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文档简介

DB3311丽水市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5本标准起草单位：丽水志泉标准化技术有限公司、丽水市国1综合商业街（区）管理与服务规范GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB37488公共场所卫生指标及限制4.2应结合街（区）所在位置的地域特色、人文历史、环境资源等，市场定位准确清晰。4.3街（区）内业种的分布应根据消费需求及层次进行规划。25.1.1应具备相应的办公设施、设备和专职管理人员，5.1.2应依据工作职责开展经营、设施设备、环境和公共安全等管理活动。5.1.3应建立健全街（区）环境卫生、绿化、安全等方面的管理制度，建立突发事件应急处置机制。5.1.4应建立质量管理、质量监督、质量保证体系，制定服务质量评价和评价改进机制。5.1.5应建立街（区）商户经营统计制度和商户信用评价制度，宜建立统一招商管理制度。5.1.6应建立记录档案管理制度，及时将质量检查台账、绿化检查、消防安全检查、商业指标运营情5.2整体形象5.2.1路面平整、无障碍，应与四周建筑、景观环境协调。5.2.2建筑物外观、门面装饰、店5.2.3商店门窗、牌匾、橱窗、广告、电子显示屏、标志、店外照明箱及临街外墙应格调统一，公共5.2.4公共区域内的商业广告、服务信息的发布应经街（区）管理单位同意审核，各种过期广告、信5.2.5亮化景观应使用节能环保灯具，并根据不同功能区域、不同的时令节庆，因地、因时制宜，配5.3公共设施5.3.5其余公共设施配置宜考虑街（区）5.4公共卫生5.4.1街（区）内场所室内卫生管理应按GB37487规定执行，公共厕所的卫生管理应按GB/T172175.4.3应合理设置垃圾箱、垃圾站等垃圾处理5.4.4餐饮业的油烟的排放宜统一高于顶部，污水排放漏管处理。5.5公共秩序35.6.1应配备专职保安队伍，执行治安、守护、5.6.4必需的易燃、易爆和化学危险品应在规定区域内存放，并设置安全隔离带和严禁入内的警示标6.1.1应建立客户服务中心或质量投6.1.2应协助职能部门做好对经营户的服务工作，履行对建筑物的保与安全管理、环境清洁卫生管理、车辆疏导与管理、突发6.1.3应对经营者开展经常性的消防知识、公共安全等的宣接待服务时，服务语言应简明、通俗、文明、规范。6.3.2经营户应针对商品采购、库房管理、厨房管理、营业销售等与服务质量直接相关的岗位制6.3.3商户的价格行为应至少符合以——明码标价，应做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目；——诚信经营，称准量足，服务到位，不应47.1.1应建立服务质量跟踪与投诉渠道，开通咨询电话或设立意见本，广泛收集反馈7.1.2应对外公布监督、投诉电话，公开组织机构、服务内容及工作人员等基本信息并及时7.2.3根据评价过程中发现的问题与建议56合理设置垃圾箱、垃圾站等垃圾处理设施并做到垃圾分类和完好清洁，垃圾分类应符合

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