桂林信息工程职业学院《策划方法学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《策划方法学》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于风险管理，企业需要对各种风险进行分类和评估。以下哪种风险通常被认为是不可分散风险？（）A.市场风险B.信用风险C.操作风险D.战略风险2、一个制造企业想要提高生产效率，降低生产成本。在众多的改进措施中，以下哪项对于实现这一目标最具有直接的作用？（）A.引进先进的生产设备B.优化生产流程C.增加劳动力投入D.加强质量控制3、在企业的风险管理中，以下哪种风险类型通常对企业的生存和发展构成最大威胁？（）A.战略风险B.财务风险C.市场风险D.操作风险4、在人力资源薪酬管理中，绩效薪酬的设计需要考虑多个因素。以下哪个因素对绩效薪酬的激励效果影响最大？（）A.绩效评估的准确性B.绩效薪酬的比例C.绩效目标的难度D.企业的盈利能力5、对于一个新成立的创业公司，以下哪种组织结构形式可能更适合其快速发展和灵活应变？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织6、在人力资源规划中，以下哪个因素对企业未来的人力资源需求影响最大？（）A.企业的战略规划B.市场的劳动力供给C.员工的离职率D.技术的发展趋势7、在企业的战略控制过程中，以下哪种控制方式关注的是战略实施的过程和细节？（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.以上都是8、在项目管理中，项目进度计划的制定至关重要。如果项目资源有限，以下哪种方法可以帮助合理安排项目活动的顺序和时间？（）A.关键路径法B.甘特图法C.计划评审技术D.以上都是9、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？（）A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同10、在企业的战略联盟中，不同的联盟形式具有不同的特点。以下哪种战略联盟形式合作程度最深？（）A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营11、在企业的质量管理体系中，以下哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？（）A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图12、某企业的成本结构中，固定成本占比较高。在市场需求下降时，以下哪种策略更有助于降低成本？（）A.减少产量B.降低产品价格C.增加广告投入D.开发新产品13、在企业的市场营销策略中，品牌策略对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种品牌策略适用于企业推出新产品线？（）A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略14、在企业的运营绩效管理中，以下哪个指标更能反映企业运营过程中的资源利用效率？（）A.资产周转率B.毛利率C.净利率D.市盈率15、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后于计划，经过分析是由于资源分配不合理和部分任务的难度超出预期。为了赶回进度，项目经理首先应该调整的是？（）A.资源分配B.任务顺序C.项目目标D.项目预算二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）阐述服务质量管理的特点和难点，分析如何提高服务型企业的服务质量水平。2、（本题5分）企业的服务营销在提升客户感知价值和满意度方面具有独特的挑战，请分析服务营销的特点和策略，以及如何通过服务营销打造竞争优势？3、（本题5分）阐述目标成本管理的方法和流程，分析如何通过目标成本管理降低产品成本、提高企业效益。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的绿色管理理念在可持续发展的背景下日益重要。请全面论述绿色管理的内涵、实施路径和驱动因素，包括绿色产品设计、绿色供应链管理、绿色营销等方面。2、（本题5分）组织学习是企业不断发展的动力源泉。请论述组织学习的过程、方法以及如何营造有利于组织学习的环境，以提高企业的创新能力和竞争力。3、（本题5分）精益创业方法在创业实践中逐渐得到应用，为创业者提供了新的思路和方法。请详细论述精益创业的核心原则和方法，如最小可行产品（MVP）、快速迭代、客户反馈等，精益创业与传统创业方法的比较，以及如何运用精益创业方法提高创业成功率和降低风险。4、（本题5分）企业的员工敬业度对于提高工作绩效和组织效能具有重要影响。论述如何测量员工敬业度，分析影响员工敬业度的因素，制定提升员工敬业度的策略和措施，以及如何建立敬业度驱动的企业文化。5、（本题5分）在当今竞争激烈的全球市场环境下，企业战略管理变得至关重要。请详细论述企业如何通过有效的战略规划、实施和评估来适应不断变化的市场需求，实现可持续的竞争优势，并结合具体案例分析战略管理过程中可能遇到的挑战及应对策略。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某科技公司研发了一款具有创新性的产品，但在推向市场的过程中遭遇了困境。销售团队与研发团队之间缺乏有效沟通，市场定位不准确，营销推广策略效果不佳。探讨如何从管理角度解决这些问题，促进产品的成功推广。2、（本题10分）某金融服务企业在拓展农村市