智能家电产品购买及售后服务协议

智能家电产品购买及售后服务协议合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（购买方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本协议中的“智能家电产品”是指由甲方生产和销售的具有智能控制功能的家电产品。1.2“售后服务”是指甲方为乙方提供的与智能家电产品购买、使用和维护相关的服务。第二章产品描述及质量保证2.1甲方应向乙方提供详细的产品描述，包括但不限于产品名称、型号、规格、功能、功能等。2.2甲方保证所提供的智能家电产品符合国家质量标准及相关法律法规的要求。2.3甲方承诺，智能家电产品在正常使用条件下，自购买之日起______个月内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费提供维修或更换服务。第三章价格及支付3.1乙方购买智能家电产品的价格由双方协商确定，并在本协议中明确。3.2乙方应按照本协议约定的付款方式及时支付购买款项。3.3甲方应在收到乙方支付的全部款项后______个工作日内向乙方交付智能家电产品。第四章售后服务4.1甲方应在智能家电产品交付后______小时内提供售后服务，包括但不限于产品安装、使用指导、故障排除等。4.2甲方应设立售后服务，为乙方提供24小时咨询服务。4.3甲方应在接到乙方售后服务请求后______小时内响应，并在______个工作日内解决问题。4.4甲方提供的售后服务不得收取额外费用，但乙方要求提供的非标准服务除外。第五章违约责任5.1若甲方未能按照本协议约定提供智能家电产品或售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2甲方未能按时交付智能家电产品，每延迟一日，应向乙方支付合同总价______%的违约金。5.3若乙方未按时支付购买款项，甲方有权暂停提供售后服务，并有权要求乙方支付违约金。5.4本协议任何一方因不可抗力导致未能履行协议，应及时通知对方，并在合理时间内协商解决。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第六章交付及验收6.1甲方应按照本协议约定的交货地点和方式将智能家电产品交付给乙方。6.1.1交付前，甲方应保证产品包装完整、标识清晰，并附有产品说明书、保修卡等文件。6.1.2乙方应对交付的产品进行验收，确认产品数量、外观、功能等符合本协议约定。6.2若乙方对交付的产品不满意或有质量问题，应在验收期内提出书面异议，甲方应在接到异议后______个工作日内予以处理。6.3乙方未在验收期内提出异议的，视为产品已通过验收。第七章产品的使用与维护7.1乙方应按照产品说明书正确使用智能家电产品，并定期进行维护保养。7.1.1乙方应保证产品使用环境符合产品说明书要求，不得在不符合条件的环境中使用产品。7.1.2乙方不得自行拆解、改装或维修产品，否则将视为自动放弃保修服务。7.2甲方应提供产品维护保养的相关指导，并定期发布产品维护保养知识。第八章产品的退换货8.1若产品存在质量问题，乙方有权要求退换货。8.1.1退换货的条件、程序和期限按照国家相关法律法规及本协议约定执行。8.1.2退换货时，乙方应提供购买凭证、保修卡等相关证明材料。8.2甲方应在收到退换货请求后______个工作日内完成退换货手续。第九章保密条款9.1双方在履行本协议过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。9.1.1双方应对对方的保密信息予以保密，不得向第三方披露。9.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第十章协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何修改、补充均需双方协商一致，并以书面形式作出。10.1.1任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。10.2在以下情况下，本协议可提前解除或终止：10.2.1双方协商一致解除本协议；10.2.2不可抗力导致本协议无法履行；10.2.3一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。10.3本协议解除或终止后，双方应按照本协议约定处理尚未履行完毕的事项。第十一章争议解决11.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。11.1.1协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2争议期间，除争议事项外，本协议其他部分应继续履行。第十二章适用法律12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。12.2若本协议的任何条款与中华人民共和国法律法规相抵触，该条款将按法律法规执行，但不影响本协议其他条款的效力。第十三章其他条款13.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本协议自双方签字盖章之日起生效。13.3本协议的任何附件均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十四章通知与送达14.1双方之间的通知和送达应以书面形式进行，通过挂号邮件、特快专递或邮件发送。14.1.1通知和送达的有效时间为接收方签收或邮件发送成功后的第一个工作日。14.2任何一方更改通知地址或联系方式，应提前通知对方。第十五章附加条款15.1双方同意，本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议予以明确。15.2补充协议与本协议具有同