2025年度物业服务购买合同：公寓物业管理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务购买合同：公寓物业管理服务协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方法定代表人1.4双方联系方式2.服务内容及范围2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3指定区域及建筑物3.服务期限及费用3.1服务期限3.2费用构成3.3费用支付方式3.4费用调整机制4.物业管理服务质量标准4.1物业管理服务质量指标4.2服务质量考核办法4.3服务质量改进措施5.物业管理经费使用与管理5.1经费使用原则5.2经费使用范围5.3经费使用监督6.物业设施及公共区域维护6.1物业设施维护6.2公共区域维护6.3设施更新改造7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3应急预案8.物业投诉处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理时限9.物业档案管理9.1档案管理原则9.2档案收集与整理9.3档案保管与利用10.物业合同变更及解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更及解除程序11.违约责任及争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定事项13.1双方权利义务13.2不可抗力条款13.3合同附件14.合同签署及附件14.1合同签署14.2附件内容14.3附件签署第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1物业服务提供方：[物业服务提供方名称]1.1.2物业服务接受方：[物业服务接受方名称]1.2双方地址1.2.1物业服务提供方地址：[物业服务提供方地址]1.2.2物业服务接受方地址：[物业服务接受方地址]1.3双方法定代表人1.3.1物业服务提供方法定代表人：[法定代表人姓名]1.3.2物业服务接受方法定代表人：[法定代表人姓名]1.4双方联系方式1.4.1物业服务提供方联系方式：[联系电话]，[电子邮箱]1.4.2物业服务接受方联系方式：[联系电话]，[电子邮箱]2.服务内容及范围2.1基础物业管理服务2.1.1清洁服务2.1.2绿化服务2.1.3公共区域维护2.1.4垃圾清运2.2专项物业管理服务2.2.1安全巡逻2.2.2设施设备维护2.2.3业主服务咨询2.3指定区域及建筑物2.3.1指定区域：[具体区域描述]2.3.2指定建筑物：[具体建筑物名称及编号]3.服务期限及费用3.1服务期限3.1.1合同起始日期：[起始日期]3.1.2合同终止日期：[终止日期]3.2费用构成3.2.1基础服务费3.2.2专项服务费3.3费用支付方式3.3.1支付周期：[支付周期，如每月]3.3.2支付方式：[银行转账、现金等]3.4费用调整机制3.4.1调整频率：[调整频率，如每年]3.4.2调整依据：[调整依据，如物价指数]4.物业管理服务质量标准4.1物业管理服务质量指标4.1.1清洁度：[具体清洁标准]4.1.2绿化率：[具体绿化标准]4.1.3设施设备完好率：[具体完好率标准]4.2服务质量考核办法4.2.1考核周期：[考核周期，如每季度]4.2.2考核方式：[考核方式，如现场检查、业主满意度调查]4.3服务质量改进措施4.3.1发现问题后的整改期限：[整改期限，如发现问题后3个工作日内]4.3.2改进措施记录：[改进措施记录方式，如形成书面报告]5.物业管理经费使用与管理5.1经费使用原则5.1.1合法合规：[经费使用合法合规原则]5.1.2专款专用：[经费专款专用原则]5.2经费使用范围5.2.1物业管理服务费用5.2.2公共设施设备维护费用5.3经费使用监督5.3.1业主委员会监督：[业主委员会监督方式]5.3.2财务审计：[财务审计方式及频率]6.物业设施及公共区域维护6.1物业设施维护6.1.1定期检查：[设施检查周期，如每月]6.1.2故障维修：[故障维修响应时间，如24小时内]6.2公共区域维护6.2.1公共区域卫生：[公共区域卫生标准]6.2.2公共区域绿化：[公共区域绿化标准]6.3设施更新改造6.3.1更新改造计划：[更新改造计划制定及执行]6.3.2更新改造资金：[更新改造资金来源及使用]8.物业安全管理8.1安全管理制度8.1.1安全责任制度：[明确各岗位职责及安全责任]8.1.2安全防范制度：[制定安全防范措施及应急预案]8.2安全责任划分8.2.1物业服务提供方责任：[提供方应承担的安全责任]8.2.2物业服务接受方责任：[接受方应承担的安全责任]8.3应急预案8.3.1突发事件类型：[如火灾、盗窃、电梯故障等]8.3.2应急处理流程：[突发事件发生时的处理流程]8.3.3应急联络方式：[应急情况下的联络方式和人员]9.物业投诉处理9.1投诉渠道9.1.1业主投诉：[业主投诉的途径和方式]9.1.2社会监督：[社会公众和政府部门的监督渠道]9.2投诉处理流程9.2.1接受投诉：[投诉接收后的处理流程]9.2.2调查核实：[投诉调查核实的方式和时限]9.2.3处理反馈：[投诉处理结果的反馈机制]9.3投诉处理时限9.3.1一般投诉：[一般投诉处理时限，如7个工作日内]9.3.2复杂投诉：[复杂投诉处理时限，如15个工作日内]10.物业档案管理10.1档案管理原则10.1.1完整性：[档案的完整性要求]10.1.2准确性：[档案的准确性要求]10.1.3保密性：[档案的保密性要求]10.2档案收集与整理10.2.1收集范围：[档案收集的范围和内容]10.2.2整理方法：[档案整理的方法和标准]10.3档案保管与利用10.3.1保管条件：[档案保管的环境和条件]10.3.2利用规定：[档案利用的规定和程序]11.物业合同变更及解除11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致：[变更合同需双方协商一致]11.1.2法律法规变更：[因法律法规变更需变更合同]11.2合同解除条件11.2.1违约行为：[一方违约导致合同解除]11.2.2不可抗力：[发生不可抗力导致合同解除]11.3合同变更及解除程序11.3.1变更程序：[合同变更的正式程序]11.3.2解除程序：[合同解除的正式程序]12.违约责任及争议解决12.1违约责任12.1.1违约行为：[具体违约行为及责任承担]12.1.2违约赔偿：[违约赔偿的计算方法和标准]12.2争议解决方式12.2.1协商解决：[双方协商解决争议]12.2.2仲裁解决：[仲裁机构及仲裁规则]12.3争议解决机构12.3.1仲裁委员会：[仲裁委员会名称及地址]12.3.2法院诉讼：[法院名称及地址]13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章：[合同生效需双方签字盖章]13.1.2法定程序：[合同生效需符合法定程序]13.2合同终止条件13.2.1服务期限届满：[服务期限到期]13.2.2合同解除：[合同解除条件成立]13.3合同终止程序13.3.1终止通知：[合同终止需提前通知对方]13.3.2终止手续：[合同终止的手续办理]14.其他约定事项14.1双方权利义务14.1.1物业服务提供方义务：[提供方应履行的义务]14.1.2物业服务接受方义务：[接受方应履行的义务]14.2不可抗力条款14.2.1不可抗力事件：[不可抗力事件的范围和定义]14.2.2不可抗力影响：[不可抗力事件对合同执行的影响]14.3合同附件14.3.1附件内容：[合同附件的具体内容和名称]14.3.2附件签署：[附件的签署方式和程序]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指本合同之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于评估机构、审计机构、咨询服务机构、法律服务机构、技术支持机构等。15.1.2第三方的介入需经甲乙双方协商一致，并签订相应的合作协议。16.第三方介入目的16.1第三方介入旨在提供专业服务，协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，保障双方合法权益。17.第三方介入程序17.1甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方服务内容、服务期限、费用及支付方式等。17.2甲乙双方共同与第三方签订合作协议，明确各方权利义务。17.3第三方在合作协议约定的范围内，协助甲乙双方履行合同。18.第三方责任限额18.1第三方在介入过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应根据合作协议约定承担相应的责任。18.2第三方责任限额应根据第三方介入的服务内容、风险程度及合作协议的具体约定来确定。19.甲乙双方责任19.1甲乙双方在第三方介入过程中，应积极配合第三方工作，提供必要的信息和资料。19.2甲乙双方对第三方介入过程中产生的费用承担连带责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与物业服务提供方、物业服务接受方之间的关系仅限于合作协议的约定，不构成任何形式的代理或代表。20.2第三方对物业服务提供方、物业服务接受方的任何承诺或保证，均不构成对甲乙双方的承诺或保证。20.3第三方在介入过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。21.第三方介入的终止21.1第三方介入服务期满或合同终止时，甲乙双方应与第三方协商终止协议。21.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定继续履行各自的权利义务。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。22.2协商不成的，甲乙双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。23.第三方介入的保密23.1第三方在介入过程中，对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息负有保密义务。23.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。24.第三方介入的其他事项24.1第三方介入的具体事宜，甲乙双方可根据实际情况在合作协议中另行约定。24.2本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：协议应包含双方基本信息、服务内容及范围、服务期限及费用、物业管理服务质量标准等条款。说明：本协议是双方履行合同的主要依据。2.第三方合作协议详细要求：合作协议应明确第三方介入的目的、服务内容、服务期限、费用及支付方式、责任限额等条款。说明：本协议是第三方介入的依据。3.物业管理经费使用与管理报告详细要求：报告应详细列出经费的使用情况，包括收入、支出、结余等。说明：本报告用于监督经费的使用情况。4.物业设施及公共区域维护记录详细要求：记录应详细记录设施及公共区域的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护结果等。说明：本记录用于跟踪设施及公共区域的维护情况。5.物业安全管理制度详细要求：制度应明确安全管理制度的内容，包括安全责任划分、安全防范措施、应急预案等。说明：本制度用于保障物业安全。6.物业投诉处理记录详细要求：记录应详细记录投诉处理的情况，包括投诉内容、处理结果等。说明：本记录用于监督投诉处理的情况。7.物业档案管理清单详细要求：清单应详细列出档案的名称、编号、保管期限等。说明：本清单用于管理档案。8.合同变更及解除通知详细要求：通知应明确变更或解除合同的原因、生效日期等。说明：本通知用于通知合同变更或解除的情况。9.违约行为及责任认定通知详细要求：通知应明确违约行为的具体内容、责任认定标准等。说明：本通知用于通知违约行为及责任认定。10.争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、程序、机构等。说明：本协议用于解决合同执行过程中的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务提供方未按时完成物业管理服务。责任认定标准：根据合同约定的服务标准，按延误时间计算赔偿金额。示例说明：如物业服务提供方未按时完成绿化服务，延误5天，按合同约定的赔偿标准，赔偿业主500元。2.违约行为：物业服务接受方未按时支付物业管理费用。责任认定标准：根据合同约定的支付方式和期限，按逾期天数计算滞纳金。示例说明：如物业服务接受方逾期支付物业管理费10天，按合同约定的滞纳金标准，支付滞纳金100元。3.违约行为：第三方在介入过程中泄露业主信息。责任认定标准：根据相关法律法规，第三方应承担相应的法律责任。示例说明：如第三方泄露业主个人信息，业主可要求第三方承担相应的法律责任。4.违约行为：物业服务提供方未按合同约定进行设施设备维护。责任认定标准：根据合同约定的维护标准和期限，按未维护设施设备的数量和程度计算赔偿金额。示例说明：如物业服务提供方未按时对电梯进行保养，导致电梯故障，按合同约定的赔偿标准，赔偿业主1000元。5.违约行为：物业服务接受方未按时提出维修申请。责任认定标准：根据合同约定的维修申请流程，按延误时间计算赔偿金额。示例说明：如物业服务接受方未按时提出维修申请，延误3天，按合同约定的赔偿标准，赔偿物业服务提供方300元。全文完。2024年度物业服务购买合同：公寓物业管理服务协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.2物业服务接受方1.3合同签订日期1.4合同生效日期2.服务内容2.1公共区域管理2.1.1室外环境2.1.2室内环境2.2设施设备维护与管理2.3安全管理2.4客户服务2.5清洁卫生2.6绿化养护3.服务标准3.1物业服务质量标准3.2设施设备维护保养标准3.3安全管理标准3.4客户服务标准3.5清洁卫生标准3.6绿化养护标准4.服务费用4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用调整机制5.服务期限5.1服务起始日期5.2服务终止日期5.3服务期限延长6.违约责任6.1服务提供方违约责任6.2服务接受方违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同生效与变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同变更内容10.合同附件10.1服务内容清单10.2服务标准明细10.3费用明细表10.4其他相关文件11.合同签署11.1双方代表签字11.2日期11.3附件12.合同备案12.1合同备案机构12.2备案程序12.3备案时间13.合同保管13.1合同保管方13.2合同保管期限13.3合同保管责任14.其他14.1合同解释14.2合同终止14.3合同附件效力14.4合同执行与解释权第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.1.1名称：物业管理有限责任公司1.1.2地址：市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2物业服务接受方1.2.1名称：公寓业主委员会1.2.2地址：市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56781.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效第二条服务内容2.1公共区域管理2.1.1室外环境：负责公寓小区的绿化、保洁、垃圾清运等工作。2.1.2室内环境：负责公寓小区的公共区域保洁、设施设备维护等工作。2.2设施设备维护与管理2.2.1电梯、消防设施、照明设备等公共设施设备定期检查、维修、保养。2.2.2水电供应、管道维修等工作。2.3安全管理2.3.124小时安保巡逻，确保小区安全。2.3.2定期开展消防安全检查和应急演练。2.4客户服务2.4.1接待业主咨询、投诉，及时处理业主诉求。2.4.2定期收集业主意见，改进服务工作。2.5清洁卫生2.5.1公共区域、楼道、电梯等定期清洁。2.5.2室内公共区域保洁，包括地面、墙面、卫生间等。2.6绿化养护2.6.1定期修剪绿化带、草坪，保持绿化美观。2.6.2植物浇水、施肥，确保植物生长良好。第三条服务标准3.1物业服务质量标准3.1.1公共区域环境整洁，无杂物。3.1.2设施设备运行正常，故障及时维修。3.1.3安全管理到位，无安全事故发生。3.2设施设备维护保养标准3.2.1电梯、消防设施等设备每月检查一次。3.2.2水电供应、管道维修等每日巡查。3.3安全管理标准3.3.124小时安保巡逻，确保小区安全。3.3.2定期开展消防安全检查和应急演练。3.4客户服务标准3.4.1接待业主咨询、投诉，及时处理业主诉求。3.4.2定期收集业主意见，改进服务工作。3.5清洁卫生标准3.5.1公共区域、楼道、电梯等定期清洁。3.5.2室内公共区域保洁，包括地面、墙面、卫生间等。3.6绿化养护标准3.6.1定期修剪绿化带、草坪，保持绿化美观。3.6.2植物浇水、施肥，确保植物生长良好。第四条服务费用4.1服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）4.2服务费用支付方式：按季度支付，每个季度支付总额的1/4。4.3服务费用支付时间：每个季度第一个月的10日前支付上一季度服务费用。4.4服务费用调整机制：根据物价上涨等因素，经双方协商一致后进行调整。第五条服务期限5.1服务起始日期：2024年1月1日5.2服务终止日期：2024年12月31日5.3服务期限延长：如双方均同意，可签订服务期限延长协议。第六条违约责任6.1服务提供方违约责任6.1.1未按时完成服务内容的，按合同约定赔偿损失。6.1.2服务质量不符合标准的，按合同约定进行整改或赔偿。6.1.3发生安全事故，按相关法律法规承担相应责任。6.2服务接受方违约责任6.2.1未按时支付服务费用的，按合同约定支付滞纳金。6.2.2障碍物业服务提供方正常开展工作，承担相应责任。6.3违约赔偿：双方违约，均应承担违约责任，赔偿对方损失。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。7.2争议解决程序：协商不成的，可向人民法院提起诉讼。7.3争议解决地点：市区人民法院。第八条合同解除8.1合同解除条件8.1.1服务提供方严重违约，经书面通知后仍未整改的。8.1.2服务接受方严重违约，影响物业服务质量的。8.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行。8.2合同解除程序8.2.1提出解除合同的方应书面通知对方，并说明解除理由。8.2.2双方应就解除合同的后果进行协商，达成一致后签署解除协议。8.2.3解除协议签署后，双方应按照协议内容处理剩余服务期限及费用问题。8.3合同解除后的处理8.3.1服务提供方应按照合同约定完成剩余服务期限内的服务。8.3.2服务接受方应支付已提供服务的费用。8.3.3双方应妥善处理合同解除后的遗留问题，包括设施设备的移交、物业档案的交接等。第九条合同生效与变更9.1合同生效条件9.1.1合同双方签字盖章。9.1.2合同经相关政府部门备案。9.2合同变更程序9.2.1双方协商一致后，签署变更协议。9.2.2变更协议应明确变更内容、生效日期等。9.3合同变更内容9.3.1服务内容、费用、期限等的变更。9.3.2合同条款的补充或修改。第十条合同附件10.1服务内容清单10.1.1公共区域管理服务内容。10.1.2设施设备维护与管理服务内容。10.1.3安全管理服务内容。10.1.4客户服务内容。10.1.5清洁卫生服务内容。10.1.6绿化养护服务内容。10.2服务标准明细10.2.1各项服务标准的具体要求。10.2.2设施设备维护保养的具体标准。10.2.3安全管理的具体措施。10.2.4客户服务的具体流程。10.2.5清洁卫生的具体规定。10.2.6绿化养护的具体标准。10.3费用明细表10.3.1服务费用总额及构成。10.3.2服务费用支付时间及金额。10.3.3服务费用调整机制。10.4其他相关文件10.4.1业主大会决议。10.4.2相关政府部门批准文件。10.4.3其他双方认为必要的文件。第十一条合同签署11.1双方代表签字11.1.1服务提供方代表签字。11.1.2服务接受方代表签字。11.2日期11.2.1服务提供方签署日期。11.2.2服务接受方签署日期。11.3附件11.3.1合同附件清单。11.3.2合同附件。第十二条合同备案12.1合同备案机构12.1.1市区市场监督管理局。12.2备案程序12.2.1双方持合同及相关文件到备案机构进行备案。12.2.2备案机构审核合同内容，符合规定的予以备案。12.3备案时间12.3.1合同签订后30日内完成备案。第十三条合同保管13.1合同保管方13.1.1服务提供方。13.1.2服务接受方。13.2合同保管期限13.2.1合同生效之日起至合同终止之日止。13.3合同保管责任13.3.1合同保管方应妥善保管合同，防止合同丢失或损坏。13.3.2合同保管方应保证合同的真实性、完整性和有效性。第十四条其他14.1合同解释14.1.1合同内容如有歧义，按双方协商一致的解释为准。14.1.2合同未尽事宜，按相关法律法规执行。14.2合同终止14.2.1合同期满或双方协商一致解除合同。14.3合同附件效力14.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力。14.4合同执行与解释权14.4.1合同执行过程中，如遇争议，由市区人民法院解释和裁决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念15.1第三方：指在物业服务合同履行过程中，由甲乙双方共同选择的具有专业资质和能力的第三方机构或个人，包括但不限于评估机构、律师事务所、监理单位等。15.2第三方介入的目的：为了确保合同履行过程中的公正、公平和透明，提高服务质量，解决合同争议。16.第三方介入的条件16.1甲乙双方在合同履行过程中出现重大争议。16.2合同履行过程中出现重大违约行为。16.3甲乙双方无法自行解决合同履行过程中的问题。17.第三方介入的程序17.1甲乙双方协商一致，决定邀请第三方介入。17.2双方共同确定第三方机构或个人的资质和人员。17.3第三方机构或个人接受委托，开展相关工作。18.第三方机构的职责18.1对合同履行情况进行评估。18.2对合同履行过程中出现的问题提出解决方案。18.3对甲乙双方进行调解，协助解决争议。18.4按照委托要求，出具评估报告或调解意见。19.第三方责任限额19.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则以实际损失为限。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方机构或个人在履行职责过程中，应保持独立性，不受甲乙双方的影响。20.2第三方机构或个人与甲乙双方均无直接利益关系，确保评估和调解的公正性。20.3第三方机构或个人在介入过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得侵犯甲乙双方的隐私。21.第三方介入后的合同履行21.1第三方介入后，甲乙双方应按照第三方的评估报告或调解意见，继续履行合同。21.2第三方介入期间，合同履行过程中产生的费用，由甲乙双方按照约定承担。22.第三方介入的终止22.1第三方介入结束后，甲乙双方应共同确认第三方机构或个人的工作成果。22.2第三方介入结束后，甲乙双方应继续履行合同，直至合同终止。23.第三方介入的争议解决23.1第三方介入过程中，如甲乙双方对第三方的工作成果有异议，应向第三方提出。23.2第三方应在接到异议后，及时进行调查和处理。23.3如第三方无法解决争议，甲乙双方可按照合同约定的争议解决方式处理。24.第三方介入的保密义务24.1第三方在介入过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。24.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。25.第三方介入的费用25.1第三方介入的费用由甲乙双方按照约定承担。25.2如合同中未约定第三方介入费用，则由双方协商确定。26.第三方介入的期限26.1第三方介入的期限由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则以完成介入任务所需时间为限。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单详细列明物业服务提供方应提供的服务项目，如公共区域管理、设施设备维护、安全管理、客户服务、清洁卫生、绿化养护等。2.服务标准明细详细规定各项服务的具体标准，包括服务质量、设备维护保养、安全管理措施、客户服务流程、清洁卫生规范、绿化养护要求等。3.费用明细表列明服务费用总额、支付方式、支付时间、费用构成及调整机制。4.合同附件清单列明合同附件的名称和数量，包括服务内容清单、服务标准明细、费用明细表以及其他相关文件。5.业主大会决议提供业主大会关于物业服务合同的决议文件，证明合同的合法性。6.相关政府部门批准文件提供合同备案所需的政府部门批准文件，如营业执照、资质证书等。7.物业服务合同合同正本，包含甲乙双方的权利义务。8.第三方评估报告第三方介入后出具的评估报告，包括评估过程、结论和建议。9.第三方调解意见第三方介入后提出的调解意见，包括调解过程、结论和建议。10.合同变更协议合同变更后的协议文件，包括变更内容、生效日期等。11.合同解除协议合同解除后的协议文件，包括解除原因、生效日期等。12.合同履行过程中的其他相关文件如物业服务提供方提供的月度服务报告、年度服务报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业服务提供方未按时完成服务内容。1.2物业服务提供方服务质量不符合标准。1.3物业服务提供方未按规定进行设施设备维护保养。1.4物业服务提供方未按规定进行安全管理。1.5物业服务提供方未按规定提供客户服务。1.6物业服务提供方未按规定进行清洁卫生。1.7物业服务提供方未按规定进行绿化养护。2.责任认定标准2.1物业服务提供方未按时完成服务内容，每延迟一天，按服务费用的1%支付违约金。2.2物业服务提供方服务质量不符合标准，造成业主损失的，按实际损失赔偿。2.3物业服务提供方未按规定进行设施设备维护保养，导致设备损坏的，按损坏部分价值赔偿。2.4物业服务提供方未按规定进行安全管理，发生安全事故的，按相关法律法规承担相应责任。2.5物业服务提供方未按规定提供客户服务，造成业主不满的，应采取措施改进服务。2.6物业服务提供方未按规定进行清洁卫生，造成公共卫生问题的，应立即整改并支付整改费用。2.7物业服务提供方未按规定进行绿化养护，影响绿化效果的，应立即整改并支付整改费用。3.违约责任示例3.1物业服务提供方未按时完成绿化养护工作，导致绿化带杂草丛生，影响小区美观。业主委员会提出整改要求，物业服务提供方应在3日内整改完毕。如未整改，则按绿化养护服务费用的1%支付违约金。全文完。2024年度物业服务购买合同：公寓物业管理服务协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.2物业服务需求方信息2.物业服务项目及内容2.1物业管理服务范围2.2公共区域清洁与维护2.3安全与消防管理2.4设施设备维护与保养2.5公共设施管理与维护2.6业主公共活动组织与管理2.7业主投诉处理2.8环境卫生与绿化养护3.服务标准及质量要求3.1服务时间3.2服务标准3.3质量检测与评估3.4服务质量保证4.物业费收取及支付方式4.1物业费收费标准4.2物业费支付方式4.3物业费结算周期4.4物业费缴纳期限5.保修责任与维修服务5.1保修期限5.2保修范围5.3维修服务流程5.4维修费用承担6.业主权益保障6.1业主参与权6.2业主监督权6.3业主投诉处理6.4业主维权途径7.合同签订与生效7.1合同签订程序7.2合同生效条件7.3合同生效日期8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.违约责任与争议解决9.1违约责任承担9.2争议解决方式9.3争议解决程序10.合同附件10.1附件一：物业管理服务标准10.2附件二：物业管理服务流程10.3附件三：物业费用结算标准11.合同签署与生效日期11.1合同签署日期11.2合同生效日期12.合同解除与终止日期12.1合同解除日期12.2合同终止日期13.其他约定事项13.1通知方式13.2通讯地址变更13.3不可抗力条款14.合同签署人14.1物业服务提供方代表14.2物业服务需求方代表第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.1.1物业服务提供方名称：物业管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册资本：1000万元1.1.4注册地址：省市区路号1.1.5联系电话：1381.2物业服务需求方信息1.2.1物业服务需求方名称：公寓业主委员会1.2.2联系人：1.2.3联系电话：13956782.物业服务项目及内容2.1物业管理服务范围2.1.1公共区域清洁与维护：每日对公共区域进行清洁，包括地面、墙面、楼梯、电梯等。2.1.2安全与消防管理：24小时监控，定期进行消防设施检查，确保消防安全。2.1.3设施设备维护与保养：定期对电梯、水泵、消防设施等设备进行维护保养。2.1.4公共设施管理与维护：对公共设施如健身器材、儿童游乐场等进行管理维护。2.1.5业主公共活动组织与管理：定期组织业主活动，如节日庆典、社区活动等。2.1.6业主投诉处理：设立投诉处理机制，及时解决业主提出的问题。2.1.7环境卫生与绿化养护：保持公共区域环境卫生，定期进行绿化养护。2.2公共区域清洁与维护2.2.1清洁频率：每日清洁一次2.2.2清洁内容：包括地面、墙面、楼梯、电梯等2.2.3清洁标准：符合国家标准2.3安全与消防管理2.3.1监控设备：24小时监控，确保公共区域安全2.3.2消防设施：定期检查消防设施，确保其正常运作2.4设施设备维护与保养2.4.1维护频率：每月对电梯、水泵等设备进行一次全面检查2.4.2保养标准：符合设备制造商的保养要求2.5公共设施管理与维护2.5.1管理频率：每日对公共设施进行检查2.5.2维护标准：确保设施完好，满足业主使用需求2.6业主公共活动组织与管理2.6.1活动频率：每季度至少举办一次业主活动2.6.2活动内容：包括节日庆典、社区运动会等2.7业主投诉处理2.7.1投诉渠道：设立投诉电话、邮箱等渠道，方便业主投诉2.7.2处理时间：接到投诉后24小时内进行处理2.8环境卫生与绿化养护2.8.1清洁频率：每日对公共区域进行清洁2.8.2绿化养护：每月对绿化区域进行一次修剪和浇水3.服务标准及质量要求3.1服务时间：24小时不间断服务3.2服务标准：符合国家标准及行业规范3.3质量检测与评估：每季度进行一次服务质量检测3.4服务质量保证：对服务质量不满意，提供退费或赔偿服务4.物业费收取及支付方式4.1物业费收费标准：根据当地物价部门规定执行4.2物业费支付方式：银行转账或现金支付4.3物业费结算周期：每季度结算一次4.4物业费缴纳期限：每季度一个工作日缴纳5.保修责任与维修服务5.1保修期限：自交付使用之日起一年5.2保修范围：包括但不限于房屋主体结构、设施设备等5.3维修服务流程：接到维修申请后，24小时内响应，72小时内完成维修5.4维修费用承担：在保修范围内，由物业服务提供方承担维修费用8.合同签订与生效8.1合同签订程序8.1.1双方代表签署合同8.1.2合同经双方签字盖章后生效8.1.3合同副本各保留一份8.2合同生效条件8.2.1双方代表已签署合同8.2.2合同内容符合法律法规要求8.2.3合同已按约定缴纳物业费8.3合同生效日期8.3.1合同自双方签字盖章之日起生效8.3.2合同生效日期为2024年1月1日9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1合同双方协商一致9.1.2因不可抗力导致合同无法履行9.1.3违约行为导致合同无法履行9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2合同解除后9.2.3物业服务需求方提出终止合同9.3合同解除与终止程序9.3.1双方书面通知对方9.3.2合同解除或终止后，双方应办理相关手续9.3.3合同解除或终止后，物业服务提供方应退还剩余物业费10.违约责任与争议解决10.1违约责任承担10.1.1违约方应承担违约责任10.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等10.2争议解决方式10.2.1双方友好协商解决10.2.2协商不成，提交仲裁机构仲裁10.2.3仲裁机构裁决为最终裁决10.3争议解决程序10.3.1双方书面提交仲裁申请10.3.2仲裁机构受理后，依法进行仲裁10.3.3仲裁裁决书生效后，双方应遵守裁决结果11.合同附件11.1附件一：物业管理服务标准11.1.1服务项目及内容11.1.2服务标准及质量要求11.1.3服务时间及节假日安排11.2附件二：物业管理服务流程11.2.1投诉处理流程11.2.2维修服务流程11.2.3公共活动组织流程11.3附件三：物业费用结算标准11.3.1物业费收费标准11.3.2物业费结算周期及缴纳期限11.3.3物业费使用说明12.合同签署与生效日期12.1合同签署日期：2023年12月1日12.2合同生效日期：2024年1月1日13.合同解除与终止日期13.1合同解除日期：根据合同解除条件确定13.2合同终止日期：合同期限届满之日14.合同签署人14.1物业服务提供方代表：14.2物业服务需求方代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义：在本合同中，第三方指的是除合同双方之外的，提供专业服务、咨询、中介或其他辅助服务的独立法人或其他组织。15.2.1提供物业管理服务的专业咨询；15.2.2承担物业管理服务的部分或全部工作；15.2