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文档简介

1旅游电子商务教程

(第四版)

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旅游电子商务的基本认知

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旅游电子商务的基本认知课程目标理解旅游电子商务的概念了解旅游电子商务的功能实践目标学会在网络中搜寻符合自己需要的旅游电子商务网站能自己动手在旅游电子商务网站操作完成需要的功能4本项目的思维导图5

旅游电子商务的基本认知项目导入欧阳逍遥是旅游专业的大一学生,即将放暑假了,他和同学们想借此机会出去游览一下祖国的大好河山。但是因为景点繁多,费用不一,而他们的经济能力有限,能不能迅速找到让他们觉得价有所值的旅游景点,并安排好相关的行程和路线,解决住宿和吃饭问题呢?于是他们想到了上网,但是旅游网站众多,通过网络到底能不能帮助他们获得中意的方案呢?6

旅游电子商务的基本认知项目分析欧阳逍遥的想法就是利用互联网去实现旅游计划和安排,这是旅游电子商务的一个典型的应用,那么到底该如何实施这个任务呢?国内的旅游网站众多,旅游网站各具特点,风格不一,那又该如何选择呢?俗话说:货比三家不吃亏,欧阳逍遥可以选择几家有特点的旅游网站进行比较,看看彼此的推荐方案和价格,不仅如此,很多网站还有景区的三维动画和视频,非常直观。另外,很多驴友的旅游评价可以帮助你甄别出货真价实的旅游景点、线路和酒店等,帮你做好旅游前的功课,有了这些建议,你有信心帮助欧阳逍遥实现他的任务了吧。7

旅游电子商务的基本认知项目实施经过认真的思考和研究后,欧阳逍遥开始上网亲自体验旅游电子商务的实际功能,实现他和同学们旅游的梦想。任务一操作体验旅游电子商务网站89

旅游电子商务的基本认知第一步:确定旅游网站要找就找最好的网站,欧阳逍遥在百度()输入搜索关键字“旅游网排行榜”,找到《中国旅游网站竞争力排行榜TOP15》携程网名列第一。10

旅游电子商务的基本认知第二步:登陆旅游网站并注册成会员11

旅游电子商务的基本认知第三步:查询目的地选择“目的地探索”这个栏目,去寻找自己的旅游理想目的地。12

旅游电子商务的基本认知第四步:目的地的网上旅游考查在网上分别选择了以下的栏目:13

旅游电子商务的基本认知第五步:目的地的住宿安排14

旅游电子商务的基本认知第六步:对旅游电子商务概念的探索经过携程旅游网的一番操作,欧阳逍遥对旅游电子商务开始产生了浓厚的兴趣,于是他主动找来一些电子商务专业书籍阅读,并上网查阅了有关的资料,了解电子商务的有关概念。任务二认知旅游电子商务概念1516

旅游电子商务的基本认知1、什么是旅游电子商务旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务为基础,利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游业(包括旅游参与者和经营者等)提供了一个互联网交互的平台。17

旅游电子商务的基本认知旅游电子商务平台是专业的旅游买卖电子交易市场,汇聚了大量的游客客源,旅游企业及旅游相关行业企业,这个平台将旅游行业进行了细分,精致打造,为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易功能及多种游客出游必备的查询功能,汇聚了大量的旅游业从业者和出游者,平台按期发布旅游咨询,询价信息,线路报价信息,寻找合作伙伴,等旅游相关信息,拥有庞大的客流,是旅行社等在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。18

旅游电子商务的基本认知2、旅游电子商务网站的分类旅游电子商务网站可以提供比较全面的,涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。

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旅游电子商务的基本认知按照旅游不同的侧重点可以分为以下六种类型:(1)旅游供应商自建型网站。(2)旅游中介商主导型网站。20

旅游电子商务的基本认知(3)地区性旅游网站。(4)政府背景类网站。(5)专业化旅游信息提供型网站。(6)门户网旅游频道网站。21

旅游电子商务的基本认知3、旅游电子商务特性旅游产品在市场经营活动中以信息形态方式表现。网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站,使传统的旅游运作方式得到极大的改善,并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势,互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式,通过架构在旅游商务网站平台上,使交易操作程序简便,交易环节兼并压缩,交易成本大幅节省,交易的效果也将变得非常显著。

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旅游电子商务的基本认知3、旅游电子商务特性具体说来,旅游电子商务的特性有:(1)聚合性(2)有形性(3)服务性(4)便捷性(5)实惠性(6)个性化23

旅游电子商务的基本认知4、从服务功能看,旅游网站的服务功能可以概括为以下三类:(1)旅游信息的汇集、传播、检索和导航。

(2)旅游产品(服务)的在线销售。(3)个性化定制服务。24

旅游电子商务的基本认知5、了解旅游电子商务发展概况

2020年4月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。这份报告围绕互联网基础建设、网民规模及结构、互联网应用发展、互联网政务发展、产业与技术发展和互联网安全等六个方面,综合反映了2019年及2020年初我国互联网发展状况。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模为9.04亿,互联网普及率达64.5%,庞大的网民构成了中国蓬勃发展的消费市场,也为数字经济发展打下了坚实的用户基础。数字经济已成为经济增长的新动能,新业态、新模式层出不穷。25

旅游电子商务的基本认知5、了解旅游电子商务发展概况

2011—2018年,中国国内旅游收入保持增长,2018年中国国内旅游收入达到了5.1万亿元,2019年达到6.1万亿元。中国旅游业的发展刺激着酒店业需求的增长。2018年中国在线度假市场全自营类交易规模为846.7亿元,

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