客户不满采纳办法

客户不满采纳办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品或服务，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义1.1客户不满：指甲方客户对甲乙双方提供的产品或服务的质量、性能、价格、服务等方面表示不满意。1.2采纳办法：指甲方为解决客户不满问题，采取的改进措施、补救办法或其他处理方式。第二条客户不满的反馈2.1乙方应在知道或应当知道客户不满情况之日起24小时内，将客户不满的情况及相关资料报告给甲方。2.2乙方应确保所提供的客户不满信息真实、完整、准确，并对信息的真实性承担法律责任。第三条甲方权利义务3.1甲方在收到乙方报告的客户不满情况后，应立即进行调查，并根据调查结果制定采纳办法。3.2甲方应在制定采纳办法后3个工作日内，将采纳办法通知乙方。3.3甲方应对客户的投诉、不满等信息保密，不得泄露给第三方。第四条乙方权利义务4.1乙方应按照本合同约定的时间、方式向甲方反馈客户不满情况。4.2乙方应协助甲方进行调查，提供必要的资料和证明材料。4.3乙方应对客户的投诉、不满等信息保密，不得泄露给第三方。第五条采纳办法的实施5.1甲方应在制定采纳办法后5个工作日内，根据采纳办法采取相应的改进措施。5.2甲方应将采纳办法的实施情况及时通知乙方。5.3乙方应协助甲方实施采纳办法，并对采纳办法的实施效果进行评价。第六条争议解决6.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.客户不满采纳办法合同2.客户反馈表3.采纳办法实施计划4.争议解决协议5.甲方及乙方签字盖章页二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内制定采纳办法2.甲方未在规定时间内通知乙方采纳办法实施情况3.乙方未在规定时间内向甲方反馈客户不满情况4.乙方未协助甲方进行调查或提供必要资料5.双方未按照合同约定解决争议三、法律名词及解释：1.客户不满：指甲方客户对甲乙双方提供的产品或服务的质量、性能、价格、服务等方面表示不满意。2.采纳办法：指甲方为解决客户不满问题，采取的改进措施、补救办法或其他处理方式。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户不满反馈迟延：乙方应及时反馈客户不满情况，若遇到特殊情况无法按时反馈，应提前与甲方沟通并说明原因。2.采纳办法制定困难：甲方应在收到客户不满反馈后，组织相关部门尽快制定采纳办法，并与乙方沟通。3.采纳办法实施不力：甲方应确保采纳办法的实施效果，定期与乙方沟通进展，必要时调整采纳办法。4.争议解决缓慢：双方应积极协商解决争议，若协商不成，应及时向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方提供产品或服务后，收到客户不满反馈。2.乙方作