《情绪管理与压力调节》课件

压力管理与情绪调节

工作坊

《情绪管理与压力调节》学习心态一

学习心态二

学习心态三

放松的过程——探讨的过程——提升的过程

体验分享！《情绪管理与压力调节》压力来自于哪里

思考一：

通常是什么引发了你的坏情绪？

这些情绪过去给你带来了什么损失？

你通常如何处理情绪？

《情绪管理与压力调节》测试你的情绪潜状态？（工具一）

联系联系联系联系抽离抽离抽离抽离《情绪管理与压力调节》如何调节好健康的情绪？

积极信念的导入

放下执著的不合理的信念

道法自然

《情绪管理与压力调节》放下不合理的信念？

一、我必须是十全十美的人吗？

二、我必须让人喜欢与称赞吗？

三、过去的影响到以后无法改变吗？四、逃避比面对容易吗？

五、凡事必须按照我期待及喜欢的方式进行吗？

六、我真的无法控制烦恼吗？

七、个性是无法改变论吗？《情绪管理与压力调节》烦恼之毒

舍不得（烦恼）；

放不下（忧愁）；

忘不了（痛苦）。《情绪管理与压力调节》力量的来源？

一、目标与志向

二、开放的胸怀

三、智慧

四、精力

五、责任

智慧定义：简称是一种认知，是一种具备、抉择、实践的一种力量。《情绪管理与压力调节》如何调节好健康的情绪？

积极信念的导入

放下执著的不合理的信念

道法自然

《情绪管理与压力调节》（工具二）聆听的秘密体验活动！

人因无明而烦恼《情绪管理与压力调节》聆听的秘密

●真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人

——统计显示：倾听占了管理营销人员全部时间的30-40％；

——调查显示：“倾听”名列20项重要经营技巧之首；

——聆听是建立信任最有效的方法。成功案例：亚洲沟通大师，卡耐基。

聆听与确认《情绪管理与压力调节》聆听的秘密

——如何让信息明确地传递

——有效的聆听是一个主动而非被动的过程；

——字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言，则让我们了解到说话者的情感和精神层面；

——只有7％的意义是取自字面上的，其余38％来自语音和语调，55％来自面部表情、姿势和手势。

●聆听不但要用耳听，还要用眼去看，用心去悟《情绪管理与压力调节》聆听的秘密

●聆听应注意的事项（1）——佛眼看世界

——和说话者的眼神保持接触；

——不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息；

——提醒自己不可分心，必须专心一致；

——点头、微笑、身体前倾、记笔记；

——回答或开口说话时，先停顿一下；

——以谦虚、宽容、好奇的心胸来听；

《情绪管理与压力调节》聆听五种类型●聆听？

——聆听练习：A-B搭档完全的听部分的听断章取义的听只听感觉

……《情绪管理与压力调节》聆听五种类型●聆听的五种类型测试：选择型——挑选放松以及喜欢的听；（遥控器）感同身受型——进入状态（痛苦、快乐）支持他，激励他，劝解他！（体温计）组织型——组织一些信息并理解，把内容和自己的经验联系起来，等着听主要的意见，拿到命名，然后决定做什么？（放大镜）分析型——得到完整的信息，把细节挑出来，决定什么是最重要的，收集资料。（尺子）决定型——决定建立在被提供的信息上。跟个人信念练习起来，激发、拒绝或接受信息。做一个决定。（锤子）《情绪管理与压力调节》检视你的聆听障碍

——眼睛是一个人心灵的窗口我有先入为主的观念我常曲解资讯（信息、事实）不等别人说完话便考虑如何回答我会替别人把话说完我把不想听的直接过滤掉我听话不专心我听别人说话常感到无聊我不听完所有的话我存着偏见的心听别人的话我常打断别人的话●影响聆听的障碍：〈用脑、心、腹聆听〉《情绪管理与压力调节》练习——聆听的判断判断哪种是正确聆听的练习，为什么？听清楚了事实就是好的聆听聆听不仅仅需要耳朵听到就等于聆听只要予以注意，自然就能听好做了别的事情，同样也可以听好姿势影响聆听多数影响聆听的事情都是可以控制的聆听是一种被动行为

《情绪管理与压力调节》

聆听的四不要不要打断不要插嘴不要争论不要定义专注的原则：需求、兴趣、喜好、意义等《情绪管理与压力调节》发问的技巧

●终结架构问句：

——

“我想怎么做呢？”

——

“我的目的是什么？”

——

“我到底是为了什么？”

——

“我能为你做些什么呢？”

——

“我该为自己做些什么呢？《情绪管理与压力调节》区分的技巧区分的六个重要理解层次（丛属等级区分技巧）精神——一份怎样的意义个人——我是谁？价值、信念——原动力能力——选择的能力行为——实践环境——除自身以外这个世界上其它的所有《情绪管理与压力调节》价值观深层的沟通

●正确提问的价值观

——人生所发生的每一件事，对于我们的将来都有帮助；

——每一份私下的努力，都会在公众面前展示出来；

——人生中没有任何一次失败是全盘皆输。例：第六个烧饼的简单道理。《情绪管理与压力调节》区分的现实案例-烦恼来源？

例一：小孩子打碎了玻璃杯

1、玻璃杯碎了，不要扎到手

2、你怎么不用两只手拿杯子

3、你怎么天天给我惹麻烦了

4、你真是一个不听话的孩子

5、你知道这杯子多少钱吗?你知道赚钱多难吗？

*沟通要在相应层次上沟通，在低层次沟通不要升级，把简单便复杂！

*如果沟通的对象单方面将问题升级,那么解决时从高层开始逐一入手.《情绪管理与压力调节》

自我认同发现