2025年度智能家电产品全方位售后服务协议书

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能家电产品全方位售后服务协议书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目本协议项下，乙方为甲方提供2025年度智能家电产品的全方位售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。2.服务标准乙方提供的售后服务应满足国家相关标准以及甲方特定的服务要求。乙方保证在接到甲方服务请求后，及时响应并提供高效、专业的服务。乙方承诺在正常使用条件下，自产品交付之日起______年内（具体时长）为甲方提供免费售后服务。二、服务期限与范围1.服务期限本协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。2.服务范围乙方提供的售后服务范围包括甲方在2025年度购买的智能家电产品，具体品牌和型号由双方另行约定。三、服务费用与结算1.服务费用本协议项下，乙方提供的售后服务免费，甲方无需支付任何服务费用。2.结算方式乙方应在提供服务后，向甲方出具服务记录单，甲方应在收到服务记录单后______个工作日内确认并签字。四、违约责任与争议解决1.违约责任若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行服务等。2.争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应友好协商解决本协议产生的争议，协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补救措施。有权要求乙方提供必要的培训和技术支持，以确保甲方能够正确使用和维护智能家电产品。义务：在使用过程中，甲方应妥善保管智能家电产品，避免因不当使用导致损坏。按照乙方提供的服务指南和操作手册进行日常维护，并在需要时及时联系乙方进行服务。2.乙方权利与义务权利：在提供售后服务过程中，有权要求甲方提供必要的配合和支持，如提供产品使用记录、现场环境信息等。如因甲方原因导致服务无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供及时、高效、专业的售后服务。对甲方提供的服务信息保密，不得泄露给第三方。六、服务评价与反馈1.服务评价甲方应在每次服务结束后，对乙方提供的服务进行评价，评价结果作为乙方服务质量考核的依据。乙方应根据甲方评价结果，不断改进服务质量。2.服务反馈甲方有权对服务过程中发现的问题向乙方提出反馈，乙方应在收到反馈后______个工作日内（具体时长）给予回复，并采取措施解决问题。七、保密条款1.保密信息本协议涉及的保密信息包括但不限于产品技术、服务流程、客户信息等。双方对本协议涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限本协议涉及的保密期限自协议签订之日起______年。八、协议终止与解除1.协议终止本协议在有效期内，如因任何一方违约，另一方有权终止本协议。协议终止后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务。2.协议解除本协议在有效期内，如双方协商一致，可以解除本协议。协议解除后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务。九、服务的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务内容、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：___