酒店预订与住宿服务合同

酒店预订与住宿服务合同合同编号：__________甲方（预订方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（酒店方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店预订与住宿服务过程中的权利、义务及责任，保障双方合法权益，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经双方协商一致，自愿签订本合同。1.2合同适用范围本合同适用于甲乙双方就甲方预订乙方酒店房间及享受乙方提供的住宿服务事宜。1.3定义本合同中，以下词语具有如下含义：（1）预订：指甲方向乙方提出预订酒店房间并支付预订金的行为。（2）住宿服务：指甲方入住乙方酒店并享受乙方提供的住宿及相关服务。第二章预订与确认2.1预订流程甲方需通过电话、邮件或其他双方认可的通讯方式向乙方提出预订请求，并提供以下信息：（1）预订人姓名、联系方式、身份证号码；（2）预订房间类型、数量、入住日期及退房日期；（3）特殊需求或服务要求。2.2预订确认乙方在收到甲方预订请求后，应及时予以确认，并向甲方发送预订确认单。确认内容包括：（1）预订人姓名、联系方式、身份证号码；（2）预订房间类型、数量、入住日期及退房日期；（3）预订金支付方式及金额；（4）特殊需求或服务要求。2.3预订变更与取消（1）甲方在预订确认后需变更预订信息，应提前通知乙方，并按双方协商一致的方式进行变更。（2）甲方在预订确认后需取消预订，应在入住日期前______天通知乙方，乙方在扣除预订金__%后，剩余部分退还甲方。如甲方未提前通知乙方取消预订，乙方有权扣除全部预订金。第三章住宿服务3.1入住与退房（1）甲方在入住时需提供有效身份证件，并按照乙方规定办理入住手续。（2）甲方应在约定退房日期前将房间及物品归还原状，并按照乙方规定办理退房手续。3.2住宿服务内容乙方应向甲方提供以下住宿服务：（1）提供约定类型的房间；（2）提供床上用品、洗浴用品等基本生活用品；（3）提供酒店公共区域的使用权；（4）提供酒店提供的餐饮、娱乐、健身等服务（如有）。3.3服务质量与投诉乙方应保证住宿服务质量，如甲方对服务有异议，应及时向乙方提出。乙方应在接到投诉后__小时内予以答复，并采取改进措施。第四章费用与支付4.1住宿费用甲方向乙方支付的住宿费用包括：（1）房间费用；（2）餐饮、娱乐、健身等服务费用（如有）；（3）其他甲方消费的费用。4.2费用支付方式甲方应在入住时预付住宿费用，具体支付方式双方协商确定。4.3费用结算甲方在退房时，乙方应按照实际消费情况进行结算，多退少补。第五章违约责任5.1甲方违约（1）甲方未能按照约定时间支付住宿费用，乙方有权要求甲方立即支付，并按逾期支付部分的__%收取滞纳金。（2）甲方在入住期间，造成乙方财产损失或他人人身损害的，应承担相应责任。5.2乙方违约（1）乙方未能按照约定提供约定类型的房间，应按照甲方要求提供同等级别的房间，并退还甲方已支付的预订金。（2）乙方未能按照约定提供住宿服务，应退还甲方已支付的相应费用。第六章住宿期间的权益保障6.1甲方权益（1）甲方有权享受乙方提供的住宿服务，并按照约定使用酒店设施。（2）甲方有权要求乙方提供安静、舒适的住宿环境。（3）甲方有权对乙方服务提出合理意见和建议。6.2乙方权益（1）乙方有权按照约定向甲方收取住宿费用。（2）乙方有权要求甲方遵守酒店管理制度，合理使用酒店设施。（3）乙方有权对甲方在住宿期间的违规行为进行制止和纠正。6.3权益保障措施（1）乙方应建立健全住宿服务投诉处理机制，保障甲方合法权益。（2）乙方应加强酒店安全管理，保证甲方人身和财产安全。（3）甲乙双方应相互尊重，共同维护良好的住宿环境。第七章不可抗力7.1不可抗力本合同所称不可抗力，是指因自然灾害、行为、社会事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。7.2不可抗力处理（1）发生不可抗力时，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。（2）受不可抗力影响的一方，可根据具体情况部分或全部免除违约责任。（3）双方应共同努力，减轻不可抗力对合同履行的影响。第八章争议解决8.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决期限甲乙双方应在争议发生后__天内解决争议。超过该期限未解决的，可按照本合同第8.1条约定处理。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由责任方承担。如双方均有过错，按照各自过错程度分担费用。第九章合同的变更、解除和终止9.1合同变更甲乙双方协商一致，可以书面形式对本合同进行变更。9.2合同解除（1）甲乙双方协商一致，可以书面形式解除本合同。（2）在合同履行过程中，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。9.3合同终止本合同在以下情况下终止：（1）合同约定的住宿服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第十章其他约定10.1合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）的合同副本具有同等法律效力。10.3附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。10.4合同存放本合同及附件存放于甲乙双方指定的地点，以便双方查阅。第十一章保密条款11.1保密义务（1）甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。（2）保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕之日起__年内有效。11.2保密措施（1）甲乙双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。（2）甲乙双方应对涉及保密信息的员工进行保密教育，保证其履行保密义务。11.3保密违约责任违反本合同保密条款的一方，应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。第十二章违约赔偿12.1违约赔偿范围（1）一方违反合同规定，导致合同无法履行，应赔偿对方因此造成的实际损失。（2）一方违反合同规定，导致对方权益受损，应赔偿对方因此造成的损失。12.2违约赔偿方式违约赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。12.3违约赔偿期限违约赔偿期限自违约行为发生之日起计算，至守约方权益得到完全救济之日止。第十三章合同的转让和继承13.1合同转让（1）甲方在合同履行过程中，经乙方同意，可以将其在本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。（2）乙方在合同履行过程中，不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2合同继承甲乙双方因合并、分立等原因导致合同主体变更的，本合同对变更后的主体具有同等法律效力。第十四章法律适用和管辖14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地的人民法院管辖。第十五章附则15.1合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.2合同存放本合同及附件存放于甲乙双方指定的地点，以便双方查阅。15.3合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。以下为甲乙双方签