2025年度物业管理合同的纠纷解决3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同的纠纷解决本合同目录一览1.纠纷解决原则1.1纠纷定义1.2纠纷分类1.3纠纷解决方式2.纠纷处理流程2.1报告程序2.2内部调解2.3第三方调解2.4仲裁2.5诉讼3.纠纷解决机构3.1内部调解委员会3.2第三方调解机构3.3仲裁机构3.4法院4.纠纷解决费用4.1诉讼费用4.2仲裁费用4.3调解费用4.4其他费用5.证据要求5.1证据类型5.2证据提交5.3证据保管5.4证据效力6.纠纷解决时限6.1一般时限6.2仲裁时限6.3诉讼时限7.纠纷解决保密7.1保密原则7.2保密范围7.3保密责任8.纠纷解决争议8.1争议解决机制8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.纠纷解决的法律适用9.1法律适用原则9.2适用法律9.3司法协助10.纠纷解决的其他事项10.1违约责任10.2纠纷解决后的责任10.3纠纷解决后的权利义务11.纠纷解决后的合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.纠纷解决后的合同续签12.1续签条件12.2续签程序12.3续签后果13.纠纷解决后的合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后果14.纠纷解决后的合同争议处理14.1处理原则14.2处理机构14.3处理程序第一部分：合同如下：1.纠纷解决原则1.1纠纷定义：本合同所指纠纷，是指物业管理服务过程中，业主、物业使用人、物业服务企业之间因物业管理服务内容、服务质量、费用收取等问题产生的争议。1.2纠纷分类：纠纷分为一般纠纷和重大纠纷。一般纠纷指物业服务企业能够自行解决的争议；重大纠纷指物业服务企业无法自行解决，需通过第三方或法律途径解决的争议。1.3纠纷解决方式：纠纷解决方式包括内部调解、第三方调解、仲裁、诉讼等。2.纠纷处理流程2.1报告程序：发生纠纷后，相关方应立即向物业服务企业报告，物业服务企业应在接到报告后3个工作日内进行核实。2.2内部调解：物业服务企业应在接到报告后7个工作日内组织内部调解，调解期限不得超过30日。2.3第三方调解：如内部调解无效，可由业主、物业使用人或物业服务企业共同选定第三方调解机构进行调解。2.4仲裁：如第三方调解仍无法解决纠纷，可提交仲裁机构仲裁。2.5诉讼：如仲裁裁决无法执行，可向人民法院提起诉讼。3.纠纷解决机构3.1内部调解委员会：由物业服务企业设立，负责内部调解工作。3.2第三方调解机构：由业主、物业使用人或物业服务企业共同选定。3.3仲裁机构：根据《中华人民共和国仲裁法》设立。3.4法院：按照《中华人民共和国民事诉讼法》设立。4.纠纷解决费用4.1诉讼费用：按照《中华人民共和国诉讼费用交纳办法》规定交纳。4.2仲裁费用：按照《中华人民共和国仲裁法》规定交纳。4.3调解费用：根据调解机构收费标准交纳。4.4其他费用：因纠纷解决产生的其他费用，由责任方承担。5.证据要求5.1证据类型：包括但不限于书面证据、视听资料、证人证言、鉴定意见等。5.2证据提交：各方应在纠纷处理过程中提供相关证据，并在规定时间内提交。5.3证据保管：物业服务企业负责保管与纠纷处理相关的证据。5.4证据效力：证据效力由纠纷解决机构或法院认定。6.纠纷解决时限6.1一般时限：物业服务企业应在接到纠纷报告后15个工作日内完成内部调解。6.2仲裁时限：仲裁机构应在收到仲裁申请后60日内作出仲裁裁决。6.3诉讼时限：法院应在受理案件后6个月内审结。7.纠纷解决保密7.1保密原则：各方在纠纷解决过程中应保守商业秘密和个人隐私。7.2保密范围：包括但不限于合同内容、纠纷处理过程、争议解决结果等。7.3保密责任：违反保密原则的，应承担相应法律责任。第一部分：合同如下：8.纠纷解决争议8.1争议解决机制8.1.1双方协商：纠纷发生后，当事人应尝试通过友好协商解决争议。8.1.2内部调解：如协商无果，可申请物业服务企业内部调解委员会进行调解。8.1.3第三方调解：协商和内部调解无效时，可申请第三方调解机构进行调解。8.2争议解决机构8.2.1内部调解委员会：由物业服务企业设立，成员由物业服务企业相关管理人员及业主代表组成。8.2.2第三方调解机构：由业主、物业使用人或物业服务企业共同选定，具备合法资质的调解机构。8.2.3仲裁机构：根据《中华人民共和国仲裁法》设立的仲裁机构。8.2.4法院：按照《中华人民共和国民事诉讼法》设立的人民法院。8.3争议解决程序8.3.1申请：当事人应向争议解决机构提交书面申请，并附上相关证据。8.3.2受理：争议解决机构在收到申请后，应在5个工作日内决定是否受理。8.3.3调解/仲裁/诉讼：受理后，争议解决机构应根据程序进行调解、仲裁或诉讼。9.纠纷解决的法律适用9.1法律适用原则：纠纷解决应遵循法律法规、政策导向和公平合理原则。9.2适用法律：适用《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规。9.3司法协助：如需司法协助，各方应积极配合，共同推进纠纷解决。10.纠纷解决的其他事项10.1违约责任：当事人违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.2纠纷解决后的责任：纠纷解决后，各方应按照争议解决结果承担相应责任。10.3纠纷解决后的权利义务：纠纷解决后，各方应按照争议解决结果行使权利、履行义务。11.纠纷解决后的合同解除11.1合同解除条件：如纠纷解决导致合同无法继续履行，当事人可提出合同解除。11.2合同解除程序：合同解除应经双方协商一致，并书面通知对方。11.3合同解除后果：合同解除后，各方应按照合同约定或法律法规规定处理相关事宜。12.纠纷解决后的合同续签12.1续签条件：如纠纷解决后，双方愿意继续履行合同，可协商续签。12.2续签程序：续签合同应遵循原合同约定或法律法规规定。12.3续签后果：续签合同生效后，各方应按照合同约定行使权利、履行义务。13.纠纷解决后的合同终止13.1终止条件：如纠纷解决导致合同无法继续履行，当事人可提出合同终止。13.2终止程序：合同终止应经双方协商一致，并书面通知对方。13.3终止后果：合同终止后，各方应按照合同约定或法律法规规定处理相关事宜。14.纠纷解决后的合同争议处理14.1处理原则：纠纷解决后，如仍有争议，应继续遵循争议解决原则进行处理。14.2处理机构：争议解决机构为原争议解决机构或双方协商选定的其他机构。14.3处理程序：争议处理程序参照第8.3条执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定与选择15.1第三方的概念：本合同所指第三方，是指除甲、乙双方外的，为解决物业管理纠纷而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于调解机构、仲裁机构、鉴定机构、评估机构等。15.2第三方的选择：15.2.1调解机构：由甲、乙双方协商选定，具备合法资质的调解机构。15.2.2仲裁机构：根据《中华人民共和国仲裁法》设立，由甲、乙双方共同或单方选定。16.甲乙方责任与权利16.1甲方的责任与权利：16.1.1负责向第三方提供与纠纷相关的资料和信息。16.1.2参与第三方介入的调解、仲裁、鉴定或评估活动。16.1.3对第三方的工作提出意见和建议。16.1.4享有第三方介入结果的通知和知情权。16.2乙方的责任与权利：16.2.1负责向第三方提供与纠纷相关的资料和信息。16.2.2参与第三方介入的调解、仲裁、鉴定或评估活动。16.2.3对第三方的工作提出意见和建议。16.2.4享有第三方介入结果的通知和知情权。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额：17.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲、乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额由甲、乙双方在合同中约定，未约定的，按法定责任限额执行。17.1.3第三方在履行职责过程中，因不可抗力或甲、乙双方的原因导致损失，不承担赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方对甲方负责，甲方对第三方的指示和请求应合理且合法。18.1.2第三方在履行职责过程中，如甲方违反合同约定，第三方有权拒绝执行。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方对乙方负责，乙方对第三方的指示和请求应合理且合法。18.2.2第三方在履行职责过程中，如乙方违反合同约定，第三方有权拒绝执行。18.3第三方与甲乙双方的划分：18.3.1第三方在介入纠纷解决过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方的工作成果应提交给甲、乙双方，甲、乙双方对第三方的工作成果有异议的，应在规定时间内提出。18.3.3第三方的工作成果经甲、乙双方确认后，对双方均有约束力。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的程序：19.1.1甲、乙双方协商选定第三方。19.1.2第三方接受委托，并告知甲、乙双方其工作职责和权利义务。19.1.3第三方根据委托开展调解、仲裁、鉴定或评估工作。19.1.4第三方将工作成果提交给甲、乙双方。19.1.5甲、乙双方根据第三方的工作成果，协商解决纠纷或采取其他措施。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止：20.1.1纠纷得到解决或甲、乙双方同意终止第三方介入。20.1.2第三方完成工作职责后，甲、乙双方对第三方的工作成果有异议的，可要求第三方继续履行职责或重新委托第三方。20.1.3第三方在介入过程中，如发现无法继续履行职责的，应立即通知甲、乙双方，并终止介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理合同文本要求：合同文本应清晰、完整，包括所有条款和附件。说明：本合同文本是双方权利义务关系的依据。2.物业管理服务内容明细要求：明细应详细列出物业管理服务的内容、标准、费用等。说明：明细用于明确物业管理服务的具体要求。3.物业管理费用清单要求：清单应详细列出物业管理费用的构成、收费标准和支付方式。说明：清单用于明确物业管理费用的计算和支付。4.业主大会议事规则要求：规则应明确业主大会的召开程序、表决方式、决议内容等。说明：规则用于规范业主大会的运作。5.物业管理公约要求：公约应明确业主、物业使用人和物业服务企业的共同行为准则。说明：公约用于维护物业管理秩序和各方权益。6.纠纷解决流程图要求：流程图应清晰展示纠纷解决的全过程。说明：流程图用于指导纠纷解决的操作。7.第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的条件、程序和责任。说明：协议用于规范第三方介入的行为。8.纠纷解决记录要求：记录应详细记录纠纷解决的过程和结果。说明：记录用于追溯纠纷解决的经过。9.物业管理服务验收报告要求：报告应详细记录物业管理服务的验收情况。说明：报告用于确认物业管理服务的完成情况。10.物业管理服务评估报告要求：报告应详细记录物业管理服务的评估结果。说明：报告用于评估物业管理服务的质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲、乙双方未按照合同约定履行物业管理服务义务。甲、乙双方未按照合同约定支付物业管理费用。第三方在介入纠纷解决过程中违反约定或操作不当。2.责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如违约行为导致第三方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。如违约行为导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同，违约方应承担解除合同后的责任。3.示例说明：甲方未按照合同约定提供物业管理服务，乙方提出异议，甲方未在规定时间内整改，乙方有权要求甲方支付违约金。乙方未按照合同约定支付物业管理费用，甲方提出催缴，乙方未在规定时间内支付，甲方有权暂停物业管理服务，并要求乙方支付滞纳金。第三方在调解过程中偏袒甲方，乙方提出异议，第三方应承担相应的赔偿责任，并可能面临合同解除或终止的后果。全文完。2024年度物业管理合同的纠纷解决1本合同目录一览1.纠纷解决的原则与适用范围1.1解决纠纷的原则1.2适用范围2.纠纷解决的方式2.1协商解决2.2调解解决2.3仲裁解决2.4诉讼解决3.协商解决的具体程序3.1协商的提出3.2协商的进行3.3协商的结果4.调解解决的具体程序4.1调解的申请4.2调解的进行4.3调解的结果5.仲裁解决的具体程序5.1仲裁的申请5.2仲裁的进行5.3仲裁的结果6.诉讼解决的具体程序6.1诉讼的提起6.2诉讼的进行6.3诉讼的结果7.纠纷解决的费用承担7.1协商解决的费用承担7.2调解解决的费用承担7.3仲裁解决的费用承担7.4诉讼解决的费用承担8.纠纷解决的证据要求8.1证据的种类8.2证据的提供8.3证据的认定9.纠纷解决的保密原则9.1保密原则的适用9.2保密责任的承担10.纠纷解决的时效10.1时效的计算10.2时效的中断10.3时效的延长11.纠纷解决的法律适用11.1法律适用的原则11.2适用的法律12.纠纷解决的其他规定12.1不可抗力条款12.2合同的变更与解除12.3违约责任12.4合同解除后的处理13.合同解除后的争议解决13.1争议解决的方式13.2争议解决的具体程序13.3争议解决的结果14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.纠纷解决的原则与适用范围1.1解决纠纷的原则本合同纠纷解决遵循公平、公正、及时、有效的原则，保护双方的合法权益。1.2适用范围本合同的纠纷解决适用于物业管理活动中发生的任何争议，包括但不限于物业管理服务、费用收取、设施设备维护、业主权益保护等方面。2.纠纷解决的方式2.1协商解决双方在发生纠纷后，应尝试通过友好协商解决争议。2.2调解解决协商不成时，任何一方均可向物业管理委员会申请调解。2.3仲裁解决若调解不成，双方可以选择仲裁方式解决争议，仲裁机构由双方共同选定。2.4诉讼解决若仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。3.协商解决的具体程序3.1协商的提出任何一方均可提出协商解决纠纷的请求，另一方应在收到请求之日起15日内予以答复。3.2协商的进行协商应在双方同意的时间和地点进行，协商过程中应保持诚信，积极寻求解决方案。3.3协商的结果协商达成一致意见的，双方应签署书面协议，并按照协议内容执行。4.调解解决的具体程序4.1调解的申请任何一方均可向物业管理委员会提出调解申请，申请时应提供相关证据材料。4.2调解的进行物业管理委员会应在收到申请之日起10日内组织调解，调解应在双方自愿的基础上进行。4.3调解的结果调解达成一致意见的，双方应签署书面调解协议，并按照协议内容执行。5.仲裁解决的具体程序5.1仲裁的申请任何一方均可向约定的仲裁机构提出仲裁申请，申请时应提供相关证据材料。5.2仲裁的进行仲裁机构应在收到申请之日起15日内组成仲裁庭，仲裁庭应按照仲裁规则进行审理。5.3仲裁的结果仲裁庭应在审理结束后30日内作出仲裁裁决，裁决书自作出之日起生效。6.诉讼解决的具体程序6.1诉讼的提起任何一方均有权向人民法院提起诉讼，起诉时应提交起诉状及相关证据材料。6.2诉讼的进行人民法院应在收到起诉状之日起5日内立案，并按照法定程序进行审理。6.3诉讼的结果人民法院应在审理结束后15日内作出判决，判决书自作出之日起生效。7.纠纷解决的费用承担7.1协商解决的费用承担协商过程中产生的费用由双方各自承担。7.2调解解决的费用承担调解过程中产生的费用由物业管理委员会承担。7.3仲裁解决的费用承担仲裁过程中产生的费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。7.4诉讼解决的费用承担诉讼过程中产生的费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。8.纠纷解决的证据要求8.1证据的种类本合同纠纷解决中，证据包括但不限于书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定意见、勘验笔录等。8.2证据的提供双方应按照诚实信用原则，积极提供与纠纷有关的证据，并对所提供的证据的真实性、完整性和关联性负责。8.3证据的认定仲裁庭或人民法院应依据法定程序对证据进行审查，认定证据的效力，并据此作出裁决或判决。9.纠纷解决的保密原则9.1保密原则的适用在纠纷解决过程中，双方和参与人员应遵守保密原则，不得泄露与纠纷相关的商业秘密和个人隐私。9.2保密责任的承担违反保密原则的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复名誉等。10.纠纷解决的时效10.1时效的计算本合同纠纷的时效从当事人知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。10.2时效的中断在时效期间，因不可抗力或其他法定事由导致时效中断的，时效期间自障碍消除之日起继续计算。10.3时效的延长双方可协商一致延长时效，但延长后的时效不得超过原时效期限的两倍。11.纠纷解决的法律适用11.1法律适用的原则本合同的纠纷解决适用中华人民共和国法律，除非双方另有约定。11.2适用的法律具体适用的法律包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国侵权责任法》等。12.纠纷解决的其他规定12.1不可抗力条款因不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，并应根据不可抗力的影响程度协商解决。12.2合同的变更与解除在纠纷解决过程中，双方可协商变更或解除合同，但变更或解除合同应符合法律规定的条件和程序。12.3违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.合同解除后的争议解决13.1争议解决的方式合同解除后，如发生争议，双方应继续遵循本合同约定的纠纷解决方式。13.2争议解决的具体程序合同解除后的争议解决程序与本合同约定的程序相同。13.3争议解决的结果合同解除后的争议解决结果，对双方均有约束力。14.其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，协商内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与类型15.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，为解决合同纠纷而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于调解机构、仲裁机构、鉴定机构、评估机构等。15.2第三方介入的类型第三方介入的类型包括但不限于调解、仲裁、鉴定、评估、咨询等。16.第三方介入的程序与条件16.1第三方介入的提出任何一方均可向对方提出第三方介入的请求，并说明介入的原因和目的。16.2第三方介入的条件（1）双方同意；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方介入不违反法律法规和本合同约定。17.第三方介入的具体条款17.1第三方选择双方应共同选定第三方，或由第三方自行指定，第三方应具备相应的资质和能力。17.2第三方职责第三方应独立、客观、公正地履行职责，维护双方的合法权益。17.3第三方介入的费用第三方介入的费用由双方协商分担，或由第三方自行承担。18.甲乙方的额外条款及说明18.1甲方额外条款（1）甲方应配合第三方介入工作，提供必要的资料和证据；（2）甲方应遵守第三方提出的建议和裁决；（3）甲方应承担因第三方介入而产生的合理费用。18.2乙方额外条款（1）乙方应配合第三方介入工作，提供必要的资料和证据；（2）乙方应遵守第三方提出的建议和裁决；（3）乙方应承担因第三方介入而产生的合理费用。19.第三方的责任限额19.1责任限额的定义本合同中的责任限额是指第三方因履行职责过程中产生的过失、疏忽或其他原因导致的损失，第三方应承担的最高赔偿额。19.2责任限额的确定第三方责任限额由双方在合同中约定，或由第三方自行设定，但不得超过法定责任限额。19.3超出责任限额的处理若第三方因履行职责过程中产生的损失超出责任限额，超出部分由甲方和乙方按照本合同约定的比例分担。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间为委托代理关系，第三方应遵守甲方的委托指令，维护甲方的合法权益。20.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间为委托代理关系，第三方应遵守乙方的委托指令，维护乙方的合法权益。20.3第三方与合同其他各方的关系第三方与合同其他各方的关系为独立第三方关系，第三方不应受其他各方的影响，独立履行职责。21.第三方介入后的合同变更21.1合同变更的提出第三方介入后，若需要变更合同内容，任何一方均可提出变更请求。21.2合同变更的审批合同变更需经双方同意，并经第三方确认后生效。21.3合同变更的生效合同变更自双方签字或盖章之日起生效，对各方具有约束力。22.第三方介入后的争议解决22.1争议解决的方式第三方介入后的争议解决方式与本合同约定的方式相同。22.2争议解决的具体程序第三方介入后的争议解决程序与本合同约定的程序相同。22.3争议解决的结果第三方介入后的争议解决结果，对双方均有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理合同详细要求：包括物业管理服务的具体内容、服务标准、费用明细、合同期限等。说明：本附件为物业管理合同的核心内容，是双方权利义务的基础。2.附件二：物业管理服务细则详细要求：详细列出各项物业管理服务的操作流程、质量标准、收费标准等。说明：本附件为物业管理服务的具体实施指南，有助于双方明确服务标准。3.附件三：业主公约详细要求：规定业主在物业管理区域内的行为规范，包括公共秩序、环境卫生等。说明：本附件旨在维护物业管理区域的和谐与安宁。4.附件四：物业管理费收缴明细表详细要求：记录物业管理费的收取、使用和结余情况。说明：本附件为物业管理费的收支凭证，有助于双方了解费用情况。5.附件五：设施设备维修保养记录详细要求：记录物业管理区域内设施设备的维修、保养、更换等情况。说明：本附件有助于双方了解设施设备的运行状况，确保物业设施的正常使用。6.附件六：物业管理纠纷处理记录详细要求：记录物业管理纠纷的发生、处理过程及结果。说明：本附件有助于双方了解纠纷处理情况，防止类似纠纷的再次发生。7.附件七：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、费用等。说明：本附件为第三方介入的依据，有助于双方在纠纷解决中寻求公正。8.附件八：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、生效日期等。说明：本附件为合同变更的正式文件，对双方具有法律约束力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费责任认定标准：甲方应在物业管理费到期日前支付费用，逾期未支付的，应向乙方支付滞纳金。示例：若甲方未在物业管理费到期日前支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，具体金额根据合同约定执行。2.违约行为：乙方未按时提供物业管理服务责任认定标准：乙方应按照合同约定提供物业管理服务，如未按时提供或服务不符合标准，乙方应向甲方支付违约金。示例：若乙方未按时提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额根据合同约定执行。3.违约行为：第三方介入过程中出现违规行为责任认定标准：第三方在介入过程中，如出现违规行为，应承担相应的法律责任。示例：若第三方在调解过程中泄露商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。4.违约行为：业主违反业主公约责任认定标准：业主应遵守业主公约，如违反公约，应承担相应的责任。示例：若业主在物业管理区域内乱扔垃圾，应承担清理费用，并接受物业管理委员会的警告。全文完。2024年度物业管理合同的纠纷解决2本合同目录一览1.纠纷解决的原则1.1纠纷的定义1.2解决原则的适用范围1.3争议解决的方式2.纠纷的提起与受理2.1纠纷提起的条件2.2纠纷受理的时限2.3纠纷受理的部门3.纠纷的调查与取证3.1调查的启动3.2证据的收集与保全3.3调查报告的编制4.纠纷的调解4.1调解的启动4.2调解员的选任4.3调解的程序与期限5.纠纷的仲裁5.1仲裁的申请5.2仲裁庭的组成5.3仲裁程序与裁决6.纠纷的诉讼6.1诉讼的提起6.2诉讼的管辖6.3诉讼程序与判决7.纠纷解决的费用承担7.1费用的定义7.2费用的承担原则7.3费用的计算与支付8.纠纷解决的其他规定8.1保密条款8.2争议的解决地点8.3合同的修改与补充9.违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的承担9.3违约金的计算与支付10.不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理10.3不可抗力的证明与通知11.合同的解除与终止11.1解除合同的条件11.2终止合同的条件11.3解除与终止合同的通知与程序12.合同的生效、变更与终止12.1合同的生效12.2合同的变更12.3合同的终止13.违约责任的承担与赔偿13.1违约责任的承担13.2赔偿责任的确定13.3赔偿金的支付14.争议解决条款的效力与适用第一部分：合同如下：1.纠纷解决的原则1.1纠纷的定义纠纷是指在物业管理过程中，业主、物业使用人、物业服务企业之间因物业管理服务、设施设备维护、公共秩序维护、费用收缴等事项发生的争议。1.2解决原则的适用范围本合同纠纷解决原则适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人与物业服务企业之间的争议。1.3解决原则纠纷解决应遵循公平、公正、公开的原则，采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。2.纠纷的提起与受理2.1纠纷提起的条件业主、物业使用人或物业服务企业认为其合法权益受到侵害时，有权提起纠纷解决程序。2.2纠纷受理的时限纠纷提起后，物业服务企业应在接到纠纷报告之日起七个工作日内予以受理。2.3纠纷受理的部门纠纷受理部门为物业服务企业的客户服务部或指定的纠纷处理机构。3.纠纷的调查与取证3.1调查的启动纠纷受理后，物业服务企业应立即启动调查程序，必要时可聘请第三方进行调查。3.2证据的收集与保全调查过程中，物业服务企业应收集、保全与纠纷有关的证据材料。3.3调查报告的编制调查结束后，物业服务企业应编制调查报告，明确纠纷事实、责任认定和处理建议。4.纠纷的调解4.1调解的启动纠纷双方同意采取调解方式解决争议时，可向物业服务企业申请调解。4.2调解员的选任调解员由物业服务企业选任，应具备相关专业知识、经验和公正性。4.3调解的程序与期限调解程序应遵循自愿、平等、公正、合法的原则，调解期限一般不超过三十日。5.纠纷的仲裁5.1仲裁的申请纠纷双方在调解不成或不愿调解时，可向物业管理区域所在地仲裁机构申请仲裁。5.2仲裁庭的组成仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名为首席仲裁员。5.3仲裁程序与裁决仲裁程序应遵循仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。6.纠纷的诉讼6.1诉讼的提起纠纷双方在仲裁不成或不愿仲裁时，可向人民法院提起诉讼。6.2诉讼的管辖诉讼管辖法院为物业管理区域所在地人民法院。6.3诉讼程序与判决诉讼程序应遵循民事诉讼法的规定，人民法院作出的判决为终审判决，对双方具有法律约束力。8.纠纷解决的费用承担8.1费用的定义纠纷解决费用包括但不限于调查费、鉴定费、仲裁费、诉讼费、律师费、调解员费等。8.2费用的承担原则纠纷解决费用原则上由败诉方承担，但当事人另有约定的除外。8.3费用的计算与支付费用应根据实际情况合理计算，支付方式可由当事人协商确定。9.纠纷解决的其他规定9.1保密条款当事人在纠纷解决过程中应保守相关秘密，不得泄露涉及对方商业秘密或其他敏感信息。9.2争议的解决地点争议解决地点为物业服务企业所在地或双方协商一致的其他地点。9.3合同的修改与补充本合同如有未尽事宜，可由双方协商一致后进行修改或补充，并签署书面协议。10.违约责任10.1违约行为的定义违约行为是指当事人违反本合同约定的义务，给对方造成损失的行为。10.2违约责任的承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约金的计算与支付违约金按合同约定或法律规定计算，支付方式与纠纷解决费用相同。11.不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力事件的处理发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。11.3不可抗力的证明与通知当事人应提供不可抗力的有效证明，并在发生不可抗力事件后及时通知对方。12.合同的解除与终止12.1解除合同的条件当事人一方违约，另一方有权解除合同。12.2终止合同的条件合同履行完毕或双方协商一致可终止合同。12.3解除与终止合同的通知与程序解除或终止合同应提前通知对方，并按照法定程序办理。13.合同的生效、变更与终止13.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的变更合同变更需经双方协商一致，并签署书面协议。13.3合同的终止合同终止后，双方应按照约定履行各自义务。14.争议解决条款的效力与适用14.1争议解决条款的效力本合同争议解决条款对双方具有法律约束力。14.2争议解决条款的适用本合同争议解决条款适用于合同履行过程中发生的任何争议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义第三方是指在物业管理合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或指定，介入纠纷解决、服务提供、技术支持等活动的独立主体。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于纠纷调解、设施设备维修、物业管理咨询、法律顾问、技术评估等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的启动甲乙双方协商一致后，可决定引入第三方介入。16.2第三方的选任第三方应由甲乙双方共同选任，或由其中一方推荐，另一方同意。16.3第三方的资质要求第三方应具备相应的资质和经验，能够胜任其介入的职责。17.第三方的责权利17.1第三方的责任第三方在介入过程中应尽到专业、勤勉、诚信的义务，对因其过失造成的损失承担相应的责任。17.2第三方的权利第三方有权获取介入活动所需的必要信息，并有权要求甲乙双方提供必要的协助。17.3第三方的义务第三方应遵守相关法律法规，尊重甲乙双方的权利，保守商业秘密。18.甲乙双方的额外条款18.1第三方介入的额外条款甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的具体条款，包括介入目的、范围、期限、费用等。18.2第三方介入的额外说明第三方介入的费用应由甲乙双方根据实际情况协商分担。19.第三方的责任限额19.1责任限额的定义责任限额是指第三方因其介入活动可能产生的最大赔偿责任。19.2责任限额的确定责任限额应根据第三方介入活动的性质、难度和可能产生的风险等因素确定。19.3责任限额的约定甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，并在第三方介入协议中明确。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分