二零二五年度会员自动续费服务合同纠纷处理办法3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度会员自动续费服务合同纠纷处理办法本合同目录一览1.合同适用范围1.1会员自动续费服务概述1.2合同纠纷定义1.3适用法律及争议解决方式2.纠纷处理流程2.1纠纷发现与报告2.2纠纷调查与核实2.3纠纷调解与协商2.4纠纷仲裁与诉讼3.纠纷调解3.1调解机构与人员3.2调解程序与规则3.3调解结果与效力4.纠纷仲裁4.1仲裁机构与人员4.2仲裁程序与规则4.3仲裁结果与执行5.纠纷诉讼5.1诉讼机构与人员5.2诉讼程序与规则5.3诉讼结果与执行6.纠纷处理时限6.1调解时限6.2仲裁时限6.3诉讼时限7.纠纷处理费用7.1调解费用7.2仲裁费用7.3诉讼费用8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与责任8.3违约责任9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3送达效力10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除与终止的程序11.违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.合同变更与补充12.1变更条件12.2变更程序12.3补充协议13.合同生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件13.3合同解除程序14.其他约定事项14.1合同争议解释14.2合同解释权14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同适用范围1.1本合同适用于我方提供的会员自动续费服务，包括但不限于会员资格、专属权益、服务内容等。1.2本合同纠纷处理办法适用于会员与我方在会员自动续费服务过程中产生的任何纠纷。第二条纠纷处理流程2.1纠纷发现与报告：会员发现纠纷后，应在7日内向我方报告，并提供相关证据材料。2.2纠纷调查与核实：我方在收到报告后，应在15日内对纠纷进行调查核实。2.3纠纷调解与协商：经调查核实后，双方应友好协商解决纠纷。如协商不成，可申请调解。2.4纠纷仲裁与诉讼：如调解不成，双方可自愿选择仲裁或诉讼方式解决纠纷。第三条纠纷调解3.1调解机构与人员：调解机构由双方共同选定，调解人员由调解机构指定。3.2调解程序与规则：调解程序应遵循公平、公正、公开的原则，调解规则由调解机构制定。3.3调解结果与效力：调解结果对双方具有约束力，如一方不履行调解结果，另一方有权申请仲裁或诉讼。第四条纠纷仲裁4.1仲裁机构与人员：仲裁机构由双方共同选定，仲裁人员由仲裁机构指定。4.2仲裁程序与规则：仲裁程序应遵循公平、公正、公开的原则，仲裁规则由仲裁机构制定。4.3仲裁结果与执行：仲裁结果对双方具有约束力，如一方不履行仲裁结果，另一方有权申请执行。第五条纠纷诉讼5.1诉讼机构与人员：诉讼机构为有管辖权的人民法院，诉讼人员为法院指定的审判人员。5.2诉讼程序与规则：诉讼程序应遵循法定程序，诉讼规则由法律规定。5.3诉讼结果与执行：诉讼结果对双方具有约束力，如一方不履行诉讼结果，另一方有权申请执行。第六条纠纷处理时限6.1调解时限：自纠纷报告之日起，调解期限为30日。6.2仲裁时限：自仲裁申请之日起，仲裁期限为60日。6.3诉讼时限：自起诉之日起，诉讼期限为6个月。第七条纠纷处理费用7.1调解费用：调解费用由双方协商承担，协商不成由调解机构决定。7.2仲裁费用：仲裁费用由败诉方承担，如双方均有责任，则按责任比例分担。7.3诉讼费用：诉讼费用由败诉方承担，如双方均有责任，则按责任比例分担。第八条保密条款8.1保密信息范围：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。8.2保密义务与责任：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条通知与送达9.1通知方式：通知可以采取书面形式、电子形式或口头形式，但以书面形式为优先。9.2送达地址：本合同的送达地址为双方在合同中指定的地址，如地址变更，应及时通知对方。9.3送达效力：以送达地址为准，通知送达后即视为对方已收到通知。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件：在下列情况下，任何一方有权解除合同：10.1.1合同订立后，发现存在重大误解或欺诈行为；10.1.2一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止条件：在下列情况下，合同自动终止：10.2.1合同期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3合同因违约而解除。10.3解除与终止的程序：一方解除合同，应提前30日书面通知对方，合同自通知到达对方时解除或终止。第十一条违约责任11.1.1未按合同约定履行义务；11.1.2提供虚假信息或隐瞒重要事实；11.1.3未经对方同意擅自变更合同内容。11.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成由法院判决。第十二条合同变更与补充12.1变更条件：合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。12.2变更程序：变更协议签订后，双方应按照变更协议的内容履行合同。12.3补充协议：如合同内容不完整或需进一步明确，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同生效与解除13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除条件：在合同解除条款规定的条件下，合同可被解除。13.3合同解除程序：一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。第十四条其他约定事项14.1合同争议解释：本合同如有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2合同解释权：本合同的解释权归我方所有。14.3合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，为解决合同纠纷或提供专业服务的独立第三方机构或个人，包括但不限于调解机构、仲裁机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。第二条第三方介入的条件2.1当甲乙双方就合同纠纷无法达成一致时，任何一方均可申请第三方介入。2.2第三方介入应遵循自愿原则，且需得到甲乙双方的书面同意。第三条第三方的职责与权利3.1第三方在介入纠纷处理过程中，应保持中立，公正地处理纠纷。3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的证据和资料，以协助其进行纠纷处理。3.3第三方有权根据事实和法律，提出解决纠纷的建议或方案。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定或约定不明的，按法律规定执行。4.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.3第三方的责任限额不包括因其履行职责而产生的合理费用。第五条甲乙双方的额外条款5.1当第三方介入时，甲乙双方应积极配合第三方的调查和处理工作。5.2甲乙双方应保证提供的信息真实、准确、完整，不得故意隐瞒或提供虚假信息。5.3甲乙双方应承担因其提供的信息不准确或虚假而导致的任何后果。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方在介入纠纷处理过程中，仅代表自身，不代表甲乙双方或其他任何一方。6.2第三方的介入不改变甲乙双方在合同中的权利义务关系。6.3第三方在处理纠纷过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密或其他保密信息。第七条第三方介入的程序7.1甲乙双方应共同选定第三方，并签订书面协议。7.2第三方介入后，甲乙双方应按照第三方的建议或方案进行协商或采取其他措施解决纠纷。7.3如第三方介入后仍无法解决纠纷，甲乙双方可依法申请仲裁或诉讼。第八条第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定或协商分担。8.2第三方介入的费用包括但不限于调查费、评估费、咨询费等。8.3第三方介入的费用应在合同中明确约定，未约定的，按实际发生费用计算。第九条第三方介入的终止9.1当纠纷得到解决或甲乙双方协商一致终止第三方介入时，第三方介入终止。9.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定或协商继续履行合同。第十条第三方介入的后续处理10.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定或协商继续履行合同。10.2如第三方介入过程中产生争议，甲乙双方应按照合同约定或协商解决。10.3如甲乙双方无法解决争议，可依法申请仲裁或诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员自动续费服务协议详细要求和说明：包含会员资格、服务内容、费用标准、续费流程等信息。2.纠纷处理规则详细要求和说明：明确纠纷处理流程、调解规则、仲裁程序、诉讼规则等。3.第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的条件、职责、权利、责任限额、费用分担等。4.保密协议详细要求和说明：明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等。5.通知与送达确认函详细要求和说明：用于确认通知的送达时间和方式，以及送达的有效性。6.合同变更协议详细要求和说明：明确合同变更的条件、程序、生效日期等。7.合同解除协议详细要求和说明：明确合同解除的条件、程序、生效日期等。8.违约责任认定书详细要求和说明：明确违约行为的定义、责任认定标准、赔偿标准等。9.第三方评估报告详细要求和说明：第三方介入纠纷处理过程中形成的评估报告，用于辅助纠纷解决。10.第三方调解协议详细要求和说明：第三方调解达成的一致意见，具有法律效力。11.第三方仲裁裁决书详细要求和说明：第三方仲裁机构作出的裁决书，具有法律效力。12.第三方诉讼判决书详细要求和说明：法院作出的判决书，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违反合同约定，未按时提供或接受服务；提供虚假信息或隐瞒重要事实；未经对方同意擅自变更合同内容；违反保密义务，泄露对方商业秘密；逾期支付费用或未按时履行付款义务；故意拖延履行合同义务；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准根据违约行为的性质、程度和后果，确定违约责任；违约行为造成对方损失的，应承担赔偿责任；违约行为给对方造成直接经济损失的，应按实际损失赔偿；违约行为给对方造成间接经济损失的，应按合理预测的间接损失赔偿。3.示例说明示例一：甲方未按时提供约定的服务，导致乙方损失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。示例二：乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例三：双方因合同变更发生争议，经第三方调解，双方达成一致意见，并签订合同变更协议，协议具有法律效力。全文完。二零二四年度会员自动续费服务合同纠纷处理办法1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2会员资格1.3自动续费服务1.4纠纷1.5处理办法2.自动续费服务的条款2.1续费流程2.2续费金额2.3续费周期2.4续费通知2.5续费确认3.纠纷的认定3.1会员投诉3.2服务方调查3.3纠纷类型4.纠纷处理流程4.1会员投诉提交4.2服务方受理4.3调查与核实4.4纠纷调解4.5纠纷解决5.纠纷解决方式5.1退款5.2补偿5.3其他补救措施6.纠纷解决期限6.1一般期限6.2延长期限6.3期限顺延7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.法律适用与管辖8.1法律适用8.2管辖法院9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密例外10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约赔偿13.其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同解释14.合同签署与生效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语1.1.1“合同”指本二零二四年度会员自动续费服务合同纠纷处理办法。1.1.2“会员”指与服务方签订本合同的客户。1.1.3“自动续费服务”指会员根据本合同约定，在原有会员服务到期后，自动续签相同服务期限的服务。1.1.4“纠纷”指会员与服务方在履行本合同过程中产生的争议。1.1.5“处理办法”指本合同约定的解决纠纷的具体措施和程序。第二条自动续费服务的条款2.1续费流程2.1.1会员在服务到期前，系统将自动续费通知。2.1.2会员在收到续费通知后，可选择接受或拒绝续费。2.2续费金额2.2.1续费金额按照原合同约定的价格执行。2.2.2如服务价格调整，则按照调整后的价格执行。2.3续费周期2.3.1续费周期与原合同约定的服务期限相同。2.4续费通知2.4.1服务方将在服务到期前至少30天向会员发送续费通知。2.4.2通知方式包括但不限于电子邮件、短信等。2.5续费确认2.5.1会员应在收到续费通知后7日内完成续费确认。2.5.2如未在规定时间内确认，视为会员放弃续费。第三条纠纷的认定3.1会员投诉3.1.1会员对自动续费服务有异议时，可向服务方提出书面投诉。3.1.2投诉应包含投诉内容、投诉人信息及联系方式。3.2服务方调查3.2.1服务方在收到投诉后，应在7个工作日内进行调查。3.2.2调查结果应及时通知会员。3.3纠纷类型3.3.1续费价格争议3.3.2续费流程争议3.3.3服务内容争议第四条纠纷处理流程4.1会员投诉提交4.1.1会员应将投诉提交至服务方指定的投诉渠道。4.2服务方受理4.2.1服务方在收到投诉后，应在1个工作日内确认受理。4.3调查与核实4.3.1服务方对投诉内容进行调查，必要时可要求会员提供相关证据。4.4纠纷调解4.4.1服务方在调查核实后，应及时与会员进行调解。4.5纠纷解决4.5.1如双方达成一致，服务方应及时执行解决方案。4.5.2如调解不成，可按照第七条争议解决条款执行。第五条纠纷解决方式5.1退款5.1.1如会员因服务方原因导致纠纷，服务方应退还会员相应费用。5.2补偿5.2.1如会员因服务方原因导致纠纷，服务方应给予会员相应补偿。5.3其他补救措施5.3.1服务方根据纠纷情况，可采取其他补救措施，如延长服务期限等。第六条纠纷解决期限6.1一般期限6.1.1服务方应在收到投诉后15个工作日内完成纠纷解决。6.2延长期限6.2.1如因特殊情况导致纠纷解决期限延长，服务方应提前告知会员。6.3期限顺延6.3.1如会员未在规定时间内提供必要证据，纠纷解决期限可相应顺延。第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决争议。7.1.2如协商不成，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2争议解决机构7.2.1如双方同意，可选择仲裁机构解决争议。7.3争议解决程序7.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。第八条法律适用与管辖8.1法律适用8.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。8.1.2对于合同中的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.保密条款9.1保密信息9.1.1本合同中的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术信息、财务数据等，均属于保密信息。9.2保密义务9.2.1双方对本合同中知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。9.3保密例外a)法律、法规或政府机构的要求；b)公开信息，或者在任何情况下，该信息在公开之前已被公众所知悉；c)通过合法途径从第三方获得的，并且第三方有权披露该信息。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1任何一方要求变更本合同内容，应以书面形式提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.2合同解除10.2.1如一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。10.2.2除上述情况外，合同仅在双方书面同意的情况下解除。11.合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止a)合同约定的服务期限届满；b)合同依法解除；c)双方协商一致解除合同。12.违约责任12.1违约情形12.1.1任何一方未履行或未适当履行本合同约定的义务，均构成违约。12.2违约责任12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2.2违约金的具体计算方式和赔偿损失的标准，应在合同中明确约定。12.3违约赔偿12.3.1违约方应按照合同约定或法律规定，向守约方支付违约金或赔偿损失。13.其他条款13.1通知与送达13.1.1除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送，并视为已送达给被通知方。13.1.2通知应以挂号信方式发送至对方提供的地址，或以其他双方认可的方式送达。13.2合同附件13.2.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.3合同解释13.3.1本合同如有歧义，应按照有利于非违约方的原则进行解释。14.合同签署与生效14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同生效14.2.1本合同自生效之日起，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与定义15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同当事人以外的，为解决合同纠纷或提供专业服务的独立实体，包括但不限于中介机构、仲裁机构、评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围a)纠纷调解与仲裁；b)服务质量评估；c)法律咨询与代理；d)其他双方同意的第三方服务。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应提供必要的文件和资料，以便第三方进行评估或调解。16.1.2甲方应积极配合第三方的调查和调解工作。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应提供必要的文件和资料，以便第三方进行评估或调解。16.2.2乙方应积极配合第三方的调查和调解工作。17.第三方的责任与权利17.1第三方责任17.1.1第三方在执行本合同约定的工作时，应尽到专业、勤勉、诚信的义务。17.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助，包括但不限于提供信息、资料和场所等。17.2.2第三方有权根据合同约定，独立判断并作出决定。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义18.1.1“责任限额”指第三方因自身原因造成甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额约定18.2.1第三方责任限额由双方在合同中约定，并应在合同附件中明确列出。18.2.2责任限额应合理反映第三方服务的重要性及可能造成的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方的关系基于本合同，甲方应向第三方支付约定的服务费用。19.1.2第三方在执行工作时，应遵守甲方的指示，但第三方对工作结果承担独立责任。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方的关系基于本合同，乙方应向第三方支付约定的服务费用。19.2.2第三方在执行工作时，应遵守乙方的指示，但第三方对工作结果承担独立责任。19.3第三方与甲乙双方的关系19.3.1第三方与甲乙双方的关系基于本合同，第三方应同时与甲乙双方保持沟通，确保工作符合合同要求。19.3.2第三方在执行工作时，应避免对甲乙双方的正常业务活动造成不利影响。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申请20.1.1甲乙双方均可向第三方提出介入申请，并提供相关证据和理由。20.2第三方介入审查20.2.1第三方在收到介入申请后，应在5个工作日内进行审查，并决定是否接受介入。20.3第三方介入执行20.3.1第三方接受介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，及时开展工作。20.4第三方介入报告20.4.1第三方完成工作后，应向甲乙双方提交工作报告，并说明工作结果和结论。20.5第三方介入费用20.5.1第三方介入费用由甲乙双方按照合同约定分担，具体费用标准应在合同中明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订证明文件要求：合同签订证明文件应包括双方签字或盖章的合同副本、合同签订日期和地点等信息。说明：用于证明合同签订的有效性和日期。2.会员服务协议要求：会员服务协议应详细说明会员的权利和义务，包括服务内容、费用、续费流程等。说明：会员服务协议是会员与服务方之间的基本协议，是本合同的基础。3.自动续费服务协议要求：自动续费服务协议应详细说明自动续费服务的条款，包括续费流程、费用、取消续费的条件等。说明：自动续费服务协议是自动续费服务的具体实施文件。4.投诉处理流程图要求：投诉处理流程图应清晰展示投诉处理的步骤、责任部门和时间节点。说明：投诉处理流程图是会员投诉处理的指南。5.第三方介入协议要求：第三方介入协议应详细说明第三方介入的条件、程序、费用和责任等。说明：第三方介入协议是第三方介入的依据。6.争议解决协议要求：争议解决协议应详细说明争议解决的途径、程序、费用和责任等。说明：争议解决协议是解决合同争议的依据。7.法律文件要求：法律文件包括但不限于合同、协议、通知等，应具备法律效力。说明：法律文件是合同履行的重要依据。8.通知文件要求：通知文件应包括但不限于续费通知、投诉处理通知等，应明确告知相关事项。说明：通知文件是信息传递的重要手段。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为1.1.1未按时提供服务或提供的服务不符合约定标准。1.1.2未按时支付服务费用。1.1.3未按约定提供必要的文件和资料。1.2乙方违约行为1.2.1未按时续费或拒绝续费。1.2.2未按时提供服务或提供的服务不符合约定标准。1.2.3未按约定提供必要的文件和资料。2.责任认定标准2.1违约责任认定2.1.1甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的百分比。2.1.2乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的百分比。2.2损失赔偿2.2.1甲方或乙方因违约造成对方损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。3.违约示例说明3.1甲方违约示例甲方未在合同约定的服务期限内提供服务，导致乙方业务受到影响。乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因违约造成的损失。3.2乙方违约示例乙方未在合同约定的续费期限内完成续费，导致服务中断。甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因服务中断造成的损失。全文完。二零二四年度会员自动续费服务合同纠纷处理办法2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2会员自动续费服务1.3纠纷2.合同适用范围3.纠纷处理原则4.纠纷报告与提交4.1报告方式4.2报告内容4.3报告时限5.纠纷调查与核实5.1调查程序5.2调查人员5.3调查时限6.纠纷解决方式6.1协商解决6.2仲裁解决6.3诉讼解决7.协商解决程序7.1协商请求7.2协商期限7.3协商结果8.仲裁解决程序8.1仲裁申请8.2仲裁机构8.3仲裁裁决9.诉讼解决程序9.1诉讼申请9.2诉讼管辖9.3诉讼结果10.纠纷处理费用10.1双方责任10.2费用承担11.纠纷处理期限12.纠纷处理结果通知13.纠纷处理保密14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1本合同中，“甲方”指提供会员自动续费服务的公司。1.1.2本合同中，“乙方”指使用会员自动续费服务的会员。1.1.3“会员自动续费服务”指甲方为乙方提供的，按照约定自动续费的会员服务。1.1.4“纠纷”指乙方在使用会员自动续费服务过程中，与甲方发生的任何争议或矛盾。2.合同适用范围2.1本合同适用于乙方在甲方提供的会员自动续费服务过程中发生的所有纠纷。3.纠纷处理原则3.1处理纠纷应遵循公平、公正、公开的原则。3.2处理纠纷应尊重合同约定和相关法律法规。3.3处理纠纷应注重事实，避免滥用权利。4.纠纷报告与提交4.1报告方式4.1.1乙方应通过甲方提供的在线纠纷提交平台或书面形式向甲方报告纠纷。4.1.2乙方应在发现纠纷后的七个工作日内提交纠纷报告。4.2报告内容4.2.1纠纷报告应包括纠纷发生的时间、地点、原因、涉及的人员、已采取的措施等内容。4.2.2乙方应提供与纠纷相关的证据材料。4.3报告时限4.3.1甲方应在收到纠纷报告后的五个工作日内进行初步核实。5.纠纷调查与核实5.1调查程序5.1.1甲方将指定专人负责调查纠纷，并组成调查组。5.1.2调查组将根据纠纷报告和证据材料进行调查。5.2调查人员5.2.1调查人员应具备中立、公正、专业的素质。5.2.2调查人员不得参与与纠纷有利害关系的活动。5.3调查时限5.3.1调查组应在收到纠纷报告后的十个工作日内完成调查。6.纠纷解决方式6.1协商解决6.1.1甲方将根据调查结果与乙方进行协商。6.1.2协商结果应在双方达成一致后七个工作日内通知乙方。6.2仲裁解决6.2.1如果协商未果，双方可以选择仲裁解决。6.2.2仲裁机构应由双方共同选定。6.3诉讼解决6.3.1如果仲裁未果，双方可以选择诉讼解决。6.3.2诉讼应在甲方所在地的人民法院提起。7.纠纷处理费用7.1双方责任7.1.1甲方在处理纠纷过程中产生的合理费用由甲方承担。7.1.2乙方在处理纠纷过程中产生的合理费用由乙方承担。7.2费用承担7.2.1如果纠纷是由于甲方原因造成的，甲方应承担全部费用。7.2.2如果纠纷是由于乙方原因造成的，乙方应承担全部费用。8.仲裁解决程序8.1仲裁申请8.1.1乙方应在协商无果后五个工作日内向仲裁机构提交仲裁申请。8.1.2仲裁申请应包含争议事项、仲裁请求、事实与理由等内容。8.2仲裁机构8.2.1仲裁机构应为由双方共同选定的具有独立性的仲裁委员会。8.3仲裁裁决8.3.1仲裁裁决应为终局裁决，对双方均有约束力。8.3.2仲裁裁决应在仲裁程序结束后三十日内作出。9.诉讼解决程序9.1诉讼申请9.1.1乙方应在协商或仲裁无果后十个工作日内向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.1.2诉讼申请应包括诉讼请求、事实与理由等内容。9.2诉讼管辖9.2.1诉讼应由甲方所在地的人民法院管辖。9.3诉讼结果9.3.1诉讼结果应以法院判决为准。10.纠纷处理费用10.1双方责任10.1.1如果纠纷是由于甲方原因造成的，甲方应承担全部处理费用。10.1.2如果纠纷是由于乙方原因造成的，乙方应承担全部处理费用。10.2费用承担10.2.1甲方在处理纠纷过程中产生的合理费用，包括但不限于律师费、仲裁费、诉讼费等，由甲方承担。10.2.2乙方在处理纠纷过程中产生的合理费用，由乙方承担。11.纠纷处理期限11.1甲方应在收到纠纷报告后的十个工作日内完成调查。11.2协商解决应在收到纠纷报告后的十五个工作日内完成。11.3仲裁裁决应在仲裁程序结束后三十日内作出。11.4诉讼判决应在法院受理后六个月内作出。12.纠纷处理结果通知12.1甲方应在处理纠纷结束后五个工作日内以书面形式通知乙方处理结果。12.2通知应包括处理结果、原因、后续措施等内容。13.纠纷处理保密13.1双方在处理纠纷过程中应对涉及的商业秘密和个人隐私予以保密。13.2未经对方同意，不得向任何第三方透露纠纷处理的相关信息。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方指在本合同纠纷处理过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，具有中立地位的第三方机构或个人。15.2第三方介入的范围包括但不限于调解、评估、咨询、仲裁等。16.第三方介入的条件16.1甲方或乙方在协商、仲裁或诉讼过程中，认为需要第三方介入以促进纠纷解决。16.2第三方介入需得到甲方和乙方的书面同意。17.第三方介入的邀请与选择17.1甲方或乙方应向对方发出邀请，说明第三方介入的意图、范围和预期目标。17.2双方应在收到邀请后的五个工作日内共同选择合适的第三方。18.第三方的责任与义务18.1第三方应保持中立，不得偏袒任何一方。18.2第三方应在接到邀请后的十个工作日内开始介入工作。18.3第三方应按照双方的要求，提供专业的服务和建议。19.第三方的权利19.1第三方有权要求甲方和乙方提供与纠纷相关的必要信息。19.2第三方有权在介入过程中，与甲方和乙方进行必要的沟通和协商。20.第三方介入的费用20.1第三方介入的费用由甲方和乙方按照约定的比例分担。20.2如果第三方介入导致纠纷解决，相关费用由败诉方承担。21.第三方的责任限额21.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，最高不超过介入费用的一倍。21.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成的损失，超过责任限额的部分，由其自行承担。22.第三方与其他各方的划分说明22.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的，第三方不对甲方或乙方的其他合同义务承担责任。22.2第三方在介