2024年业务员工作总结范例（33篇）

2024年业务员工作总结范例（33篇）

2024年业务员工作总结范例（精选33篇）

2024年业务员工作总结范例篇1

一、凤岗镇工作总结

凤岗镇位于深圳和东莞的交界处，是深圳与东莞的交通要

道,在过去的五月份，完成了公司给定的任务15万元，基本达

到目标，为了以后的工作做得更好，做以下总结：

1、片区概况

凤岗镇50以终端总数共有148家，其中B、C类商超25

家，已开发21家。中小平价小店120家，另有二批商35家，其

中小平价，小店开发100家，二批商开发19家，已开发特通3

家，终端覆率达83虬

本镇主要竞争品是陈村，陈村已开发商超15家，中小平

价，小店79家。终端覆盖率70%,还有皇子、家乡人、美意等

品牌销量很小，终端覆盖率不足30虬终端维护工作重点，在于

商超方面，加强本品在商超内陈列位置。品项齐全，争取陈列排

面最大化。

2、分析本镇各品牌产品结构及价格体系，各自采取的促销

活动等。

家乡人价格规格桶米线30元/件1_12桶袋米线24元1_20

包袋河粉20元1_20包五入米线25元1_12组桶米线袋主线袋河

粉四入米线46元/件4_8组五入河粉40元/件5_8组30元/件

32.5元/件31元/件1_12桶24包30+1包陈村米线的销量以桶

米线、袋米线、袋河线、袋河粉、四入米线、五入河为主，占总

销量的80%左右，商场促销常见于堆头，N架特价费，排面陈列

费，二批促销活动常见于二十送一。

3、本镇二批各自的销量。

风岗镇现有二批总数35家，已开发19家，其中销量在100

件以上有5家，永和批发150件，和信批发150件，集真批发

100件，永升批发100件，它们的网络覆盖较广，自销能力强，

是本地镇重点维护的二批客户，剩于14家二批商实力小，网络

不建全，是重点培养对象，全镇二批总销量在1500件左右。

4、分析本镇内宣传情况，陈列及销量增长点。

秀禾经过10年的发展，已行成一定知名度，在风岗镇的终

端覆盖率为83%,小店以桶米，单包米线为主，平价店以五入米

线，单米、桶米为主，B、C类超市所有品项齐全，陈列位置突

出，在陈列面积上，单包系列，有一组贷架陈列，桶装系列有一

组贷架，五入系列有一组贷架，秀禾米线今年销量与20_年相

比有一定增长，其增长点为新点开发和原有终端品项的增加。

二、凤岗镇20—年下半年工作计划

1、预计08年下半年竞品动向

首先从竞品有新的人员加入和不断加强卖场陈列的调整，说

明陈村正在加强风岗市场的维护，从08年上半年销售业绩来

看，陈村单包米线、单包河粉在市场上占有率较高，得到了终端

市场的认可，说明其品牌价值是不可否定的。陈村五入河粉，四

入米线与单包河粉、米线在价格上没有明显的差异，从而影响了

五入装河粉，四入装米线的销量为扩大知名度和市场占有率。08

年上半年陈村推出一元沙河粉，但效果不好，应对市场价格高调

整带来的冲击，针对五入装产品，下半年陈村可能会推出减量五

入装过桥米线部品，陈村会加大对二批商超的亓了和维护力度，

这样在商超。秀禾和陈村竞争将更加残酷。

2、08年下半年销售业绩和费用预算

①、渠道的改善

对于已开发的二批客户，日常例行拜访同时，查看库存清点

日期，补订新货，还要了解每个二批客户的网络构成，货物的流

向，及网络建设情况，不能放弃已开发每个二批客户，要及时为

他们解决问题，比如产品不好卖了。我们要去了解具体情况，是

他的网络问题还是有了竞品的市场铺市，挤压，那就应该及时为

他们分贷让他们的网络继续为我们服务，对于新二批发商的开

发，给他的网络铺市很重要，要开发一个稳住一个，做强一个让

他感受到销售人员的认真负责的态度，从而忠诚于我们的产品，

本镇下半年二批开发重点在雁田（顺源、葵兴等）金凤凰（胡山

原等）。

②、终端陈列的提高

终端排面的陈列是我们产品销量之源，如果没有终端陈列再

好的产品也卖不出去，为了提高终端货架上，秀禾品项的陈列

面，要使用一切可以使用的方法，例如对商场费用支持，搞好理

货员、领班上到采购的客情，多与他们交流沟通，帮他们解决工

作上问题和他们成为朋友，从而争取到最好的位置，和更大的排

面，汇佳百货的陈列还需调整客情需要加强。

③、新点的开发

“做市场只有更好，没有最好”我们做市场要保持谦虚，好

学的态度，对现状永不满足，市场总有空白点，要每个村，每个

小店争取，做成形象村，例如：五联、金凤凰的终端覆盖率只有

50%,需要花更大的力气开发，本镇是工业镇在特通上也有很大

的增量空间。我的目标在下半年开发：特通2家，二批4家，终

端30家。

三、工作心得

我刚进入秀禾公司时，对快速销费品并不了解，基础的排面

陈列都不知道，在同事和领导的热心教导下，引领我走入这一

行，慢慢的我学到了相关业务知识，能独挡一面，成长为一名合

格的销售人员。

在秀禾公司这几年的工作中，懂得了一个现念：做业务如做

人，卖产品给客户，首先让客户接受你这个人，你的真诚、诚

信，不曲不挠的精神打动客户，客户接受了你，然后接受了你的

产品。

现在我仍然感到自身有很多的不足，需要不断的学习来提高

自身的业务水平，同时更希望得到一个挑战性自己的机会，让我

承担更多的责任和义务，为社会创造更多的财富。

四、人生归划（三年内的目标）

脚踏实地做好当下本职工作，不计较一时得失，要看到远景

的希望，今年，在公司发展的同时，能得到一个提升自我的机

会。

2024年业务员工作总结范例篇2

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改

革，订立了新的规定，侍别在诉讼业务方面安排了专业法律事务

人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公

司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户

资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，

有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成

两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业

务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户

保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专

业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务

开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务

作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于

1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户

交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客

户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有—奥运会带来

的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高

端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合

了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一

次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽

谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以

上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户

交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交

办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办

的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资

源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户

公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以

±o

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因

为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命

力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专

业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我

支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主

动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导

的压力。

以上，是我对一年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导

指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导

的正确引导和帮助。展望—,我会更加努力、认真负责的去对

待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的

单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的

挑战。

业务员工作总结

一、主要完成的工作：

1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该

工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路

地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程

进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2完成了东部新城—国道供水管道的pe管的投标工作，该

工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经

过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认

可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价

82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工

程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工

程。

二、工作中出现的问题及解决办法：

1不能正确的处理吉场信息，具体表现在：

1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，

信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却

没有抓住;

2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息

的正确性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，

加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚

开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪

里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、

对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断

加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的

招投标工作中使公司处于不败之地。

3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，

因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对

计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方

面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不

良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分

析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计

划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。

对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

以上是我一年上半年工作总结，下面，我要说说一年下半年

工作计划：

1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

目前，我们最强大的竞争对手是'四川森普管业'，该公司的销

售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的

销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采

取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两

败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互

相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市

场。做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作，特别是抢

修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的

产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新

兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就

消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我

们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用

工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门

学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同

的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，

利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内

大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限

商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，

做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投

入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的

进行推广。

5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提

高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和

规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

6做好安全方面的二作，安全是企业永恒的主题坚持预防为

主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不

断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、

舒适的工作环境。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统

的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看

看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

L总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较

详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件

以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成

绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样

取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产

生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今

后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、

集中，并上升到理论的高度来认识。

4•今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期

工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方

面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同

各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找

事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚

作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不

下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详咯适宜。材料有本质的，有现象的;有重

要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、

详略之分，该详的要详，该略的要略。

2024年业务员工作总结范例篇3

自我从20_年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作

领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职

工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止一年—月—日，_

年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%,货款回笼

率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比

去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和

感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标

准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从

工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行

为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了

解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次

自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存

在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我

在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下

按时完成任务。

总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关

重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网

检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知

识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外

工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理

解任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，

力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极研究并补充完

善。

例如:

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停

产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离

开，出于平安方面的研究，领导指示尽快运回分厂所存材料，接

到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城

分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计

重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自我及时汇报

领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材

料于当日运回，这样既节俭了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材

料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自我了解详

细情景后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自我深知，此次招

投标对我厂及自我至关重要，而自我因未参加过正式的招投标会

而感到无从下手，于是自我深思熟虑后便从材料采购单位的涉及

招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情景及产品供货

价格以为招标铺路，经过自我的不懈努力，在招标的过程中顺利

经过资质审定、商务辩论和技术辩论，最终功夫不负有心人，最

终我厂生产的YH5WS_17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中

标，这样为产品以后的一销售奠定了坚决的根底。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所

以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要

甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程

中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首

先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领

导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对

方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定

可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中

同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数

根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用途、

安装。

依据厂总体安排代理产品，经过自我对陕北区域的了解，代

理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如

35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳

存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此

类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，

生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被

细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几

年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40区故

区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农

电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局

归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式

为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，

更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投

标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林

供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功

夫。根据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取

决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局

担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该

局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年经过自我对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有

二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类

企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企

业，其销售价格同我厂根本相同，所以已构成规模销售；另一类

是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格

较低，YH5WS—17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7—

10/100销售价格为60元/支，此类企业根本占领了代销领域。

六、20_年区域工作设想

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和缺乏，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自我

方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

（一）依据一年区域销售情景和市场变化，自我方案将工作

重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用

量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重

点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一

区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区

域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（-）针对榆林地区县局无权力采购的状况，方案对榆林供

电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，

同进应及时向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时方案

在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭

的工作，以扩大销售渠道。

（三）对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因年

农网改造暂停根本无用量，—年方案积极搜集市场信息并及时联

系，力争参加招标构成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自我方案在确定产品品种后努

力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场

并构成销售。

（五）自我在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能

及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素

质，为企业的再开展奠定人力资源根底。

（六）为确保完成全年销售任务，自我平时就积极搜集信息

并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理方法的几点提议

（一）20_年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业

务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以

删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。

（-）20__年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下

认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制

宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）20_年应在情景允许的前提下对业务员松散管理，解

除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周

到厂1—2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及回到

时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进

行销售筹划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，—年

领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反响，制定出符

合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

2024年业务员工作总结范例篇4

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求

自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形

势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，

正视自己，提高自身素质。

20_年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教

育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自

我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局

面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生

产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领

导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部

门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保

卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格

执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领

导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，

明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育

工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁

主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的

各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充

实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及

员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防

火安全管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国

家有关规定的危险性工作。对涉及厂区安全保卫的各项工作，都

要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小

组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、

家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通

力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法

制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救

能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育

周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大

型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，

在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事

故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安

全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎

实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对

厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安

全检查。

年终总结业务员年终工作总结范文二外贸工作两个月后，针

对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们

有进出口权，什么都可以卖"等问题，我们作出如下月工作总

结，以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

必须留意以下几个方面：

1、公司经营产品及价格定位：

A、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的

人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产

品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，

从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人

士及专业知识来操控。

B、报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表

（PRICELIST）O

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了

公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不

同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方

向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价

表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

2、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产

品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富

程度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工

作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会

对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那

里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何

如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很重要啊！

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产

品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善

服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的

消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双

方深入合作的可能性。

2024年业务员工作总结范例篇5

你的品牌表达了你能提供的东西，表达了为什么你很特别，

告诉了别人他们为什么了与你保持联系。

85、不断增加价值

在成为品牌，你需要专注与你所做的事并不断的增加价值。

这意味着你需要不断超越。

86、建立个人品牌的标志

当别人听到读到你的名字时，你想让别人想到什么？你的品

牌标志应当包括了别人提到你时会用的所有的词。

87、包装你的品牌

要看上去有价值，你就要看上去光亮而又专业。所以为什么

不建一个个人网站？

李文洁15:34:37

8

8、推广你的品牌

如果你自己不推广自己，其它人也不会。你的成功取决于其

它人如何认可你的工作，这还依赖与你工作的质量

89、和媒体保持联系

你从现在开始就要和媒体保持联系，而不是等你真要故事要

告诉他们时你才去找他们。

90、极力推广信息内容，而不是作者

你推广给众人的应当是你心中的使命感，而不是你的自傲。

9

1、共同写作

如果你写作技巧不佳，你可以和别人一起写。通过这样共同

写作，你原来不多联系的人，可以让你的人际网络程指数增长。

印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”（12）：9

2、写文章写文章可以极大的促进你的职业发展。让你在短

时间里就成为被人关注。9

3、坚持写作以成为好的写手要成为好的写手：”写作，再

写作。当你写完了，继续写作“9

4、和名人交往--印刷业务员必读手册“印刷业务员必

读“（12）-

92、写文章

写文章可以极大的促进你的职业发展。让你在短时间里就成

为被人关注。

93、坚持写作以成为好的写手

要成为好的写手：”写作，再写作。当你写完了，继续写

作”

94、和名人交往

你只与无名小辈保持联系？你需要把注意力传到一些重要人

物上，这样会对你以及周围朋友的生活带来很大的不同。

95、建立信任

信任是与这些权威接近的关键。让别人信任你与他们联系时

没有任何不可告人的动机。让别人信任你把他们当做一个普通人

而不是明星

96、参加协会

现在有各种协会。如果你要想同那些有影响的人物面对面，

你得先成为参与者。

97、建立你自己的俱乐部

有时你要参加些有价值的俱乐部，确由于种种原因无法参

加。为什么不自己办个俱乐部呢？拟定自己的推广计划，建立一

个新的组织。邀请那些你想见的人来加入你的组织。

98、谦虚

傲慢是一种病，它会让你忘记真正的朋友，忘记朋友的重

要。在你进步时，保持谦虚。帮助其它人和你一起进步，甚至超

过你。

99、回顾你的过去

经常的回顾你的过去，和那些从小就对你很重要的人保持联

100、找几个导师

找到有材、有经验，又愿意投入时间来帮助你进步的导师。

而不是仅依据薪水与声望来决定自己的职业发展方向。

10

1、取众家之长

三人行必有我师，你身边有许多可以学习的人。

10

2、建立良好的师徒关系

成功的师徒关系需要效果与热情。效果意味着你可以让老师

可以看到他对你产生的影响。意味着你的导师会为了你的进步而

投入。

10

3、找几个徒弟

当你不断努力向上发展时，一定要回过头来帮助其它人。你

会从你的学生身上学会很多东西

10

4、坚持原则

交际应当是向前发展，而不是向后妥协。与人交往决不能违

背自己的价值观。

10

5、不要试图平衡你的职业与私人生活

你应当为不同关际的人都提供同样的价值。而不是把生活分

为工作生活两部分。

10

6、打造亲密的友谊

有多少人可以走进你家里，自己打开冰箱找吃的？有亲密的

朋友，才会让你快乐。

2024年业务员工作总结范例篇6

我是20_年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一

年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、

和进步。

与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，

共有5个人。在20_年中，我们完成了出口贸易44890吨。其

中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不

大，但我们付出的努力是很大的，这个数字是20—年的8倍，

我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅超额完成了全年的计

划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有

了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志

都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成

长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸

组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事

们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全

新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸

的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从

事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手

后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至

关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订

仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业

性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工

作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能

是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在

20_年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专

业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，

不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家

里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，

孩子问我：妈妈又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我一定

要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答

了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提

高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在

工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果

有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所

以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每

一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其

中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外

贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提

出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依

据，请教银行也是家常便饭。一年，我共经手处理了16份信用

证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每

一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件

特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意

见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在

耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多

处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直

到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称

其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在

不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重

要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和

把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡

屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑

出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交

单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分

出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个

时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行

快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪

着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对

我已不是太大的难题了。20__年我共制单45套，每一套都是数

拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美

元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，

更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

20_年4月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的

出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式

组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲

是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿

到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能

力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自

身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965

吨，江苏涕阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢

2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产

中板13308吨，20_年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些

成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开

的。

20_年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给

我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500

吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要

在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质

证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽

管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢

赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当

货代理货时却发现了许多与合同规定不相

符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已

是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造

成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。

想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天

津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复

与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很

快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过20—年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让

我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，

受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集

体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会

是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确

面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字

也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能

创建出具有新钢联特点的外贸事业。

20__年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结20__年的

经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见

成效的基础上，以更加炮满的热情，为我公司外贸事业做大做强

而努力工作。

2024年业务员工作总结范例篇7

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间—年年已经走到了尽

头，回首这过去的一年，收获颇丰。—年年公司业绩突飞猛进飞

速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学

习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得

了较明显的进步，在这一年年即将结束，新的工作阶段就要开始

的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进

行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工

作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的

努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的

过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得

自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组

织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织

了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一

个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和

番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏

温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去

长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参

与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在

不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成

果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一

点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这

决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工

作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当

大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部

门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，

一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以

说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业

务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工

作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给

错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，

一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精

心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能

发现客户可能存在的错吴，把一些错误杜绝在源头上，减少人工

和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，

由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了发现不合格

了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里

取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这

些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。

可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认

识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都

有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和

减少错误的发生。犯错吴和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪

费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一

样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单

员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去

生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产

出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作

更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的

关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上

来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能

够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为

商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对

他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降

低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好

分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当

然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协

助，但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之

处，需要在工作中进一步的学习和改进。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对

性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的

能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进

取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好

本职工作。加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增

强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适

的工作环境。

2024年业务员工作总结范例篇8

时光荏苒，我到—公司—店已近两个月的时间，回顾这段的工

作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻已能很快地胜任

工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工

作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我

在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求

下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，

而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总

结如下。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本

前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公

司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事

做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此

刻做起，才能每一天都不同的进步。

要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、

流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，

认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们

的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少

时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需要的手机，

让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服

务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不

断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸

索这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了

如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜

力。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不

光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了

互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不

断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得

与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，

这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接

触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总

结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很

重，而自己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，

总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下

来感觉自己还是有必须的进步。经过不断学习，不断积累，从容

处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进

行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到

实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具

备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不

断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想

觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

一、总体目标完成情况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿），目标完成增长

率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年

中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照

常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门

工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，

销售业务员工作总结，期间，我部门工作人员也制定了自己的目

标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预

定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么

好。主要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤

为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一

个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危

害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求

远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，

质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接

影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。

在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠

道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他

企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品

牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利

方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票

据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划

不准时，影响了公司的整体运作。

三、对20_年工作的计划

我部门20的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中

心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每

一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越

激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20年

度的销售工作计划任务。

（一）、总体销售目标3亿

未来一年，我们销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其

实的创利年。

（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并

在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家

对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市

场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售

既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，同

时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的

品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口

碑，

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重

中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回

收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履

行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮

嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好

信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益

的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发

展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我

公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主

体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒

介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系

列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓

展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过

程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工

作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信

息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽

谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更

加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档

案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极

派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质

提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能

巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加

提高自己的工作能力和专业素质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作

关系；

(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作

中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和

竞争对手的情况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并

加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客

户的需要；

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历

程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我

们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。

依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销

理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队

伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过

去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、

充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干

部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目

标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任

务，让20年成为名副其实的创利年！

2024年业务员工作总结范例篇9

20__年—月，我加入到了保险公司，从事我不曾熟悉的保险

工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助

下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服

务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起

共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下

是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、

主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无

故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高

自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培

训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的

训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应

有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本

公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行

上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持

使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉

的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购

买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班

早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达

的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和

任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务

等。

2024年业务员工作总结范例篇10

虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂

的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深

感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给

予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步

来回报关心。支持我的同事及领导。

今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们

的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详

细总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不

足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈

意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几

条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节

礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫

生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。

新年工作发展总结计划：

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精

神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观

念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作

氛围，坚决反对“事不关已、高