企业内部文件管理及知识共享平台建设

企业内部文件管理及知识共享平台建设TOC\o"1-2"\h\u22761第1章引言 3182091.1背景及意义 3119691.2建设目标 483101.3建设原则 421321第2章文件管理现状分析 4240422.1文件管理现状 4255772.2知识共享现状 5293672.3存在问题及改进方向 527807第3章平台架构设计 6127723.1总体架构 659633.1.1基础设施层 673953.1.2数据存储层 6108553.1.3业务逻辑层 6102163.1.4用户界面层 6313403.2技术选型 6108093.2.1前端技术 6193163.2.2后端技术 686513.2.3数据存储技术 6196753.2.4搜索引擎技术 7278723.3功能模块设计 7263423.3.1文件管理模块 7290623.3.2知识共享模块 748013.3.3权限控制模块 7107933.3.4消息通知模块 7305503.3.5数据统计与分析模块 719403.3.6用户管理模块 765863.3.7系统管理模块 723573第4章文件管理模块 798114.1文件分类与编码 8247324.2文件存储与备份 8163554.3文件检索与共享 811287第5章知识共享模块 9276665.1知识采集与整理 9302885.1.1知识来源 9125975.1.2知识采集机制 928425.1.3知识整理与分类 9223695.2知识发布与传播 10142295.2.1知识发布流程 1038575.2.2知识传播渠道 1027585.2.3知识推广策略 1045735.3知识评估与优化 10194285.3.1知识质量评估 10138515.3.2知识优化策略 10235515.3.3持续改进机制 1129797第6章用户权限管理 1197126.1用户角色与权限设置 1157086.1.1用户角色划分 1158076.1.2权限设置 11163346.2用户认证与授权 12106336.2.1用户认证 12208036.2.2用户授权 12119746.3用户行为审计与安全 12199286.3.1用户行为审计 12268166.3.2用户安全 134828第7章系统集成与兼容性 13149757.1系统集成策略 13200657.1.1总体集成框架 13154367.1.2集成技术选型 13225327.1.3集成实施步骤 13281327.2数据接口设计 14258177.2.1接口概述 14151487.2.2接口规范 1460927.3系统兼容性测试 14285647.3.1测试目标 14148387.3.2测试方法 14219027.3.3测试内容 14700第8章平台部署与运维 15273328.1硬件环境部署 15219298.1.1服务器选型 1558728.1.2存储设备部署 15195618.1.3网络设备部署 156448.1.4辅助设备部署 15218408.2软件环境部署 15213818.2.1操作系统部署 15131298.2.2数据库部署 1526278.2.3应用软件部署 16210378.2.4中间件部署 16176268.3系统运维与监控 16150478.3.1系统运维 16101348.3.2系统监控 1630958.3.3数据备份与恢复 16229698.3.4安全防护 16193478.3.5故障处理与应急响应 1616693第9章培训与推广 16113759.1培训体系建设 16156949.2培训内容与方式 17118369.2.1培训内容 17243909.2.2培训方式 17136549.3推广策略与实施 17229209.3.1推广策略 1751209.3.2推广实施 1824799第10章项目评估与优化 182895710.1项目评估指标体系 182272210.1.1功能完善程度：评估平台功能是否能满足企业内部文件管理和知识共享的需求，包括文件存储、分类、检索、权限管理、知识交流等。 18867510.1.2系统稳定性与安全性：评估平台系统的稳定性、可靠性、数据安全性以及抗风险能力。 181095010.1.3用户满意度：从用户角度出发，评估平台界面友好性、操作便捷性、功能实用性等方面的满意度。 183020510.1.4知识共享效果：评估平台对知识共享的推动作用，包括知识沉淀、传播、创新等方面的效果。 182729910.1.5项目实施效益：评估项目在投资回报、时间成本节约、工作效率提升等方面的效益。 181279810.2评估方法与流程 181317910.2.1评估方法：本项目采用定量与定性相结合的评估方法，包括数据分析、问卷调查、访谈、专家评审等。 18461710.2.2评估流程： 182054610.3优化方向与措施 191615410.3.1功能优化： 19421610.3.2系统优化： 191315210.3.3用户服务优化： 192958210.3.4知识共享优化： 191190110.3.5项目管理优化： 19第1章引言1.1背景及意义信息技术的飞速发展，企业内部信息量日益庞大，文件管理及知识共享成为企业提高工作效率、促进创新发展的关键环节。企业内部文件管理及知识共享平台作为信息化建设的重要组成部分，有助于整合企业资源，提升管理水平，增强企业核心竞争力。在我国，许多企业已经认识到文件管理及知识共享的重要性，纷纷投入资源进行平台建设。但是由于缺乏统一的建设标准、成熟的技术手段和科学的管理方法，导致平台建设效果不尽如人意。因此，研究企业内部文件管理及知识共享平台的建设，具有重要的现实意义。1.2建设目标本项目旨在构建一套符合企业实际需求、功能完善、操作便捷的内部文件管理及知识共享平台，实现以下建设目标：（1）提高文件管理效率，降低企业运营成本；（2）促进知识共享，提升企业员工素质和创新能力；（3）保障信息安全，降低企业风险；（4）优化企业内部沟通协作，提高工作效率；（5）为企业管理层提供决策支持，助力企业持续发展。1.3建设原则为保证企业内部文件管理及知识共享平台建设的顺利进行和高效运行，本项目遵循以下建设原则：（1）实用性原则：紧密结合企业业务需求，保证平台功能的实用性和适用性；（2）标准化原则：遵循国家相关法规和标准，保证平台建设的合规性和可持续发展；（3）开放性原则：采用开放的技术架构，便于与其他系统进行集成和扩展；（4）安全性原则：加强信息安全防护，保证企业信息资源的安全；（5）易用性原则：界面友好，操作简便，降低用户使用门槛；（6）可维护性原则：提供完善的运维管理功能，便于平台日常维护和管理。第2章文件管理现状分析2.1文件管理现状信息化进程的推进，我国企业对文件管理的重视程度不断提升，大部分企业已建立了较为完善的文件管理制度。但是在具体实施过程中，仍存在一些问题。（1）文件分类与存储目前企业内部文件主要分为电子文件和纸质文件。在文件分类上，企业普遍采用部门、业务、密级等分类方式，便于文件的管理和检索。在存储方面，电子文件主要存储在服务器、云盘等平台上，纸质文件则存放于文件柜、档案室等场所。（2）文件归档与检索企业普遍采用电子化归档方式，通过文件管理系统实现文件归档、检索、借阅等功能。但在实际操作中，部分企业存在文件归档不规范、检索效率低下等问题。（3）文件保密与安全企业对文件保密和安全给予了高度重视，制定了相应的保密制度和安全措施。但在实际工作中，仍存在文件泄露、丢失等风险。2.2知识共享现状知识共享是企业提高核心竞争力、促进创新的重要手段。目前我国企业在知识共享方面取得了一定的成果，但仍存在不足。（1）知识共享渠道企业内部知识共享渠道主要包括：内部培训、会议、报告、知识库等。这些渠道在一定程度上促进了知识在企业内部的传播和交流。（2）知识共享内容企业内部知识共享内容主要包括：业务知识、管理经验、技术成果等。但在实际操作中，部分企业存在知识共享内容单一、更新不及时等问题。（3）知识共享机制部分企业建立了知识共享激励机制，鼓励员工积极参与知识共享。但是在知识共享评价、激励等方面，仍需进一步完善。2.3存在问题及改进方向（1）存在问题1）文件管理方面：文件分类不够细致，检索效率低；归档不规范，文件丢失、泄露风险较高。2）知识共享方面：知识共享渠道单一，内容更新不及时；知识共享激励机制不完善，员工参与度不高。（2）改进方向1）文件管理方面：完善文件分类体系，提高检索效率；加强文件归档和保密工作，降低文件丢失、泄露风险。2）知识共享方面：拓展知识共享渠道，丰富共享内容；完善知识共享评价和激励机制，提高员工参与度。第3章平台架构设计3.1总体架构企业内部文件管理及知识共享平台的总体架构设计遵循模块化、可扩展、高可靠性的原则。总体架构自下而上分为四个层次：基础设施层、数据存储层、业务逻辑层和用户界面层。3.1.1基础设施层基础设施层负责提供平台运行所需的基础资源，包括计算资源、存储资源和网络资源。该层采用虚拟化技术，实现资源的高效利用和弹性扩展。3.1.2数据存储层数据存储层负责存储平台中的各类数据，包括文件数据、用户数据、权限数据等。该层采用分布式存储技术，保证数据的高可用性和容错性。3.1.3业务逻辑层业务逻辑层负责实现平台的核心功能，包括文件管理、知识共享、权限控制等。该层采用微服务架构，将各个功能模块独立部署，便于维护和扩展。3.1.4用户界面层用户界面层负责为用户提供友好、易用的操作界面。该层采用前后端分离的设计模式，前端负责展示和交互，后端负责数据处理和业务逻辑。3.2技术选型为保证平台的高效、稳定运行，本章节对关键技术的选型进行阐述。3.2.1前端技术前端采用Vue.js框架，结合ElementUI组件库，实现快速开发、易维护的界面。同时使用Webpack进行模块打包，提高页面加载速度。3.2.2后端技术后端采用SpringBoot框架，结合MyBatis实现数据访问层，提供高功能、易扩展的业务处理能力。使用SpringCloud构建微服务架构，实现服务治理、负载均衡等功能。3.2.3数据存储技术数据存储采用分布式文件存储系统，如HDFS或Ceph，保证文件数据的高可靠性和可扩展性。关系型数据库采用MySQL或Oracle，非关系型数据库采用MongoDB或Redis。3.2.4搜索引擎技术平台内置搜索引擎，用于实现文件和知识的快速检索。选用Elasticsearch作为搜索引擎，提供高并发、低延迟的搜索能力。3.3功能模块设计企业内部文件管理及知识共享平台的功能模块设计如下：3.3.1文件管理模块文件管理模块包括文件、预览、编辑、删除等功能。通过权限控制，实现文件的精细化管理和安全共享。3.3.2知识共享模块知识共享模块包括知识发布、浏览、评论、点赞、收藏等功能。支持多格式文档展示，便于用户学习、交流。3.3.3权限控制模块权限控制模块负责实现用户角色管理、资源权限分配等功能。通过细粒度的权限控制，保障数据安全。3.3.4消息通知模块消息通知模块负责向用户发送文件更新、知识推荐等通知。支持邮件、短信等多种通知方式。3.3.5数据统计与分析模块数据统计与分析模块提供文件使用情况、知识传播效果等数据的统计和分析功能，助力企业优化知识管理。3.3.6用户管理模块用户管理模块包括用户注册、登录、信息修改、密码找回等功能。支持多终端登录，提高用户体验。3.3.7系统管理模块系统管理模块负责平台的基础配置、日志管理、监控报警等功能，保证平台稳定运行。第4章文件管理模块4.1文件分类与编码为了提高企业内部文件管理的效率，保证文件的快速定位与利用，本章首先对文件进行分类与编码。文件分类与编码体系应遵循以下原则：（1）系统性：文件分类与编码应涵盖企业内部所有文件类型，形成一套完整的体系。（2）科学性：文件分类与编码应遵循事物发展规律，便于文件的管理与查询。（3）实用性：文件分类与编码应简洁明了，易于理解与操作。具体分类与编码方法如下：（1）按照文件类型，将文件分为以下几类：行政文件、人事文件、财务文件、业务文件、技术文件、市场文件等。（2）每类文件设置一个两位数的类别代码，如：行政文件01、人事文件02、财务文件03等。（3）在每个类别内，根据文件的性质、用途等，设置两位数的子类别代码。（4）对每个具体的文件，按照一定的命名规则，设置四位数的文件编码。4.2文件存储与备份文件存储与备份是保证文件安全、完整、可靠的重要环节。企业应采取以下措施：（1）物理存储：建立专门的文件室或档案室，保证文件存放环境符合国家标准，防止文件受损。（2）电子存储：采用专业的文件管理软件，将文件电子化，实现文件的安全、高效存储。（3）备份策略：制定文件备份制度，定期对文件进行备份，保证文件数据的安全。（4）备份形式：采用本地备份、远程备份、云端备份等多种形式，提高文件备份的可靠性。（5）备份频率：根据文件的重要程度和更新频率，确定适当的备份周期。4.3文件检索与共享文件检索与共享是提高企业内部知识传播、协同工作能力的关键环节。以下措施有助于提高文件检索与共享效率：（1）建立全文检索系统：对文件内容进行全文检索，提高检索速度和准确性。（2）设置多维度检索条件：提供文件类型、创建时间、创建人、关键词等多维度检索条件，便于快速定位文件。（3）权限管理：根据员工职责和需求，设置不同的文件访问权限，保证文件安全。（4）文件共享：搭建企业内部文件共享平台，实现文件在各部门、各员工之间的快速传递。（5）知识挖掘：通过对文件内容的分析，挖掘企业内部知识，促进知识共享与创新。（6）定期更新：保证文件内容的时效性，定期更新文件库，删除无效文件，提高文件检索效率。第5章知识共享模块5.1知识采集与整理5.1.1知识来源知识共享模块的建设首先依赖于广泛的knowledgeacquisition。本平台的知识来源主要包括：内部研究报告、业务操作手册、员工工作经验、外部资讯及行业动态等。5.1.2知识采集机制建立一套完善的知识采集机制，涵盖以下方面：（1）定期收集内部研究报告及业务操作手册，保证信息的及时更新；（2）设立员工知识贡献渠道，鼓励员工分享个人工作经验及心得；（3）整合外部资讯及行业动态，通过技术手段实现自动抓取及推送；（4）设立知识采集审核制度，保证采集到的知识真实、准确、有价值。5.1.3知识整理与分类对采集到的知识进行系统性的整理与分类，具体措施如下：（1）按照业务领域、主题、类型等多维度进行分类，便于用户快速检索；（2）制定统一的知识整理标准，提高知识的可读性和易用性；（3）定期对知识库进行维护和更新，删除无效、过时的知识，保证知识库的实用性和准确性。5.2知识发布与传播5.2.1知识发布流程制定严格的知识发布流程，包括：（1）知识审核：保证发布的内容符合公司政策和业务需求；（2）知识编辑：对知识进行排版、美化，提高阅读体验；（3）知识发布：选择合适的发布渠道和时间，提高知识传播效果。5.2.2知识传播渠道搭建多元化的知识传播渠道，包括：（1）平台内部分享：通过论坛、社群、资讯等形式，促进知识在内部传播；（2）企业内部培训：结合培训计划，将知识融入培训课程，提高员工技能；（3）外部合作与交流：与行业内外部机构、专家合作，共享优质知识资源。5.2.3知识推广策略制定有效的知识推广策略，包括：（1）定期推送重要知识，提高用户关注度；（2）通过数据分析和用户反馈，调整知识推荐策略，实现个性化推广；（3）举办知识分享活动，激发员工学习热情，促进知识传播。5.3知识评估与优化5.3.1知识质量评估建立知识质量评估体系，从以下方面进行评估：（1）知识的准确性、完整性和实用性；（2）知识的阅读量、点赞量、评论量等互动数据；（3）员工对知识的采纳程度及反馈意见。5.3.2知识优化策略根据知识质量评估结果，采取以下优化措施：（1）对低质量知识进行修改或删除，提高知识库整体水平；（2）分析用户需求，调整知识结构，优化知识分类；（3）定期收集用户反馈，不断完善知识共享模块的功能和体验。5.3.3持续改进机制建立持续改进机制，保证知识共享模块的长期有效运行：（1）定期对知识共享模块进行评估和优化；（2）培训员工，提高知识贡献和利用能力；（3）关注行业动态，引入新技术和方法，提升知识共享效果。第6章用户权限管理6.1用户角色与权限设置为了保证企业内部文件管理及知识共享平台的高效、安全运行，合理分配用户角色与权限。本节将详细介绍如何进行用户角色与权限设置。6.1.1用户角色划分根据企业内部职能及业务需求，将用户划分为以下几类角色：（1）系统管理员：负责整个平台的运维管理，具有最高权限，可对所有用户及资源进行管理。（2）部门管理员：负责本部门文件及知识的管理，对本部门用户进行权限分配，可查看和管理本部门的相关资源。（3）普通用户：根据业务需求，具备查阅、、编辑等权限。（4）访客用户：仅具备查看部分公开文件和知识的权限。6.1.2权限设置针对不同用户角色，分别设置以下权限：（1）系统管理员：添加、删除、修改用户及用户角色；配置系统参数；管理文件存储空间；监控系统运行状况；对用户行为进行审计。（2）部门管理员：添加、删除、修改本部门用户；分配本部门用户权限；管理本部门文件及知识；查看本部门用户行为日志。（3）普通用户：查阅、、编辑文件和知识；修改个人信息；请求权限升级。（4）访客用户：查看部分公开文件和知识。6.2用户认证与授权为保证平台安全，防止非法访问，用户在登录平台时需进行身份认证。本节将介绍用户认证与授权的相关内容。6.2.1用户认证平台采用以下方式对用户进行身份认证：（1）用户名密码认证：用户输入正确的用户名和密码进行认证。（2）二维码扫码认证：用户使用手机扫描电脑端的二维码进行认证。（3）电子邮箱认证：用户通过电子邮箱接收认证码进行认证。（4）生物识别认证：如人脸识别、指纹识别等。6.2.2用户授权用户通过身份认证后，根据其角色权限，获得相应的操作权限。授权流程如下：（1）系统管理员为用户分配角色；（2）用户根据角色获得相应权限；（3）部门管理员可为本部门用户调整权限；（4）用户权限变更需经过审批流程。6.3用户行为审计与安全为保障企业内部文件管理及知识共享平台的安全，对用户行为进行审计。本节将介绍用户行为审计与安全的相关内容。6.3.1用户行为审计平台对以下用户行为进行审计：（1）登录行为：记录用户登录时间、地点、设备等信息；（2）操作行为：记录用户在平台上的文件操作、知识浏览等行为；（3）行为：记录用户文件和知识的记录；（4）异常行为：监控系统自动识别的异常操作。6.3.2用户安全为保障用户安全，平台采取以下措施：（1）数据加密：对敏感数据进行加密存储和传输；（2）防火墙防护：防止非法访问和数据泄露；（3）定期备份：保障数据不丢失；（4）安全培训：提高用户安全意识，防范内部威胁。第7章系统集成与兼容性7.1系统集成策略7.1.1总体集成框架为保证企业内部文件管理及知识共享平台的高效运行，本章提出了一个总体系统集成框架。该框架包括四个层次：基础设施层、数据层、服务层和应用层。通过采用标准化、模块化和层次化的设计思想，实现各系统组件间的无缝集成。7.1.2集成技术选型在系统集成过程中，我们采用以下技术：（1）采用企业服务总线（ESB）技术，实现各系统组件之间的通信与协作。（2）利用WebService、RESTfulAPI等接口技术，实现异构系统间的数据交换与集成。（3）运用中间件技术，降低系统间的耦合度，提高系统可扩展性。7.1.3集成实施步骤系统集成实施步骤如下：（1）需求分析：明确各系统组件的功能、功能、接口等需求。（2）方案设计：根据需求分析，设计系统集成方案，包括技术选型、接口设计等。（3）系统开发：根据设计方案，开发各系统组件。（4）集成测试：对集成后的系统进行功能、功能、兼容性等测试。（5）上线部署：将系统集成到企业内部，进行实际运行。（6）运维支持：提供持续的运维支持，保证系统稳定运行。7.2数据接口设计7.2.1接口概述为实现各系统组件之间的数据交换与共享，本章设计了以下数据接口：（1）文件与接口：支持文件的、预览等功能。（2）数据查询接口：提供文件、知识、用户等数据的查询功能。（3）数据同步接口：实现不同系统组件间的数据同步。（4）权限管理接口：实现用户、角色、权限等数据的统一管理。7.2.2接口规范为保证数据接口的一致性和易用性，制定以下接口规范：（1）采用统一的接口命名规则，便于识别与调用。（2）定义清晰的接口输入、输出参数，保证数据传输的准确性。（3）遵循RESTful设计原则，使用标准HTTP请求方法。（4）提供详细的接口文档，包括接口功能、请求参数、返回结果等。7.3系统兼容性测试7.3.1测试目标系统兼容性测试旨在验证以下方面：（1）系统在不同操作系统、浏览器、硬件环境下的运行情况。（2）系统与其他已有系统的兼容性，如OA、CRM等。（3）系统在不同网络环境下的功能表现。7.3.2测试方法采用以下方法进行系统兼容性测试：（1）手工测试：人工模拟用户在不同环境下使用系统的操作，检查是否存在兼容性问题。（2）自动化测试：运用自动化测试工具，如Selenium、JMeter等，进行大规模、重复性的兼容性测试。（3）第三方测试：邀请专业测试机构进行独立、客观的兼容性测试。7.3.3测试内容系统兼容性测试内容包括：（1）操作系统兼容性：测试系统在Windows、macOS、Linux等操作系统下的运行情况。（2）浏览器兼容性：测试系统在Chrome、Firefox、IE等浏览器下的运行情况。（3）硬件环境兼容性：测试系统在不同硬件配置下的功能表现。（4）网络环境兼容性：测试系统在不同网络速度、稳定性等环境下的运行情况。（5）与其他系统兼容性：测试系统与OA、CRM等已有系统的集成效果。第8章平台部署与运维8.1硬件环境部署8.1.1服务器选型根据企业内部文件管理及知识共享平台的需求，选用高功能、高可靠性的服务器设备。保证服务器具备足够的处理能力、存储空间和内存容量，以满足系统运行和数据处理的需要。8.1.2存储设备部署选用合适的存储设备，如磁盘阵列、SAN存储等，保证数据存储的安全性和扩展性。同时对存储设备进行合理配置，以满足数据备份、恢复和容灾需求。8.1.3网络设备部署选用高功能的网络交换机、路由器等设备，构建稳定、高速的网络环境。同时保证网络设备的冗余配置，提高网络的可靠性。8.1.4辅助设备部署部署必要的辅助设备，如UPS电源、空调等，保证服务器、存储和网络设备的正常运行。8.2软件环境部署8.2.1操作系统部署根据企业需求，选择合适的操作系统，并进行部署。保证操作系统的稳定性和安全性，为后续应用软件的运行提供良好的基础环境。8.2.2数据库部署选用成熟、稳定的数据库产品，如Oracle、MySQL等，进行部署。根据平台需求，对数据库进行优化配置，提高数据处理能力和存储效率。8.2.3应用软件部署部署企业内部文件管理及知识共享平台所需的应用软件，如文件服务器、搜索引擎、权限管理模块等。保证应用软件之间的兼容性和协同工作能力。8.2.4中间件部署选用合适的中间件，如Web服务器、消息队列等，进行部署。保证中间件能够满足平台高并发、高可用性的需求。8.3系统运维与监控8.3.1系统运维制定系统运维管理制度，明确运维人员的职责和工作流程。对系统进行定期检查和维护，保证系统稳定运行。8.3.2系统监控部署系统监控工具，对服务器、存储、网络等设备进行实时监控，发觉异常情况及时处理。8.3.3数据备份与恢复制定数据备份策略，定期对重要数据进行备份。同时建立数据恢复机制，保证在数据丢失或损坏情况下，能够快速恢复数据。8.3.4安全防护加强系统安全防护，采用防火墙、入侵检测、病毒防护等手段，保障平台安全稳定运行。8.3.5故障处理与应急响应建立故障处理和应急响应机制，对可能出现的问题进行预判，并制定相应的解决方案。在发生故障时，能够迅速响应并解决问题，降低对业务的影响。第9章培训与推广9.1培训体系建设为了保证企业内部文件管理及知识共享平台能够得到有效利用，需建立一套科学、完善的培训体系。培训体系建设应遵循以下原则：（1）针对性：针对不同岗位、不同层级的员工，制定相应的培训计划，保证培训内容与员工实际工作需求相结合。（2）系统性：培训内容应涵盖平台使用的各个方面，从基础知识到高级应用，形成完整的培训体系。（3）持续性：培训工作应持续进行，定期更新培训内容，以适应企业发展和员工需求的变化。（4）实用性：注重培训效果，保证员工能够学以致用，提高工作效率。9.2培训内容与方式9.2.1培训内容（1）平台功能与操作：介绍平台的基本功能、操作方法以及常见问题处理。（2）文件管理规范：讲解企业内部文件管理的相关规定、流程及注意事项。（3）知识共享理念：传播知识共享的重要性，提高员工的知识共享意识。（4）信息安全与保密：强调信息安全与保密的重要性，介绍相关法律法规和防范措施。9.2.2培训方式（1）线上培训：利用企业内部网络平台，开展线上课程，员工可根据自己的时间安排进行学习。（2）线下培训：组织面对面培训，针对重点内容进行深入讲解，提高培训效果。（3）实操演练：通过实际操作，使员工熟练掌握平台的使用方法。（4）交流分享：定期举办交流分享会，邀请优秀员工分享经验，促进知识共享。9.3推广策略与实施9.3.1推广策略（1）宣传推广：通过内部邮件、公告、海报等形式，加大平台宣传力度，提高员工知晓度。（2）