2024软硬件维护合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024软硬件维护合同范本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备清单第二条维护服务内容2.1软件维护2.1.1系统升级2.1.2故障排查2.1.3软件培训2.2硬件维护2.2.1硬件故障维修2.2.2硬件设备更换2.2.3硬件设备保养第三条维护服务时间3.1维护服务期限3.2维护服务时间3.3紧急维修响应时间第四条维护服务费用4.1维护服务费用计算4.2维护服务费用支付方式4.3维护服务费用调整第五条维修质量保证5.1维修质量标准5.2维修质量保障措施5.3维修质量纠纷处理第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条合同的生效、续签和续约10.1合同生效条件10.2合同续签条件10.3合同续约条款第十一条其他条款11.1通知与送达11.2不可抗力11.3合同附件第十二条甲方权利和义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方权利和义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条双方共同遵守的原则14.1诚实信用原则14.2公平公正原则14.3合法合规原则第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方设备清单：1.3.1设备名称：_____________，数量：_____________，型号：_____________。第二条维护服务内容2.1软件维护2.1.1系统升级：乙方负责对甲方的软件系统进行定期的升级维护，确保系统稳定运行。2.1.2故障排查：乙方负责对甲方出现的软件故障进行及时的排查和解决。2.1.3软件培训：乙方负责对甲方员工进行软件操作培训，提高员工的使用效率。2.2硬件维护2.2.1硬件故障维修：乙方负责对甲方出现的硬件故障进行维修。2.2.2硬件设备更换：当甲方硬件设备出现故障，无法修复时，乙方负责提供相同或等同功能的设备进行更换。2.2.3硬件设备保养：乙方负责对甲方的硬件设备进行定期的保养，确保设备正常运行。第三条维护服务时间3.1维护服务期限：本合同的有效期为____年，自合同签字之日起计算。3.2维护服务时间：乙方提供724小时的在线技术支持，确保甲方的设备正常运行。3.3紧急维修响应时间：对于甲方的紧急维修需求，乙方应在接到通知后4小时内到达现场进行处理。第四条维护服务费用4.1维护服务费用计算：乙方根据甲方设备数量和维护服务内容，按月收取维护服务费用。4.2维护服务费用支付方式：甲方每月5日前，通过银行转账的方式支付乙方维护服务费用。4.3维护服务费用调整：合同执行期间，如因市场行情变化等原因，乙方可按合同约定进行费用的调整。第五条维修质量保证5.1维修质量标准：乙方提供的维修服务应符合行业标准和甲方的要求。5.2维修质量保障措施：乙方对提供的维修服务负全责，确保维修质量。5.3维修质量纠纷处理：对于维修质量的纠纷，甲乙双方可协商解决，如协商不成，可按合同约定进行处理。第六条保密条款6.1保密信息范围：合同履行过程中双方交换的technicalinformation,businessinformationandotherinformation（技术信息、商业信息和其他信息）。6.2保密信息使用限制：双方对获得的保密信息仅用于履行合同的需要，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3保密信息泄露责任：如一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的违约责任。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按时支付维护服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。7.2乙方违约责任：乙方未按时提供维护服务的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方对于本合同的解释或履行发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.2争议解决地点：本合同的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区。8.3争议解决时效：双方应在本合同约定的争议解决方式下，自争议发生之日起6个月内解决争议。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.2合同解除条件：任何一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。9.3合同终止条件：合同履行期满，双方未续签的，合同自然终止。第十条合同的生效、续签和续约10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同续签条件：合同履行期满前，甲乙双方均有意续签的，应签订新的合同。10.3合同续约条款：合同续约条款应包括续约期限、服务内容、服务费用等。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知与送达。11.2不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。11.3合同附件：本合同附件包括甲乙双方提供的设备清单、服务内容等。第十二条甲方权利和义务12.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供维护服务。12.2甲方义务：甲方应按时支付维护服务费用，并配合乙方的维护工作。第十三条乙方权利和义务13.1乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付维护服务费用。13.2乙方义务：乙方应按时提供维护服务，并保证服务的质量。第十四条双方共同遵守的原则14.1诚实信用原则：双方应诚实守信，遵守合同的约定。14.2公平公正原则：双方应公平交易，公正履约。14.3合法合规原则：双方应遵守法律法规，合法经营。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要乙方进行维护的设备，包括设备名称、数量、型号、购买时间等信息。附件二：服务内容说明详细说明乙方应提供的维护服务内容，包括软件维护的具体任务，硬件维护的具体任务，以及培训的具体内容。附件三：维护服务费用明细表详细列出维护服务费用的计算方式，包括费用的构成，如软件维护费用，硬件维护费用，培训费用等。附件四：支付凭证甲方支付维护服务费用的凭证，包括银行转账凭证，现金支付凭证等。附件五：维修质量保证书乙方对维修质量的承诺，包括维修质量标准，保障措施，以及纠纷处理方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付维护服务费用的行为。2.乙方未按时提供维护服务的行为。3.乙方提供的维护服务不符合合同约定的质量标准的行为。4.双方未按照合同约定履行保密义务的行为。责任认定：1.甲方未按时支付维护服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例：如果甲方应支付的维护服务费用为10000元，甲方未能按时支付，则甲方应支付违约金100元。2.乙方未按时提供维护服务的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例：如果乙方应提供的维护服务费用为10000元，乙方未能按时提供服务，则乙方应支付违约金100元。3.乙方提供的维护服务不符合合同约定的质量标准的，乙方应负责重新提供服务，并承担因此产生的费用。示例：如果乙方提供的维修服务未能达到合同约定的质量标准，乙方应重新提供维修服务，并承担重新提供服务的费用。4.双方未按照合同约定履行保密义务的，泄露保密信息的的一方应承担违约责任。示例：如果甲方泄露了乙方的保密信息，甲方应承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克