2024年电子商务企业数据中心服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务企业数据中心服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3数据中心服务的定义第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三条：服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3费用调整第四条：保密条款4.1保密信息范围4.2保密期限4.3保密义务第五条：故障处理5.1故障定义5.2故障响应时间5.3故障解决时间第六条：技术支持6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间6.3技术支持服务时间第七条：数据备份与恢复7.1数据备份范围7.2数据备份频率7.3数据恢复服务第八条：网络保障8.1网络稳定性8.2网络带宽8.3网络安全保障第九条：硬件设备9.1设备配置9.2设备维护9.3设备更换第十条：软件与应用10.1软件授权10.2软件升级10.3应用服务支持第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的事宜第十二条：违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿第十三条：争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决地点13.3争议解决时效第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：电子商务企业1.1甲方地址：市区路号1.2乙方名称：数据中心1.2乙方地址：市区路号1.3数据中心服务：指乙方为甲方提供的内容包括数据存储、处理、传输、备份、恢复等服务，以及相关的技术支持、设备维护等。第二条：服务内容2.1服务范围：乙方提供给甲方的数据中心服务范围包括但不限于数据存储、处理、传输、备份、恢复等服务。2.2服务期限：本合同的服务期限为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和国家法律法规的要求，保证数据中心服务的稳定性和安全性，确保甲方数据的安全、完整和可用。第三条：服务费用3.1费用计算：本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），按年支付。2）银行转账；3）支票支付；4）/支付。3.3费用调整：合同服务期限内，如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权对服务费用进行调整，但应提前30天通知甲方。第四条：保密条款4.1保密信息范围：包括但不限于甲方商业秘密、客户信息、技术秘密等。4.2保密期限：自甲乙双方签署本合同之日起，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密义务：乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。第五条：故障处理5.1故障定义：指数据中心服务在正常使用过程中，出现影响甲方正常业务的情况。5.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内响应，并立即进行故障排查和处理。5.3故障解决时间：乙方应在接到故障报告后24小时内解决故障，如遇特殊情况，双方可协商延长。第六条：技术支持6.1技术支持范围：乙方提供的技术支持范围包括但不限于数据中心服务的安装、配置、升级、维护等技术问题。6.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内响应，并立即进行问题排查和处理。6.3技术支持服务时间：乙方提供每周7天、每天24小时的技术支持服务。第七条：数据备份与恢复7.1数据备份范围：乙方应对甲方的所有数据进行定期备份，备份数据包括但不限于数据库、文档、邮件等。7.2数据备份频率：乙方应每【】天对甲方的数据进行一次备份。7.3数据恢复服务：如甲方数据发生丢失或损坏，乙方应在接到甲方数据恢复请求后，立即进行数据恢复，并确保数据的完整性和可用性。第八条：网络保障8.1网络稳定性：乙方应保证数据中心网络的稳定性，确保甲方业务数据的传输速度和稳定性。8.2网络带宽：乙方应提供至少【】Mbps的网络带宽，以满足甲方的业务需求。8.3网络安全保障：乙方应采取必要的安全措施，确保数据中心网络的安全，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件的发生。第九条：硬件设备9.1设备配置：乙方应根据甲方的业务需求，提供相应的硬件设备，并保证设备的性能和稳定性。9.2设备维护：乙方应对提供的硬件设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。9.3设备更换：如设备出现故障或损坏，乙方应在接到更换请求后【】小时内提供替换设备，并负责故障设备的维修或更换。第十条：软件与应用10.1软件授权：乙方应保证提供的软件授权合法有效，确保甲方在使用软件过程中的合法性。10.2软件升级：乙方应定期对提供的软件进行升级，以满足甲方的业务需求和保障软件的稳定性。10.3应用服务支持：乙方应提供完整的应用服务支持，包括应用的安装、配置、维护等服务。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件：合同履行过程中，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。11.2合同终止条件：合同履行期限届满，或甲乙双方达成书面终止协议，或一方违约导致合同无法继续履行。11.3合同终止后的事宜：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的数据迁移、备份和恢复等服务，并按照双方约定的方式处理合同终止后的相关事宜。第十二条：违约责任12.1违约行为：包括但不限于乙方未按照约定提供服务、服务不符合约定的质量标准、泄露甲方保密信息等。12.2违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。12.3违约赔偿：具体的违约赔偿金额和方式，双方可在本合同中约定。第十三条：争议解决13.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2争议解决地点：本合同的签订地点。13.3争议解决时效：甲乙双方应在本合同签订后【】小时内，向对方发出书面争议解决通知，争议应在收到通知后【】日内解决。第十四条：其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行本合同的，乙方不承担违约责任。14.2法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件：本合同附件包括但不限于服务方案、技术参数、费用明细等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、设备供应商等。第二条：第三方介入条件2.1甲方和乙方同意，当本合同履行过程中需要第三方介入时，包括但不限于技术支持、设备安装、数据迁移等服务，甲乙双方应提前【】天通知对方。2.2甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的具体服务内容和范围。第三条：第三方责任3.1第三方应按照双方约定的服务内容和范围，提供合格的服务，并承担因自身原因导致的服务质量问题或损失的责任。3.2第三方应遵守甲乙双方的保密规定，保护甲乙双方的商业秘密和客户信息。3.3第三方应服从甲乙双方的协调和管理，配合甲乙双方完成合同的履行。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方独立签订合同，第三方对甲方和乙方不负有任何直接的法律责任。4.2甲方和乙方不承担第三方任何违约或侵权行为产生的责任。4.3第三方与甲方和乙方之间的合同，不影响甲方和乙方之间的合同关系和权利义务。第五条：第三方责任限额5.1甲方和乙方应与第三方在书面协议中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任限制等。5.2甲方和乙方应确保第三方责任限额的约定，不会影响甲乙双方的合法权益。第六条：第三方介入的协调和管理6.1甲方和乙方应共同协调和管理第三方，确保第三方按照约定提供服务。6.2甲方和乙方应定期评估第三方的服务质量和效果，如有需要，可协商更换第三方。6.3甲方和乙方应就第三方的服务内容、质量、进度等方面进行沟通和协商，确保合同的顺利履行。第七条：第三方退出7.1第三方因故不能继续履行合同时，应提前【】天通知甲乙双方。7.2甲方和乙方应与第三方协商解决退出事宜，包括但不限于服务交接、费用结算等。7.3第三方退出不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲乙双方应继续履行本合同。第八条：第三方引起的争议解决8.1如第三方引起的争议无法通过协商解决，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2甲方和乙方应在本合同签订后【】小时内，向对方发出书面争议解决通知，争议应在收到通知后【】日内解决。第九条：其他相关事项9.1甲方和乙方应与第三方保持必要的沟通和联系，确保合同的顺利履行。9.2甲方和乙方应监督第三方履行合同，确保第三方按照约定提供服务。9.3本合同的第三方介入相关条款，不影响其他条款的效力和履行。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务方案详细描述乙方提供的服务内容、服务流程、服务标准等。附件2：技术参数详细列出乙方提供的硬件设备、软件版本、网络配置等技术参数。附件3：费用明细详细列出乙方提供的服务费用计算方式、付费方式、费用调整标准等。附件4：保密协议详细描述甲乙双方的保密义务、保密信息范围、保密期限等。附件5：故障处理流程详细描述乙方对甲方故障报告的响应时间、故障解决时间、故障处理流程等。附件6：技术支持服务说明详细描述乙方的技术支持范围、响应时间、服务时间等。附件7：数据备份与恢复方案详细描述乙方的数据备份范围、备份频率、数据恢复服务等内容。附件8：网络保障说明详细描述乙方的网络稳定性、网络带宽、网络安全保障等内容。附件9：硬件设备维护说明详细描述乙方的设备配置、设备维护、设备更换等内容。附件10：软件与应用服务说明详细描述乙方的软件授权、软件升级、应用服务支持等内容。附件11：合同变更与终止协议详细描述合同变更条件、合同终止条件、合同终止后的事宜等内容。附件12：违约责任认定协议详细描述违约行为、违约责任、违约赔偿等内容。附件13：争议解决协议详细描述争议解决方式、争议解决地点、争议解决时效等内容。附件14：其他相关事项说明详细描述甲乙双方与第三方的关系、第三方责任限额、第三方介入的协调和管理等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。2.乙方泄露甲方保密信息或未经甲方同意使用甲方保密信息。3.乙方未按照约定的时间、地点、方式提供服务。4.乙方违反合同中的其他约定。违约责任认定标准：1.乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。2.具体违约赔偿金额和方式，双方可在本合同中约定。3.如甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金或赔偿因延迟服务导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无