2024版服务外包合同：服务内容、工作标准和验收标准详解3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版服务外包合同：服务内容、工作标准和验收标准详解本合同目录一览1.服务外包概述1.1服务外包定义1.2服务外包范围1.3服务外包期限2.服务内容2.1服务项目列表2.2服务时间安排2.3服务人员配置3.工作标准3.1服务人员工作准则3.2服务流程与管理制度3.3服务质量保证措施4.验收标准4.1服务成果验收4.2服务质量评估4.3验收流程与时间安排5.服务费用与支付5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整机制6.违约责任与赔偿6.1违约行为界定6.2违约责任承担方式6.3赔偿金额计算方法7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与期限7.3泄密责任与赔偿8.争议解决方式8.1争议解决途径8.2仲裁地点与机构8.3法律适用9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止情形与处理10.合同的附加条款10.1服务外包的特殊约定10.2双方的其他权利与义务10.3合同的补充协议11.服务外包合同的签署11.1签署时间和地点11.2签署人员的代表资格11.3合同的份数与保管12.附件12.1服务项目详细说明12.2服务人员简历表12.3服务费用明细表13.定义与解释13.1合同术语解释13.2合同的中文与英文版本13.3合同的修订历史14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页14.3见证方签署页第一部分：合同如下：第一条：服务外包概述1.1服务外包定义本合同所述服务外包是指甲方将其在【业务领域】的【具体服务内容】委托给乙方，由乙方按照约定的工作标准和验收标准提供服务，并按照本合同的约定向甲方支付服务费用。1.2服务外包范围1.3服务外包期限本合同自签署之日起生效，有效期为【起始日期】至【终止日期】。除非合同一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约【续约期限】。第二条：服务内容2.1服务项目列表乙方应向甲方提供的服务项目包括但不限于：【服务项目1】、【服务项目2】、【服务项目3】等。2.2服务时间安排乙方应按照甲方的工作时间安排提供服务，并确保服务的连续性和稳定性。具体服务时间安排如下：【具体服务时间1】【具体服务时间2】【具体服务时间3】2.3服务人员配置乙方应根据甲方的工作需求，配置具备相关经验和技能的服务人员。乙方服务人员的基本信息（包括但不限于姓名、职务、资质等）应提前【提前告知时间】提交给甲方。第三条：工作标准3.1服务人员工作准则乙方服务人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，包括但不限于：【工作准则1】【工作准则2】【工作准则3】3.2服务流程与管理制度乙方应按照甲方的工作流程和管理制度提供服务，并确保服务质量和效率。具体包括但不限于：【服务流程1】【服务流程2】【服务流程3】3.3服务质量保证措施【质量保证措施1】【质量保证措施2】【质量保证措施3】第四条：验收标准4.1服务成果验收甲方应对乙方提供的服务成果进行验收，并按照本合同约定的验收标准进行评估。服务成果验收应包括但不限于：【验收标准1】【验收标准2】【验收标准3】4.2服务质量评估甲方应定期对乙方提供的服务质量进行评估，并有权要求乙方对存在的问题进行改进。服务质量评估应包括但不限于：【评估标准1】【评估标准2】【评估标准3】4.3验收流程与时间安排甲方应在收到乙方提供的服务成果后【验收期限】内完成验收，并将验收结果通知乙方。如甲方对服务成果不满意，应在验收期限内提出具体改进要求。乙方应在收到改进要求后【改进期限】内完成改进。第五条：服务费用与支付5.1服务费用构成本合同的服务费用包括：【费用项目1】、【费用项目2】、【费用项目3】等。5.2服务费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式和支付周期向乙方支付服务费用。具体支付方式如下：【支付方式1】【支付方式2】【支付方式3】5.3服务费用调整机制【调整因素1】【调整因素2】【调整因素3】第六条：违约责任与赔偿6.1违约行为界定一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应视为违约行为。6.2违约责任承担方式6.3赔偿金额计算方法赔偿金额的计算方法如下：【赔偿计算方法1】【赔偿计算方法2】【赔偿计算方法3】第八条：保密条款7.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的签订、履行过程中涉及的所有甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密义务与期限乙方应对保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或者利用。保密义务自本合同签署之日起生效，至本合同终止或履行完毕后【保密期限】内继续有效。7.3泄密责任与赔偿第九条：争议解决方式8.1争议解决途径双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【仲裁机构名称】进行仲裁。8.2仲裁地点与机构仲裁地点为【仲裁地点】，仲裁机构为【仲裁机构名称】。8.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国【合同签订地】法律。第十条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更程序本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。9.3合同终止情形与处理本合同终止的情形如下：【终止情形1】、【终止情形2】、【终止情形3】。合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成相关交接工作，并支付因合同终止而产生的相关费用。第十一条：合同的附加条款10.1服务外包的特殊约定如本合同中有任何特殊约定，应在此条款中明确说明。10.2双方的其他权利与义务双方在合同履行过程中产生的其他权利与义务，应在本条款中明确说明。10.3合同的补充协议对本合同的任何补充协议，应由双方以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后与本合同具有同等法律效力。第十二条：服务外包合同的签署11.1签署时间和地点本合同于【签署日期】在【签署地点】签署。11.2签署人员的代表资格乙方授权【授权代表姓名】为乙方签署本合同的代表，其签署行为效力及于乙方。11.3合同的份数与保管本合同一式【份数】份，甲乙双方各执【份数】份，具有同等法律效力。合同副本由【保管方】负责保管。第十三条：附件12.1服务项目详细说明本合同附件中包含服务项目的详细说明，包括但不限于服务内容、服务标准等。12.2服务人员简历表本合同附件中包含乙方服务人员的简历表，包括但不限于姓名、职务、资质等。12.3服务费用明细表本合同附件中包含服务费用的明细表，包括但不限于服务费用构成、支付方式等。第十四条：签署页13.1甲方签署页【甲方名称】授权代表：【授权代表姓名】日期：【签署日期】13.2乙方签署页【乙方名称】授权代表：【授权代表姓名】日期：【签署日期】13.3见证方签署页（如适用）【见证方名称】授权代表：【授权代表姓名】日期：【签署日期】第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行、享有合同权利或承担合同义务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等，以及其他根据合同约定参与合同履行的主体。第二条：第三方介入的约定2.1第三方介入条件本合同履行过程中，如甲方或乙方认为有必要引入第三方以协助完成合同义务，双方应协商一致，并在本合同中明确第三方的介入条件。2.2第三方选择与审批甲方或乙方选择第三方时，应事先通知对方，并在合同中明确第三方的选择标准和审批程序。未经对方同意，任何一方不得擅自选择第三方。第三条：第三方权利与义务3.1第三方权利第三方根据本合同约定，有权按照合同条款要求甲方或乙方提供必要的资料、信息和协助。3.2第三方义务第三方应按照本合同约定，履行相关合同义务，并确保其提供的服务符合合同要求。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任第三方对其提供的服务承担责任。如第三方违约或侵权导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任，以其在合同中的约定金额为限。如无约定，责任限额应根据第三方在合同履行过程中的实际收益确定。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。第三方仅向甲方或乙方履行合同义务，不改变甲方与乙方之间的权利义务关系。5.2第三方与甲乙方之间的沟通与协作第三方在履行合同义务过程中，应保持与甲乙方的沟通与协作，确保合同的顺利履行。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约行为界定第三方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成甲方或乙方损失的，应视为违约行为。6.2第三方违约责任承担方式6.3第三方违约赔偿金额计算方法第三方赔偿金额的计算方法如下：【赔偿计算方法1】【赔偿计算方法2】【赔偿计算方法3】第七条：第三方介入的合同变更与终止7.1第三方介入的合同变更本合同履行过程中，如需变更第三方介入的相关条款，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。7.2第三方介入的合同终止本合同终止情形如下：【终止情形1】、【终止情形2】、【终止情形3】。合同终止后，第三方应按照甲乙方的要求完成相关交接工作，并支付因合同终止而产生的相关费用。第八条：附件8.1第三方信息表本合同附件中包含第三方的基本信息，包括但不限于第三方名称、联系人、联系方式等。8.2第三方服务明细表本合同附件中包含第三方应提供的服务内容、服务标准等详细信息。第九条：见证方9.1见证方定义见证方是指本合同履行过程中，由甲方和乙方共同选择的，对合同履行情况进行见证和监督的第三方。9.2见证方权利与义务见证方应按照甲乙方的约定，对合同履行情况进行见证和监督，并有权要求甲方或乙方提供必要的资料和信息。见证方应对合同履行过程中的争议提出调解建议。9.3见证方责任限额见证方对甲方或乙方承担的赔偿责任，以其在合同中的约定金额为限。如无约定，责任限额应根据见证方在合同履行过程中的实际收益确定。第十条：第三方介入的合同签署10.1第三方签署时间本合同第三方签署时间为【签署日期】。10.2第三方签署地点本合同第三方签署地点为【签署地点】。10.3第三方签署人员本合同第三方签署人员为【签署人员姓名】。第十一条：附件11.1第三方签署证明本合同附件中包含第三方签署证明，证明第三方已签署本合同并同意履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务外包合同文本2.服务项目详细说明3.服务人员简历表4.服务费用明细表5.第三方信息表6.第三方服务明细表7.见证方签署证明8.保密协议9.知识产权归属协议10.技术支持协议11.服务成果交付证明12.服务质量评估报告13.违约行为认定及责任分配说明14.争议解决机制说明15.合同变更申请书16.合同终止协议17.其他相关协议和文件说明二：违约行为及责任认定：1.服务人员违约如服务人员未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，应视为服务人员违约。责任认定标准为：根据服务人员违约行为对合同履行的影响程度，确定相应的违约责任。2.服务成果不符合约定标准如乙方提供的服务成果不符合约定的质量标准，应视为违约行为。责任认定标准为：根据服务成果不符合质量标准的具体情况，确定相应的违约责任。3.未按时支付服务费用如甲方未按照约定时间支付服务费用，应视为违约行为。责任认定标准为：根据甲方未支付服务费用的金额和时间，确定相应的违约责任。4.未履行保密义务如乙方未按照约定履行保密义务，应视为违约行为。责任认定标准为：根据乙方泄密行为对甲方造成的损失，确定相应的违约责任。5.违约责任承担方式违约责任承担方式包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、解除合同等。具体责任承担方式应根据违约行为的具体情况确定。6.违约责任认定示例示例1：服务人员未按照约定提供服务，导致合同无法履行。违约责任为：乙方需支付违约金【违约金金额】。示例2：乙方提供的服务成果不符合约定的质量标准。违约责任为：乙方需对不符合质量标准的服务成果进行整改，并支付违约金【违约金金额】。示例3：甲方未按照约定时间支付服务费用。违约责任为：甲方需支付违约金【违约金金额】，并承担乙方因未支付服务费用而产生的相关损失。示例4：乙方未履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露。违约责任为：乙方需承担甲方因商业秘密泄露而遭受的损失【损失金额】。全文完。2024版服务外包合同：服务内容、工作标准和验收标准详解1本合同目录一览第一条服务外包概述1.1服务外包的定义1.2服务外包的范围1.3服务外包的目的第二条服务内容详解2.1服务外包的具体内容2.2服务外包的主要任务2.3服务外包的执行方式第三条工作标准3.1服务提供方的职责与义务3.2服务需求方的要求与配合3.3服务提供方的工作流程第四条验收标准4.1服务外包的验收条件4.2服务外包的验收流程4.3服务外包的验收标准第五条服务期限与时间安排5.1服务外包的期限5.2服务外包的起止时间5.3服务外包的时间安排第六条服务费用与支付方式6.1服务外包的费用构成6.2服务外包的费用计算6.3服务外包的支付方式第七条保密与知识产权7.1服务外包过程中的保密义务7.2服务外包成果的知识产权归属7.3服务外包成果的保护措施第八条违约责任与赔偿8.1服务提供方的违约责任8.2服务需求方的违约责任8.3违约赔偿的计算方式第九条争议解决方式9.1合同争议的解决方式9.2争议解决的程序9.3争议解决的地点与法律适用第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同变更的程序10.3合同终止的条件第十一条服务外包的评估与反馈11.1服务外包的评估机制11.2服务外包的反馈渠道11.3服务外包的改进措施第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的条件12.2合同签署的程序12.3合同生效的时间第十三条合同的解除与终止13.1合同解除的条件13.2合同解除的程序13.3合同终止后的权利与义务第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2约定事项的执行与监督14.3约定事项的变更与解除第一部分：合同如下：第一条服务外包概述1.1服务外包的定义本合同所称服务外包，是指服务提供方根据服务需求方的要求，为其提供一定的服务，包括但不限于技术支持、咨询服务、业务流程外包等。1.2服务外包的范围服务外包的范围包括但不限于：（1）技术支持服务：为服务需求方提供产品技术支持，包括故障排查、性能优化、技术咨询等；（2）咨询服务：为服务需求方提供行业解决方案、业务优化建议等；（3）业务流程外包：为服务需求方提供部分业务流程的外包服务，如数据录入、客服等。1.3服务外包的目的服务外包的目的是为了使服务需求方能够专注于其核心业务，提高业务效率，降低运营成本，同时提供高质量的专业服务。第二条服务内容详解2.1服务外包的具体内容（1）技术支持服务：负责解决服务需求方在使用产品过程中遇到的技术问题，提供技术咨询和指导；（2）咨询服务：根据服务需求方的业务需求，提供行业解决方案和业务优化建议；（3）业务流程外包：按照服务需求方的要求，提供数据录入、客服等服务。2.2服务外包的主要任务服务提供方的任务是：（1）按照服务需求方提供的服务内容要求，提供专业、高效的服务；（2）确保服务外包的质量和效率，满足服务需求方的要求；（3）在服务期限内，持续优化服务内容，提升服务质量。2.3服务外包的执行方式（1）按照服务需求方提供的服务内容要求，制定详细的服务计划，并提交给服务需求方审批；（2）按照审批通过的服务计划，组织专业团队提供服务；（3）定期与服务需求方沟通服务进展，及时调整服务计划，确保服务质量。第三条工作标准3.1服务提供方的职责与义务（1）按照服务需求方的要求，提供专业、高效的服务；（2）确保服务外包的质量和效率，满足服务需求方的要求；（3）遵守国家法律法规，不得泄露服务需求方的商业秘密；（4）在服务期限内，持续优化服务内容，提升服务质量。3.2服务需求方的要求与配合（1）明确服务内容和要求，提供详细的服务计划；（2）按照约定时间支付服务费用；（3）提供必要的配合与支持，确保服务外包的顺利进行；（4）对服务提供方的工作进行监督和评估，提出改进意见。3.3服务提供方的工作流程服务提供方的工作流程如下：（1）接收服务需求方的服务计划和要求；（2）制定详细的服务执行计划，提交给服务需求方审批；（3）按照审批通过的服务计划，组织专业团队提供服务；（4）定期与服务需求方沟通服务进展，及时调整服务计划。第四条验收标准4.1服务外包的验收条件服务外包的验收条件如下：（1）服务提供方按照约定时间完成服务内容；（2）服务外包的质量满足服务需求方的要求；（3）服务需求方对服务提供方的工作表示满意。4.2服务外包的验收流程服务外包的验收流程如下：（1）服务提供方提交服务成果，并提供相关证明材料；（2）服务需求方对服务成果进行验收，并提出验收意见；（3）服务提供方根据验收意见进行整改，直至满足服务需求方的要求；（4）服务需求方出具验收合格意见，双方签字确认。4.3服务外包的验收标准服务外包的验收标准如下：（1）服务成果符合服务需求方的要求，质量合格；（2）服务提供方的工作流程和质量控制体系完善；（3）服务需求方的满意度评价达到约定标准。第八条违约责任与赔偿8.1服务提供方的违约责任（1）未能按照约定时间完成服务内容的，应按照逾期天数向服务需求方支付违约金，违约金计算方式为服务费用总额的千分之一；（2）服务外包的质量不符合约定标准的，服务提供方应负责整改，直至满足服务需求方的要求，并支付违约金，违约金计算方式为不符合质量标准部分的费用两倍；（3）服务提供方泄露服务需求方的商业秘密的，应支付违约金，违约金计算方式为泄露商业秘密所造成的直接经济损失的赔偿金额。8.2服务需求方的违约责任（1）未能按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向服务提供方支付违约金，违约金计算方式为服务费用总额的千分之一；（2）服务需求方未提供必要的配合与支持，导致服务外包无法顺利进行，服务需求方应支付违约金，违约金计算方式为因未提供配合与支持所导致的额外费用。8.3违约赔偿的计算方式违约赔偿金的计算方式如下：（1）违约金：按照逾期天数或不符合质量标准部分的费用计算；（2）经济损失赔偿金：根据泄露商业秘密所造成的直接经济损失金额计算。第九条争议解决方式9.1合同争议的解决方式合同争议的解决方式如下：（1）双方应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的程序争议解决的程序如下：（1）一方提起争议解决申请，并提供相关证据；（2）双方进行协商，尝试解决争议；（3）如协商不成，双方同意提交至法院解决。9.3争议解决的地点与法律适用争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件合同变更的条件如下：（1）双方协商一致；（2）因国家法律法规变化导致合同内容需要变更；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行。10.2合同变更的程序合同变更的程序如下：（1）双方签订书面变更协议；（2）变更协议经双方签字盖章后生效。10.3合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）服务期限届满；（3）服务需求方提前解除合同，但需支付服务提供方违约金。第十一条服务外包的评估与反馈11.1服务外包的评估机制服务外包的评估机制如下：（1）服务提供方定期向服务需求方报告服务进展；（2）服务需求方对服务提供方的工作进行评估，并提出改进意见；（3）服务提供方根据评估意见进行整改，持续提升服务质量。11.2服务外包的反馈渠道服务外包的反馈渠道如下：（1）服务需求方通过电子邮件、电话等方式向服务提供方提出反馈；（2）服务提供方在收到反馈后，及时回复并采取改进措施。11.3服务外包的改进措施（1）对服务流程进行优化；（2）提高服务人员专业水平；（3）完善服务管理体系。第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的条件合同签署的条件如下：（1）双方达成一致意见；（2）双方提供完整的签字盖章文件。12.2合同签署的程序合同签署的程序如下：（1）双方签订书面合同；（2）双方签字盖章；（3）合同生效。12.3合同生效的时间合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同的解除与终止13.1合同解除的条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）服务需求方提前解除合同，但需支付服务提供方违约金。13.2合同解除的程序合同解除的程序如下：（1）双方签订书面解除协议；（2）解除协议经双方签字盖章后生效。13.第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念界定本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与服务外包过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、监管方、技术支持方等。第三方介入是指在服务外包过程中，除甲乙方外，第三方参与并提供一定的服务或支持。14.2第三方责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额如下：（1）第三方应按照约定履行其职责，确保服务外包的顺利进行；（2）第三方如因未能履行其职责，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其收取的费用总额；（3）第三方对甲乙方提供的信息、数据等，应予以保密，不得泄露给其他方。第十五条第三方介入的额外条款及说明15.1第三方选择与委托甲乙方根据本合同有第三方介入时，应共同协商选择合适的第三方，并签订第三方服务协议。第三方服务协议应明确第三方的职责、权利、义务及赔偿责任等内容。15.2第三方服务内容的确定第三方服务内容应根据甲乙方的需求和协商结果确定，包括但不限于技术支持、咨询服务、监管等。第三方服务内容应在第三方服务协议中详细描述。15.3第三方服务质量保障第三方应确保其提供的服务质量符合甲乙方的要求，并承担因服务质量问题导致的损失。甲乙方有权对第三方的服务进行监督和评估，并提出改进意见。15.4第三方费用支付甲乙方应按照第三方服务协议的约定支付第三方服务费用。第三方服务费用支付方式、时间等应在第三方服务协议中明确。15.5第三方违约责任第三方如未能按照第三方服务协议履行其职责，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过甲乙方因第三方违约所造成的直接经济损失。15.6第三方与甲乙方的沟通与协调15.7第三方保密义务第三方应对甲乙方提供的商业秘密、技术秘密等予以保密，不得泄露给其他方。违反保密义务的，第三方应承担违约责任。15.8第三方退出机制如第三方因故退出服务外包过程，甲乙方应共同协商确定替代方案，并重新签订相关协议。第三方退出机制应在第三方服务协议中明确。第十六条第三方介入的变更与解除16.1第三方变更条件第三方变更的条件如下：（1）双方协商一致；（2）因国家法律法规变化导致第三方服务内容需要变更；（3）因不可抗力因素导致第三方无法履行其职责。16.2第三方变更程序第三方变更的程序如下：（1）双方签订书面变更协议；（2）变更协议经双方签字盖章后生效。16.3第三方解除条件第三方解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）服务期限届满；（3）甲乙方提前解除合同，但需支付第三方违约金。16.4第三方解除程序第三方解除的程序如下：（1）双方签订书面解除协议；（2）解除协议经双方签字盖章后生效。第十七条第三方介入的违约责任与赔偿17.1第三方违约责任（1）未能按照约定时间完成服务内容的，应按照逾期天数向甲乙方支付违约金，违约金计算方式为第三方服务费用总额的千分之一；（2）第三方服务内容不符合约定标准的，第三方应负责整改，直至满足甲乙方的要求，并支付违约金，违约金计算方式为不符合服务标准部分的费用两倍；（3）第三方泄露甲乙方商业秘密的，应支付违约金，违约金计算方式为泄露商业秘密所造成的直接经济损失的赔偿金额。17.2第三方赔偿责任第三方对甲乙方承担的赔偿责任，不超过其收取的费用总额。第十八条第三方介入的争议解决18.1争议解决方式第三方介入的争议解决方式如下：（1）双方应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。18.2争议解决的程序争议解决的程序如下：（1）一方提起争议解决申请，并提供相关证据；（2）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务外包合同2.服务外包的具体内容说明3.工作标准与流程4.服务外包的验收标准5.服务外包的评估与反馈机制6.第三方服务协议7.服务外包的保密协议8.服务外包的技术支持协议9.服务外包的咨询协议10.服务外包的监管协议11.服务外包的变更协议12.服务外包的解除协议13.服务外包的违约责任与赔偿协议14.服务外包的争议解决协议15.服务外包的第三方介入协议16.服务外包的支付方式与时间安排17.服务外包的知识产权归属协议18.服务外包的保密义务说明19.服务外包的风险评估报告20.服务外包的应急预案21.服务外包的培训资料22.服务外包的培训记录23.服务外包的培训反馈24.服务外包的培训效果评估25.服务外包的服务质量保证函说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未能按照约定时间完成服务内容，责任认定标准为逾期天数，违约金计算方式为服务费用总额的千分之一。2.服务外包的质量不符合约定标准，责任认定标准为不符合质量标准部分的费用两倍，服务提供方负责整改直至满足服务需求方的要求。3.服务提供方泄露服务需求方的商业秘密，责任认定标准为泄露商业秘密所造成的直接经济损失的赔偿金额。4.服务需求方未能按照约定时间支付服务费用，责任认定标准为逾期天数，违约金计算方式为服务费用总额的千分之一。5.服务需求方未提供必要的配合与支持，导致服务外包无法顺利进行，责任认定标准为因未提供配合与支持所导致的额外费用。6.第三方未能按照约定时间完成服务内容，责任认定标准为逾期天数，违约金计算方式为第三方服务费用总额的千分之一。7.第三方服务内容不符合约定标准，责任认定标准为不符合服务标准部分的费用两倍，第三方负责整改直至满足甲乙方的要求。8.第三方泄露甲乙方的商业秘密，责任认定标准为泄露商业秘密所造成的直接经济损失的赔偿金额。9.第三方违反保密义务，责任认定标准为违约金计算方式为第三方收取的费用总额。全文完。2024版服务外包合同：服务内容、工作标准和验收标准详解2本合同目录一览第一条服务外包概述1.1服务外包的定义1.2服务外包的范围1.3服务外包的目的第二条服务内容2.1服务外包的具体内容2.2服务外包的执行方式2.3服务外包的执行周期第三条工作标准3.1服务外包提供方的义务3.2服务外包接收方的义务3.3服务外包的质量保障措施第四条验收标准4.1服务外包的验收方式4.2服务外包的验收标准4.3服务外包的验收程序第五条服务费用5.1服务外包的费用构成5.2服务外包费用的支付方式5.3服务外包费用的支付时间第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七条违约责任7.1服务外包提供方的违约责任7.2服务外包接收方的违约责任7.3违约赔偿的计算方式第八条争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时效8.3争议解决的地域第九条合同的生效、变更和终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更程序9.3合同的终止条件第十条合同的解释和适用法律10.1合同的解释原则10.2合同适用的法律第十一条合同的签订地11.1合同的签订地11.2签订地法律适用第十二条合同的签订日期12.1合同的签订日期第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条附件14.1附件的说明14.2附件的效力第一部分：合同如下：第一条服务外包概述1.1服务外包的定义本合同所述服务外包，是指由服务提供方为服务接收方提供的一系列服务活动，包括但不限于技术支持、IT服务、人力资源服务、财务服务等，服务内容具体详述于第二条。1.2服务外包的范围服务外包的范围包括但不限于：（1）提供专业人员，按照约定的工作标准和时间，完成服务接收方指定的工作任务；（2）提供相应的技术支持，确保服务外包的顺利进行；（3）提供必要的技术培训和指导，确保服务接收方能够有效使用服务外包成果。1.3服务外包的目的服务外包的目的是通过专业化的服务，帮助服务接收方提高工作效率，降低运营成本，提升核心竞争力。第二条服务内容2.1服务外包的具体内容（1）提供专业人员，按照约定的工作标准和时间，完成服务接收方指定的工作任务；（2）提供相应的技术支持，确保服务外包的顺利进行；（3）提供必要的技术培训和指导，确保服务接收方能够有效使用服务外包成果。2.2服务外包的执行方式服务提供方应按照服务接收方的工作要求和时间安排，提供专业人员到服务接收方的工作地点进行工作。服务提供方应确保服务人员的专业能力和服务态度，以满足服务接收方的需求。2.3服务外包的执行周期服务外包的执行周期自服务开始之日起至服务完成之日止。服务开始日和完成日具体按照服务接收方的工作要求和时间安排确定。第三条工作标准3.1服务外包提供方的义务服务提供方应按照服务合同的约定，提供专业、高效的服务，并保证服务质量和效果。服务提供方应遵守服务接收方的规章制度，尊重服务接收方的合法权益。3.2服务外包接收方的义务服务接收方应按照合同约定提供服务场所、工作条件和工作时间，并按照约定支付服务费用。服务接收方应协助服务提供方，确保服务外包的顺利进行。3.3服务外包的质量保障措施服务提供方应建立完善的服务质量控制体系，对服务人员进行定期培训和考核，确保服务质量。服务提供方应按照服务合同的约定，对服务成果进行验收，确保服务满足接收方的需求。第四条验收标准4.1服务外包的验收方式服务外包的验收方式采取服务接收方对服务成果进行验收的方式。验收合格的，双方确认服务完成；验收不合格的，服务提供方应按照约定进行整改。4.2服务外包的验收标准服务外包的验收标准具体包括：（1）服务成果符合服务合同的约定；（2）服务成果符合行业标准和规范；（3）服务成果满足服务接收方的需求。4.3服务外包的验收程序服务外包的验收程序如下：（1）服务完成后，服务提供方向服务接收方提交服务成果；（2）服务接收方对服务成果进行验收，并将验收结果通知服务提供方；（3）服务提供方根据验收结果进行整改或者确认服务完成。第八条违约责任8.1服务外包提供方的违约责任服务提供方未能按照服务合同的约定履行义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按照约定的时间、地点、质量和数量提供服务的，应支付违约金，违约金计算方式按照合同约定或者实际损失计算；（2）未能按照约定提供技术支持或者技术培训的，应支付违约金，违约金计算方式按照合同约定或者实际损失计算；（3）服务提供方的工作人员在工作中造成服务接收方损失的，服务提供方应承担赔偿责任。8.2服务外包接收方的违约责任服务接收方未能按照服务合同的约定履行义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按照约定的时间、地点、质量和数量提供服务成果的，应支付违约金，违约金计算方式按照合同约定或者实际损失计算；（2）未能按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式按照合同约定或者实际损失计算；（3）服务接收方的工作人员在工作中造成服务提供方损失的，服务接收方应承担赔偿责任。8.3违约赔偿的计算方式违约赔偿的计算方式按照合同约定或者实际损失计算。实际损失包括直接损失和间接损失。违约金计算方式具体如下：（1）违约金=违约行为涉及的金额×违约金比例；（2）实际损失超过违约金数额的，违约方应支付实际损失的赔偿金额。第九条争议解决9.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效双方在争议发生之日起30日内未能协商解决的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决的地域争议解决的地域为合同签订地。第十条合同的解释和适用法律10.1合同的解释原则合同的解释应遵循合同法的规定，按照合同的性质、目的和诚信原则进行解释。10.2合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。第十一条合同的签订地11.1合同的签订地本合同签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区。11.2签订地法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用签订地法律。第十二条合同的签订日期12.1合同的签订日期本合同于____年__月__日签订。第十三条其他约定13.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式补充本合同，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条附件14.1附件的说明本合同附件包括服务内容详细说明、技术规范、验收标准等，附件与本合同具有同等法律效力。14.2附件的效力附件的效力为本合同的一部分，双方应按照附件的约定履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是非合同当事人，但参与合同履行过程的一方。第三方可以包括中介方、监理方、评估方等，但不局限于这些角色。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）中介方协助甲乙方进行合同的签订、履行和验收；（2）监理方对服务提供方的服务过程进行监督和管理；（3）评估方对服务成果进行评估和验收。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的职责，确保合同的顺利履行。第三方应遵守相关法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。2.2第三方介入的责任第三方应对其在合同履行过程中的行为负责，如因第三方的原因导致合同无法履行或者造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。第三条第三方介入的权益和责任限额3.1第三方介入的权益第三方根据合同约定，有权获得相应的报酬和服务费用。第三方应按照合同约定，履行其在合同中的职责，并有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和保障。3.2第三方介入的责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额应根据合同约定确定。如果合同中没有明确约定，双方可以另行协商确定。第三方对甲乙双方的赔偿责任限额不应超过第三方从合同中获得的总报酬。第四条第三方介入的违约责任4.1第三方介入的违约行为第三方未能按照合同约定履行其职责的，应承担违约责任。具体违约行为包括但不限于：（1）未能按照约定的时间、地点、质量和数量提供服务的；（2）未能按照约定提供技术支持或者技术培训的；（3）未能按照约定进行监督、管理或者评估的。4.2第三方