2025版国际航空服务：合同标的与乘客权益3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版国际航空服务：合同标的与乘客权益本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1航空服务类型2.2航空服务范围2.3航空服务标准3.乘客权益3.1机票销售与退改签政策3.2机票退票费用3.3机票改签费用3.4机票超售政策3.5乘客行李托运规定3.6乘客行李超重处理3.7乘客行李延误处理3.8乘客行李损坏赔偿3.9乘客登机手续办理3.10乘客座位安排3.11乘客餐饮服务3.12乘客安全与应急处理3.13乘客投诉与建议处理4.合同履行4.1合同履行期限4.2合同履行地点4.3合同履行方式4.4合同履行义务5.合同费用5.1航空服务费用5.2机票销售费用5.3其他相关费用6.付款方式6.1付款时间6.2付款方式6.3付款凭证7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更后果11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.合同附件13.1附件名称13.2附件内容14.其他约定14.1合同解释14.2合同履行地14.3合同生效法律14.4合同份数14.5合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[航空公司名称]乙方：[乘客或代理商名称]1.2合同双方地址甲方地址：[航空公司地址]乙方地址：[乘客或代理商地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[航空公司联系方式]乙方联系方式：[乘客或代理商联系方式]2.合同标的2.1航空服务类型本合同涉及的航空服务类型包括国内航班、国际航班及包机服务。2.2航空服务范围本合同航空服务范围涵盖航班预订、座位安排、行李托运、机上服务、旅客服务及应急处理等。2.3航空服务标准甲方将按照国际航空运输协会（IATA）标准及中国民用航空局（CAAC）规定，提供高质量的航空服务。3.乘客权益3.1机票销售与退改签政策退票：在航班起飞前，按照航空公司规定的退票政策执行。改签：在航班起飞前，按照航空公司规定的改签政策执行，可能涉及额外费用。3.2机票退票费用退票费用将根据不同航班和舱位类型，按照航空公司规定的收费标准收取。3.3机票改签费用改签费用将根据不同航班和舱位类型，按照航空公司规定的收费标准收取。3.4机票超售政策甲方将遵循IATA超售政策，并在必要时提供相应的补偿措施。3.5乘客行李托运规定行李重量限制：根据舱位类型和航线，行李重量限制有所不同。行李尺寸限制：行李尺寸不得超过规定的最大尺寸。3.6乘客行李超重处理如行李超重，需按照航空公司规定的超重行李收费标准支付额外费用。3.7乘客行李延误处理如行李延误，甲方将按照相关规定提供相应的补偿。3.8乘客行李损坏赔偿如行李在运输过程中损坏，甲方将按照相关规定进行赔偿。3.9乘客登机手续办理乘客需按照航空公司规定的时间办理登机手续。3.10乘客座位安排座位安排将根据乘客的购票信息进行，如需调整座位，需按照航空公司规定进行操作。3.11乘客餐饮服务机上餐饮服务将根据航班时间和航程长度提供，具体服务内容以实际航班为准。3.12乘客安全与应急处理甲方将为乘客提供必要的安全信息和应急处理措施。4.合同履行4.1合同履行期限本合同自双方签字之日起生效，至合同约定事项全部履行完毕之日止。4.2合同履行地点合同履行地点为甲方航空公司运营的各机场。4.3合同履行方式甲方将以航空运输方式提供合同约定的航空服务。5.合同费用5.1航空服务费用航空服务费用包括机票价格、行李托运费、机上餐饮费等。5.2机票销售费用机票销售费用包括票务代理服务费、票务手续费等。5.3其他相关费用其他相关费用包括但不限于机场建设费、安检费、燃油附加费等。6.付款方式6.1付款时间乙方应在合同约定的付款时间内支付全部费用。6.2付款方式付款方式包括但不限于银行转账、在线支付、现金支付等。6.3付款凭证乙方支付费用后，应向甲方提供付款凭证。7.违约责任7.1违约情形违约情形包括但不限于未按时付款、未按约定提供航空服务、违反合同约定等。7.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，如协商不成，可依法诉讼解决。8.争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构仲裁委员会：选择具体的仲裁委员会及仲裁规则。消费者协会：寻求消费者协会的调解或协助。8.3争议解决程序提出争议：任何一方应在争议发生后一定期限内提出。调解：双方可先尝试调解，调解不成的进入下一步。诉讼或仲裁：提交至约定的争议解决机构。9.合同解除9.1合同解除条件一方严重违约，经对方催告后仍未改正。因不可抗力导致合同无法履行。双方协商一致同意解除合同。9.2合同解除程序合同解除需书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。9.3合同解除后果合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照约定处理已履行部分。10.合同变更10.1合同变更条件双方协商一致。因不可抗力导致原合同无法履行。10.2合同变更程序合同变更需书面通知对方，并经双方签字确认后生效。10.3合同变更后果合同变更后的条款替代原条款，对双方具有同等约束力。11.合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效时间合同生效时间为[具体日期]。12.合同终止12.1合同终止条件合同履行完毕。合同解除。合同期限届满。12.2合同终止程序合同终止需书面通知对方，并自通知到达对方之日起终止。12.3合同终止后果合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照约定处理已履行部分。13.合同附件13.1附件名称机票订单行李托运单乘客服务手册13.2附件内容附件内容为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.其他约定14.1合同解释本合同以中文文本为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.2合同履行地本合同履行地为[具体地点]。14.3合同生效法律本合同受[具体国家或地区]法律管辖。14.4合同份数本合同一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份。14.5合同签署日期本合同于[具体日期]签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、企业、机构或其他实体，包括但不限于中介方、服务提供方、技术支持方、咨询顾问等。15.2第三方介入条件提高服务质量或效率。解决合同履行中的特定问题。提供专业服务或技术支持。15.3第三方介入程序甲乙双方共同确定第三方介入的必要性。双方协商确定第三方的角色、职责和权限。签订与第三方的合作协议或服务合同。16.甲乙方责任16.1甲方责任甲方应确保第三方具备完成合同约定任务的能力，并对第三方的行为承担连带责任。16.2乙方责任乙方应确保第三方遵守本合同的相关规定，并对第三方违反合同的行为承担责任。17.第三方责权利17.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合作协议或服务合同中约定的责任，并对因其过错导致的损失承担赔偿责任。17.2第三方权利第三方有权根据合作协议或服务合同收取相应的服务费用，并享有合同约定的其他权利。17.3第三方义务第三方应遵守法律法规，尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲方和乙方的利益。18.第三方责任限额18.1责任限额定义[具体金额]人民币。18.2责任限额适用范围责任限额适用于第三方因违约、过失或其他原因导致的损失赔偿。18.3责任限额调整责任限额可根据市场情况、行业惯例或甲乙双方协商进行调整。19.第三方与其他各方的划分19.1职责划分第三方应根据合作协议或服务合同，明确其职责范围，避免与其他各方职责交叉。19.2责任划分第三方应承担因其行为导致的直接责任，甲乙双方应各自承担其合同责任。19.3信息共享甲乙双方应与第三方共享必要的信息，以确保合同履行顺畅。20.第三方退出机制20.1退出条件合同履行完毕或提前终止。第三方无法继续履行合同义务。双方协商一致同意第三方退出。20.2退出程序第三方退出需提前[具体时间]书面通知甲乙双方，并按照合同约定处理相关事宜。20.3退出后果第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同约定的剩余义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：机票订单详细要求：包括乘客姓名、航班信息、舱位类型、票价、付款信息等。说明：机票订单是合同的重要组成部分，用于证明双方的交易关系。2.附件二：行李托运单详细要求：包括行李重量、尺寸、托运方式、托运费用等。说明：行李托运单用于记录乘客行李的托运信息，确保行李安全运输。3.附件三：乘客服务手册详细要求：包括机上服务内容、安全须知、应急处理流程等。说明：乘客服务手册为乘客提供必要的服务信息，确保乘客旅途舒适安全。4.附件四：合同履行记录详细要求：包括合同履行过程中的各项活动、时间节点、责任主体等。说明：合同履行记录用于跟踪合同执行情况，确保合同按期完成。5.附件五：第三方合作协议或服务合同详细要求：包括第三方名称、职责、权限、费用、责任限额等。说明：第三方合作协议或服务合同明确第三方在合同中的角色和责任。6.附件六：争议解决文件详细要求：包括争议解决过程中的沟通记录、调解协议、仲裁裁决等。说明：争议解决文件用于记录争议解决过程，确保争议得到妥善处理。7.附件七：合同变更文件详细要求：包括合同变更内容、变更原因、变更日期等。说明：合同变更文件用于记录合同变更情况，确保合同内容准确无误。8.附件八：合同终止文件详细要求：包括合同终止原因、终止日期、终止后果等。说明：合同终止文件用于记录合同终止情况，确保合同终止合法有效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时付款责任认定标准：根据合同约定的付款时间，如超过规定期限未付款，视为违约。示例说明：若合同约定付款时间为航班起飞前30天，超过此期限未付款，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。2.违约行为：未按约定提供航空服务责任认定标准：如甲方未按合同约定提供航空服务，视为违约。示例说明：若合同约定甲方需在航班起飞前提供登机服务，但甲方未能按时提供服务，乙方有权要求甲方赔偿相应损失。3.违约行为：行李超重责任认定标准：如乘客行李超重，需按照航空公司规定支付额外费用，如未支付，视为违约。示例说明：若乘客行李超重，但未支付超重费用，甲方有权拒绝托运并要求乘客支付超重费用。4.违约行为：乘客未按时办理登机手续责任认定标准：如乘客未在规定时间内办理登机手续，视为违约。示例说明：若乘客未在航班起飞前2小时办理登机手续，甲方有权拒绝登机并要求乘客承担相应责任。5.违约行为：第三方未履行合同义务责任认定标准：如第三方未按合作协议或服务合同履行义务，视为违约。示例说明：若第三方未按约定提供技术支持，甲方有权要求第三方承担违约责任。全文完。2024版国际航空服务：合同标的与乘客权益1本合同目录一览1.合同标的概述1.1航空服务范围1.2服务对象1.3服务内容2.乘客权益保障2.1机票购买与退改2.2乘机手续办理2.3旅客行李运输2.4乘机安全与舒适2.5旅客投诉处理3.合同履行3.1合同生效条件3.2合同履行期限3.3合同变更与解除4.费用与支付4.1机票价格4.2附加服务费用4.3退票手续费4.4逾期付款责任5.保险与赔偿5.1旅客人身意外伤害保险5.2航空行李保险5.3旅客责任保险5.4赔偿责任范围6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约金计算7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.合同生效与备案9.1合同生效条件9.2合同备案要求10.法律适用与管辖10.1合同适用法律10.2争议管辖法院11.合同附件11.1附件一：机票条款11.2附件二：行李运输条款11.3附件三：旅客服务指南12.其他约定12.1合同变更通知12.2合同通知方式12.3合同未尽事宜13.合同签署与生效13.1合同签署主体13.2合同签署程序13.3合同生效时间14.合同解除与终止后的处理14.1合同解除后的处理14.2合同终止后的处理第一部分：合同如下：第一条合同标的概述1.1航空服务范围本合同所指航空服务范围包括但不限于国内国际定期航班、包机航班及航空运输相关服务。1.2服务对象本合同服务对象为购买机票的旅客，包括个人旅客和团体旅客。1.3服务内容服务内容包括但不限于：提供航班座位、办理乘机手续、行李托运、机上餐饮服务等。第二条乘客权益保障2.1机票购买与退改旅客购买机票后，如需退票或改签，应按照航空公司规定办理，并承担相应手续费。2.2乘机手续办理旅客应在航空公司规定的时间内办理乘机手续，逾期办理将影响乘机。2.3旅客行李运输航空公司负责旅客行李的运输，包括托运行李和随身行李。2.4乘机安全与舒适航空公司应确保旅客乘机安全，提供舒适的乘机环境。2.5旅客投诉处理旅客对航空服务有异议，可向航空公司投诉，航空公司应在规定时间内处理。第三条合同履行3.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。3.2合同履行期限本合同履行期限自合同生效之日起至合同终止日止。3.3合同变更与解除合同履行期间，如需变更或解除合同，双方应协商一致，并签订书面协议。第四条费用与支付4.1机票价格机票价格按航空公司规定执行，包括票价、燃油附加费等。4.2附加服务费用旅客如需购买附加服务，应支付相应费用。4.3退票手续费旅客退票时，应支付退票手续费，具体费用按航空公司规定执行。4.4逾期付款责任旅客逾期付款，应承担相应滞纳金。第五条保险与赔偿5.1旅客人身意外伤害保险航空公司为旅客提供人身意外伤害保险，具体保险条款按保险公司规定执行。5.2航空行李保险航空公司为旅客提供航空行李保险，具体保险条款按保险公司规定执行。5.3旅客责任保险旅客在乘机过程中造成他人损害，应承担相应责任。5.4赔偿责任范围赔偿责任范围包括但不限于：旅客人身伤亡、行李丢失或损坏等。第六条违约责任6.1违约情形包括但不限于：未按约定提供航空服务、未按时办理乘机手续、行李丢失或损坏等。6.2违约责任承担违约方应承担相应违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。6.3违约金计算违约金计算按航空公司规定执行。第七条争议解决7.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如需仲裁，双方可约定仲裁机构。7.3争议解决程序争议解决程序按相关法律规定执行。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件一方当事人违约，且违约行为经对方书面通知后30日内仍未纠正；发生不可抗力事件，致使合同无法履行；合同约定的其他解除条件。8.2合同终止条件合同履行完毕；双方协商一致解除合同；合同因法定原因被宣布无效或被撤销。8.3合同解除与终止的程序合同解除或终止时，双方应立即通知对方，并采取必要措施以终止合同的履行。解除或终止合同的通知应以书面形式发送。第九条合同生效与备案9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同备案要求合同签订后，双方应按照相关法律法规的要求，在规定时间内向相关部门备案。第十条法律适用与管辖10.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同附件11.1附件一：机票条款附件一详细规定了机票的购买、退改、票价、行李运输等条款。11.2附件二：行李运输条款附件二详细规定了行李的重量、尺寸、托运手续、赔偿标准等条款。11.3附件三：旅客服务指南附件三提供了旅客在购票、乘机、行李托运等方面的服务指南。第十二条其他约定12.1合同变更通知任何一方对本合同的变更，应提前30日以书面形式通知对方。12.2合同通知方式合同通知应以书面形式发送，可以通过挂号信、快递或电子邮件等方式进行。12.3合同未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第十三条合同签署与生效13.1合同签署主体本合同由具备完全民事行为能力的自然人或法人签署。13.2合同签署程序合同签署时，双方应核对合同内容，确认无误后签字盖章。13.3合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同解除与终止后的处理14.1合同解除后的处理14.2合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定处理剩余的合同义务和权利，包括但不限于结算费用、退还保证金等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入目的1.1第三方定义本合同所指第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供方、保险理赔方、法律顾问等，是指在本合同履行过程中，由甲乙双方同意引入的，为合同履行提供协助或服务的独立第三方。1.2介入目的第三方介入本合同的目的是为了提高合同履行的效率、降低风险、保障合同双方的合法权益。第二条第三方责任限额2.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成合同双方损失时，应承担的最高赔偿责任。2.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体数额应根据第三方服务的性质、服务内容、服务风险等因素综合考虑。第三条第三方责权利划分3.1责任划分第三方在履行合同过程中，应遵守本合同及相关法律法规，对因其自身原因造成的损失承担相应责任。3.2权利划分第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用，并享有合同履行的协助权。3.3利益划分第三方在合同履行过程中获得的利益，归第三方所有。第四条第三方介入程序4.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请，第三方应在收到申请后一定期限内给予答复。4.2介入协议甲乙双方与第三方应签订书面介入协议，明确各方的权利、义务和责任。4.3介入实施第三方介入后，应按照介入协议和本合同的规定，协助甲乙双方履行合同。第五条第三方服务费用5.1费用构成第三方服务费用包括但不限于：中介费、技术服务费、保险理赔费等。5.2费用支付第三方服务费用由甲乙双方按照介入协议约定支付。第六条第三方违约责任6.1违约情形未按约定提供服务质量；因第三方原因导致合同无法履行；违反合同约定，造成甲乙双方损失。6.2违约责任第三方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于：退还已收取的服务费用；赔偿甲乙双方因违约造成的损失；承担合同约定的其他违约责任。第七条第三方退出机制7.1退出条件第三方无法继续履行合同；双方协商一致同意第三方退出；合同因法定原因被宣布无效或被撤销。7.2退出程序第八条第三方与其他各方的责任划分8.1甲乙双方责任甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务，对因自身原因造成的损失承担相应责任。8.2第三方责任第三方应按照介入协议和本合同约定，履行其权利和义务，对因自身原因造成的损失承担相应责任。8.3交叉责任若甲乙双方与第三方之间存在交叉责任，应根据各自责任范围和损失程度，分别承担相应的责任。第九条第三方介入的保密义务9.1保密内容第三方在介入合同过程中，应遵守保密义务，对甲乙双方提供的信息和商业秘密予以保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后一定期限。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如需仲裁，双方可约定仲裁机构。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：机票条款详细规定机票的购买、退改、票价、行李运输等条款。要求：附件一应包含机票的有效期、退改政策、行李规定、票价构成等详细信息。2.附件二：行李运输条款详细规定行李的重量、尺寸、托运手续、赔偿标准等条款。要求：附件二应明确行李托运的规则、超重行李的处理、行李损坏或丢失的赔偿流程等。3.附件三：旅客服务指南提供旅客在购票、乘机、行李托运等方面的服务指南。要求：附件三应包括服务流程、常见问题解答、紧急情况处理指南等。4.附件四：第三方介入协议明确第三方介入的目的、权利、义务和责任。要求：附件四应详细列出第三方的服务内容、费用、责任限额等信息。5.附件五：违约责任条款列出合同中各种违约行为及相应的责任认定标准。要求：附件五应包含违约行为的定义、违约责任的具体内容、违约金的计算方法等。6.附件六：争议解决机制规定争议解决的方式、程序和机构。要求：附件六应明确争议解决的范围、期限、费用承担等。7.附件七：合同备案证明作为合同备案的证明文件。要求：附件七应包含备案机关的盖章、备案日期等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定的时间提供或接收服务。第三方未按介入协议提供或完成服务。任何一方未按合同约定支付费用。任何一方泄露对方商业秘密或个人信息。任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准：违约行为的性质和严重程度。违约行为对合同履行造成的影响。违约行为给对方造成的损失。3.违约责任示例：甲乙双方未按合同约定的时间提供服务，导致对方损失，应承担违约责任，赔偿对方损失。第三方未按介入协议完成服务，导致合同无法履行，应退还已收取的费用，并承担违约责任。任何一方泄露对方商业秘密，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024版国际航空服务：合同标的与乘客权益2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1航空服务范围2.2航空服务内容2.3航空服务标准3.乘客权益3.1机票销售与退改3.1.1机票销售规则3.1.2机票退票规定3.1.3机票改签规定3.2乘机服务3.2.1登机手续办理3.2.2机场安检3.2.3机上服务3.3退票与赔偿3.3.1退票流程3.3.2退票费用3.3.3赔偿标准4.合同履行4.1航班信息4.2航班延误与取消4.3航班变更4.4机票使用4.5机票兑换5.合同费用5.1航空服务费用5.2附加服务费用5.3其他费用6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同终止条件6.3合同续签7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.法律适用9.1适用法律9.2司法管辖10.合同附件10.1机票10.2旅客须知10.3其他附件11.合同生效11.1合同签订11.2合同生效日期12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.其他约定14.1合同解释14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1航空服务范围本合同约定，甲方提供国际航空服务，包括但不限于航班预订、座位安排、行李运输等。2.2航空服务内容（1）按照合同约定，确保乙方在国际航线上的航班正常运营；（2）为乙方提供舒适的机上服务，包括餐饮、娱乐等；（3）协助乙方办理登机手续、安检等；（4）提供行李托运、托运物品安全等服务。2.3航空服务标准甲方提供的航空服务应达到国际航空运输协会（IATA）规定的标准，并符合相关法律法规的要求。3.乘客权益3.1机票销售与退改3.1.1机票销售规则甲方应按照国际航空运输协会（IATA）规定和合同约定，向乙方提供机票销售服务。3.1.2机票退票规定（2）航班起飞前3天（含）至6天，收取机票票面价的10%作为退票手续费；（3）航班起飞前2天（含）至3天，收取机票票面价的20%作为退票手续费；（4）航班起飞前1天及当天，不予退票。3.1.3机票改签规定（2）航班起飞前3天（含）至6天，收取机票票面价的10%作为改签手续费；（3）航班起飞前2天（含）至3天，收取机票票面价的20%作为改签手续费；（4）航班起飞前1天及当天，不予改签。3.2乘机服务3.2.1登机手续办理乙方应在航班起飞前2小时到达机场，办理登机手续。3.2.2机场安检乙方应遵守机场安检规定，配合安检人员进行检查。3.2.3机上服务（1）免费提供餐饮；（2）提供娱乐设施，如电影、音乐等；（3）提供舒适的座椅和行李空间。3.3退票与赔偿3.3.1退票流程乙方办理退票，需提供有效身份证件和机票，按照甲方规定的退票流程进行。3.3.2退票费用退票费用按照本合同第三条第3.1.2款规定执行。3.3.3赔偿标准（1）航班延误超过2小时，每延误1小时，赔偿人民币100元；（2）航班取消，赔偿人民币200元；（3）航班变更，赔偿人民币100元。4.合同履行4.1航班信息甲方应在航班起飞前，向乙方提供准确的航班信息。4.2航班延误与取消如因不可抗力等原因导致航班延误或取消，甲方应及时通知乙方，并采取相应措施。4.3航班变更如因不可抗力等原因导致航班变更，甲方应及时通知乙方，并采取相应措施。4.4机票使用乙方应按照机票规定使用，不得转让、出借或用于非法用途。4.5机票兑换乙方在合同有效期内，可按照甲方规定进行机票兑换。5.合同费用5.1航空服务费用甲方按照合同约定向乙方收取航空服务费用。5.2附加服务费用甲方提供的附加服务，如行李托运、餐食等，乙方需支付相应费用。5.3其他费用合同履行过程中产生的其他费用，按实际情况由双方协商确定。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3合同续签本合同期满前，双方可协商续签合同。7.违约责任7.1违约情形（1）甲方未按照合同约定提供航空服务；（2）乙方未按照合同约定支付费用；（3）一方违反合同约定的其他行为。7.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应按照合同约定支付违约金；（3）违约方应承担由此产生的其他法律责任。7.3违约赔偿违约赔偿的具体数额由双方协商确定，并可依法提起诉讼。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）其他双方同意的仲裁机构。8.3争议解决程序双方应按照所选争议解决机构的规则和程序进行争议解决。9.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。9.1适用法律本合同签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2司法管辖对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。10.合同附件10.1机票机票作为合同附件，是合同不可分割的一部分。10.2旅客须知旅客须知作为合同附件，是合同不可分割的一部分。10.3其他附件其他双方同意的附件，作为合同不可分割的一部分。11.合同生效11.1合同签订本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效日期本合同自[具体日期]起生效。12.合同解除12.1合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除程序一方要求解除合同时，应提前[具体天数]书面通知对方，并说明解除合同的理由。13.合同变更13.1合同变更条件（1）合同双方协商一致；（2）法律法规或政策调整需要变更。13.2合同变更程序合同变更应采用书面形式，由双方签字盖章后生效。14.其他约定14.1合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.2合同份数本合同一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自[具体日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除合同双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、服务商、保险公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助合同双方更好地履行合同义务，提高服务质量，或是在合同履行过程中提供专业意见、技术支持、保险保障等。15.3第三方介入方式（1）提供中介服务，协助合同双方达成交易；（2）提供专业咨询，为合同双方提供决策支持；（3）提供技术服务，协助合同双方解决技术难题；（4）提供保险服务，为合同双方提供风险保障。16.第三方责任16.1责任限额（1）在合同中明确约定第三方的责任限额；（2）第三方提供的服务或产品有明确的责任限额规定；（3）根据法律法规或行业标准确定第三方的责任限额。16.2责任划分（1）合同双方对第三方提供的服务或产品负有监督和审查责任；（2）第三方对其提供的服务或产品承担直接责任；（3）合同双方对第三方提供的服务或产品导致的损失，按照合同约定承担连带责任。17.第三方权利17.1第三方权利内容第三方在合同中的权利包括但不限于：（1）根据合同约定收取服务费用；（2）要求合同双方提供必要的信息和协助；（3）在合同履行过程中提出合理建议。17.2第三方权利行使（1）不损害合同双方的合法权益；（2）在合同约定的范围内行使权利；（3）以书面形式通知合同双方。18.第三方介入后的合同变更18.1