第4章-管理信息系统的系统分析

系统分析的含义

系统分析法是以系统结构、系统观点为主导，从系统的观点出发，对事物进行分析与综合，创立一套解决问题的方法，找出各种可行方案，以供决策者进行理想的选择。第四章管理信息系统的系统分析12技术基础_2.3数据通信与计算机网络系统分析的任务

在充分认识原信息系统的基础上，对新系统的各种方案和设想进行分析、研究、比较和判断的过程，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。第四章管理信息系统的系统分析22技术基础_2.3数据通信与计算机网络逻辑模型是指在逻辑上确定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现，也就是解决系统“干什么”，而不是“如何干”。

第四章管理信息系统的系统分析32技术基础_2.3数据通信与计算机网络系统分析的步骤问题识别可行性分析详细调查系统化分析逻辑方案设计

第四章管理信息系统的系统分析42技术基础_2.3数据通信与计算机网络第四章管理信息系统的系统分析第一节

可行性分析和详细调查第二节

管理业务调查第三节

数据流程调查第四节

数据字典第五节

描述处理逻辑的工具第六节

系统化分析第七节

研究和确定管理模型第八节

提出新系统的逻辑方案52技术基础_2.3数据通信与计算机网络第一节可行性分析和详细调查

本节内容：

一、可行性分析二、详细调查62技术基础_2.3数据通信与计算机网络

1.可行性分析的任务明确开发应用项目的必要性和可行性。

2.可行性分析的内容管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性

一、可行性分析

第一节可行性分析和详细调查72技术基础_2.3数据通信与计算机网络

3.可行性分析报告是可行性分析结果的表述内容包括：•系统简述

•项目的目标

•所需资源、预算、期望效益

•可行性的结论可行性结论要求明确指出以下三者之一：

•可以立即开发

•改进原系统

•目前不可行，推迟开发第一节可行性分析和详细调查82技术基础_2.3数据通信与计算机网络1.详细调查的目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备；

2.详细调查应遵循用户参与的原则

做到系统开发人员和管理人员互补不足，共同研究存在问题和解决方案；二、

详细调查第一节可行性分析和详细调查92技术基础_2.3数据通信与计算机网络3.详细调查的方法开调查会访问发调查表参加业务实践调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。4.详细调查的主要内容管理业务调查数据流程调查第一节可行性分析和详细调查102技术基础_2.3数据通信与计算机网络

建立MIS的目的在于提高管理水平，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的改变过程。因此对现行管理业务的调查十分重要。本节内容：

一、组织结构调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查第二节

管理业务调查112技术基础_2.3数据通信与计算机网络一、组织结构调查组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来表示(见下页）。第二节

管理业务调查122技术基础_2.3数据通信与计算机网络厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓

库组织结构图132技术基础_2.3数据通信与计算机网络二、管理功能调查功能指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。下页是一张某销售系统的管理功能层次图。第二节

管理业务调查142技术基础_2.3数据通信与计算机网络销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划

合同有效性审查

合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图152技术基础_2.3数据通信与计算机网络三、管理业务流程调查

调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。描述管理业务流程的图表有：管理业务流程图表格分配图第二节

管理业务调查162技术基础_2.3数据通信与计算机网络某企业物资管理业务流程图管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。用一定的符号把与业务有关的组织机构、信息、伴随业务处理产生的现金与实物、业务处理的内容、时间和途径的若干环节过程表示出来。172技术基础_2.3数据通信与计算机网络表格分配图182技术基础_2.3数据通信与计算机网络为了传递信息，管理部门经常将某种单据或报告复印多份发到其他多个部门。可以采用表格分配图来描述有关业务。例如：采购部门准备的采购单一式四份，第一联送供货方，第二联送收购部门，用于记入待收货记册，第三联交会计部门作应会款处理，记入就付帐，第四联留在采购部门备查。表格分配图表达清晰，可帮助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数据以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系。192技术基础_2.3数据通信与计算机网络1.业务流程图定义管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理回路等。即用一定有符号把业务处理的若干环节过程表示出来。管理业务流程图202技术基础_2.3数据通信与计算机网络2.业务流程图内容与业务发生有关的组织机构、与业务有关的信息、伴随业务处理产生的现金与实物、业务处理的内容、业务处理的时间和途径。管理业务流程图212技术基础_2.3数据通信与计算机网络3.业务流程图基本符号：系统中人员或部门（含处理工作）系统外实体数据流向单据、报表、帐目管理业务流程图222技术基础_2.3数据通信与计算机网络4.业务流程图举例：（1）某物资销售业务的发货单流程图用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如缺货，则通告车间。管理业务流程图232技术基础_2.3数据通信与计算机网络用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，若有货则向用户发货，如果缺货，则通告车间。发货单某物资销售业务的发货单流程图242技术基础_2.3数据通信与计算机网络（2）某物资订货业务的流程图

采购员从仓库收到缺货知单后，查问订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。管理业务流程图252技术基础_2.3数据通信与计算机网络某物资订货业务的流程图采购员从仓库收到缺货知单后，查问订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。262技术基础_2.3数据通信与计算机网络（3）某物资领料业务的流程图

车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。管理业务流程图272技术基础_2.3数据通信与计算机网络某物资领料业务的流程图车间填写领料单给仓库要求领料，库长要根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员要查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。282技术基础_2.3数据通信与计算机网络第三节

数据流程调查本节内容：

一、数据流程图及其绘制用符号二、数据流程图实例三、绘制数据流程图的方法292技术基础_2.3数据通信与计算机网络一、数据流程图及其绘制用符号1.数据流程图的定义：

DFD（dataFlowDiagram）图是一种全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。第三节

数据流程调查302技术基础_2.3数据通信与计算机网络2.数据流程图的特性：抽象性：表现在完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。概括性：表现在它可以把信息中各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。第三节

数据流程调查312技术基础_2.3数据通信与计算机网络3.组成元素：外部实体：指本系统之外的人或单位，表示系统之外信息的来源或去向。数据流：表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据，表示数据的流动方向。处理(功能)：表示对输入系统的数据进行加工和处理。数据存储：表示对数据或加工过的数据的存储。通过数据文件、文件夹或账本等存储数据。第三节

数据流程调查322技术基础_2.3数据通信与计算机网络外部实体数据流处理数据存储4.绘制数据流程图的四种符号：第三节

数据流程调查332技术基础_2.3数据通信与计算机网络二、数据流程图实例厂办统计表销售统计用户合同合同登记处理合同合同台账销售数据合同执行登记合同执行数据销售分配处理库存台账车间入库单入库处理入库数据出库数据查询查询出库处理发货处理发货通知出库单出库单财务科成品销售管理数据流程图第三节

数据流程调查342技术基础_2.3数据通信与计算机网络三、绘制数据流程图的方法P2.2开发货票P2.3开付款通知单订货单存档等有货再发货订货单待付款订货单P2.1判定订货处理方式P2(订货单)P3(订货单)P1(订货单)订货单财务科发货票订货单仓库库存帐信用手册付款通知单发货票发货票用户订单处理的第二层数据流程图数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法第三节

数据流程调查352技术基础_2.3数据通信与计算机网络第三节

数据流程调查外部实体：指本系统之外的人或单位，表示系统之外信息的来源或去向。和本系统有信息传递关系。数据流：表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据，表示数据的流动方向。处理：表示对输入系统的数据进行加工和处理。数据存储：表示对数据或加工过的数据的存储。通过数据文件、文件夹或账本等存储数据。外部实体处理数据存储数据流362技术基础_2.3数据通信与计算机网络四、绘制数据流程图举例第三节

数据流程调查（1）根据以下业务过程画出数据流程图：

用户将订货单交某企业的业务经理，检验后，对不合格的订单要用户重填，合格的订货单交仓库保管员作出库处理，即，查阅库存台帐，如果有货，则向用户开发货单，如缺货，则通知采购员采购。372技术基础_2.3数据通信与计算机网络382技术基础_2.3数据通信与计算机网络第三节

数据流程调查(2)请根据以下业务过程画出数据流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后立即进行订货处理，即，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货单，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发运货物后，立即向采购员发出取货通知。392技术基础_2.3数据通信与计算机网络402技术基础_2.3数据通信与计算机网络第三节

数据流程调查(3)绘制用户订货处理系统的DFD:验收订货单。将不合格的订货单退还给用户，对合格的订单作以下处理。确定发货量。

处理过程中，首先根据合格订货单和库存帐确定发货量，并分别进行（3）和（4）的相应处理。

开发货单修改库存。若库存满足本次订货单的要求，则开发货单，修改库存，订货单存档，记应收账，同时将发货单发给用户；否则填写暂存订货单并存档。(4)对照暂存订货单。采购部门向系统提供到货通知，系统则对照暂存订货单并确定那些可重新发货的订货单。然后交给（3）进行处理。412技术基础_2.3数据通信与计算机网络422技术基础_2.3数据通信与计算机网络第三节

数据流程调查(3)请根据以下业务过程画出数据流程图：储户将填好的存款单、存折和存款交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的存款单退给储户重填，合格的存款单交存款处理，处理时要修改储户帐，并将存折还储户，而将存款放入现金库。432技术基础_2.3数据通信与计算机网络442技术基础_2.3数据通信与计算机网络第四节

数据字典本节内容：一、数据字典的作用和内容二、数据字典的定义三、数据字典中对数据结构的定义452技术基础_2.3数据通信与计算机网络一、数据字典的作用和内容数据字典的作用

数据字典（datadictionary，简称DD）是关于数据的数据，是以特定格式记录下来的、对系统数据流程图中各个基本要素（数据流、文件、加工等）的具体内容和特征所作的完整的定义和说明。它是结构化系统分析的另一重要工具，是对DFD的重要补充和注释。第四节

数据字典462技术基础_2.3数据通信与计算机网络二、数据字典的定义数据字典的定义具体是对数据流程图中的下列六个元素进行定义：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。

第四节

数据字典472技术基础_2.3数据通信与计算机网络1.数据项数据项也称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在DD中，仅定义数据的静态特性包括：数据项的名称编号别名和简述（例如：材料编码）数据项的长度数据项的取值范围。第四节

数据字典482技术基础_2.3数据通信与计算机网络2.数据结构由若干个数据项构成的数据组合称为数据结构，它描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成；也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干数据项和数据结构组成。对数据结构的定义包括以下几项内容：数据结构的名称和编号（例如：用户订单）；简述；数据结构的组成。第四节

数据字典492技术基础_2.3数据通信与计算机网络对数据结构“用户订货单”的定义：

数据结构编号

:

数据结构名称

:用户订货单

简述

:用户所填用户情况及订货要求等信

数据结构组成

:DS03-02+DS03-03+DS03-04

DS03-01:用户订货单DS03-02:订货单标识DS03-03:用户情况

DS03-04:配件情况

I1:订货单编号I3:用户代码

I10:配件代码

I2:日期I4:用户名称

I11:配件名称

I5:用户地址

I12:配件规格

I6:用户姓名

I13:订货数量

I7:电话

I8:开户银行

I9:帐号

502技术基础_2.3数据通信与计算机网络3.数据流数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。在DD中，对数据流的定义包括以下内容：数据流的名称及编号（例如：领料单）简述数据流的去向数据流的组成数据流的流通量高峰期流通量第四节

数据字典512技术基础_2.3数据通信与计算机网络4.处理逻辑（加工）处理逻辑的定义仅对流程图中最底层的处理逻辑加以说明，内容包括：处理逻辑名称及编号（例如：计算电费）简述输入的数据流处理过程输出的数据流处理频率第四节

数据字典522技术基础_2.3数据通信与计算机网络5.数据存储文件

数据存储文件是数据流动的暂停或永久保存的地方，只描述数据的逻辑存储结构，不涉及它的物理组织。在DD中，数据存储的内容包括：数据存储的名称及编号（例如：库存账）简述组成关键字相关联的处理第四节

数据字典532技术基础_2.3数据通信与计算机网络6.外部实体外部实体是指系统外的实体。在DD中，外部实体的定义包括：外部实体名称及编号（例如：用户）简述输入的数据流输出的数据流第四节

数据字典542技术基础_2.3数据通信与计算机网络第五节

描述处理逻辑的工具数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用本节介绍的描述工具来加以说明。

本节内容：

一、判断树二、判断表（又称决策表）三、结构英语表示法552技术基础_2.3数据通信与计算机网络一、判断树第五节

描述处理逻辑的工具判断树是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具，它能简洁地表达数据流程图中处理逻辑的逻辑判断功能。562技术基础_2.3数据通信与计算机网络判断树>库存量

欠款时间≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量>库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款第五节

描述处理逻辑的工具572技术基础_2.3数据通信与计算机网络第五节

描述处理逻辑的工具例1：某货运站的收费标准如下：若收件地点在本省，则快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地点在外省，则在20公斤以内（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超过20公斤时，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。582技术基础_2.3数据通信与计算机网络若收件地点在本省，则快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地点在外省，则在20公斤以内（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超过20公斤时，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。592技术基础_2.3数据通信与计算机网络第五节

描述处理逻辑的工具例2：生产A和B两种产品，对工人超产奖励的政策:

对于A产品的生产者，当超产件数小于或等于50件时，每超产一件奖励1.00元；超产件数大于50件，小于或等于100件时，大于50件部分每件奖励1.25元；超产数大于100件时，超产100件部分每件奖励1.50元。对于B产品的生产者，当超产件数小于或等于25件时，每超产一件奖励2.00元；超产件数大于25件，小于等于50件时，大于25件部分每件奖励2.50元；超产数大于50件时，超产50件部分每件奖励3.00元。602技术基础_2.3数据通信与计算机网络612技术基础_2.3数据通信与计算机网络二、判断表（又称决策表）判断表（又称决策表）可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系。是一种表达判断逻辑的工具，它以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动。构造判断表的方法：列出所有可能的条件及方案按全部方案列出其选择的行动缩小表的列数。即在相同的行动列中，寻找不必要存在的条件所列出的方案，并将这些方案从表中删除。第五节

描述处理逻辑的工具622技术基础_2.3数据通信与计算机网络判断表（决策表）决策规则号123456条件欠款时间≤30天YYNNNN欠款时间>100天NNYYNN需求量≤库存量YNYNYN应采取的行动立即发货╳先按库存量发货,进货后再补发╳先付款,再发货╳不发货╳要求先付欠款╳╳第五节

描述处理逻辑的工具632技术基础_2.3数据通信与计算机网络决策规则号123456条件本省？YYNNNN<20kgYYNN慢件？YNYNYN应采取的行动3元/kg*5元/kg**7元/kg**9元/kg*例1：某货运站的收费标准如下：若收件地点在本省，则快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地点在外省，则在20公斤以内（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超过20公斤时，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。642技术基础_2.3数据通信与计算机网络例2：生产A和B两种产品，对工人超产奖励的政策:

对于A产品的生产者，当超产件数小于或等于50件时，每超产一件奖励1.00元；超产件数大于50件，小于或等于100件时，大于50件部分每件奖励1.25元；超产数大于100件时，超产100件部分每件奖励1.50元。对于B产品的生产者，当超产件数小于或等于25件时，每超产一件奖励2.00元；超产件数大于25件，小于等于50件时，大于25件部分每件奖励2.50元；；超产数大于50件时，超产50件部分每件奖励3.00元。652技术基础_2.3数据通信与计算机网络决策规则号12345678条件是A产品吗？YYYYNNNN1<N<=25YNNNYNNN25<N<=50NYNNNYNN50<N<=100NNYNNNYNN>100NNNYNNNY决策方案N*1.00√√50.0+(N-50)*1.25√50.0+50*1.25+(N-100)*1.50√N*2.00√25*2.00+(N-25)*2.50√25*2.00+25*2.50+(N-50)*3.00√√662技术基础_2.3数据通信与计算机网络三、结构英语表示法

结构英语表示法是一种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等词组成的规范化语言。（见右例）。

IF

欠款时间≤30天

IF需要量≤库存量

THEN立即发货

ELSE

先按库存量发货，进货后再补发

ELSE

IF

欠款时间≤100天

IF

需求量≤库存量

THEN

先付款再发货

ELSE

不发货

ELSE

要求先付欠款第五节

描述处理逻辑的工具672技术基础_2.3数据通信与计算机网络第五节

描述处理逻辑的工具作业：某学校对学生成绩的评定办法：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75，作业情况为好的成绩定为良，而作业情况为差的成绩定为及格；若期末考试成绩大于等于60分，作业情况为好的成绩定为及格，而作业情况为差的成绩定为不及格，期末考试成绩低于60分，成绩定为不及格。上述功能请用决策树和决策表表示。682技术基础_2.3数据通信与计算机网络第六节

系统化分析模型本节内容：

一、系统化分析的目标和内容二、建立新系统的逻辑模型三、确定新系统的数据处理方式692技术基础_2.3数据通信与计算机网络一、系统化分析的目标和内容1.系统化分析的目标

在对