旅游者权益说明手册

旅游者权益说明手册合同编号：__________旅游者权益说明手册甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意参加乙方组织的旅游活动，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本旅游者权益说明手册，以共同遵守。一、旅游服务内容1.乙方应按约定提供甲方的旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游等。2.乙方应保证旅游服务的质量和安全，确保甲方在旅游过程中的人身和财产安全。二、甲方权利和义务1.甲方有权按照约定享受乙方提供的旅游服务。2.甲方有权提出合理的要求和建议，乙方应及时予以回复和处理。3.甲方应按照约定的时间和地点参加旅游活动，如有特殊情况需提前通知乙方。4.甲方应遵守旅游过程中的各项规定，配合乙方的管理和安排。5.甲方应对自己的行为负责，如因自身原因造成的人身和财产损失，由甲方自行承担。三、乙方权利和义务1.乙方应按照约定提供优质的旅游服务，确保甲方的权益。2.乙方应按照约定的时间和地点提供服务，如有特殊情况需提前通知甲方。3.乙方应对旅游过程中的安全负责，采取必要的措施保障甲方的人身和财产安全。4.乙方应妥善处理甲方提出的合理要求和建议，确保甲方的满意度。5.乙方应对旅游服务中出现的问题及时解决，如因乙方原因造成的人身和财产损失，由乙方承担相应责任。四、违约责任1.任何一方违反本手册的规定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方退还部分或全部费用。3.甲方未按约定参加旅游活动或违反旅游过程中的规定，导致乙方损失的，甲方应承担相应责任。五、争议解决1.本手册的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定1.本手册一式两份，甲乙双方各执一份。2.本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅游服务内容详细安排2.旅游行程安排表3.旅游服务费用明细表4.旅游者个人信息表5.旅游者健康声明6.旅游者保险单据7.旅游目的地介绍资料8.旅游者意见反馈表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务：指乙方未按照合同规定的起始时间和地点开始提供旅游服务。2.乙方提供的服务不符合约定质量：指乙方提供的旅游服务在内容、标准、设施等方面低于合同约定的水平。3.甲方未按约定参加旅游活动：指甲方未按照合同约定的时间和地点参加旅游活动。4.甲方违反旅游过程中的规定：指甲方在旅游过程中，违反乙方制定的规定和纪律。5.不可抗力因素导致合同无法履行：指合同履行过程中发生的不可预见、不可避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买旅游服务的个人或单位。2.乙方：指提供旅游服务的个人或单位。3.旅游服务：指乙方按照合同约定，为甲方提供的各项旅游活动组织和实施服务。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。5.不可抗力：指合同履行过程中发生的不可预见、不可避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供服务：及时与乙方沟通，要求乙方尽快开始服务；如乙方严重违约，甲方有权要求解除合同并赔偿损失。2.乙方提供的服务不符合约定质量：及时向乙方反馈问题，要求乙方在合理期限内整改；如乙方未能整改，甲方有权要求解除合同并赔偿损失。3.甲方未按约定参加旅游活动：提前与甲方沟通，明确参加时间和地点；如甲方未能参加，根据合同约定处理。4.甲方违反旅游过程中的规定：及时制止甲方违规行为，并告知相关规定；如甲方再次违规，乙方有权解除合同并扣除相应费用。5.不可抗力因素导致合同无法履行：双方协商解决，根据不可抗力情况部分或全部免除违约责任。五、所有应用场景：1.个人旅游者通