河南经贸职业学院《社区管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的政策执行环节面临诸多挑战和影响因素。对于一项旨在减少环境污染的政策，以下哪种因素可能对政策执行效果产生最大的阻碍？（）A.企业的抵触情绪B.政策执行部门的能力不足C.公众的环保意识淡薄D.相关法律法规不完善2、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（）A.通过公共政策的制定和执行B.忽视公众的需求和参与C.建立有效的公共服务体系D.促进社会的可持续发展3、公共管理中的公共选择理论运用经济学方法分析公共决策过程，以下关于公共选择理论基本假设的描述，不正确的是：（）A.经济人假设B.理性选择假设C.完全信息假设D.公共利益最大化假设4、公共管理中的政府间关系对于政策的实施和资源的配置具有重要影响。以下关于政府间关系的类型，不包括（）A.隶属关系B.指导关系C.竞争关系D.合作关系5、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理6、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（）A.服务流程再造B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是7、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估8、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？（）A.精英模型B.团体模型C.系统模型D.过程模型9、公共危机管理中的资源整合需要协调各方力量。以下关于资源整合的原则，错误的是（）A.快速高效B.统一指挥C.各自为政D.协同配合10、在公共管理领域，政府绩效管理是提高行政效率的重要手段。以下关于政府绩效管理的表述，错误的是（）A.政府绩效管理强调结果导向B.政府绩效管理注重对政府行为的过程控制C.政府绩效管理只关注短期效益，忽视长期发展D.政府绩效管理有助于提升政府的公信力和公共服务质量11、对于公共管理中的绩效沟通，以下哪个环节是为了明确绩效目标和期望？（）A.绩效计划沟通B.绩效辅导沟通C.绩效反馈沟通D.绩效改进沟通12、对于公共部门的绩效评估指标体系，以下关于其构建原则的说法，哪一项是恰当的？（）A.绩效评估指标体系应尽量简化，只关注少数关键指标，以减轻评估负担B.指标体系要全面涵盖组织的各项工作，不遗漏任何重要方面C.构建指标体系时应主要参考上级部门的要求，无需考虑本地实际情况D.绩效评估指标一旦确定，就不能再修改和完善，以保持稳定性13、公共部门人力资源规划需要考虑多种因素。以下哪项不是公共部门人力资源规划应考虑的因素？（）A.组织战略目标B.员工的个人兴趣C.外部环境变化D.人力资源现状14、公共组织的文化对于组织的运行和发展具有重要影响。积极的公共组织文化应该具备哪些特征？（）A.创新、协作、服务B.保守、稳定、权威C.竞争、独立、高效D.封闭、层级、命令15、公共部门的绩效管理体系需要不断完善和优化。以下关于绩效管理体系优化的方向，不准确的是（）A.更加注重结果导向B.忽视过程管理C.强化沟通与反馈D.与组织战略紧密结合二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在公共管理中，详细分析公共部门的服务创新能力评价，包括评价指标、评价方法、影响因素和提升策略等方面，探讨如何准确评价和提升公共部门的服务创新能力。2、（本题5分）简述公共管理中的公共服务民营化中的政府监管，包括监管内容、监管方式、监管效果等，分析如何加强政府监管以保障公共利益。3、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的合作生产模式”，包括合作生产的形式、优势和管理要点。4、（本题5分）分析公共管理中的公共政策评估中的成本效益分析方法，包括成本和效益的识别、测量、比较等，探讨如何运用成本效益分析评估公共政策的有效性。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析在公共部门人力资源激励机制中，如何设计合理的薪酬体系、晋升制度和奖励措施，激发工作人员的积极性和主动性。2、（本题5分）公共管理中的公共服务伦理冲突时有发生。请论述公共服务中常见的伦理冲突类型，如公平与效率、个人利益与公共利益等，以及如何通过伦理决策和道德规范来解决这些冲突。3、（本题5分）分析公共管理部门在应对公共服务领域的新技术应用风险方面的策略和机制，如何在推广新技术的同时保障公共服务的安全可靠。4、（本题5分）社会保障体系的完善是公共管理的重要任务之一。请论述如何构建更加公平、可持续的社会保障体系，分析当前社会保障体系存在的问题及改革方向，结合不同国家的社会保障模式进行比较和借鉴。5、（本题5分）论述公共管理中的应急管理体系建设。分析应急管理体系的重要性、现状及存在的问题，阐述如何完善应急管理体系，提高应对突发事件的能力。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某社区的公共绿地被居民私自开垦为菜地，破坏了整体景观。请分析如何制止这种行为，恢复公共绿地。2、（本题10分）某城市的公园绿地建设存在分布不均衡、设施配套不完善、养护管理不到位等问题。请探讨如何提升公园绿地的建设和管理水平。3、（