2024版物业管理服务合同：物业公司与业主委员会之间的权利义务明细

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版物业管理服务合同：物业公司与业主委员会之间的权利义务明细本合同目录一览1.1物业公司的权利与义务1.1.1物业公司的管理职责1.1.2物业公司的服务内容1.1.3物业公司的维修与保养责任1.1.4物业公司的安全保卫职责1.1.5物业公司的收费标准与收费方式1.2业主委员会的权利与义务1.2.1业主委员会的管理职责1.2.2业主委员会的监督职责1.2.3业主委员会的协调职责1.2.4业主委员会的投诉处理职责1.2.5业主委员会的决策权与执行权2.1物业公司与业主委员会的合作方式2.1.1物业公司的报告与沟通机制2.1.2业主委员会的监督与检查机制2.1.3双方的共同决策事项2.1.4双方的争议解决方式2.1.5双方的变更与终止合同方式3.1物业公司的员工管理3.1.1物业公司员工的招聘与培训3.1.2物业公司员工的考核与评价3.1.3物业公司员工的薪酬与福利3.1.4物业公司员工的服务规范3.1.5物业公司员工的保密协议4.1物业公司的服务质量保障4.1.1物业公司的服务标准与要求4.1.2物业公司的服务质量监督与评估4.1.3物业公司的服务改进与提升4.1.4物业公司的服务承诺与保障措施4.1.5业主委员会对物业公司服务质量的反馈与建议5.1物业公司的费用管理5.1.1物业公司的收费项目与标准5.1.2物业公司的收费方式与支付期限5.1.3物业公司的费用调整与变更5.1.4物业公司的费用退还与抵扣5.1.5业主委员会对物业公司费用管理的监督与审计6.1物业公司的维修与保养管理6.1.1物业公司的维修保养项目与周期6.1.2物业公司的维修保养质量标准6.1.3物业公司的维修保养服务响应时间6.1.4物业公司的维修保养费用承担6.1.5业主委员会对物业公司维修保养工作的监督与评估7.1物业公司的安全保卫管理7.1.1物业公司的安全保卫制度与措施7.1.2物业公司的安全保卫人员配置与培训7.1.3物业公司的安全保卫设备与管理7.1.4物业公司的应急预案与突发事件处理7.1.5业主委员会对物业公司安全保卫工作的监督与评估8.1物业公司的环境保护与绿化管理8.1.1物业公司的环境保护措施与责任8.1.2物业公司的绿化项目与养护管理8.1.3物业公司的绿化经费与使用规定8.1.4物业公司的绿化工作监督与评估8.1.5业主委员会对物业公司环境保护与绿化工作的监督与建议9.1物业公司的合同变更与终止9.1.1物业公司与业主委员会的变更与终止条件9.1.2物业公司与业主委员会的变更与终止程序9.1.3物业公司与业主委员会的变更与终止后果处理9.1.4物业公司与业主委员会的合同续签条件与程序9.1.5物业公司与业主委员会的合同解除条件与程序10.1物业公司的违约责任10.1.1物业公司的违约行为与责任认定10.1.2物业公司的违约赔偿责任与方式10.1.3物业公司的违约解除合同条件与程序10.1.4物业公司的违约争议解决方式10.1.5业主委员会对物业公司违约行为的追究与处理11.1业主委员会的权利与义务11.1.1业主委员会的权益保障11.1.2业主委员会的义务履行11.1.3业主委员会的决策程序11.1.4业主委员会的监督职责11.1.5业主委员会的信息公开与透明度要求12.1物业公司与业主委员会的合作改进12.1.1物业公司与业主委员会的合作沟通机制12.1.2物业公司与业主委员会的共同改进项目12.1.3物业公司与业主委员会的共同改进计划12.1.4物业公司与业主委员会的共同改进第一部分：合同如下：第一条物业公司的权利与义务1.1物业公司的管理职责1.1.1物业公司负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运行和使用。1.1.2物业公司负责提供物业服务，包括但不限于物业公共区域的环境卫生、绿化养护、公共设施的维修保养等。1.1.3物业公司负责物业的安全保卫工作，包括但不限于物业公共区域的安全监控、门禁管理、消防管理等。1.1.4物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，合理使用和维护物业设施设备，确保物业设施设备的安全运行。1.1.5物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，合理收取物业服务费用，并提供正规的收费凭证。1.2业主委员会的权利与义务1.2.1业主委员会负责监督物业公司的管理工作，确保物业公司按照合同约定和国家相关法律法规履行物业服务职责。1.2.2业主委员会负责协调业主与物业公司之间的关系，处理业主对物业服务的投诉和建议。1.2.3业主委员会应按照合同约定和国家相关法律法规，及时支付物业服务费用，并协助物业公司收取物业服务费用。1.2.4业主委员会应定期召开业主大会，听取业主对物业服务的意见和建议，并及时反馈给物业公司。1.2.5业主委员会应协助物业公司维护物业的安全和秩序，共同保障物业的安全和稳定运行。第二条物业公司与业主委员会的合作方式2.1物业公司的报告与沟通机制2.1.1物业公司应定期向业主委员会报告物业服务情况，包括但不限于物业服务的实施情况、物业设施的运行状况等。2.1.2业主委员会应定期对物业公司的服务进行检查，并提出检查意见和改进建议。2.1.3双方应通过定期会议、书面报告等方式，保持沟通和交流，共同解决物业服务中的问题和困难。2.1.4双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。2.1.5双方应共同遵守合同约定和国家相关法律法规，共同维护物业的合法权益。第三条物业公司的员工管理3.1物业公司员工的招聘与培训3.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，自主招聘员工，并对其进行培训和考核。3.1.2物业公司应对员工进行物业管理相关的培训，提高员工的业务水平和综合素质。3.1.3物业公司应对员工进行服务意识和服务技能的培训，提高员工的服务质量和满意度。3.1.4物业公司应对员工进行安全知识和应急预案的培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。3.1.5物业公司应建立员工档案，及时记录员工的个人信息、培训情况、考核结果等。第四条物业公司的服务质量保障4.1物业公司的服务标准与要求4.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，制定物业服务标准和要求，并提供相应的服务。4.1.2物业公司应根据业主的需求和反馈，不断完善和提高物业服务质量，确保业主的满意度。4.1.3物业公司应定期对物业服务质量进行监督和评估，发现问题及时整改，并书面向业主委员会报告。4.1.4物业公司应建立健全服务质量保障制度，加强对服务质量的监控和管理。4.1.5业主委员会应根据物业公司的服务情况，提出改进意见和建议，并协助物业公司提高服务质量。第五条物业公司的费用管理5.1物业公司的收费项目与标准5.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，制定物业服务收费项目和标准，并向业主公示。5.1.2物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，收取物业服务费用，并提供正规的收费凭证。5.1.3物业公司应对收费项目和服务内容进行明确标示，确保业主了解和认可。5.1.4物业公司应定期对收费标准进行审查和调整，并及时向业主委员会报告。5.1.5业主委员会应对物业公司的收费情况进行监督和审计，确保收费的合理性和透明度。第六条物业公司的维修与保养管理6.1物业公司的维修保养项目与周期6.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，制定物业第八条物业公司的维修与保养管理6.1物业公司的维修保养项目与周期6.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，制定物业维修保养项目清单，并明确各项维修保养的周期和标准。6.1.3物业公司应对维修保养项目进行记录和归档，以便业主委员会查阅和监督。6.1.4物业公司应建立紧急维修响应机制，对业主的紧急维修需求及时作出响应和处理。6.1.5物业公司应对维修保养过程中产生的废弃物和噪音等进行妥善处理，避免对业主正常生活造成影响。第九条物业公司的安全保卫管理7.1物业公司的安全保卫制度与措施7.1.1物业公司应制定物业安全保卫制度，明确物业安全保卫工作的职责和权限。7.1.2物业公司应建立健全物业安全保卫组织，配置足够的安全保卫人员。7.1.3物业公司应对物业公共区域进行24小时监控，确保物业的安全稳定。7.1.4物业公司应定期对安全保卫设备进行维护检查，确保其正常运行。7.1.5物业公司应制定应急预案，对突发治安事件和自然灾害等进行及时处理。第十条物业公司的环境保护与绿化管理8.1物业公司的环境保护措施与责任8.1.1物业公司应采取有效措施，防止和减少环境污染，保护生态环境。8.1.2物业公司应对物业垃圾进行分类收集和处理，提高资源利用率。8.1.3物业公司应定期对绿化区域进行养护管理，保持绿化环境的整洁和美观。8.1.4物业公司应合理使用化肥、农药等，减少对环境的影响。8.1.5物业公司应加强对业主的环境保护宣传教育，提高业主环保意识。第十一条物业公司的合同变更与终止9.1物业公司与业主委员会的变更与终止条件9.1.1在合同有效期内，如双方同意提前终止或解除合同，应签订书面协议，明确终止或解除合同的具体事项。9.1.2在合同有效期内，如一方未履行合同义务，导致合同无法履行，对方有权提前终止或解除合同。9.1.3合同变更或终止的条件和程序，应符合国家相关法律法规的规定。9.1.4合同变更或终止后，双方应按照合同约定和国家相关法律法规，处理合同终止或变更的相关事宜。9.1.5合同变更或终止后，双方应互相配合，确保物业管理的顺利进行。第十二条物业公司的违约责任10.1物业公司的违约行为与责任认定10.1.1物业公司未按照合同约定提供物业服务的，应承担违约责任。10.1.2物业公司未按照合同约定履行维修保养义务的，应承担违约责任。10.1.3物业公司未按照合同约定收取物业服务费用的，应承担违约责任。10.1.4物业公司未按照合同约定履行安全保卫义务的，应承担违约责任。10.1.5物业公司未按照合同约定履行环境保护与绿化管理义务的，应承担违约责任。第十三条业主委员会的权利与义务11.1业主委员会的权益保障11.1.1业主委员会有权按照合同约定和国家相关法律法规，监督物业公司的管理工作。11.1.2业主委员会有权按照合同约定和国家相关法律法规，参与物业服务费用的决策和管理。11.1.3业主委员会有权按照合同约定和国家相关法律法规，提出对物业公司的改进意见和建议。11.1.4业主委员会有权按照合同约定和国家相关法律法规，终止或解除与物业公司的合同。11.1.5业主委员会应履行合同约定的其他权利和义务。第十四条物业公司与业主委员会的合作改进12.1物业公司与业主委员会的合作沟通机制12.1.1物业公司与业主委员会应定期召开会议，交流物业服务情况和业主意见。12.1.2物业公司与业主委员会应建立业主意见和投诉处理机制，及时解决业主的问题和困难。12.1.3物业公司与业主第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方概念界定13.1.1第三方是指在物业公司与业主委员会之间，根据本合同约定或国家相关法律法规规定，介入物业服务管理过程中的除甲乙方以外的其他主体。13.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、维修服务提供商、法律服务机构等，以及其他可能涉及物业服务管理的相关主体。13.1.3第三方介入需得到甲乙双方的同意，并遵循合同约定和国家相关法律法规的规定。14.1第三方介入的附加条款14.1.1当物业公司或业主委员会认为有必要引入第三方服务时，应提前书面通知对方，并说明第三方服务的性质、内容、费用等相关事项。14.1.2甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、评估方法和选择程序，确保第三方的选择公平、公正、公开。14.1.3第三方服务的引入和终止，应遵循合同约定和国家相关法律法规的规定，甲乙双方均有权对第三方服务进行监督和评价。14.1.4甲乙双方应确保第三方服务不会损害双方合法权益，第三方服务不得违反本合同的约定和国家相关法律法规。14.1.5当第三方服务涉及到合同的变更、解除或终止时，甲乙双方应按照本合同的约定和国家相关法律法规的规定处理。15.1第三方责任限额15.1.1第三方在提供服务过程中，如发生违约、侵权或其他违法行为，应承担相应的法律责任。15.1.2第三方对甲乙双方造成的损失，应按照合同约定和国家相关法律法规的规定进行赔偿。15.1.3第三方对甲乙双方的责任限额，应由甲乙双方在合同中明确约定，并遵循国家相关法律法规的规定。15.1.4甲乙双方应确保第三方服务在合同约定的责任限额内进行，超过责任限额的部分，由甲乙双方协商解决。15.1.5当第三方服务涉及到物业公司员工的招聘、培训、薪酬等事项时，物业公司应承担相应的责任，第三方不承担连带责任。16.1第三方与其他各方的关系16.1.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间的合同关系和法律责任互不影响。16.1.2第三方在提供服务过程中，应遵守本合同的约定和国家相关法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。16.1.3甲乙双方与第三方之间的合同变更、解除或终止，不影响甲乙双方之间合同的效力。16.1.4第三方在提供服务过程中，如涉及甲乙双方的权益变动，甲乙双方应共同协商处理。16.1.5甲乙双方应加强对第三方的管理和监督，确保第三方服务符合甲乙双方的要求和期望。第二部分：第三方介入后的修正（结束）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务费用明细表3.物业服务标准和要求4.物业维修保养项目清单5.物业安全保卫制度6.物业环境保护与绿化管理规定7.物业服务合同变更、解除或终止协议8.物业服务投诉处理流程9.物业服务考核与评价办法10.物业服务人员招聘与培训方案11.物业服务人员服务规范12.物业服务费用支付方式及期限13.物业服务合同履行情况报告14.物业服务合同争议解决方式15.物业服务合同续签协议16.物业服务合同解除协议17.物业服务合同终止协议18.物业服务合同违约责任认定及处理办法19.物业服务合同争议解决仲裁申请书20.物业服务合同争议解决诉讼起诉状附件应包含合同双方的具体信息、合同期限、服务内容、费用标准、违约责任等内容，并需双方签字盖章。附件的详细要求和说明如下：1.物业服务合同详细规定物业公司的权利与义务、业主委员会的权利与义务、物业公司与业主委员会的合作方式、物业公司的员工管理、物业公司的服务质量保障、物业公司的费用管理、物业公司的维修与保养管理、物业公司的安全保卫管理、物业公司的环境保护与绿化管理、物业公司的合同变更与终止、物业公司的违约责任、业主委员会的权利与义务、物业公司与业主委员会的合作改进等内容。2.物业服务费用明细表：详细列出物业服务的各项费用项目、收费标准、支付方式和支付期限等。3.物业服务标准和要求：详细规定物业服务的质量标准、服务内容、服务流程、服务响应时间等。4.物业维修保养项目清单：详细列出物业设施设备的维修保养项目、周期和标准。5.物业安全保卫制度：详细规定物业安全保卫的组织架构、职责分工、工作流程、应急预案等。6.物业环境保护与绿化管理规定：详细规定物业环境保护的措施、绿化养护的管理、费用使用等。7.物业服务合同变更、解除或终止协议：详细规定合同变更、解除或终止的条件、程序和后果处理。8.物业服务投诉处理流程：详细规定投诉的受理、处理、反馈和跟踪等流程。