销售部KPI指标库

销售部KPI关键指标库,,,,,,,,,,,

序号,关联岗位,指标名称,指标定义,评定标准,量化技术,权重参考,指标维度,统计频率,统计来源,统计部门,备注

1,部门所有员工,部门组织管理合格率（员工制度遵守度）,制度规范文件执行度，部门目标标准与流程清晰度，审批差错控制率，目标任务分解及时和有效，计划和沟通管理合格，员工工作饱和度，资源配置使用合格率，评价奖罚考核公正有效性，下级支援和团队协作响应度，资料文档管理和成本控制合格率。,标准与计划和实际达成无重大失误和偏差，以结果为导向，达成得满分，未达成不得分，奖励加分,分段赋值量化,10.00%,内部运营,月度/季度/年度,来源于各职能部门的逆向否定指标评分、公司奖罚以及考勤数据、差错数据、事故统计数据。,行政人事部,

2,部门经理/主管,"团队建设合格率：

1.核心人才流失控制率；

2.培训管理合格率；

3.企业文化建设合格率；

4.团队成员招聘；

5.新员工相关培训；

6.团队人员考核筛选；

7.团队人员的稳定性。",人员配置合格率，人员流失控制率，培训管理合格率，团队专业核心竞争力培育合格率，团队氛围活跃向上，对公司核心价值观和核心文化价值观认可较高，企业文化和正能量宣贯到位。,达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达成不得分，奖励加分。,达标率量化,20.00%,学习与成长,月度/季度/年度,来源于人力资源部的逆向否定指标评分、公司奖罚、培训统计数据和团队建设的相关逆向否定指标和团队建设的奖罚通报以及培训统计数据。,行政人事部,

3,部门经理/主管,"1、核心人才流失控制率；

2、培训管理合格率；",人员配置合格率，人员流失控制率，培训管理合格率，团队专业核心竞争力培育合格率；,达成性考核，指标完成90%以上，每少一个百分点扣1分，低于60%，则0分，每高一个百分点加1分,倒扣分法,10.00%,学习与成长,月度/季度/年度,来源于人力资源部的逆向否定指标评分、公司奖罚、培训统计数据和团队建设的相关逆向否定指标和团队建设的奖罚通报以及培训统计数据。,行政人事部,

4,部门所有员工,有效业务信息收集合格率，有效信息质量合格率,"有效项目信息收集数=实际收集数量/计划收集数量*100%；

业务储备达成度=实际储备数量质量/目标计划数量质量*100%",达成性考核，指标完成90%以上，每少一个百分点扣1分，低于60%，则0分，每高一个百分点加1分,倒扣分法,10.00%,内部运营,月度/季度/年度,来源于部门数据收集,销售部,

5,部门所有员工,客户开发数量合格率；客户规模保有量合格率；商务要素达成度,"1、客户开发数量合格率=实际开发数量/计划开发数量*100%；

2、客户规模保有量=现有客户规模数量/上期客户规模数量*100%；

3、商务要素达成度=实际商务要素获取数/计划商务要素获取数*100%",达成性考核，指标完成90%以上，每少一个百分点扣1分，低于60%，则0分，每高一个百分点加1分,倒扣分法,20.00%,财务指标,月度/季度/年度,来源于部门数据收集,销售部,

6,部门所有员工,"1、客户沟通拜访合格率；

2、客户需求响应合格率；

3、客情关系质量合格率；

4、客户转移和协助维护质量合格率","1、客户沟通拜访合格率=实际沟通拜访数量/制度标准沟通拜访数量*100%；

2、客户互动合格率=实际客户互动次数/制度标准次数*100%；

3、客户响应合格率=实际响应次数/客户提出需求次数*100%",达成性考核，指标完成90%以上，每少一个百分点扣1分，低于60%，则0分，每高一个百分点加1分,倒扣分法,20.00%,财务指标,月度/季度/年度,来源于部门数据收集,销售部,

7,部门经理/主管,"1、销售方案数量达成度；

2、销售方案质量合格率；

3、销售方案编制和送达进度达成度；

4、销售方案管理合格度","1、销售方案数量达成度=实际编写数量/计划编写数量；

2、销售方案质量合格率=上级评审通过数量/提交数量；

3、销售方案进度达成度=实际进度/计划进度*100%（按天核算）",达成性考核，指标完成90%以上，每少一个百分点扣1分，低于60%，则0分，每高一个百分点加1分,倒扣分法,10.00%,内部运营,月度/季度/年度,钉钉审核通过的方案数量,销售部,

8,部门所有员工,"1、销售收入数达成度；

2、销售利润率达成度；

3、回款率","销售收入目标达成度评定标准：

1、收入数=实际收入金额/目标计划金额*100%（按收入比例核算得分）；

2、利润率=实际利润率/公司标准利润率*100%；

3、回款率=实际回款金额及进度/到期应收金额及约定进度*100%；",达成性考核，指标完成90%以上，每少一个百分点扣1分，低于60%，则0分，每高一个百分点加1分,倒扣分法,40.00%,财务指标,月度/季度/年度,来源于财务部统计数据,财务部,

9,部门经理/主管,"1、营销经费控制合格率；

2、营销经费使用质量合格率；

3、执行成本预算控制达成度；

4、预算编制合格率","1、营销经费控制合格率=实际使用金额/预算金额*100%；

2、执行成本预算控制达成度=实际使用金额