共享经济平台服务协议

共享经济平台服务协议合同编号：__________甲方（平台方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲方作为共享经济平台的运营方，与乙方作为服务提供方之间的权利义务关系，保证双方在共享经济模式下合作顺利进行。1.2合同定义1.2.1“共享经济平台”指由甲方运营的，提供资源对接、信息发布、交易撮合等服务的在线平台。1.2.2“服务提供方”指乙方，通过平台向用户提供具体服务的自然人或法人。1.2.3“用户”指通过平台获取乙方服务的自然人或法人。1.3合同适用范围本协议适用于乙方通过甲方平台提供服务的全过程，包括但不限于服务发布、服务交易、服务评价等环节。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止或双方另有约定。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1乙方应在平台上明确发布其提供的服务内容、服务范围及服务标准。2.1.2乙方提供的服务应合法合规，不得违反国家法律法规及平台相关规定。2.2服务标准2.2.1乙方应保证其提供的服务质量符合行业标准及用户合理期望。2.2.2乙方应定期对服务质量进行自查，保证服务持续稳定。2.3服务变更2.3.1乙方如需变更服务内容或标准，应提前____个工作日通知甲方，并经甲方审核同意后，在平台上进行更新。2.3.2未经甲方同意，乙方不得擅自变更服务内容或标准。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方的服务内容、服务质量进行监督和检查。3.1.2甲方有权根据平台运营需要，调整平台规则及相关政策。3.2甲方义务3.2.1甲方应提供稳定、安全的平台服务，保证平台正常运行。3.2.2甲方应协助乙方解决在平台运营过程中遇到的问题。3.3乙方权利3.3.1乙方有权在平台上发布其服务信息，获取用户订单。3.3.2乙方有权根据平台规则，获取相应的服务报酬。3.4乙方义务3.4.1乙方应遵守平台规则，保证服务信息的真实、准确、完整。3.4.2乙方应妥善处理用户投诉，及时解决服务过程中出现的问题。第四章服务费用与结算4.1服务费用4.1.1乙方通过平台提供服务所获得的费用，由用户直接支付给乙方。4.1.2乙方应按照平台规则，设定合理的服务价格。4.2平台佣金4.2.1乙方同意按照平台规定的比例，向甲方支付平台佣金。4.2.2平台佣金的具体比例及支付方式，由双方另行约定。4.3结算方式4.3.1甲方应在每个结算周期结束后____个工作日内，向乙方支付其应得的费用。4.3.2结算周期由双方协商确定，并在本协议中明确。4.4税务处理4.4.1乙方应自行承担其提供服务所产生的税费。4.4.2甲方有权在结算时，代扣代缴相关税费。第五章服务质量与评价5.1服务质量要求5.1.1乙方应严格按照服务标准，提供高质量的服务。5.1.2乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务水平和用户满意度。5.2用户评价5.2.1用户有权对乙方的服务进行评价，评价结果将在平台上公开显示。5.2.2乙方应积极回应用户评价，及时改进服务质量。5.3评价管理5.3.1甲方有权对用户评价进行审核，保证评价的真实性和客观性。5.3.2甲方应根据用户评价，对乙方的服务质量进行综合评估。5.4服务改进5.4.1乙方应根据用户评价及甲方建议，持续改进服务质量。5.4.2甲方有权对服务质量不达标的乙方，采取相应的管理措施，包括但不限于警告、限制服务、终止合作等。第六章用户投诉与处理6.1投诉渠道6.1.1甲方应在平台上设立专门的投诉渠道，方便用户对乙方的服务进行投诉。6.1.2乙方应积极配合甲方，保证投诉渠道的畅通有效。6.2投诉处理流程6.2.1用户投诉后，甲方应在____个工作日内进行初步审核，并将投诉内容通知乙方。6.2.2乙方应在收到投诉通知后____个工作日内，向甲方提交书面解释及处理方案。6.2.3甲方根据乙方的解释及处理方案，进行综合判断，并在____个工作日内向用户反馈处理结果。6.3投诉处理要求6.3.1乙方应认真对待每一项用户投诉，保证处理结果的公正、合理。6.3.2乙方应采取有效措施，防止类似投诉再次发生。6.4投诉责任6.4.1如因乙方服务质量问题导致用户投诉，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿用户损失。6.4.2甲方有权根据投诉情况，对乙方进行相应的处罚，包括但不限于扣除平台佣金、限制服务权限等。第七章数据管理与保密7.1数据管理7.1.1甲方应建立健全的数据管理制度，保证平台数据的安全、完整。7.1.2乙方应妥善保管其在平台运营过程中获取的用户数据，不得泄露、滥用。7.2数据使用7.2.1甲方有权对平台数据进行统计分析，用于平台运营及改进服务。7.2.2乙方在使用用户数据时，应遵守相关法律法规及平台规定，保证用户隐私不受侵犯。7.3数据保密7.3.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密及用户数据，承担保密义务。7.3.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露合作过程中的保密信息。7.4数据安全7.4.1甲方应采取必要的技术措施，保证平台数据的安全，防止数据丢失、篡改。7.4.2乙方应定期对自身数据安全进行自查，发觉安全隐患应及时报告甲方，并采取补救措施。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1平台上所有知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归甲方所有。8.1.2乙方在平台发布的服务信息、服务内容等，其知识产权归乙方所有，但乙方授权甲方在平台范围内使用。8.2知识产权保护8.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权权益。8.2.2甲方有权对平台上侵犯知识产权的行为进行查处，并采取相应的法律措施。8.3知识产权使用8.3.1乙方在使用甲方平台过程中，不得擅自使用甲方的知识产权。8.3.2甲方在使用乙方提供的服务信息时，应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。8.4知识产权争议8.4.1如因知识产权问题引发争议，双方应友好协商解决。8.4.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按约定提供平台服务，或提供的平台服务不符合约定标准。9.1.2乙方未按约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准。9.1.3任何一方违反本协议约定的保密义务、知识产权保护义务等。9.2违约责任9.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。9.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，并承担因此给甲方及用户造成的损失。9.3违约金9.3.1违约金的金额由双方在本协议中明确约定。9.3.2违约金不足以弥补对方损失的，违约方应补足差额。9.4违约解除9.4.1一方严重违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。9.4.2解除协议的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。10.2.2如本协议中的某些条款与现行法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。10.3通知送达10.3.1双方在本协议项下的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.3.2通知自送达之日起生效，送达方式包括但不限于专人送达、邮寄送达、邮件送达等。10.4协议修改10.4.1本协议的修改，须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.4.2补充协议与本协议具有同等法律效力。10.5协议效力10.5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章合作期限与终止11.1合作期限11.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。11.1.2合作期限届满前____个月，双方可协商续签本协议。11.2续签条件11.2.1双方在合作期间履行本协议情况良好，无重大违约行为。11.2.2双方对续签合作条款达成一致意见。11.3终止条件11.3.1一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后____日内未纠正。11.3.2因不可抗力因素导致本协议无法继续履行。11.3.3双方协商一致同意终止本协议。11.4终止程序11.4.1提出终止的一方应以书面形式通知对方，说明终止理由。11.4.2终止通知自送达之日起生效，双方应按照本协议约定办理相关终止手续。11.5终止后的义务11.5.1终止后，双方应按照本协议约定，结清各自应付款项。11.5.2终止后，乙方应停止使用甲方平台，并删除其在平台上发布的服务信息。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力通知12.2.1一方因不可抗力无法履行本协议时，应及时书面通知对方，并提供相关证明材料。12.2.2通知自送达之日起生效，双方应协商解决不可抗力影响下的合作事宜。12.3不可抗力影响12.3.1因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任。12.3.2不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行本协议。第十三章保密条款13.1保密信息13.1.1保密信息指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户数据等非公开信息。13.2保密义务13.2.1双方应对保密信息严格保密，不得向第三方披露、泄露。13.2.2双方应采取必要措施，防止保密信息被不当使用或泄露。13.3保密期限13.3.1保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止后____年内继续有效。13.3.2法律法规另有规定的，从其规定。13.4保密例外13.4.1保密信息已公开或经对方书面同意披露的，不适用保密条款。13.4.2因法律、法规要求或法院、仲裁机构要求披露的，披露方应提前通知对方。第十四章违约责任14.1违约定义14.1.1违约指一方未按本协议约定履行义务，或履行义务不符合约定标准。14.2违约处理14.2.1一方违约的，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。14.2.2违约方应在收到违约通知后____日内，采取补救措施，纠正违约行为。14.3违约金14.3.1违约金的金额由双方在本协议中明确约定。14.3.2违约金不足以弥补对方损失的，违约方应补足差额。14.4继续履行14.4.1一方违约的，另一方有权要求违约方继续履行本协议。14.4.2继续履行不影响违约方承担其他违约责任。第十五章其他条款15.1完整协议15.1.1本协议构成双方关于共享经济平台服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.2部分无效15.2.1如本协议部分条款无效或不可