天使医生客户满意度调查问卷

天使医生客户满意度调查问卷1.结合您选择天使医生以来体验的各项服务，您对各项服务的总体满意度是？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意2.如果您再次怀了宝宝或身边亲朋好友怀孕，请问您有多大可能性再次选择或推荐天使医生呢？[单选题]*○肯定会○可能会○说不定/不确定○可能不会○肯定不会3.前期咨询服务：在您购买天使医生VIP孕产健康管理服务之前，您对我们关于预约、到店参访、服务讲解等服务是否满意？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意4.您对看诊医生服务专业性是否满意？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意5.看诊医生有责任心、细心和耐心，服务态度好、有亲和力[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意6.健康管家服务：在您享受服务过程中，您对管家服务产检安排、跟进及时性、解决问题的能力是否满意？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意7.健康管家工作积极主动，有责任心、细心和耐心，服务态度好、有亲和力[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意8.您对到院产检代泊车/专车服务是否满意？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意○套餐内未配备9.您对产检的环境及休息区的舒适度是否满意？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意10.您对天使医生APP平台线上医疗人员服务专业性是否满意？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意11.APP平台线上医疗人员服务及时性、服务态度[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意12.您对会员服务中心孕期护理服务专业性是否满意？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意○未体验过该项服务13.会员服务中心孕期护理服务态度、服务及时性[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意依赖于第12题第1;2;3;4;5个选项14.天使医生仪器设备发放及时性、使用体验感（胎音仪、体重秤、血糖仪、血压计、远程胎监等）[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意15.产后陪护服务专业性[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意○套餐未配备16.产后陪护工作积极主动，有责任心、细心和耐心，服务态度好、有亲和力[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意依赖于第15题第1;2;3;4;5个选项17.产后陪护个人卫生及护理卫生情况[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不太满意○非常不满意依赖于第15题第1;2;3;4;5个选项18.您选择天使医生VIP孕产健康管理服务的理由是？[多选题]*□品牌大、口碑好□三甲医院合作□免预约、免排队□优质主任专家资源□衔接VIP病房服务□线上居家健康管理□健康管家服务□孕产护理服务□代泊车/专车服务□产后陪护服务□距离优势□其他_________________*19.您是通过什么渠道了天使医生的？[单选题]*○曾选择天使医生的亲人朋友、同事或他人介绍○网站搜索了解○医院、商场、社区等宣传活动○微信、大众、抖音、小红书看到○医院现场咨询了解○其它_________________*20.请问天使医生VIP孕产健康管理服务以下哪些服务是您最希望改进的？[多选题]*□前期健康顾问咨询□看诊医生□健康管家服务□产检预约及流程安排□APP平台线上医疗团队咨询服务□会员服务中心孕期护理服务□VIP病房衔接□代泊车/停车服务□产后陪护服务□天使医生APP使用功能□仪器设备_________________*□其它_________________*21.您认为增加哪些服务会让您孕期服务体验更舒心呢？在您整体服务期间，有无感受到任何不足或对公司有哪些建议？我们很荣幸聆听您提出的任何纠正或改进意见。