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文档简介

停车场客户反馈承诺书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供停车服务，为确保服务质量，提高客户满意度，甲乙双方经友好协商，就乙方对甲方停车服务的反馈承诺事宜达成如下协议：一、乙方应按照甲方的停车服务规定，文明停车，服从甲方工作人员的管理和指挥。1.书面形式：将意见或建议书面提交至甲方；2.口头形式：直接向甲方工作人员提出；3.电子形式：通过甲方提供的电子邮箱或其他在线反馈渠道提交。三、乙方提出意见或建议后，甲方应在收到后的7个工作日内给予回复，对于乙方提出的问题，甲方应认真调查、核实，并及时采取措施予以解决。四、甲方应对乙方的个人信息保密，不得向第三方泄露。五、乙方应尊重甲方的工作人员，不得对其进行侮辱、诽谤、威胁等行为。六、如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权终止提供停车服务，并要求乙方支付相应的违约金。七、本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（此页无）一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.停车场管理规定4.停车服务收费标准5.甲方联系方式变更通知6.乙方反馈意见及甲方回复记录二、违约行为及认定：1.乙方未按甲方规定文明停车，不服从管理，违反本合同第二条规定。2.乙方提出意见或建议后，甲方未在规定时间内给予回复，违反本合同第三条规定。3.甲方未对乙方个人信息保密，泄露给第三方，违反本合同第五条规定。4.乙方对甲方工作人员进行侮辱、诽谤、威胁等行为，违反本合同第六条规定。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供停车服务的法人或其他组织。2.乙方：指接受甲方停车服务的自然人、法人或其他组织。3.文明停车：指车辆停放在规定区域，不影响其他车辆和行人通行，遵守停车场管理规定。4.违约金：指甲方因乙方违约行为而要求乙方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方对停车服务有异议，及时与甲方沟通，提供书面或口头反馈。2.甲方收到乙方反馈后，及时调查核实，并在规定时间内给予回复。3.甲方如需变更联系电话，提前通知乙方，确保双方沟通畅通。4.乙方如遇特殊情况，需长时间占用停车位，提前告知甲方，协商解决。5.甲方如需调整停车场管理规定，应提前征求乙方意见，共同协商修改。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供停车场停车服务。2.乙方对甲方停车服务提出意见或建议。3.甲方对乙方反馈意见进行回复和处理。4.甲方变更联系电话，通知乙方。5

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