2025版酒店客房订餐服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版酒店客房订餐服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围3.订餐流程与规则3.1订餐流程3.2订餐规则4.订餐时间与配送4.1订餐时间4.2配送方式5.订餐价格与支付5.1价格体系5.2支付方式6.退订与换餐6.1退订规则6.2换餐规则7.质量保证与服务承诺7.1质量保证7.2服务承诺8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.不可抗力条款11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.合同生效与终止12.1生效条件12.2终止条件13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.合同附件与补充14.1附件内容14.2补充说明第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“酒店”指本协议中所指的提供客房订餐服务的酒店。1.1.2“客房”指酒店提供的可供客人居住的房间。1.1.3“订餐服务”指酒店为客人提供的客房内餐饮服务。1.1.4“客人”指预订并使用客房订餐服务的客户。1.1.5“本协议”指本《2024版酒店客房订餐服务协议》。1.2解释1.2.1本协议中未定义的术语和用语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。2.服务内容与范围2.1服务内容2.1.1酒店提供客房内早餐、正餐、夜宵等餐饮服务。2.1.2酒店提供饮料、水果、小食等零点服务。2.2服务范围2.2.1服务范围限于酒店客房内。2.2.2服务时间根据酒店营业时间及客人需求确定。3.订餐流程与规则3.1订餐流程3.1.1客人通过酒店客房电话或在线预订系统进行订餐。3.1.2酒店工作人员在接到订餐请求后，确认订餐信息并告知客人预计送达时间。3.1.3客人确认订餐信息无误后，进行支付操作。3.2订餐规则3.2.1订餐需至少提前一小时进行。3.2.2订餐时需提供客人姓名、房间号、联系方式等信息。3.2.3订餐数量根据客人实际需求确定。4.订餐时间与配送4.1订餐时间4.1.1订餐时间根据酒店营业时间及客人需求确定。4.1.2酒店提供全天候订餐服务。4.2配送方式4.2.1订餐配送至客人客房内。4.2.2配送员在送达时需核对客人身份及房间信息。5.订餐价格与支付5.1价格体系5.1.1订餐价格根据菜品及服务内容确定。5.1.2酒店提供不同档次的菜品供客人选择。5.2支付方式5.2.1客人可通过现金、信用卡、、支付等方式支付订餐费用。5.2.2酒店在收到订餐款项后，视为订餐成功。6.退订与换餐6.1退订规则6.1.1客人在订餐成功后，如需退订，需至少提前一小时通知酒店。6.1.2退订时，酒店将扣除相应手续费。6.2换餐规则6.2.1客人如需换餐，需在订餐前与酒店沟通确认。6.2.2换餐时，酒店将根据客人需求进行调整，并确保菜品质量。8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1如客人未按时支付订餐费用，酒店有权取消订餐服务。8.1.2如酒店未能在约定时间内提供订餐服务，应向客人支付相应赔偿。8.1.3如客人对订餐服务不满意，有权要求更换菜品或退订，酒店应予以配合。8.1.4如双方因本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决8.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2.2争议解决过程中，双方应保持诚信，不得采取干扰对方正常经营的行为。9.合同期限与续约9.1合同期限9.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续约。9.2续约条件9.2.1续约前，酒店应向客人提供上一年度的订餐服务报告。9.2.2客人有权在收到报告后三十日内提出续约或终止协议。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.1.2本协议内容及其变更情况。10.2保密义务10.2.1双方对本协议内容及其变更情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。11.不可抗力条款11.1不可抗力定义11.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的因素。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件时，双方应相互理解，积极采取措施减少损失。11.2.2因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任。12.合同生效与终止12.1生效条件12.1.1本协议经双方签字（或盖章）后生效。12.2终止条件12.2.1合同期满，双方未续约的；12.2.2双方协商一致解除本协议的；12.2.3发生不可抗力事件，经双方确认无法继续履行的。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1双方可通过书面形式、电子邮件、传真等方式发送通知。13.2送达地址13.2.1酒店地址：____________________13.2.2客人地址：____________________14.合同附件与补充14.1附件内容14.1.1本协议附件包括但不限于：订餐服务明细表退订与换餐规则说明不可抗力事件清单14.2补充说明14.2.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”指本合同中除甲方（酒店）和乙方（客人）以外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、供应商、服务商、咨询机构等。15.2第三方的介入目的15.3第三方的责任15.3.1第三方应遵守本合同的规定，并承担相应的法律责任。16.甲乙方的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应确保第三方的资质和服务能力符合本合同的要求。16.1.2甲方应对第三方的行为承担连带责任。16.2乙方责任16.2.1乙方应配合第三方的服务，并按照第三方的指导进行订餐。16.2.2乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息，以便第三方提供服务。17.第三方的责权利17.1责任17.1.1第三方应对其提供的服务质量承担直接责任。17.1.2第三方在提供服务过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2权利17.2.1第三方有权根据本合同的规定收取服务费用。17.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助。17.3利益17.3.1第三方有权从甲方和乙方获得合理的报酬。17.3.2第三方有权在本合同规定的范围内使用甲方和乙方提供的信息。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲方与第三方18.1.1甲方与第三方之间的合同关系独立于本合同，甲方对第三方的行为承担责任。18.1.2甲方有权对第三方的服务质量进行监督。18.2乙方与第三方18.2.1乙方与第三方之间的合同关系独立于本合同，乙方对第三方的行为承担责任。18.2.2乙方有权要求第三方按照本合同的规定提供服务。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额由甲方与第三方在另行签订的合同中约定。19.2如第三方责任限额低于本合同规定的赔偿金额，甲方应承担超出部分的责任。20.第三方的变更与替换20.1甲方或乙方如需变更或替换第三方，应提前通知对方，并经对方同意。20.2变更或替换第三方不影响本合同的效力。21.第三方的退出与终止21.1第三方如需退出本合同，应提前三十日通知甲方和乙方。21.2第三方的退出不影响本合同的效力，甲方和乙方应根据本合同的规定继续履行各自的义务。22.第三方的信息保密22.1第三方对本合同及本合同履行过程中获取的信息负有保密义务。22.2第三方未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.订餐服务明细表详细要求：列出所有可提供的菜品、饮料、小食等，包括名称、价格、分量等信息。2.退订与换餐规则说明详细要求：明确退订和换餐的具体流程、时间限制、费用扣除等细节。说明：此说明用于指导客人如何正确处理订餐后的变更情况。3.不可抗力事件清单详细要求：列举可能导致合同无法履行的不可抗力事件类型。说明：此清单用于界定不可抗力事件，以便在发生此类事件时，双方能够按照协议处理。4.第三方资质证明文件详细要求：提供第三方机构的营业执照、资质证书、服务能力证明等。说明：此文件用于验证第三方机构的合法性和服务能力。5.甲方与第三方服务合同详细要求：包含服务内容、费用、责任划分、保密条款等。说明：此合同是甲方与第三方之间的正式协议，确保第三方按照约定提供服务。6.乙方订餐记录详细要求：记录乙方订餐的时间、菜品、数量、价格、支付方式等信息。说明：此记录用于后续的退订、换餐、账目核对等操作。说明二：违约行为及责任认定：1.客人违约违约行为：未按时支付订餐费用，未按时取消订餐，恶意损坏客房设施等。责任认定：客人应按照合同规定支付违约金，并承担由此造成的损失。2.甲方违约违约行为：未按时提供订餐服务，提供的服务质量不符合标准，泄露客人信息等。责任认定：甲方应向客人支付违约金，并承担由此造成的损失，包括但不限于赔偿客人直接经济损失。3.乙方违约违约行为：未按时提供订餐服务，服务质量不符合标准，泄露客人信息等。责任认定：乙方应向客人支付违约金，并承担由此造成的损失。4.第三方违约违约行为：未按时提供或提供的服务不符合约定标准，泄露客人信息等。责任认定：第三方应向甲方或客人支付违约金，并承担由此造成的损失。示例说明：如果客人订餐后未支付费用，酒店有权取消订餐服务，并要求客人支付订餐总额的10%作为违约金。如果酒店未能提供客人订餐，酒店应向客人支付订餐总额的20%作为违约金，并赔偿客人因未获得服务而产生的额外费用。全文完。2024版酒店客房订餐服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.协议双方信息2.1酒店方信息2.2客户方信息3.服务内容与标准3.1客房订餐服务范围3.2餐饮服务质量标准4.订单流程4.1订单提交4.2订单确认4.3订单变更与取消5.价格与支付5.1价格体系5.2支付方式5.3付款期限6.交付与送达6.1交付时间6.2送达方式6.3送达时间7.退换货政策7.1退换货条件7.2退换货流程7.3退换货责任8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除条件13.其他约定13.1法律适用13.2通知方式13.3合同份数14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）"本合同"指《2024版酒店客房订餐服务协议》；（2）"酒店方"指提供客房订餐服务的酒店；（3）"客户方"指订购客房订餐服务的客户；（4）"客房订餐服务"指酒店方根据客户方的要求，在客户入住期间提供的餐饮服务；1.2解释本合同中未明确定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。2.协议双方信息2.1酒店方信息酒店名称：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________2.2客户方信息客户名称：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________3.服务内容与标准3.1客房订餐服务范围（1）客房内餐饮服务；（2）客房外餐饮服务；（3）特殊餐饮需求服务。3.2餐饮服务质量标准（1）食品新鲜、卫生、安全；（2）服务态度热情、周到；（3）服务速度迅速、准确。4.订单流程4.1订单提交（1）电话订餐；（2）酒店客房内服务台订餐；（3）酒店官方网站或手机APP订餐。4.2订单确认酒店方在收到客户方订单后，应立即进行确认，并在1小时内以电话或短信方式通知客户方。4.3订单变更与取消客户方如需变更或取消订单，应在订餐前至少1小时通知酒店方。如因特殊情况未能提前通知，酒店方将尽力满足客户方需求，但恕不承担因未及时通知而产生的任何损失。5.价格与支付5.1价格体系酒店方将根据不同菜品、规格、服务等因素制定价格体系，并在酒店内公布。5.2支付方式（1）现金支付；（2）信用卡支付；（3）转账支付。5.3付款期限客户方应在收到酒店方提供的账单后，按照约定的付款期限支付订餐费用。6.交付与送达6.1交付时间酒店方将根据客户方订单要求，在约定时间内完成订餐服务的交付。6.2送达方式（1）客房内送达；（2）客房外指定地点送达；（3）外卖配送服务。6.3送达时间酒店方将根据客户方订单要求，在约定时间内完成订餐服务的送达。8.保密条款8.1保密信息范围（1）双方的业务计划、财务数据、技术信息、客户信息等；（2）本合同的条款、谈判过程和结果；（3）任何一方提供的文件、资料、数据等。8.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息采取合理措施予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失。9.违约责任9.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）一方违反保密义务；（4）一方未按约定支付费用。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意仲裁解决争议，应约定仲裁机构及仲裁规则。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，经对方书面通知后未在合理期限内纠正；（4）法律法规规定的其他情形。12.合同变更与解除12.1合同变更程序合同的任何变更，均需双方书面同意，并签订书面变更协议。12.2合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，经对方书面通知后未在合理期限内纠正；（3）不可抗力事件导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他情形。13.其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知方式双方之间的通知，应以书面形式进行，并按照本合同约定的地址送达。13.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技术服务提供商、物流配送服务商、支付平台等，其在本合同中提供的服务或协助对合同的履行至关重要。14.2第三方责任14.2.1第三方责任限额（1）第三方在本合同项下的责任，除非另有约定，其责任限额应参照其服务合同或行业惯例确定。（2）第三方因提供服务或协助而给甲乙双方造成的损失，应在其责任限额内承担责任。14.2.2第三方责任划分（1）第三方应在其专业领域内承担责任，对于第三方提供的服务或协助导致的问题，由第三方负责解决。（2）若第三方服务或协助存在问题，导致甲乙双方权利受损，甲乙双方有权要求第三方承担责任，同时甲乙双方应相互协助，共同追究第三方责任。14.3第三方权利14.3.1第三方权利行使第三方有权根据其服务合同或行业惯例，行使在本合同项下的权利，包括但不限于：（1）收取服务费用；（2）获取甲乙双方必要的信息；（3）在合同约定的范围内，对甲乙双方提供的服务或协助进行监督。14.4第三方介入流程14.4.1中介方介入（1）中介方在本合同项下的介入，需经甲乙双方书面同意。（2）中介方应按照甲乙双方的要求，提供中介服务，并收取中介费用。14.4.2技术服务提供商介入（1）技术服务提供商在本合同项下的介入，需经甲乙双方书面同意。（2）技术服务提供商应按照甲乙双方的要求，提供技术服务，并确保服务质量。14.4.3物流配送服务商介入（1）物流配送服务商在本合同项下的介入，需经甲乙双方书面同意。（2）物流配送服务商应按照甲乙双方的要求，提供物流配送服务，并确保按时送达。14.4.4支付平台介入（1）支付平台在本合同项下的介入，需经甲乙双方书面同意。（2）支付平台应按照甲乙双方的要求，提供支付服务，并确保支付安全、快捷。15.甲乙双方额外条款15.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方服务的质量和时效性，并在第三方服务不符合约定时，有权要求第三方采取措施纠正。（2）甲方应承担第三方在提供服务过程中给乙方造成的合理损失。15.2乙方额外条款（1）乙方应配合第三方提供服务，并提供必要的协助。（2）乙方应按照约定支付第三方费用，并承担第三方在提供服务过程中给甲方造成的合理损失。16.第三方责任限额的具体规定16.1第三方责任限额的确定（1）第三方服务合同或行业惯例；（2）第三方提供服务的技术难度和风险；（3）第三方服务对合同履行的重要性；（4）甲乙双方协商确定的合理数额。16.2第三方责任限额的调整（1）合同履行过程中，第三方服务的重要性发生变化；（2）第三方服务的技术难度和风险发生变化；（3）法律法规或行业惯例发生变化；（4）甲乙双方协商一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.酒店客房订餐服务协议详细要求和说明：本附件为双方签订的客房订餐服务协议，包括服务内容、价格、支付方式、违约责任等条款。2.第三方服务合同详细要求和说明：本附件为第三方提供服务的合同，包括服务内容、费用、责任、保密条款等。3.甲方付款凭证详细要求和说明：本附件为甲方支付订餐费用的凭证，包括支付金额、支付日期、支付方式等。4.乙方收款凭证详细要求和说明：本附件为乙方收取订餐费用的凭证，包括收款金额、收款日期、收款方式等。5.订单确认函详细要求和说明：本附件为甲方确认订餐订单的函件，包括订单内容、订单金额、订单确认日期等。6.订单变更通知详细要求和说明：本附件为甲方或乙方变更订餐订单的通知函件，包括变更内容、变更原因、变更日期等。7.订单取消通知详细要求和说明：本附件为甲方或乙方取消订餐订单的通知函件，包括取消原因、取消日期等。8.违约责任确认函详细要求和说明：本附件为确认违约责任和赔偿金额的函件，包括违约事实、赔偿金额、赔偿期限等。9.争议解决协议详细要求和说明：本附件为双方就争议解决达成一致意见的协议，包括争议解决方式、争议解决机构等。10.合同终止通知详细要求和说明：本附件为通知合同终止的函件，包括终止原因、终止日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付订餐费用；（2）乙方未按约定提供订餐服务；（3）第三方未按约定提供或协助提供相关服务；（4）任何一方泄露或滥用保密信息；（5）任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：（1）甲方未按约定支付订餐费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担由此产生的利息。（2）乙方未按约定提供订餐服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。（3）第三方未按约定提供或协助提供相关服务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。（4）任何一方泄露或滥用保密信息，泄露方或滥用方应承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。（5）任何一方违反合同约定的其他行为，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例：（1）甲方逾期支付订餐费用，乙方有权要求甲方支付违约金，每日按欠款金额的千分之五计算。（2）乙方未在约定时间内提供订餐服务，甲方有权要求乙方赔偿因未及时提供订餐服务而造成的损失，并支付违约金。（3）第三方未按约定提供物流配送服务，导致订餐服务延迟，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失，并支付违约金。（4）任何一方泄露保密信息，泄露方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。全文完。2024版酒店客房订餐服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2行业术语解释2.双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服务内容3.1餐饮服务种类3.2服务时间安排3.3餐饮质量标准4.订单流程4.1订单提交4.2订单确认4.3订单修改与取消5.价格与支付5.1价格条款5.2付款方式5.3付款时间6.供应与配送6.1供应责任6.2配送方式6.3配送时间7.退换货政策7.1退换货条件7.2退换货流程7.3退换货责任8.客房服务8.1客房送餐服务8.2客房服务流程8.3客房服务标准9.客户服务9.1客户咨询与反馈9.2客户投诉处理9.3客户满意度调查10.合同期限与续约10.1合同期限10.2续约条件10.3续约流程11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力应对措施13.3不可抗力责任14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止流程第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“甲方”指提供酒店客房订餐服务的酒店。1.1.2“乙方”指订购酒店客房订餐服务的客户。1.1.3“餐饮服务”指甲方提供的客房内餐饮服务，包括但不限于早餐、午餐、晚餐和夜宵。1.1.4“订单”指乙方通过甲方提供的预订渠道提交的餐饮服务预订。1.1.5“配送”指甲方将餐饮服务送至乙方指定的客房。1.2行业术语解释1.2.1“客房”指甲方提供的供客人住宿的房间。1.2.2“订餐服务”指甲方为客房内客人提供的餐饮服务。2.双方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名称：[甲方名称]2.1.2甲方地址：[甲方地址]2.1.3甲方联系人：[甲方联系人姓名]2.1.4甲方联系电话：[甲方联系电话]2.2乙方信息2.2.1乙方名称：[乙方名称]2.2.2乙方地址：[乙方地址]2.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]2.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]3.服务内容3.1餐饮服务种类3.1.1甲方提供早餐、午餐、晚餐和夜宵服务，包括但不限于中式、西式、日式、韩式等。3.1.2服务种类根据甲方实际提供情况进行调整。3.2服务时间安排3.2.1早餐服务时间为每天7:00至10:00。3.2.2午餐服务时间为每天12:00至14:00。3.2.3晚餐服务时间为每天18:00至21:00。3.2.4夜宵服务时间为每天22:00至24:00。3.3餐饮质量标准3.3.1甲方保证提供的餐饮服务符合国家食品安全标准。3.3.2甲方保证餐饮口味、质量、卫生达到行业标准。4.订单流程4.1订单提交4.1.1乙方可通过甲方客房服务中心、电话、网上预订等方式提交订单。4.1.2订单提交时需提供准确的服务时间、客房号、联系人及联系电话。4.2订单确认4.2.1甲方在收到订单后，应及时通过电话或短信方式确认订单信息。4.2.2甲方在确认订单后，不得随意更改或取消订单。4.3订单修改与取消4.3.1乙方在订单确认前可随时修改或取消订单。4.3.2乙方在订单确认后，如需修改或取消订单，应提前2小时通知甲方。5.价格与支付5.1价格条款5.1.1甲方提供的餐饮服务价格以订单为准。5.1.2甲方有权根据市场行情调整价格，并提前通知乙方。5.2付款方式5.2.1乙方可通过现金、银行卡、、等方式支付餐饮费用。5.2.2甲方不接受信用卡支付。5.3付款时间5.3.1乙方在收到餐饮服务后，应及时支付餐饮费用。6.供应与配送6.1供应责任6.1.1甲方负责提供符合约定的餐饮服务。6.1.2甲方保证餐饮原材料新鲜、安全、卫生。6.2配送方式6.2.1甲方采用客房送餐服务，由客房服务员将餐饮送至乙方指定的客房。6.2.2甲方保证餐饮在配送过程中保持原味、温度和卫生。6.3配送时间6.3.1甲方根据订单时间，确保在约定时间内完成配送。8.客房服务8.1客房送餐服务8.1.1客房送餐服务由甲方客房部负责，确保餐饮在规定时间内送达。8.1.2送餐服务员需身着统一制服，佩戴工牌，保持礼貌和专业的服务态度。8.1.3送餐时，服务员需确认客房号码无误，并礼貌地提醒客人收餐。8.2客房服务流程8.2.1客人在客房内通过电话或客房服务中心提交订餐请求。8.2.2客房服务中心接收订单后，立即通知厨房开始准备餐饮。8.2.3餐饮准备完成后，由送餐服务员负责配送。8.2.4送餐完成后，服务员需清洁送餐过程中使用的物品，保持客房卫生。8.3客房服务标准8.3.1客房送餐服务需确保餐饮质量、温度和卫生。8.3.2送餐服务需在客人指定的时间内送达，不得延误。8.3.3服务员需对客人的特殊需求给予关注，并提供相应的服务。9.客户服务9.1客户咨询与反馈9.1.1甲方设立客户服务，随时接受客户咨询。9.1.2客户可通过电话、邮件、在线客服等方式提出意见和建议。9.2客户投诉处理9.2.1甲方在接到客户投诉后，应在24小时内进行调查和处理。9.2.2甲方对客户投诉进行分类，并采取相应措施解决。9.2.3处理结果需及时反馈给客户，并确保客户满意。9.3客户满意度调查9.3.1甲方定期进行客户满意度调查，了解客户对餐饮服务的评价。9.3.2调查结果用于改进服务质量和提升客户体验。10.合同期限与续约10.1合同期限10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.1.2合同期满前一个月，双方可协商续约事宜。10.2续约条件10.2.1双方在合同期限内未发生严重违约行为。10.2.2市场环境及政策未发生重大变化，对双方权益无重大影响。10.3续约流程10.3.1双方协商一致后，签订续约协议。10.3.2续约协议与本合同具有同等法律效力。11.违约责任11.1违约行为11.1.1甲方未按约定提供餐饮服务。11.1.2乙方未按约定支付餐饮费用。11.2违约责任承担11.2.1甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。11.2.2乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金。11.3违约赔偿11.3.1违约赔偿金额根据双方协商或相关法律规定确定。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1争议发生后，双方应立即停止相关行为，以避免扩大损失。12.2.2双方应积极协商，争取在合理期限内解决争议。12.3争议解决地点12.3.1争议解决地点为甲方所在地。13.不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。13.2不可抗力应对措施13.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。13.2.2双方应根据不可抗力的影响，合理调整合同履行期限或解除合同。13.3不可抗力责任13.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方不承担违约责任。14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.1.1双方协商一致解除合同。14.1.2出现不可抗力事件，经双方协商一致解除合同。14.2合同终止条件14.2.1合同期满且未续约。14.2.2出现合同约定的解除条件。14.3合同解除与终止流程14.3.1双方协商一致后，签订合同解除或终止协议。14.3.2合同解除或终止协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或邀请的，为合同履行提供协助、咨询、服务或其他相关服务的个人或机构。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、代理人或与甲乙双方有直接利益关系的个人或机构。15.2第三方介入条件15.2.1双方同意在合同履行过程中引入第三方。15.2.2第三方需具备相应的资质和能力，能够满足合同履行的需要。15.2.3第三方介入需经过甲乙双方书面同意。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，履行其职责。15.3.2第三方对因其自身原因造成的损失承担赔偿责任。15.3.3第三方不承担因甲乙双方原因或不可抗力造成的损失。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。15.4.2第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。15.4.3第三方有权根据合同约定提出意见和建议。15.5