息系统安全稳定运行。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点本合同约定的履行地点为甲方指定地点。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，通过远程或现场的方式为甲方提供虚拟化信息系统运维服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满自然终止；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）合同期满或终止条件成就时，双方应按照约定办理合同终止手续。（2）一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。6.4终止后果合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于：（1）乙方应将虚拟化信息系统运维服务终止；（2）甲方应按照约定支付乙方已提供服务的费用；（3）双方应就合同终止后的其他事宜进行协商解决。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：根据双方协商确定的金额，用于支付乙方提供的基本虚拟化信息系统运维服务。（2）增值服务费：根据双方协商确定的金额，用于支付乙方提供的额外或特殊虚拟化信息系统运维服务。（3）备件及耗材费：根据实际消耗情况，由甲方支付乙方所需的备件及耗材费用。（4）差旅费：乙方因履行本合同产生的合理差旅费用，由甲方承担。7.2支付方式（1）基本服务费和增值服务费：甲方应于合同签订后五个工作日内，支付总额的50%作为预付款。（2）备件及耗材费：甲方应在乙方提出费用清单后五个工作日内，支付相应费用。（3）差旅费：乙方在完成差旅任务后五个工作日内，向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后五个工作日内支付相应费用。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后五个工作日内支付。（2）基本服务费和增值服务费：每月末前五个工作日内支付当月费用的50%，次月末前五个工作日内支付剩余50%。（3）备件及耗材费：实际发生费用后五个工作日内支付。（4）差旅费：差旅任务完成后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应通过银行转账方式支付至乙方指定账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按应付款项的千分之五计算。（2）甲方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时履行合同约定的服务，应向甲方支付违约金，违约金按未履行服务费用的百分之十计算。（2）乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式双方违约责任的具体赔偿金额和方式，应在合同中明确约定。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲方的商业秘密；（2）乙方的技术秘密；（3）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同约定的保密期限为自合同签订之日起五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、武装冲突；（3）政府行为、政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例本合同所指的不可抗力实例包括但不限于：（1）地震导致信息系统损坏；（2）政府政策调整导致虚拟化技术无法实施。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）本合同项下的权利和义务不得转让；（2）本合同项下的保密条款不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确规定的权利，双方保留各自的权利。（2）乙方保留对虚拟化信息系统运维服务的知识产权。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利转让或以其他方式许可第三方使用。（2）本合同终止后，乙方保留对甲方提供虚拟化信息系统运维服务的评价和反馈权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同确保虚拟化信息系统运维服务的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展和问题。（2）双方应及时解决在合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于虚拟化信息系统运维服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同如有增减条款，均以书面形式为准。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的虚拟化信息系统相关信息及需求清单。2.乙方提供的虚拟化信息系统运维服务方案及报价。3.双方协商确定的虚拟化信息系统运维服务详细内容。4.双方签订的保密协议。5.双方协商确定的付款凭证及相关发票。6.双方在合同履行过程中产生的其他相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约：（1）未按时支付费用的，视为违约。（2）未履行合同约定的其他义务，视为违约。2.乙方违约：（1）未按时履行合同约定的服务，视为违约。（2）泄露甲方商业秘密，视为违约。违约行为的认定：双方应按照合同约定及实际情况进行认定。三、法律名词及解释：1.虚拟化：将物理计算机资源虚拟化为多个逻辑计算机资源，实现资源共享和隔离的技术。2.信息系统：为满足一定业务需求，以计算机硬件、软件、数据等组成的系统。3.运维：对信息系统进行日常管理、监控、维护、故障处理等工作。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。5.保密协议：双方就保密内容、保密期限、保密履行方式等达成的书面协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：信息系统出现故障，乙方无法及时解决。解决办法：乙方应在接到故障报告后第一时间响应，尽快解决故障。2.问题：甲方未按时支付费用，影响乙方服务。解决办法：甲方应按照合同约定支付费用，如因特殊情况无法按时支付，应提前通知乙方，并协商解决。3.问题：双方在合同履行过程中对某些条款存在争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。4.问题：不可抗力事件发生，影响合同履行。解决办法：双方应按照合同约定及实际情况，协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：（1）第三方应保证其提供的产品或服务符合合同约定。（2）第三方应对其提供的产品或服务的质量负责，如因产品质量问题导致甲方损失，第三方应承担相应责任。2.第三方权利：（1）第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。（2）第三方有权要求甲方配合其履行合同约定的义务。3.第三方义务：（1）第三方应按照合同约定，及时提供所需的产品或服务。（2）第三方应配合甲方和乙方共同履行合同。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用。（2）乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和数据支持。（3）乙方有权要求甲方配合其进行信息系统运维工作。2.乙方利益条款：（1）乙方有权获得甲方提供的虚拟化信息系统运维服务所需的资源。（2）乙方有权在合同履行期间，对虚拟化信息系统进行必要的调整和优化。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金。（2）甲方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。（3）甲方不得擅自变更或解除合同，如需变更或解除，应提前通知乙方并协商一致。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供虚拟化信息系统运维服务。（2）甲方有权要求乙方在合同履行期间，对信息系统进行必要的调整和优化。（3）甲方有权要求乙方在信息系统出现故障时，及时响应和处理。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权获得乙方提供的虚拟化信息系统运维服务所需的资源。（2）甲方有权在合同履行期间，对虚拟化信息系统进行必要的调整和优化。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按时履行合同约定的服务，应向甲方支付违约金。（2）乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。（3）乙方不得擅自变更或解除合同，如需变更或解除，应提前通知甲方并协商一致。全文完。2024年度虚拟化信息系统运维服务协议2合同目录第一章总则1.1合同订立依据1.2合同目的和原则1.3合同适用范围1.4定义和解释1.5合同生效和终止1.6违约责任第二章服务内容2.1虚拟化信息系统概述2.2运维服务范围2.3服务级别要求2.4服务流程2.5服务支持2.6服务交付第三章服务期限3.1服务期限3.2服务延期3.3服务终止3.4服务变更第四章服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整4.4费用结算4.5争议解决第五章质量保证5.1质量标准5.2质量监控5.3质量改进5.4质量责任5.5质量考核第六章保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限6.4保密例外6.5违约责任第七章法律适用和争议解决7.1法律适用7.2争议解决方式7.3争议解决程序7.4争议解决地点7.5争议解决费用第八章合同解除和终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除和终止程序8.4合同解除和终止后的处理第九章违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿9.4违约责任减免第十章合同附件10.1附件一：服务清单10.2附件二：服务级别协议10.3附件三：保密协议10.4附件四：其他附件第十一章合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同生效地点第十二章其他12.1通知12.2合同变更12.3合同解除12.4合同终止12.5合同附件12.6不可抗力12.7争议解决12.8合同附件第十三章合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理第十四章合同终止14.1合同终止条件14.2合同终止程序14.3合同终止后的处理合同编号_________第一章总则1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规订立。1.2合同目的和原则本合同的目的是明确甲乙双方在2024年度虚拟化信息系统运维服务中的权利义务，确保信息系统稳定、高效运行，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在2024年度内就虚拟化信息系统运维服务所签订的一切相关协议、文件及附件。1.4定义和解释（1）“甲方”指提供虚拟化信息系统运维服务的乙方；（2）“乙方”指接受虚拟化信息系统运维服务的甲方；（3）“信息系统”指甲乙双方约定的虚拟化信息系统；（4）“服务”指甲方为乙方提供的虚拟化信息系统运维服务。1.5合同生效和终止本合同自双方签字盖章之日起生效。如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，合同自解除通知送达之日终止。1.6违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第二章服务内容2.1虚拟化信息系统概述（1）服务器虚拟化平台；（2）存储虚拟化平台；（3）网络虚拟化平台；（4）虚拟机管理；（5）相关软件和服务。2.2运维服务范围（1）日常监控；（2）故障排除；（3）性能优化；（4）安全防护；（5）备份与恢复；（6）用户支持。2.3服务级别要求（1）系统可用性不低于99.9%；（2）故障响应时间不超过4小时；（3）故障解决时间不超过8小时。2.4服务流程（1）接收故障报告；（2）分析故障原因；（3）制定解决方案；（4）实施解决方案；（5）验证解决方案有效性；（6）反馈处理结果。2.5服务支持（1）7x24小时技术支持；（2）在线故障排除；（3）定期技术培训。2.6服务交付甲方应在合同签订后10个工作日内完成服务部署，确保信息系统正常运行。第三章服务期限3.1服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务延期如双方同意延长服务期限，应签订补充协议。3.3服务终止（1）如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权终止合同；（2）如乙方违反本合同约定，甲方有权终止合同；（3）如法律法规变更导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。3.4服务变更如乙方需要对信息系统进行变更，应提前向甲方提出书面申请，经双方协商一致后，签订补充协议。第四章服务费用4.1费用构成（1）人工成本；（2）设备成本；（3）软件成本；（4）其他相关费用。4.2费用支付方式（1）银行转账；（2）支票；（3）现金。4.3费用调整如服务费用发生变动，甲方应提前30日书面通知乙方，经双方协商一致后，签订补充协议。4.4费用结算服务费用按月结算，乙方应在每月结束后5个工作日内支付当月费用。4.5争议解决如双方对服务费用发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五章质量保证5.1质量标准甲方应按照国家标准、行业标准及双方约定的质量标准提供运维服务。5.2质量监控甲方应建立完善的质量监控体系，定期对服务过程进行监控和评估。5.3质量改进甲方应不断改进服务质量，提高服务效率。5.4质量责任甲方对提供的服务质量承担全部责任。5.5质量考核双方应定期对甲方的服务质量进行考核，考核结果作为服务费用调整的依据。第六章保密条款6.1保密信息（1）乙方提供的虚拟化信息系统相关资料；（2）甲乙双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密；（3）其他甲乙双方约定应保密的信息。6.2保密义务甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同终止后，甲乙双方仍应遵守保密义务，保密期限为合同终止之日起5年。6.4保密例外（1）法律法规要求公开的信息；（2）双方事先书面同意公开的信息；（3）从其他途径已公开的信息。6.5违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第七章法律适用和争议解决7.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。7.3争议解决程序（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；（2）提交相关证据材料；（3）接受人民法院审理；（4）执行人民法院判决。7.4争议解决地点争议解决地点为合同签订地。7.5争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第八章合同解除和终止8.1合同解除条件（1）一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）法律法规变更导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。8.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定应当终止合同的情形。8.3合同解除和终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）对方在接到通知后，应在7日内给予书面回复；（3）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。8.4合同解除和终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应按照约定或法律规定处理剩余服务费用；（2）双方应相互退还已收取的预付款或押金；（3）合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题。第九章违约责任9.1违约情形（1）一方未按约定履行服务义务；（2）一方未按约定支付服务费用；（3）一方泄露对方保密信息；（4）一方违反合同约定的其他情形。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失；（2）违约方应支付违约金，违约金数额由双方协商确定。9.3违约赔偿（1）赔偿金额应包括直接损失和间接损失；（2）赔偿金额的计算应基于实际损失，并考虑合理因素。9.4违约责任减免（1）如违约方能够证明违约是由于不可抗力导致的，可根据不可抗力的影响程度减免违约责任；（2）如双方协商一致，可减免违约责任。第十章合同附件10.1附件一：服务清单10.2附件二：服务级别协议10.3附件三：保密协议10.4附件四：其他附件第十一章合同生效11.1合同生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。11.2合同生效日期本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.3合同生效地点本合同生效地点为合同签订地。第十二章其他12.1通知（1）本合同中涉及的通知，应采用书面形式；（2）通知应以挂号信、特快专递或专人送达的方式发送；（3）通知自送达对方之日起生效。12.2合同变更（1）任何一方对本合同的变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议；（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。12.3合同解除（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）对方在接到通知后，应在7日内给予书面回复；（3）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。12.4合同终止（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定应当终止合同的情形。12.5合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.6不可抗力（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；（2）因不可抗力导致合同无法履行时，双方应协商解决；（3）如不可抗力导致合同无法履行超过30日，双方可协商解除合同。12.7争议解决（1）如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十三章合同解除13.1合同解除条件（1）一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）法律法规变更导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）对方在接到通知后，应在7日内给予书面回复；（3）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。第十四章合同终止14.1合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定应当终止合同的情形。14.2合同终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）对方在接到通知后，应在7日内给予书面回复；（3）合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年___