2024版综合性业务外包协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版综合性业务外包协议版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议目的2.业务外包范围2.1外包业务内容2.2外包业务地点2.3外包业务时间3.外包服务商义务3.1服务质量3.2保密义务3.3业务连续性保障4.外包服务商权利4.1费用结算4.2业务拓展4.3知识产权保护5.客户义务5.1业务需求提供5.2费用支付5.3业务配合与支持6.客户权利6.1服务质量监督6.2业务调整权6.3信息查询权7.违约责任7.1服务商违约7.2客户违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决9.协议的生效、变更与终止9.1协议生效条件9.2协议变更9.3协议终止10.保密协议10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权使用11.3侵权责任12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.合同附件13.1附件清单13.2附件效力14.其他约定14.1通知与送达14.2合同解除14.3合同无效与免责第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型（1）甲方：（甲方全称）（2）乙方：（乙方全称）1.2协议双方（1）甲方：（甲方全称）（2）乙方：（乙方全称）1.3协议目的本协议旨在明确甲方将其业务外包给乙方，乙方应按照甲方的要求提供相应的服务，确保甲方业务的正常运行和持续发展。第二条业务外包范围2.1外包业务内容（1）业务描述：（具体业务描述）（2）业务量：（具体业务量）（3）业务要求：（具体业务要求）2.2外包业务地点（1）服务地点：（具体地点）2.3外包业务时间（1）开始时间：（具体开始时间）（2）结束时间：（具体结束时间）第三条外包服务商义务3.1服务质量乙方应保证其提供的外包服务符合甲方的要求，并确保服务质量达到约定的标准。3.2保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。3.3业务连续性保障乙方应采取必要的措施，确保提供的外包服务的连续性和稳定性，避免因乙方原因导致甲方业务中断。第四条外包服务商权利4.1费用结算乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务后，甲方应当按照约定及时支付服务费用。4.2业务拓展乙方有权在提供外包服务的过程中，根据市场情况和甲方需求，提出业务拓展的建议，甲方应给予考虑和支持。4.3知识产权保护乙方应保护与提供服务相关的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。第五条客户义务5.1业务需求提供甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方提供业务需求，确保乙方能够及时了解和满足甲方的业务需求。5.2费用支付甲方应当按照本协议约定的时间和方式，及时支付乙方提供外包服务的费用。5.3业务配合与支持甲方应给予乙方必要的业务配合和支持，确保乙方能够顺利提供外包服务。第六条客户权利6.1服务质量监督甲方有权对乙方提供的外包服务质量进行监督和检查，要求乙方及时整改不符合约定服务质量的问题。6.2业务调整权甲方有权根据自身业务需要，对外包业务进行调整，乙方应予以配合。6.3信息查询权甲方有权随时查询乙方提供的外包服务相关数据和信息，以确保甲方能够及时了解和掌握业务运行情况。第七条违约责任7.1服务商违约乙方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，乙方应承担因违约产生的相关费用。7.2客户违约甲方未按照本协议约定支付费用，或未给予乙方必要的业务配合和支持，乙方有权要求甲方在规定时间内支付费用或提供配合，甲方应承担因违约产生的相关费用。7.3违约赔偿一方违约导致合同无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径解决调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条协议的生效、变更与终止9.1协议生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2协议变更协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，变更部分视为协议的一部分。9.3协议终止本协议履行完毕或者双方协商一致终止的，本协议即行终止。第十条保密协议10.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，包括但不限于：客户信息、业务数据、技术资料等。10.2保密期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。10.3泄密责任乙方泄露甲方秘密的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属双方同意，乙方在提供服务过程中创造的作品，包括但不限于设计、开发、编程等成果，其知识产权归甲方所有。11.2知识产权使用未经甲方书面同意，乙方不得使用甲方的知识产权。11.3侵权责任乙方侵害第三方知识产权的，应承担侵权责任，赔偿第三方因此遭受的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方就本协议的签订、效力、解释、履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同附件13.1附件清单（1）附件一：（文件名称）（2）附件二：（文件名称）13.2附件效力附件与本协议具有同等法律效力，为本协议的一部分。第十四条其他约定14.1通知与送达任何一方就本协议事宜发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2合同解除一方违反本协议的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。14.3合同无效与免责如本协议的任何部分在任何法律或行政法下被视为无效或不可执行，该部分将被视为可分的并且并不影响任何其他部分的效力和可执行性。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：业务需求说明书详细描述甲方业务需求的具体内容、业务量、业务要求等，作为乙方提供服务的依据。附件二：服务费用支付明细表详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括服务费用、费用支付时间及方式等。附件三：服务质量标准和要求详细描述乙方提供服务应达到的质量标准和要求，作为乙方服务质量的评估依据。附件四：保密协议详细列出乙方应保密的甲方商业秘密和机密信息，以及保密期限和泄密责任等。附件五：知识产权归属和使用协议详细列出乙方在提供服务过程中创造的作品的知识产权归属和使用规定。附件六：违约行为及责任认定协议详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件七：法律适用及争议解决协议详细列出本协议的法律适用和争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务未达到约定的质量标准。违约责任：乙方应在规定时间内进行整改，并承担因违约产生的相关费用。示例说明：如果乙方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，乙方应承担因违约产生的整改费用。2.甲方未按照本协议约定支付费用，或未给予乙方必要的业务配合和支持。违约责任：甲方应承担因违约产生的相关费用，并支付乙方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付费用，并要求甲方支付因此产生的逾期付款利息。3.乙方泄露甲方秘密。违约责任：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方泄露了甲方的商业秘密，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因泄露秘密导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.业务外包：指甲方将其业务的一部分或全部委托给乙方进行处理和执行的行为。2.服务质量：指乙方提供服务时应达到的标准和效果，包括服务