2025年区政务服务中心工作计划

2025年区政务效劳中心工作方案一、总体工作目的以全面提升政务效劳程度为核心，紧紧围绕优化营商环境、进步政务效劳效率、提升群众满意度，确保2025年区政务效劳中心工作获得显著成效。二、工作重点1.深化“一网通办”改革〔1〕推进线上线下交融效劳。充分利用政务效劳平台，实现政务效劳事项“应网尽网”，让群众和企业办事更加便捷。〔2〕加强部门间数据共享。推动部门间数据资共享，打破信息孤岛，进步政务效劳效能。〔3〕优化政务效劳流程。简化行政审批流程，压缩办理时限，进步政务效劳效率。2.提升政务效劳程度〔1〕加强窗口人员培训。进步窗口工作人员的业务素质和效劳程度，确保为群众和企业提供优质效劳。〔2〕完善政务效劳评价体系。建立政务效劳评价机制，对窗口工作人员的效劳质量进展实时监控，及时发现问题并整改。〔3〕推广“一件事一次办”改革。推动政务效劳事项“一件事一次办”，减少群众和企业跑腿次数。3.优化营商环境〔1〕深化“最多跑一次”改革。进一步优化审批流程，确保企业创办、注销等事项实现“最多跑一次”。〔2〕推动政策落地。加强对政策落实情况的跟踪调度，确保惠企政策及时惠及企业。〔3〕加强政企沟通。搭建政企沟通平台，及时理解企业需求，为企业提供个性化效劳。4.提升群众满意度〔1〕加强政务效劳宣传。通过多种渠道宣传政务效劳政策，进步群众对政务效劳的认知度和满意度。〔2〕优化政务效劳环境。提升政务效劳中心硬件设施，营造温馨、舒适的办事环境。〔3〕开展政务效劳满意度调查。定期开展政务效劳满意度调查，理解群众需求，持续改良工作。三、详细工作措施1.完善政务效劳中心硬件设施〔1〕提升政务效劳大厅硬件程度。加强政务效劳大厅硬件设施建立，确保硬件设施满足群众和企业需求。〔2〕优化政务效劳大厅布局。合理设置窗口，进步办事效率。2.加强政务效劳中心人员管理〔1〕加强窗口人员培训。定期开展业务培训，进步窗口工作人员的业务素质和效劳程度。〔2〕建立窗口人员考核机制。对窗口工作人员进展定期考核，确保效劳质量。3.深化政务效劳改革〔1〕推动“一网通办”改革。充分利用政务效劳平台，实现政务效劳事项“应网尽网”。〔2〕推广“一件事一次办”改革。简化行政审批流程，减少群众和企业跑腿次数。4.加强政企沟通〔1〕搭建政企沟通平台。建立线上线下相结合的政企沟通渠道，及时理解企业需求。〔2〕开展政企交流活动。定期组织政企交流活动，促进政策落地。5.提升政务效劳宣传力度〔1〕加强政务效劳中心宣传。通过多种渠道宣传政务效劳政策，进步群众认知度。〔2〕开展政务效劳主题宣传活动。定期举办政务效劳主题宣传活动，提升政务效劳形象。四、工作保障1.加强组织领导。成立区政务效劳中心工作领导小组，明确工作责任，确保各项工作落到实处。2.完善制度体系。建立健全政务效劳制度，确保政务效劳中心工作标准化、制度化。3.落实工作经费。保障政务效劳中心工作经费，确保各项工作顺利开展。4.强化督查考核。加强对政务效劳中心工作的督查考核，确保工作目的实现。2025年区政务效劳中心工作方案将紧紧围绕优化政务效劳、提升群众满意度，努力打造高效、便捷、温馨的政务效劳环境。补充点：1.强化技术创新应用〔1〕引入智能化效劳设施。运用、大数据等技术，提升政务效劳智能化程度。〔2〕推广电子证照应用。推动电子证照在政务效劳中的应用，简化办事材料，进步办理效率。2.加强跨区域协作〔1〕建立区域政务效劳合作机制。与周边地区政务效劳中心建立合作关系，实现资共享、信息互通。〔2〕推动区域政务效劳一体化。协同推进区域政务效劳一体化进程，为群众和企业提供无差异效劳。3.提升政务效劳透明度〔1〕完善政务信息公开。加强政务信息公开，保障群众和企业对政务信息的知情权。〔2〕建立健全政务效劳监视机制。加强对政务效劳工作的监视，确保政务效劳公平公正。重点：1.深化“一网通办”改革2.提升政务效劳程度3.优化营商环境4.提升群众满意度5.强化技术创新应用6.加强跨区域协作7.提升政务效劳透明度考前须知：1.严格执行工作方案，确保各项工作有序推进。2.注重工作实效，以群众和企业满意度为衡量标准。3.加强部门间的沟通协调，形成工作合力。4.强化责任担当，确保各项工作落到实处。6.加强政务效劳中心人员管理，进