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文档简介

花店工作职责一、花店店长岗位职责1.整体管理：负责花店的日常运营管理，包括销售、库存、人员管理等，确保店铺高效运作。2.销售策略制定：根据市场需求和销售数据，制定销售策略和促销活动，提升店铺业绩。3.团队建设：招聘、培训和管理店员，提升团队的专业素养和服务水平，营造良好的工作氛围。4.客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉和建议，提升客户满意度。5.财务管理：负责店铺的财务管理，包括日常账务处理、成本控制和利润分析，确保财务健康。二、花艺师岗位职责1.花卉设计：根据客户需求和市场趋势，进行花卉的设计和搭配，创造美观的花艺作品。2.花卉护理：负责花卉的日常护理，包括浇水、施肥、修剪等，确保花卉的健康生长。3.客户咨询：为客户提供专业的花卉知识咨询，解答客户关于花卉选择和养护的问题。4.作品展示：定期更新店内花艺作品展示，吸引顾客关注，提升店铺形象。5.参与培训：参与新员工的培训，分享花艺知识和技巧，提升团队整体水平。三、销售员岗位职责1.客户接待：热情接待顾客，了解顾客需求，提供专业的花卉推荐和服务。2.销售记录：准确记录销售数据，定期汇报销售情况，协助店长分析销售趋势。3.库存管理：协助进行库存管理，定期检查花卉和相关产品的库存情况，确保货源充足。4.店内陈列：负责店内花卉和产品的陈列，保持店铺整洁美观，提升顾客购物体验。5.售后服务：跟进客户的售后服务，处理客户反馈，维护良好的客户关系。四、配送员岗位职责1.订单处理：根据店铺订单，及时准备和包装花卉，确保配送的准确性和及时性。2.配送服务：负责将花卉安全送达客户指定地点，确保花卉在运输过程中的完好。3.客户沟通：与客户保持良好的沟通，确认配送时间和地点，处理客户的特殊要求。4.车辆管理：定期检查配送车辆的状况，确保车辆的安全和正常运转。5.反馈收集：收集客户对配送服务的反馈，及时向店长汇报，改进服务质量。五、花卉采购员岗位职责1.市场调研：定期进行市场调研，了解花卉市场的动态和趋势，寻找优质供应商。2.采购计划：根据销售情况和季节变化，制定合理的采购计划，确保花卉供应的及时性。3.质量把控：负责采购花卉的质量把控，确保所购花卉符合店铺标准，保持良好的产品质量。4.供应商管理：与供应商保持良好的沟通，协商价格和交货时间，维护良好的合作关系。5.库存监控：定期检查库存情况，及时调整采购计划，避免库存积压或短缺。六、店面清洁员岗位职责1.店内清洁：负责店内的日常清洁工作，保持店铺环境整洁，营造良好的购物氛围。2.花卉维护：协助花艺师进行花卉的日常维护，确保花卉的美观和新鲜。3.物品整理：定期整理店内物品，确保商品陈列整齐，方便顾客选购。4.卫生检查：定期检查店内卫生情况，确保符合卫生标准，维护店铺形象。5.协助工作：在高峰期协助其他员工的

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