云计算服务安全使用及免责协议

云计算服务安全使用及免责协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲方为乙方提供的云计算服务，明确双方的权利和义务，保证服务的安全使用及相关责任的界定。2.定义和解释“云计算服务”指甲方通过互联网为乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源等服务。“用户数据”指乙方在使用云计算服务过程中、存储、处理的各类数据信息。二、服务内容1.云计算服务的描述甲方将根据乙方的需求，为其提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等云计算服务。服务的具体内容和功能将在双方另行签订的服务订单中明确。2.服务的可用性和功能甲方承诺提供的云计算服务具有较高的可用性，保证服务在约定的时间内正常运行。具体的可用性指标将在服务订单中注明。甲方将努力保证服务的功能满足乙方的业务需求，但由于网络环境、硬件设备等因素的影响，服务功能可能会有所波动。甲方将及时采取措施优化服务功能，减少对乙方业务的影响。三、用户的权利和义务1.用户的权利乙方有权按照本协议及服务订单的约定使用甲方提供的云计算服务。乙方有权要求甲方按照约定的服务质量标准提供服务，并对服务质量进行监督和评价。乙方有权获得甲方提供的技术支持和售后服务。2.用户的义务乙方应按照本协议及服务订单的约定支付服务费用。乙方应遵守国家法律法规和甲方的服务使用规则，不得利用云计算服务从事违法违规活动。乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给第三方。如因乙方原因导致账号和密码泄露，造成的损失由乙方自行承担。乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的用户信息，并及时更新。如因乙方提供的信息不真实、不准确或未及时更新，导致甲方无法提供服务或服务出现问题，甲方不承担责任。四、服务提供商的权利和义务1.服务提供商的权利甲方有权根据国家法律法规和服务运营的需要，制定和修改服务使用规则，并要求乙方遵守。甲方有权对乙方的使用行为进行监督和检查，如发觉乙方存在违法违规行为或违反服务使用规则的情况，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。甲方有权根据市场情况和运营成本的变化，调整服务费用，但应提前通知乙方。2.服务提供商的义务甲方应按照本协议及服务订单的约定，为乙方提供高质量的云计算服务。甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的用户数据安全和隐私。如因甲方原因导致用户数据泄露或被滥用，甲方应承担相应的法律责任。甲方应向乙方提供技术支持和售后服务，及时响应乙方的咨询和投诉，并在约定的时间内解决问题。甲方应定期对云计算服务进行维护和升级，保证服务的稳定性和可靠性。但在进行维护和升级前，甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响。五、服务费用及支付1.费用的计算和支付方式服务费用将根据乙方选择的服务类型、资源配置和使用时长等因素进行计算。具体的费用计算方式将在服务订单中明确。乙方应按照服务订单中约定的支付方式和时间支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等。2.费用的调整甲方有权根据市场情况、运营成本等因素对服务费用进行调整，但应提前[X]天通知乙方。乙方如对费用调整有异议，应在收到通知后的[X]天内提出，双方协商解决。如乙方在规定时间内未提出异议，则视为乙方同意费用调整。如乙方未按照本协议及服务订单的约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并按照逾期金额的[X%]收取滞纳金。如乙方逾期超过[X]天，甲方有权终止本协议，并要求乙方支付所欠费用及滞纳金。六、服务的暂停和终止1.服务暂停的情形乙方未按照本协议及服务订单的约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的。乙方违反国家法律法规或甲方的服务使用规则，经甲方通知后仍未改正的。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致甲方无法提供服务的。甲方进行系统维护、升级或其他必要的操作，需要暂停服务的，应提前通知乙方。2.服务终止的情形乙方书面通知甲方要求终止服务的。乙方违反本协议及服务订单的约定，甲方按照约定终止协议的。双方协商一致终止本协议的。本协议期满，双方未续签的。七、数据安全与隐私保护1.数据的存储和处理甲方将按照国家法律法规和行业标准，对乙方的用户数据进行存储和处理。甲方将采取合理的安全措施，保证用户数据的安全性和完整性。乙方的用户数据将存储在甲方指定的数据中心，甲方将对数据中心的物理环境和网络环境进行严格的安全管理。2.数据的备份与恢复甲方将定期对乙方的用户数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。备份数据的存储期限和恢复方式将在服务订单中明确。如乙方的用户数据发生丢失或损坏，甲方应根据备份数据及时进行恢复。但如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致无法恢复数据，甲方不承担责任。3.隐私保护政策甲方将制定隐私保护政策，明确如何收集、使用、存储和保护乙方的用户数据。甲方将严格按照隐私保护政策处理用户数据，保证用户的隐私权益得到保护。乙方同意甲方按照隐私保护政策处理其用户数据，并承诺其提供的用户数据不侵犯第三方的隐私权。八、知识产权1.服务提供商的知识产权甲方拥有云计算服务及相关技术的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。乙方不得擅自复制、修改、传播或使用甲方的知识产权。甲方有权对云计算服务进行改进和升级，改进和升级后的服务仍归甲方所有。乙方不得对改进和升级后的服务提出任何知识产权方面的主张。2.用户的知识产权乙方在使用云计算服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其知识产权不侵犯第三方的权益。如甲方需要使用乙方的知识产权，应事先获得乙方的书面授权，并按照双方约定的方式使用。九、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指一方在本协议签订及履行过程中向另一方披露的，与本协议相关的商业秘密、技术秘密、用户数据等信息。2.保密义务双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全性。如因一方原因导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。十、违约责任1.用户的违约责任如乙方未按照本协议及服务订单的约定支付服务费用，应按照约定支付滞纳金，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方违反国家法律法规或甲方的服务使用规则，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此受到的损失。如乙方违反本协议的保密条款，应承担因此给甲方造成的损失，并按照约定支付违约金。2.服务提供商的违约责任如甲方未按照本协议及服务订单的约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于减免服务费用、赔偿乙方因此受到的损失等。如甲方违反本协议的保密条款，应承担因此给乙方造成的损失，并按照约定支付违约金。如甲方因不可抗力等不可预见、不可避免的原因无法提供服务，应及时通知乙方，并采取合理的措施减少损失。但甲方不承担因此给乙方造成的间接损失。十一、免责声明1.一般性免责声明甲方尽力保证云计算服务的安全性、可靠性和稳定性，但不保证服务绝对无故障或不受干扰。对于因系统故障、网络问题、电力中断等不可抗力因素导致的服务中断或数据丢失，甲方不承担责任，但应尽力采取措施恢复服务并减少损失。甲方对乙方在使用云计算服务过程中因自身操作不当、违反法律法规或本协议约定而导致的任何损失不承担责任。2.特定情况下的免责声明对于因第三方攻击、病毒感染、黑客入侵等原因导致的服务中断、数据泄露或其他损失，甲方在采取合理的安全措施后，不承担责任。对于因行为、法律法规变更等原因导致的服务变更或终止，甲方不承担责任，但应提前通知乙方并协助乙方妥善处理相关事宜。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议受[具体法律适用地]法律的管辖。2.争议解决方式双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、通知与沟通1.通知的方式和要求本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。如一方变更通知地址，应提前[X]天书面通知对方，否则通知仍以原地址为准。2.沟通的渠道和方式双方应建立有效的沟通机制，及时解决服务过程中出现的问题。沟通渠道包括但不限于客服、在线客服、邮件等。双方应指定专人负责沟通协调工作，保证信息的及时传递和问题的有效解决。十四、协议的变更与补充1.协议的变更本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的要求进行相应的调整。2.协议的补充本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协议的生效与期限1.协议的生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.协议的期限本协议的有效期为[X]年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，则本协议自动延续[X]年；如双方有异议，应在协议期满前[X]天书面通知对方，否则视为同意延续。十六、其他条款1.完整协议本协议构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.不可抗力本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。如因不可抗力导致一