杭州职业技术学院《休闲学》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页杭州职业技术学院《休闲学》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游文化交流中，以下哪种活动更能增进不同国家游客之间的相互理解？（）A.举办文化讲座B.开展民俗体验活动C.组织文化竞赛D.建立文化交流中心2、对于旅游企业的人力资源管理，以下哪种做法不利于员工的职业发展和企业的长期发展？（）A.提供定期的培训和学习机会，提升员工的专业技能和综合素质B.建立合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力C.忽视员工的职业规划和个人发展需求，工作安排缺乏灵活性D.营造良好的企业文化和工作氛围，增强员工的归属感和忠诚度3、在旅游服务质量管理中，以下关于旅游服务质量的描述，哪一个是不准确的？（）A.旅游服务质量包括有形产品质量和无形服务质量B.要建立完善的旅游服务质量标准和评估体系C.旅游服务质量只与服务人员的态度和技能有关，与设施设备无关D.持续改进旅游服务质量，提高游客的满意度4、对于旅游饭店的餐饮服务，以下哪种菜品更能满足不同游客的口味需求：（）A.地方特色菜B.中式家常菜C.西式快餐D.自助餐5、在旅游行业竞争分析中，以下哪个因素对旅游企业的竞争力影响最大？（）A.产品价格B.服务质量C.营销渠道D.品牌形象6、旅游目的地的营销推广需要针对不同的目标市场。对于老年游客市场，以下哪种宣传内容最具吸引力？（）A.刺激的户外运动项目B.悠闲的养生度假活动C.热闹的主题公园D.时尚的购物场所7、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的来划分，以下哪类不属于常见的细分市场？（）A.休闲度假旅游市场，游客追求放松和享受B.商务旅行市场，以工作和商务活动为主要出行目的C.探险旅游市场，寻求刺激和挑战的游客群体D.本地旅游市场，游客主要在自己所在城市或地区游玩8、旅游标准化建设是提高旅游服务质量的重要手段。以下关于旅游标准化建设的说法，哪一项是错误的？（）A.制定旅游服务标准，规范旅游企业的经营行为B.旅游标准化建设可以促进旅游行业的规范化和专业化发展C.旅游企业可以不执行旅游服务标准，自行其是D.加强对旅游标准化建设的宣传和培训9、在旅游资源评价中，以下哪个因素对于评价自然景观的价值最为重要？（）A.景观的独特性B.景观的历史文化内涵C.景观的可进入性D.景观周边的配套设施10、旅游人力资源管理影响着服务质量。在招聘旅游景区的导游时，以下哪种能力是最重要的考量因素？（）A.丰富的历史知识B.出色的语言表达能力C.良好的应急处理能力D.熟悉当地的美食文化11、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行划分，以下哪类游客的需求和行为特点较为独特？（）A.商务旅行游客B.休闲度假游客C.探亲访友游客D.以上三类游客差异不大12、对于一个以历史文化为主题的旅游目的地，以下哪种旅游产品开发策略更能吸引游客：（）A.举办文化节庆活动B.建设大型现代化游乐设施C.开发仿古商业街D.修复和开放更多的历史建筑13、在旅游安全管理中，以下关于安全预防措施的描述，哪一项是不正确的？（）A.加强安全教育和培训B.建立完善的应急预案C.忽视安全隐患，等事故发生后再处理D.定期进行安全检查和设备维护14、关于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式能够实现资源共享和优势互补？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游企业与供应商的纵向合作C.旅游企业与政府部门的合作D.以上合作形式效果相同15、旅游行业的收益管理策略旨在实现收益最大化。以下关于收益管理方法的描述，哪一项是不正确的？（）A.差别定价和动态定价B.优化库存管理和销售渠道C.只关注短期收益，忽视长期发展D.利用数据分析预测需求二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）请说明旅游资源的整合开发及意义。旅游资源整合开发可实现优势互补。意义在于提升旅游吸引力，促进区域发展。2、（本题5分）请说明旅游节庆活动的经济效益及社会效益。旅游节庆活动有经济效益和社会效益。可促进经济发展，提升文化影响力。3、（本题5分）解释旅游企业的风险管理体系及建设。旅游企业需建立风险管理体系。包括风险识别、评估、应对等环节。4、（本题5分）请说明旅游目的地的文化特色挖掘与利用。旅游目的地应挖掘文化特色。通过旅游产品等利用，提升吸引力。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细论述旅游与体育产业的融合发展策略，分析旅游与体育融合的模式和案例，如体育赛事旅游、户外运动旅游等，以及如何推动融合发展，创造新的旅游消费增长点。2、（本题5分）探讨旅游服务质量的文化适应性。研究在不同文化背景下，如何提供符合当地文化特点和游客文化需求的服务，避免文化冲突，提升服务质量。3、（本题5分）全面论述旅游行业中的体验经济，分析体验经济对旅游发展的影响，以及如何打造独特的旅游体验，提升旅游产品的附加值。4、（本题5分）深入论述旅游行业中的服务质量管理，包括游客期望、服务标准制定、服务质量评估和改进等方面，以提高游客满意度和忠诚度，举例说明优质服务对旅游企业的积极影响。5、（本题5分）如果一个国家或地区希望发展乡村生态旅游，论述在政策支持、规划引导、资金投入和人才培养等方面应采取的措施和策略。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游景区为了增加收入，过度依赖门票经济，导致游客体验不佳。探讨如何转变这种经营模式，实现多元化的盈利渠道。2、（本题10分）某旅行社如何提高旅游服务的质量和水平，树立良好的企业形象