企业信息管理复习题及答案

企业信息管理复习题及答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.企业信息化建设的成功与否,主要取决于()对本企业信息系统的需求程度和对企业各业务活动的理解。A、企业员工B、管理者C、客户D、市场正确答案：B2.系统一般由几部分组成,其中实现子系统之间信息交换的是()。A、输入输出B、接口C、系统结构D、边界正确答案：B3.各站点连接到一个中心结点,中心结点对全网的通信实行集中控制的计算机网络拓扑结构是()。A、总线形拓扑结构B、环形拓扑结构C、星形拓结构D、网形拓扑结构正确答案：C4.当计算机在管理中的应用主要是日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于()。A、数据综合处理阶段B、管理信息系统阶段C、决策支持系统阶段D、电子数据处理阶段正确答案：D5.()解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。A、闭环MRPB、MRPC、MRPⅡD、ERP正确答案：B6.()是整个企业信息化建设的关键。A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正确答案：B7.客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据?()A、客户描述型数据B、市场促销型数据C、客户交易数据D、以上都不是正确答案：A8.下面哪项是CRM的三大功能支柱?()A、客户服务、销售、市场营销B、客户服务、销售、分析能力C、客户服务、市场营销、分析能力D、客户服务、客户资料管理、销售正确答案：A9.()产生于制造业,但其应用不局限于制造业。A、MRPⅡB、闭环MRPC、ERPD、MRP正确答案：C10.B2G是指()A、企业与政府机构之间进行的电子商务活动B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务正确答案：A11.采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见,体现了电子商务系统的哪种功能?()A、业务管理B、意见征询C、咨询洽谈D、广告宣传正确答案：B12.CRM实施的最后一步是()。A、理念导入B、系统部署C、业务上线D、流程固化正确答案：C13.典型的ERP实施包括()几个阶段。A、3B、2C、4D、5正确答案：D14.将所有的站点都连接到一条公用传输线(总线)上的计算机网络拓扑结构是()。A、星形拓结构B、网形拓扑结构C、环形拓扑结构D、总线形拓扑结构正确答案：D15.在结构化设计中,好的模块设计要满足()。A、低耦合高内聚B、高耦合高内聚C、低耦合低内聚D、高耦合低内聚正确答案：A16.()的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。A、系统设计B、规划分析C、工程实施D、验收维护正确答案：B17.系统设计主要是解决以下什么问题?A、为谁做B、怎么做C、做什么D、为什么做正确答案：B18.()是信息系统建设的关键人物,是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。A、系统维护员B、系统设计师C、系统分析师D、程序员正确答案：C19.大部分供应链是()。A、双向的B、垂直的C、单向的D、网状的正确答案：D20.()不仅要对信息技术部门的正常运行负责.更重要的是要参与企业的核心管理层的决策。A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正确答案：D21.()是一个机构关键的管理岗位,负责制定信息化政策,保证IT和业务发展战略的默决策。A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正确答案：D22.适用于无系统开发人员或开发队伍力量薄弱、资金计较为充足的企业()A、委托开发方式B、联合开发方式C、购置软件包D、自主开发方式正确答案：A23.以下哪项不是用户在信息系统开发中的义务?()A、评审需求文档和原型B、及时作出决定C、监控所有信息化项目的实施D、给系统分析师讲解自己的业务正确答案：D24.在闭环MRP系统中,把关键工作中心的负荷平衡称为()。A、主生产计划B、资源需求计划C、详细能力计划D、能力需求计划正确答案：A25.以下哪项不是系统实施阶段的任务?()A、软件与硬件选型B、系统建模C、用户培训D、系统切换正确答案：B26.()也称为信息技术战略,是企业战略的有机组成部分,是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。A、职能战略B、信息化战略C、竞争战略D、总体战略正确答案：B27.信息管理的三个基本要素是()、人、信息技术和信息系统。A、软件B、硬件C、网络D、信息正确答案：D28.以下属于B2C交易模式的是()。A、药品零售商与医疗保障机构的交易B、医疗机构与消费者之间的交易C、原材料供应商与医药生产企业之间的交易D、医药生产企业与医疗机构之间的交易正确答案：B29.以下哪项不是用户在信息系统开发中的义务?()A、抽出时间清楚地说明并完善需求B、及时作出决定C、划分需求的优先级D、参与制定组织发展战略正确答案：D二、多选题（共29题，每题1分，共29分）1.()已成为CRM系统提供决策支持的关键技术。A、数据库B、数据仓库C、数据挖掘D、OLAP技术正确答案：BCD2.客户关系管理系统的类型有()。A、分析型客户关系管理系统B、整合型客户关系管理系统C、运营型客户关系管理系统D、协作型客户关系管理系统正确答案：ACD3.ERP系统的库存管理的业务内容包括()A、库存物料采购B、库存物料定期盘点C、物料出入库、移动管理D、库存物料管理信息分析正确答案：BCD4.以下哪几项是信息系统的功能?()A、信息处理B、信息存储C、信息采集D、信息传输正确答案：ABCD5.IT项目建设模型主要有()。A、购买软件包B、自主开发方式C、委托开发方式D、联合开发方式正确答案：ABCD6.以下()是物理威胁A、垃圾搜寻B、间谍活动C、偷窃D、火灾正确答案：ABC7.企业战略与企业信息化战略的关系是()。A、企业信息化战略是影响企业战略制定的重要因素B、企业信息化战略是企业战略的实现手段之一C、企业战略必须与企业信息化战略一致D、企业信息化战略必须与企业战略一致正确答案：ABD8.企业的管理活动可以分为()。A、管理控制B、战略规划C、操作控制D、知识管理正确答案：ABCD9.数据挖掘在CRM系统中的具体应用包括()。A、客户盈利能力提升B、客户挽留和细分C、渠道优化和风险管理D、购买倾向分析和需求预测正确答案：ABCD10.以下哪些是系统实施阶段的任务?A、编制程序B、用户培训C、软硬件选型D、系统测试与系统切换正确答案：ABCD11.信息系统的组成包括()。A、反映业务活动的软件B、数据C、人员D、网络和计算机硬件正确答案：ABCD12.CIO应具备以下哪些素养和能力?()A、良好的沟通、协调能力B、丰富的管理经验C、全球化的视野和敢于创新的胆识D、必要的资金运作能力正确答案：ABC13.以下哪些是企业信息管理的技术安全措施()。A、数据备份B、防病毒C、VPND、入侵侦测正确答案：ABCD14.以下哪几项是BSP的基本原则?()A、确定信息系统的优先顺序,不考虑管理部门局部的主观利益B、数据作为企业资源来管理C、信息系统必须支持企业的战略目标D、信息系统应该向整个企业提供一致的信息正确答案：CD15.信息时间方面的价值属性包括()。A、及时性B、相关性C、完整性D、现时性正确答案：AB16.未授权访问主要形式有()。A、假冒B、非法用户进入网络系统进行违法操作C、合法用户以未授权方式进行操作D、身份攻击正确答案：ABCD17.按功能CRM可分为以下哪几类?()A、操作型B、管理型C、分析型D、协作型正确答案：ABCD18.原型法的缺点表现在()。A、工作原型不见得容易修改B、不能适应用户需求的变化C、初始原型可能并不是一个最优的方案D、分析和设计上的深度不够正确答案：ABCD19.用户在信息系统开发中的义务主要有()。A、划分需求的优先级B、将自己的经验和教训等知识贡献给行业协会和社会C、给系统分析师讲解自己的业务D、准确而详细地说明需求正确答案：ABD20.以下哪些是电子商务的优势?()A、无边界扩展优势B、成本优势C、目标聚集优势D、差异化优势正确答案：ABCD21.供应链的特征包括()。A、复杂性B、动态性C、增值性D、交叉性正确答案：ABCD22.计算机病毒具有()等特征。A、破坏性B、传染性C、隐藏性D、可激活性正确答案：ABCD23.企业信息管理是对()和()的管理。A、企业信息B、企业信息活动C、企业信息资源D、企业管理信息正确答案：AB24.数据库系统由以下哪几个构成()?A、应用系统B、数据库C、数据库管理系统D、数据库管理员正确答案：ABCD25.决策问题可分为以下几类。()A、半结构化决策B、结构化决策C、完全结构化决策D、非结构化决策正确答案：ABD26.企业信息管理的必要性体现在以下哪几个方面()?A、工业经济向基于知识和信息的经济转变B、全球经济一体化C、企业组织和管理的变革D、科学管理正确答案：ABC27.一个完整的客户关系生命周期包括以下哪几个阶段?()A、形成期B、考察期C、稳定期D、退化期一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征(A.开发性正确答案：ABCD28.数据库管理系统是为数据库的()和而配置的软件。A、运行B、建立C、使用D、维护正确答案：BCD29.信息的时间价值包括()A、及时性B、完整性C、新颖性D、相关性正确答案：AC三、判断题（共42题，每题1分，共42分）1.企业的业务信息供企业基层管理人员执行已经指定的计划、组织生产或服务活动时使用。A、正确B、错误正确答案：A2.业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。A、正确B、错误正确答案：A3.电子商务虽然增加市场机会,但是也提高了企业的采购成本。()A、对B、错正确答案：B4.IT项目的特点是高投入。A、正确B、错误正确答案：A5.系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。A、正确B、错误正确答案：A6.数据挖掘是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术。A、正确B、错误正确答案：A7.信息技术也是企业的一种重要资源。A、正确B、错误正确答案：A8.外联网并不具有真正意义上的开放性,它只是一种技术。A、正确B、错误正确答案：B9.总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。A、正确B、错误正确答案：B10.在生命周期法中,系统分析阶段主要解决的问题是确定系统“做什么”。()A、正确B、错误正确答案：A11.事务处理系统的主要用于支持操作层的日常数据处理工作,而这些问题主要是结构化的问题。A、正确B、错误正确答案：A12.企业信息化战略的主要内容包括:应用开发战略和系统维护战略。A、正确B、错误正确答案：B13.ERP是在物料需求计划(MRP)的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。()A、正确B、错误正确答案：B14.CRM就是一对一营销。A、正确B、错误正确答案：B15.系统分析的主要任务是可行性分析、需求分析和系统建模。A、是B、否正确答案：A16.纸张不是信息的载体。()A、正确B、错误正确答案：B17.决策支持系统主要强调系统的效率和数据处理的准确性和完整性。A、正确B、错误正确答案：B18.计算机软件系统包括系统软件和应用软件。()A、正确B、错误正确答案：A19.CRM系统的核心是客户数据资源的管理。A、正确B、错误正确答案：A20.信息是“用来消除不确定性的东西”。()A、正确B、错误正确答案：A21.电子商务的主要手段是商务管理。A、正确B、错误正确答案：B22.企业信息系统的建设是复杂的社会-技术系统工程,要获得成功,首先就要做好企业信息化战略规划工作。A、正确B、错误正确答案：A23.BSP方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业信息化战略规划的方法之一。()A、正确B、错误正确答案：A24.企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整,二者不需要保持一致性。A、正确B、错误正确答案：B25.销售报价单是销售业务必须具有的单据。()A、正确B、错误正确答案：A26.企业信息化建设的成功与否,主要取决于技术的先进性。A、正确B、错误正确答案：B27.关系模型中的完整性约束规则包括实体完整性约束和引用完整性约束。A、正确B、错误正确答案：B28.企业信息管理的基本工具是信息系统。()A、正确B、错误正确答案：B29.MRP是安排相关需求物料的生产计划的一种方法。()A、正确B、错误正确答案：A30.管理信息系统按纵向可以划分为不同的管理层次。A、正确B、错误正确答案：B31.管理信息系统按纵向可以划分为多个职能子系统。A、正确B、错误正确答案：A32.外包就是将公司的所有业务职能交给外面的专家去做。A、正确B、错误正确答案：B33.CRM只是销售过程的一部分。A、正确B、错误正确答案：B34.BSP方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业信息化战略规划的方法之一。A、正确B、错误正确答案：A35.CRM有两种含义,既代表一个管理学术语,又代表一个软件系统。A、正确B、错误正确答案：A36.信息系统的价值属性可以从内容、时间两个方面来描述。()A、正确B、错误正确答