网络游戏用户权益保护与责任豁免协议

网络游戏用户权益保护与责任豁免协议合同编号：__________甲方（游戏提供商）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：用户名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在网络游戏服务中的权利和义务，保护用户的合法权益，规范用户的行为，保证游戏的正常运营。本协议适用于甲方提供的所有网络游戏服务。甲方有权根据游戏运营的需要，对本协议进行修改和完善，并在游戏官方网站上公布。乙方在使用游戏服务前，应仔细阅读本协议的内容，如有异议，应及时与甲方联系。如乙方继续使用游戏服务，则视为乙方同意本协议的修改内容。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“游戏”：指甲方开发并运营的网络游戏。“游戏服务”：指甲方为乙方提供的与游戏相关的各种服务，包括但不限于游戏的、安装、登录、游戏账号的管理、游戏内容的更新等。“用户”：指使用甲方游戏服务的个人。“账号”：指乙方在甲方游戏中注册的用于登录游戏的标识符。“虚拟物品”：指在游戏中存在的数字化物品，如游戏道具、游戏货币等。二、游戏服务内容3.游戏的描述和功能甲方将尽力为乙方提供优质的游戏服务，包括但不限于游戏的画面、音效、剧情、玩法等方面的设计和开发。甲方将根据游戏的实际情况，适时对游戏进行更新和优化，以提高游戏的品质和用户体验。游戏的具体内容和功能以游戏官方网站上的介绍为准。甲方有权根据游戏运营的需要，对游戏的内容和功能进行调整，但应提前在游戏官方网站上公布相关信息。4.游戏的更新和维护甲方将定期对游戏进行更新和维护，以修复游戏中的漏洞、优化游戏功能、增加新的游戏内容等。甲方将在更新和维护前，在游戏官方网站上公布相关信息，包括更新和维护的时间、内容、影响等。在游戏更新和维护期间，甲方有权暂停游戏服务。如因不可抗力等原因导致更新和维护时间延长，甲方将及时在游戏官方网站上公布相关信息，并尽力缩短暂停服务的时间。三、用户账号5.账号的注册和管理乙方应按照甲方的要求，如实填写注册信息，完成账号的注册。乙方应保证注册信息的真实性、准确性和完整性，如因注册信息不真实、不准确或不完整而导致的任何问题，由乙方自行承担责任。乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。如因乙方泄露账号和密码而导致的任何问题，由乙方自行承担责任。乙方不得将账号转让、出租或出借给他人，否则甲方有权终止本协议，并追究乙方的法律责任。6.账号的安全责任乙方应采取必要的措施，保护账号的安全，如设置复杂的密码、定期修改密码、不使用公共网络登录账号等。如乙方发觉账号存在安全隐患，应及时通知甲方，并按照甲方的要求采取相应的措施。如因乙方的原因导致账号被盗用、冒用或其他安全问题，乙方应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。如因乙方未及时通知甲方或未配合甲方进行调查和处理而导致的任何损失，由乙方自行承担责任。四、用户权益7.用户的游戏体验权益甲方将尽力为乙方提供良好的游戏体验，包括但不限于游戏的稳定性、流畅性、公平性等方面的保障。甲方将建立健全的游戏投诉和处理机制，及时处理乙方的投诉和建议，不断改进游戏服务质量。如因甲方的原因导致游戏服务中断或无法正常使用，甲方将及时采取措施恢复服务，并根据实际情况给予乙方相应的补偿。补偿的方式和标准将在游戏官方网站上公布。8.用户的个人信息保护权益甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人信息安全。甲方将采取必要的技术和管理措施，防止乙方的个人信息被泄露、篡改或丢失。甲方将按照本协议的约定，收集、使用和处理乙方的个人信息。甲方将在收集乙方个人信息前，明确告知乙方收集信息的目的、方式和范围，并征得乙方的同意。乙方有权随时查询、修改自己的个人信息，如乙方发觉个人信息存在错误或遗漏，有权要求甲方进行更正。五、用户行为规范9.禁止的行为和违规处理乙方在使用游戏服务时，应遵守法律法规和社会公德，不得从事以下行为：使用外挂、作弊软件或其他非法手段获取游戏优势；利用游戏漏洞谋取不正当利益；发布违法、违规、有害或侮辱性的信息；恶意攻击、骚扰其他用户；从事其他损害游戏公平性、稳定性和其他用户合法权益的行为。如乙方违反上述规定，甲方有权根据情节轻重，采取警告、限制游戏功能、封禁账号等措施进行处理。如乙方的行为构成违法犯罪，甲方将依法移交有关部门处理。10.游戏内的交流和互动规则乙方在游戏内的交流和互动应遵守法律法规和社会公德，不得发布违法、违规、有害或侮辱性的信息。乙方应尊重其他用户的权利和利益，不得恶意攻击、骚扰其他用户。甲方有权对游戏内的交流和互动进行监督和管理，如发觉乙方违反上述规定，有权采取警告、禁言、限制交流功能等措施进行处理。六、收费与虚拟物品11.收费项目和价格甲方有权根据游戏运营的需要，设置收费项目并制定相应的价格。收费项目和价格将在游戏官方网站上公布，乙方在进行充值或消费前，应仔细阅读相关信息。甲方有权根据市场情况和运营需要，调整收费项目和价格，但应提前在游戏官方网站上公布相关信息。如乙方不同意调整后的收费项目和价格，有权停止使用相关服务。12.虚拟物品的获取和使用乙方可以通过游戏内的任务、活动、充值等方式获取虚拟物品。虚拟物品的获取方式和规则将在游戏官方网站上公布，乙方在获取虚拟物品前，应仔细阅读相关信息。虚拟物品的所有权归甲方所有，乙方仅享有在游戏内使用虚拟物品的权利。乙方不得将虚拟物品转让、出租或出借给他人，否则甲方有权收回虚拟物品，并根据情节轻重，采取相应的处理措施。如因游戏运营需要，甲方有权对虚拟物品进行调整、删除或修改，但应提前在游戏官方网站上公布相关信息，并给予乙方相应的补偿。补偿的方式和标准将根据具体情况确定。七、服务的中断和终止13.服务中断的情况和通知如因不可抗力、系统故障、维护升级等原因导致游戏服务中断，甲方将及时在游戏官方网站上发布通知，告知乙方服务中断的原因、预计恢复时间等信息。如因乙方的原因导致游戏服务中断，如违反用户行为规范等，甲方将根据相关规定进行处理，并在处理后及时恢复服务。14.服务终止的条件和后果如乙方违反本协议的任何规定，甲方有权终止本协议，并停止为乙方提供游戏服务。甲方将在终止服务前，书面通知乙方终止的原因和时间。如因甲方的原因导致本协议终止，甲方将按照相关法律法规和本协议的规定，对乙方进行合理的补偿。补偿的方式和标准将根据具体情况确定。八、责任限制与豁免15.游戏提供商的责任限制甲方将尽力保证游戏服务的安全性和稳定性，但由于不可抗力、网络故障、第三方攻击等原因导致的游戏服务中断、数据丢失等问题，甲方不承担赔偿责任，但应尽力采取措施恢复服务并减少损失。对于乙方因使用游戏服务而产生的任何直接或间接的损失，包括但不限于游戏道具丢失、游戏账号被盗、虚拟货币损失等，甲方的赔偿责任以乙方在游戏中实际支付的费用为限。16.用户的责任豁免情形如因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的乙方损失，甲方不承担赔偿责任。乙方同意在使用游戏服务过程中，自行承担可能存在的风险，包括但不限于游戏账号被盗、虚拟物品丢失、游戏服务中断等。九、隐私政策17.个人信息的收集和使用甲方将按照法律法规的要求，收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、游戏账号信息等。甲方将仅在为乙方提供游戏服务的目的范围内使用乙方的个人信息，不会将乙方的个人信息用于其他任何目的。甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止个人信息被泄露、篡改或丢失。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施。18.隐私保护措施甲方将建立健全的隐私保护制度，加强对个人信息的管理和保护。甲方将定期对隐私保护措施进行评估和改进，保证个人信息的安全。乙方有权查询、修改自己的个人信息，如乙方发觉个人信息存在错误或遗漏，有权要求甲方进行更正。甲方将在收到乙方的请求后，及时进行处理并回复。十、知识产权19.游戏的知识产权归属游戏的著作权、商标权、专利权等知识产权归甲方所有。乙方不得擅自复制、传播、修改游戏内容，不得侵犯甲方的知识产权。乙方在游戏中创作的内容，如游戏攻略、游戏视频等，其知识产权归乙方所有，但乙方同意授予甲方在游戏官方网站上展示和使用的权利。20.用户对游戏内容的使用限制乙方不得将游戏内容用于商业目的，不得未经甲方授权擅自传播、修改游戏内容。乙方在使用游戏内容时，应遵守相关法律法规和甲方的规定，不得损害甲方的合法权益。十一、协议的变更21.协议变更的通知和生效甲方有权根据法律法规的变化、游戏运营的需要等因素，对本协议进行变更。甲方将在游戏官方网站上发布变更通知，通知中将明确变更的内容和生效时间。乙方如不同意变更内容，有权在变更通知发布后的一定期限内（具体期限将在通知中明确）终止本协议。如乙方在期限内未终止本协议，则视为乙方同意变更内容。22.用户的异议和处理如乙方对本协议的变更内容有异议，应在变更通知发布后的一定期限内（具体期限将在通知中明确）向甲方提出书面异议。甲方将在收到异议后的一定期限内（具体期限将根据实际情况确定）进行处理并回复乙方。如双方无法就异议内容达成一致，乙方有权终止本协议，并按照本协议的规定办理相关手续。十二、法律适用与争议解决23.法律适用条款本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，则该条款将按照法律的规定进行解释或修改，但不影响本协议其他条款的法律效力。24.争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、其他条款25.通知和联系方式甲方将通过游戏官方网站、邮件、短信等方式向乙方发送通知。乙方应保证其提供的联系方式真实有效，如因联系方式变更而未及时通知甲方导致的任何问题，由乙方自行承担责任。乙方如需向甲方发送通知，应通过甲方指定的联系方式进行发送。甲方收到通知后，将及时进行处理并回复乙方。26.协议的完整性和可分割性本协议构成双方之间关于游戏服务的完整协议，取代双方之前就游戏服务达成的任何口头或书面协议。如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的法律效力。双方应尽力协商制定新的条款，以替代被认定为无效或不可执行的条款。十四、附则27.协