健康咨询服务免责协议及责任声明

健康咨询服务免责协议及责任声明合同编号：__________甲方（健康咨询服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（健康咨询服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、引言1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在健康咨询服务过程中的权利和义务，以及相关的免责事项和责任限制。人们对健康的关注度不断提高，健康咨询服务的需求也日益增长。为了保证服务的质量和安全性，同时保护双方的合法权益，特制定本协议。2.协议目的本协议的目的是为了规范甲乙双方在健康咨询服务中的行为，明确双方的责任和义务，保障服务的顺利进行，以及在可能出现的问题和纠纷时，提供相应的解决依据。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“健康咨询服务”指甲方根据乙方的需求，为其提供的有关健康方面的咨询、建议和指导服务。（2）“服务时间”指甲方为乙方提供健康咨询服务的具体时间安排。（3）“服务地点”指甲方为乙方提供健康咨询服务的具体场所。（4）“服务方式”指甲方为乙方提供健康咨询服务的具体形式，如面对面咨询、电话咨询、网络咨询等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读和参考，不应影响协议条款的解释和理解。（2）本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释，除非上下文另有明确规定。（3）如本协议中的条款存在歧义或模糊之处，应按照公平、合理的原则进行解释。三、服务内容与范围1.健康咨询服务的具体内容甲方将根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供以下健康咨询服务：（1）健康状况评估，包括但不限于身体状况、饮食习惯、运动情况等方面的评估。（2）健康建议和指导，根据乙方的健康状况评估结果，为乙方提供个性化的健康建议和指导，包括饮食调整、运动计划、心理调适等方面的建议。（3）疾病预防和保健知识的普及，为乙方提供有关疾病预防和保健方面的知识和信息，帮助乙方提高健康意识和自我保健能力。2.服务的时间、地点和方式（1）服务时间：甲方将根据乙方的预约时间，为乙方提供健康咨询服务。服务时间为每周______至每周______，每天______至______。（2）服务地点：甲方的办公场所（地址：____________________）或双方协商确定的其他地点。（3）服务方式：甲方将根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供面对面咨询、电话咨询或网络咨询等服务方式。3.服务的限制与除外情况（1）甲方的健康咨询服务仅为建议和指导性质，不构成对任何疾病的诊断或治疗。乙方如患有疾病，应及时就医，并遵循医生的建议进行治疗。（2）甲方的健康咨询服务不包括对乙方进行身体检查或实验室检查等医疗行为。（3）甲方的健康咨询服务不包括对乙方提供药品或医疗器械等产品。四、服务费用1.收费标准甲方的健康咨询服务收费标准为：每次咨询服务费用为______元人民币。如乙方需要甲方提供额外的服务或资料，费用将另行计算。2.支付方式乙方可以通过以下方式支付服务费用：（1）现金支付：乙方可以在咨询服务结束后，当场以现金方式支付服务费用。（2）银行转账：乙方可以将服务费用转账至甲方指定的银行账户（账户名称：____________________，账号：____________________，开户行：____________________）。（3）在线支付：乙方可以通过甲方指定的在线支付平台支付服务费用。3.退费政策如乙方因特殊原因需要取消咨询服务，应提前______小时通知甲方。在以下情况下，甲方将退还乙方部分或全部服务费用：（1）乙方在咨询服务开始前______小时以上通知甲方取消服务的，甲方将退还乙方全部服务费用。（2）乙方在咨询服务开始前______小时至______小时之间通知甲方取消服务的，甲方将退还乙方______%的服务费用。（3）乙方在咨询服务开始前______小时以内通知甲方取消服务的，甲方将不予退还服务费用。五、双方的权利与义务1.咨询服务提供方的权利与义务（1）权利甲方有权根据乙方的健康状况和需求，为其提供相应的健康咨询服务。甲方有权要求乙方如实提供个人健康信息和相关资料。甲方有权按照本协议的约定收取服务费用。（2）义务甲方应具备相应的专业知识和技能，为乙方提供优质的健康咨询服务。甲方应严格遵守职业道德和规范，保护乙方的隐私和个人信息安全。甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供个性化的健康咨询服务，并及时解答乙方的疑问。甲方应在服务过程中，如发觉乙方可能存在严重的健康问题，应及时建议乙方就医，并提供必要的协助。2.咨询服务接受方的权利与义务（1）权利乙方有权要求甲方为其提供优质的健康咨询服务。乙方有权了解甲方的服务内容、收费标准和退费政策等信息。乙方有权在咨询服务过程中，提出自己的需求和意见。（2）义务乙方应如实提供个人健康信息和相关资料，不得隐瞒或虚报。乙方应按照甲方的建议和指导，积极采取相应的健康措施。乙方应按时支付服务费用。乙方应尊重甲方的知识产权和劳动成果，不得擅自复制、传播或使用甲方提供的咨询服务内容。六、免责声明1.一般免责事项甲方在提供健康咨询服务过程中，已尽到合理的注意义务，但仍无法保证服务的绝对准确性和完整性。乙方应自行对甲方提供的咨询服务内容进行判断和决策，并自行承担相应的风险和后果。2.特定情况下的免责（1）如因乙方未如实提供个人健康信息和相关资料，导致甲方的咨询服务出现偏差或错误，甲方不承担相应的责任。（2）如因乙方未按照甲方的建议和指导采取相应的健康措施，导致乙方的健康状况恶化或出现其他不良后果，甲方不承担相应的责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致甲方无法为乙方提供健康咨询服务或服务内容出现偏差或错误，甲方不承担相应的责任。3.对不可抗力的免责本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。如因不可抗力导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后______日内，向对方提供相关证明文件。七、责任限制1.服务提供方的责任限制甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方因甲方的过错而遭受的直接经济损失，且赔偿金额不超过甲方收取的服务费用总额。甲方不对乙方的间接经济损失、精神损害赔偿或其他非经济损失承担责任。2.对间接损失的限制除本协议另有约定外，甲方不对乙方因使用甲方的咨询服务而导致的任何间接损失（包括但不限于利润损失、业务中断损失、数据丢失损失等）承担责任。八、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。2.双方的保密义务（1）双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全性和保密性。（3）双方应在本协议终止后，继续履行保密义务，直至保密信息被公开或不再具有保密价值。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起______年。九、知识产权1.服务过程中产生的知识产权归属甲方在为乙方提供健康咨询服务过程中所产生的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）归甲方所有。但如双方另有约定的，从其约定。2.对第三方知识产权的尊重双方在履行本协议过程中，应尊重第三方的知识产权，不得侵犯第三方的合法权益。如因一方的侵权行为导致另一方遭受损失的，侵权方应承担相应的赔偿责任。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况，协商变更本协议的相关条款。2.协议终止的情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的，本协议自双方书面协议签订之日起终止。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前通知对方终止本协议。通知送达之日起______日后，本协议自动终止。3.协议终止后的后续事项（1）本协议终止后，双方应妥善处理尚未完成的事项，并按照本协议的约定结算相关费用。（2）本协议终止后，双方应继续履行本协议项下的保密义务和知识产权保护义务。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.仲裁或诉讼的地点如双方选择通过诉讼解决争议，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。如双方选择通过仲裁解决争议，应向______仲裁委员会申请仲裁，仲裁地点为______。十二、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.通知的送达时间（1）如通知以信函方式发出，应以挂号信或特快专递的方式寄出，寄出后第______日视为送达。（2）如通知以传真方式发出，应以传真机发送的报告为准，发送后第______日视为送达。（3）如通知以邮件方式发出，应以邮件发送成功的时间为准，发送后第______小时视为送达。3.联系方式的变更如一方的联系方式发生变更，应及时书面通知对方。未及时通知对方导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于健康咨询服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读和参考，不应影响本