2024年电商运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电商运营服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：合同期限2.1合同有效期限自2024年1月1日至2024年12月31日2.2双方同意，在合同到期前一个月内，协商续约事宜第三条：乙方服务内容3.1乙方为甲方提供电商运营服务，包括但不仅限于：3.1.1商品上架及管理3.1.2订单处理及物流协调3.1.3客户服务及售后支持3.1.4营销推广及数据分析3.1.5电商平台运营及维护第四条：服务费用及支付方式4.1.1基础服务费用：人民币万元/年4.1.2增值服务费用：按实际发生金额计算4.2甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用4.3双方约定，每季度首月15日前支付当季服务费用第五条：甲方义务及责任5.1甲方应向乙方提供商品信息、营销素材等必要资料5.2甲方应对乙方提供的服务内容进行验收，并按照约定时间反馈意见5.3甲方不得干涉乙方正常的服务流程和决策第六条：乙方义务及责任6.1乙方应按照甲方提供的商品信息和营销素材，提供专业、高效的电商运营服务6.2乙方应保证服务的质量和效率，确保甲方电商平台的正常运营6.3乙方应妥善处理客户的投诉和意见，及时反馈给甲方第七条：保密条款7.1双方在合同履行过程中，获取的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密7.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第八条：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任8.2违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失和相应合理费用第九条：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条：合同的变更、解除和终止10.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认10.2合同解除或终止后，乙方应按照约定时间完成交接工作，确保甲方电商平台的正常运营第十一条：法律适用及争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律11.2双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条：其他约定12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.2双方应妥善保管本合同及相关附件，未经对方同意，不得向第三方披露第十三条：附件13.1商品信息及营销素材清单13.2服务费用明细表13.3乙方服务团队人员名单第十四条：合同解除或终止14.1双方同意，在合同期限内，如一方违约，对方有权解除或终止合同14.2合同解除或终止后，乙方应按照约定时间完成交接工作，确保甲方电商平台的正常运营14.3双方应按照本合同约定，办理相关手续，互相配合，确保合同的平稳解除或终止。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××电子商务有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××电商运营有限公司地址：××省××市××区××路××号第二条：合同期限2.1合同有效期限自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2双方同意，在合同到期前一个月内，协商续约事宜。第三条：乙方服务内容3.1乙方为甲方提供电商运营服务，包括但不仅限于：（1）商品上架及管理：乙方负责甲方商品的上架、分类、描述、价格设定等管理工作，确保商品信息准确、完整、吸引人，提高商品的曝光度和转化率。（2）订单处理及物流协调：乙方负责接收订单，进行订单审核、发货、物流跟踪、售后服务等操作，确保订单处理的及时性和准确性。（3）客户服务及售后支持：乙方设立专门的客户服务团队，处理客户的咨询、投诉、退换货等售后问题，提供优质的客户服务，提高客户满意度。（4）营销推广及数据分析：乙方制定营销策略，通过各种渠道进行广告投放、促销活动等营销推广，同时对运营数据进行分析和挖掘，为甲方的产品和市场决策提供数据支持。（5）电商平台运营及维护：乙方负责电商平台的日常运营和维护工作，保证平台的稳定运行，提升用户体验。第四条：服务费用及支付方式（1）基础服务费用：人民币100万元/年。（2）增值服务费用：按实际发生金额计算，具体费用根据双方协商确定。4.2甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。4.3双方约定，每季度首月15日前支付当季服务费用。第五条：甲方义务及责任5.1甲方应向乙方提供商品信息、营销素材等必要资料，确保资料的真实性、合法性和有效性。5.2甲方应对乙方提供的服务内容进行验收，并按照约定时间反馈意见。如甲方在验收过程中发现不符合约定的事项，乙方应在甲方提出异议后15日内进行整改。5.3甲方不得干涉乙方正常的服务流程和决策。甲方应尊重乙方的专业意见和建议，在乙方提供服务期间，不得随意更换乙方人员或干涉乙方的运营策略。第六条：乙方义务及责任6.1乙方应按照甲方提供的商品信息和营销素材，提供专业、高效的电商运营服务，确保服务质量符合甲方的要求。6.2乙方应保证服务的质量和效率，确保甲方电商平台的正常运营。如因乙方原因导致平台出现故障或数据丢失，乙方应立即采取措施予以修复，并承担相应的责任。6.3乙方应妥善处理客户的投诉和意见，及时反馈给甲方。如乙方在处理过程中发现问题的，乙方应立即采取措施予以解决。6.4乙方应按照约定时间向甲方提供运营数据报告，包括销售额、访问量、转化率等关键数据，以便甲方了解运营情况。第七条：保密条款7.1双方在合同履行过程中，获取的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。保密信息包括但不仅限于：客户信息、销售数据、运营策略等。7.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3双方在保密期限内，未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。如因违反保密义务导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失和相应合理费用。8.3如果一方迟延履行合同义务，应按照迟延部分服务费的千分之五向对方支付违约金。8.4如果一方提前解除或终止合同，应按照解除或终止时剩余服务期限的年度服务费用总额的百分之一向对方支付违约金。第九条：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更、解除和终止10.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。10.2合同解除或终止后，乙方应按照约定时间完成交接工作，确保甲方电商平台的正常运营。10.3合同解除或终止后，乙方应退还甲方尚未使用的服务费用。第十一条：法律适用及争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。11.2双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：其他约定12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2双方应妥善保管本合同及相关附件，未经对方同意，不得向第三方披露。12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条：附件13.1商品信息及营销素材清单13.2服务费用明细表13.3乙方服务团队人员名单13.4乙方提供的运营数据报告格式和要求第十四条：合同解除或终止14.1双方同意，在合同期限内，如一方违约，对方有权解除或终止合同。14.2合同解除或终止后，乙方应按照约定时间完成交接工作，确保甲方电商平台的正常运营。14.3双方应按照本合同约定，办理相关手续，互相配合，确保合同的平稳解除或终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1本合同所称的“第三方”是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、供应商、物流公司等。1.2第三方介入时，应明确其角色和责任，包括但不限于提供服务、商品或信息等。1.3第三方应遵守本合同的约定，如违反本合同导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。第二条：第三方介入的协调与管理2.1甲乙双方应就第三方的选择、管理、协调等事项达成一致，确保合同的正常履行。2.2甲乙双方应就第三方介入的事宜进行书面确认，包括但不限于第三方的职责、权利、义务等。2.3甲乙双方应监督第三方按照约定履行其职责，如第三方未能按照约定履行其职责，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第三条：第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方的责任限额，应根据第三方的角色、责任以及合同的性质、交易规模等因素确定。3.2甲乙双方应与第三方协商确定其责任限额，并在合同中予以明确。3.3如第三方未能按照约定履行其职责，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。但第三方责任限额内，甲乙双方不得要求第三方超过该限额的赔偿。第四条：第三方介入的合同修正4.1如甲乙双方与第三方签订的合同与本合同冲突或违反本合同的约定，甲乙双方应与第三方协商修正，确保本合同的履行。4.2甲乙双方与第三方签订的合同，应报送对方备案，对方有权提出异议。如甲乙双方未报送备案，导致本合同履行受影响的，甲乙双方应承担相应的责任。第五条：第三方支付及结算5.1甲乙双方与第三方进行的支付及结算，应明确支付金额、支付时间、支付方式等事项。5.2甲乙双方与第三方进行的支付及结算，应提供相应的支付凭证，以证明支付的金额、时间、方式等事项。5.3甲乙双方应按照本合同约定的付款周期和金额，向第三方支付服务费用。第六条：第三方保密义务6.1第三方对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。6.2保密期限自第三方介入之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3第三方在保密期限内，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露保密信息。如因违反保密义务导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。第七条：争议解决7.1双方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：其他约定8.1甲乙双方与第三方签订的合同，不得违反本合同的约定。8.2甲乙双方与第三方签订的合同，应报送对方备案，对方有权提出异议。如甲乙双方未报送备案，导致本合同履行受影响的，甲乙双方应承担相应的责任。8.3本合同的修改、解除和终止，应书面签署，并经甲乙双方及第三方确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商品信息及营销素材清单详细要求：清单应详细列出甲方销售的商品信息，包括商品名称、规格、价格、促销活动等，以及乙方为甲方制定的营销素材，包括广告文案、图片、视频等。附件2：服务费用明细表详细要求：明细表应详细列出乙方为甲方提供的服务项目、服务内容、服务费用等，以便甲方了解服务费用的具体构成。附件3：乙方服务团队人员名单详细要求：名单应列出乙方服务团队的成员姓名、职位、联系方式等，以便甲方了解乙方服务团队的情况。附件4：乙方提供的运营数据报告格式和要求详细要求：报告应包括销售额、访问量、转化率等关键数据，并明确报告的格式和提交时间等要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于甲方迟延提供商品信息、乙方迟延处理订单、第三方迟延履行其职责等。违约责任认定标准：根据违约行为的严重程度和影