二零二五年度导游带团服务满意度调查合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度导游带团服务满意度调查合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________2.乙方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________3.其他相关方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于我国旅游业的快速发展，导游作为旅游服务的重要环节，其服务质量直接关系到游客的满意度。为全面了解导游带团服务的质量，提高导游服务水平，甲方决定开展二零二五年度导游带团服务满意度调查。本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在本次调查中的权利、义务及责任，确保调查工作的顺利进行。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规制定，遵循公平、公正、公开的原则。三、定义与解释3.1专业属于本合同中，“导游”是指取得导游资格证书，从事导游服务的人员。3.2关键词解释（1）满意度：指游客对导游带团服务的整体评价。（2）带团服务：指导游在旅游过程中为游客提供的服务，包括讲解、引导、组织、安全等方面。（3）调查问卷：指用于收集游客满意度的调查表。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，开展导游带团服务满意度调查。（2）甲方有权要求乙方提供调查结果，并对调查结果进行统计分析。（3）甲方有权对乙方进行调查工作的指导和监督。（4）甲方有义务为乙方提供必要的调查材料和支持。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权根据本合同约定，开展导游带团服务满意度调查。（2）乙方有义务按照甲方要求，制定调查方案，确保调查的客观性、真实性和有效性。（3）乙方有义务及时向甲方提交调查问卷和调查结果。（4）乙方有义务配合甲方对调查工作进行指导和监督。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点乙方根据调查方案，在甲方的指导下，在全国范围内开展导游带团服务满意度调查。5.3合同履行方式乙方采用线上问卷调查的方式，收集游客对导游带团服务的满意度。调查问卷由乙方设计，甲方提供必要的支持和指导。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字之日起生效。6.2终止条件（1）本合同约定的调查任务完成。（2）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）终止合同需经双方协商一致。（2）一方提出终止合同，应提前三十日书面通知对方。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告和调查数据。（2）合同终止后，双方应相互配合，做好合同终止后的善后工作。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方开展调查工作的成本，包括但不限于问卷设计、数据收集、统计分析等费用。（2）甲方为乙方提供的必要支持费用，包括但不限于调查材料、技术支持等费用。（3）乙方因履行本合同而产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）甲方应在合同签订之日起十个工作日内，向乙方支付调查费用的50%作为预付款。（2）乙方完成调查任务后，甲方应在收到乙方提交的调查报告和调查数据之日起十个工作日内，支付剩余的50%费用。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订之日起十个工作日内。（2）剩余费用支付时间：乙方完成调查任务并提交调查报告和调查数据之日起十个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应通过银行转账方式进行，转账信息如下：收款人：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法的发票。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按时支付费用，应向乙方支付每日万分之五的违约金，直至支付完毕。8.2乙方违约若乙方未能按照合同约定完成调查任务，或提交的调查报告和调查数据存在重大失误，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。8.3赔偿金额和方式（1）甲方违约赔偿：甲方应赔偿乙方因违约所造成的直接经济损失，包括但不限于调查费用、误工费等。（2）乙方违约赔偿：乙方应赔偿甲方因违约所造成的直接经济损失，包括但不限于调查费用、误工费等。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及到的调查数据、分析方法、结论等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至调查结果公开之日止。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，导致合同无法履行或履行困难的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府行为等社会事件；（3）其他经双方认可的不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应根据实际情况协商解决，合理调整合同内容。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情导致旅游活动受限；（2）国家政策调整导致旅游市场发生变化。十一、争议解决11.1协商解决若双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向双方认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同。12.2不得转让的情形（1）本合同项下的权利、义务不得转让给任何第三方。（2）本合同项下的债权、债务不得转让给任何第三方。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确授予的权利，均视为甲方保留。（2）乙方在履行本合同过程中，不得侵犯甲方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方调查结果进行审核、发布和使用的权利。（2）未经甲方同意，乙方不得将调查结果用于商业目的。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充，自双方签字之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同完成本合同约定的各项任务。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的调查材料和条件。（2）乙方应按照甲方的要求，及时完成调查任务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于导游带团服务满意度调查的全部协议，具有独立性和完整性。16.3增减条款本合同如需增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_________年_________月_________日乙方（盖章）：_________年_________月_________日甲方代表（签字）：_________年_________月_________日乙方代表（签字）：_________年_________月_________日附件及其他说明解释一、附件列表：1.乙方制定的导游带团服务满意度调查问卷2.乙方提交的调查报告及数据3.甲方提供的调查材料和技术支持文件4.双方协商一致的合同修改和补充文件5.不可抗力事件的相关证明材料6.争议解决过程中的相关文件和记录二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用。乙方未按时完成调查任务或提交的调查报告存在重大失误。任何一方泄露保密内容。未经对方同意，任何一方转让或处分合同权利、义务。2.违约行为的认定：甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍未支付的，视为违约。乙方未按时完成调查任务或提交的调查报告存在重大失误，经甲方确认后，视为违约。任何一方泄露保密内容，经对方确认后，视为违约。未经对方同意，任何一方转让或处分合同权利、义务，经对方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，导致合同无法履行或履行困难的情形。2.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，达成协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理和判决的一种争议解决方式。4.保密：指对涉及商业秘密、技术秘密等敏感信息采取保密措施，防止泄露给未经授权的第三方。5.修改和补充：指对合同内容进行增删、变更，以适应实际情况的变化。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在调查过程中，因客观原因无法按时完成调查任务。解决办法：双方协商，根据实际情况调整调查时间，确保调查任务的完成。2.问题：甲方在支付费用时，对乙方提交的调查报告存在异议。解决办法：双方组织专家对调查报告进行评审，根据评审结果确定费用支付。3.问题：在合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行。解决办法：双方根据不可抗力事件的影响，协商解决合同履行问题，或解除合同。4.问题：在合同履行过程中，双方发生争议。解决办法：进行协商解决，如协商不成，可申请仲裁或诉讼解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：_________________________2.第三方地址：_________________________3.第三方联系人：_______________________4.第三方联系电话：_____________________5.第三方的责任：第三方负责提供专业的调查技术支持和数据统计分析服务。第三方保证调查数据的安全性和准确性。6.第三方的权利：第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定提供必要的调查材料和条件。第三方有权根据调查结果提出改进建议。7.第三方的义务：第三方应按时完成调查任务，并向甲方和乙方提交调查报告。第三方应遵守保密条款，不得泄露调查数据。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方在合同签订后及时支付预付款。乙方有权要求甲方在调查期间提供必要的协助和配合。2.乙方的利益条款：乙方有权获得合同约定范围内的调查费用。乙方有权在调查结果发布后，获得相应的宣传和推广机会。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止调查服务。甲方的违约行为导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方的限制条款包括不得干预乙方的调查工作，不得泄露乙方的工作秘密。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方按照合同约定完成调查任务，并提交符合要求的调查报告。甲方可对乙方的调查工作进行监督和指导。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的调查报告和数据分析，用于改进导游带团服务质量。甲方可利用调查结果进行市场推广和品牌宣传。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按时完成调查任务，甲方有权要求乙方承担违约责任。乙方的违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方的限制条款包括不得泄露甲方的工作秘密，不得将调查数据用于非法目的。全文完。二零二五年度导游带团服务满意度调查合同2本合同目录一览1.调查目的与背景1.1调查目的1.2调查背景2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间与期限4.1调查时间4.2调查期限5.调查实施与监督5.1调查实施5.2调查监督6.调查结果的处理与分析6.1调查结果的处理6.2调查结果的分析7.2调查报告的提交8.合同双方的权利与义务8.1导游方的权利与义务8.2调查方的权利与义务9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决10.合同的生效、变更与解除10.1合同的生效10.2合同的变更10.3合同的解除11.合同的解除与终止11.1合同的解除11.2合同的终止12.合同的保密条款12.1保密内容12.2保密期限13.合同的附件与补充13.1附件13.2补充14.合同的签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.调查目的与背景1.1调查目的为了全面了解和评估导游在2025年度的服务质量，提高导游服务水平，增强游客满意度，特开展本次导游带团服务满意度调查。1.2调查背景随着旅游业的发展，导游作为旅游服务的重要组成部分，其服务质量直接关系到游客的旅游体验。为进一步提升导游服务质量，有必要定期开展满意度调查，以发现存在的问题并采取措施进行改进。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围涵盖全国范围内所有旅行社、旅游公司等组织所使用的导游。2.2调查对象本次调查对象为所有参与2025年度导游带团服务的导游，包括全职导游、兼职导游等。3.调查内容与方法3.1调查内容调查内容包括导游的服务态度、专业知识、组织协调能力、应变能力、语言表达等方面。3.2调查方法本次调查采用问卷调查法，通过设计调查问卷，收集游客对导游服务的满意度评价。4.调查时间与期限4.1调查时间调查时间定于2025年4月至6月。4.2调查期限调查期限为两个月，即从2025年4月1日至2025年6月30日。5.调查实施与监督5.1调查实施调查实施过程中，由调查方负责制定调查方案，组织相关人员对导游进行问卷调查，并收集、整理调查数据。5.2调查监督调查过程中，由第三方机构对调查活动进行监督，确保调查过程的公正、客观、真实。6.调查结果的处理与分析6.1调查结果的处理调查结束后，调查方将对收集到的数据进行整理、分析，形成调查报告。6.2调查结果的分析调查方将根据调查结果，对导游服务进行全面评估，提出改进措施，并向相关旅行社、旅游公司等组织反馈调查结果。调查报告应包括调查背景、调查方法、调查结果、分析及建议等内容。7.2调查报告的提交调查报告完成后，调查方应在调查期限结束后的一个月内提交给相关旅行社、旅游公司等组织。8.合同双方的权利与义务8.1导游方的权利与义务8.1.1权利导游方有权要求调查方按照合同约定进行满意度调查，并保证调查的公正性和准确性。8.1.2义务导游方应配合调查方进行满意度调查，提供必要的支持，包括但不限于提供导游名单、联系方式等。8.2调查方的权利与义务8.2.1权利调查方有权独立开展满意度调查，并有权对调查结果进行独立分析和解读。8.2.2义务调查方应确保调查的独立性和客观性，不得泄露导游方的商业秘密，并对调查数据保密。9.违约责任与争议解决9.1违约责任若任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2争议解决若合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同的解除合同在下列情况下可以解除：（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施，且违约方拒绝或无法补救；（3）因不可抗力致使合同无法履行。11.合同的解除与终止11.1合同的解除根据第10.3条款，合同可以解除。11.2合同的终止合同解除后，双方的权利义务关系终止，但合同中关于保密、争议解决、违约责任等条款仍具有法律效力。12.合同的保密条款12.1保密内容双方对本合同的内容、调查结果、以及与调查相关的所有信息负有保密义务。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止之日止。13.合同的附件与补充13.1附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告等。13.2补充任何与本合同内容相冲突的补充协议或口头承诺均无效，本合同为最终版本。14.合同的签署与生效日期14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自2025年X月X日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询服务提供者、数据分析机构等，其介入旨在协助合同履行，提供专业服务或解决方案。15.2范围1.调查问卷的设计与优化；2.调查数据的收集与分析；3.调查报告的编制与审核；4.争议解决过程中的调解或仲裁。16.第三方的选择与授权16.1选择甲乙双方有权自行选择第三方，并确保第三方具备履行合同所需的专业能力。16.2授权甲乙双方应书面授权第三方按照合同约定行事，并明确授权范围和期限。17.第三方的责任与义务17.1责任1.按照合同约定提供专业服务；2.保证服务质量，确保调查结果的真实性和准确性；3.对调查过程中获取的信息保密。17.2义务1.遵守相关法律法规和行业标准；2.按照甲乙双方的要求和合同约定，及时、有效地完成工作任务；3.对因自身原因造成的损失，向甲乙双方承担相应的赔偿责任。18.第三方的责任限额18.1限额设定第三方因履行合同产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在授权书中明确。18.2限额适用第三方责任限额仅适用于因第三方自身过错造成的损失，不包括因不可抗力、甲方或乙方原因造成的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1划分1.第三方与甲方：第三方作为服务提供者，与甲方之间建立服务合同关系，甲方对第三方的服务质量负有监督责任。2.第三方与乙方：第三方作为服务提供者，与乙方之间建立服务合同关系，乙方对第三方的服务质量负有监督责任。3.第三方与游客：第三方在调查过程中，应尊重游客的隐私权和知情权，不得泄露游客个人信息。19.2责任划分1.第三方对甲乙双方的责任：第三方应根据合同约定，对甲乙双方承担相应的责任。2.甲乙双方对第三方的要求：甲乙双方有权要求第三方按照合同约定提供服务质量，并有权对第三方的工作进行监督。20.第三方的退出机制20.1退出条件若第三方因故无法继续履行合同，或违反合同约定，甲乙双方有权要求其退出，并按照合同约定处理相关事宜。20.2退出程序第三方退出时，应提前书面通知甲乙双方，并按照合同约定办理退出手续。20.3后续处理第三方退出后，