客服经理复习测试题

第页客服经理复习测试题1.对取消许可前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或者单位负责人变更的，账户管理系统在企业基本信息“______”中自动标注“取消开户许可证核发”字样。A、账户名称B、经营范围C、经营地址D、存款人类别【正确答案】：B2.关于核心网点人员配置，下列说法正确的是：____。A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）C、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）D、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）。【正确答案】：A3.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十【正确答案】：A4.除另行规定外，加配钞和清机应在监控状态下执行____操作，相互监督、相互制约。A、一人B、双人C、三人D、至少一人【正确答案】：B5.超级柜台备用钥匙如需启封，需经______批准。A、网点负责人B、内勤行长C、支行运营部门负责人D、支行主管行长【正确答案】：D6.______为响应平台主管部门，负责响应平台的应用管理；制定业务运营响应工作制度；组织开展业务运营响应工作考评。A、运营管理部B、科技部门C、内控与合规监督部D、网络金融部【正确答案】：A7.企业一般存款账户、专用存款账户及其他无需人民银行核准的非企业账户，变更完成后，于______工作日内通过人民银行账户管理系统向人民银行当地分支行备案。A、2个B、3个C、4个D、5个【正确答案】：A8.每个客户最多开______张复合电子现金卡。A、3B、4C、5D、10【正确答案】：D9.贵金属提货申请必须由客户本人提出，并由客户本人在提货申请有效期内（一般自提货申请提交后______个自然日内）前往金交所金库所在网点提取实物。A、3B、5C、7D、9【正确答案】：C10.关于公司客户大额存单转让业务，以下关于出让方说法不正确的是：______。A、出让方须提供加盖预留印鉴的存款证实书原件（若有开立）B、出让方无须提供加盖公章的法定代表人（负责人）身份证件复印件C、出让方CCS等级为高风险的，客户经理须提供《中国农业银行加强型尽职调查表》D、签订《中国农业银行股份有限公司对公客户人民币大额存单产品转让确认书》【正确答案】：B11.______负责牵头制定全行客户信息保护管理办法。A、运营管理部B、个人金融部C、公司业务部D、安全保卫部【正确答案】：A12.开户行对含多币种的单位银行结算账户，应按不同币种分别进行账务核对，有效对账频率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正确答案】：B13.在自助（智能）非集中加配钞管理中，以下说法正确的是：________A、业务综合岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。B、主出纳岗：负责制订设备加配钞计划；与业务综合岗（或指定专人）交接PDA、自助(智能)设备各类钥匙、吞没卡等。C、主出纳岗：负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金；对相关账务进行处理。D、钞箱管理岗：负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金；对相关账务进行处理。【正确答案】：C14.业务处理后形成的电子运营档案，由______部门按规定的归档周期纳入档案系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。A、运营管理部门B、科技部门C、安全保卫部门D、内控与合规监督部门【正确答案】：B15.______是指通过柜面渠道使用专用收费交易进行的收费。A、联机收费B、联动收费C、批量收费D、退费【正确答案】：A16.______指自动约转时留存在借记卡主账户的最低余额，系统没控制余额大小，最低可设零金额。A、留存金额B、最小转存金额C、最小约转金额D、定期约转金额【正确答案】：A17.____是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作。A、网点负责人B、内勤行长C、大堂经理D、柜面经理【正确答案】：B18.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十【正确答案】：A19.下列关于代收和代付业务批量处理规定说法错误的是：______A、办理代收、代付业务时，经办机构按协议约定，根据委托单位提供的代收付批量处理文件，从指定的结算账户上进行批量扣款，或将委托代付款项批量存入指定的收款人账户B、根据批量处理方式的不同，可分为委托单位使用我行电子渠道自主发起的联机批量业务，以及经办机构根据委托单位提供的电子数据发起的柜面批量业务C、代收付批量处理业务推荐、鼓励委托单位使用我行电子渠道客户端发起联机交易，并遵从电子渠道管理规定D、批量业务应不定时与客户开展业务对账【正确答案】：D20.______为响应平台主管部门，负责响应平台的应用管理；制定业务运营响应工作制度；组织开展业务运营响应工作考评。A、运营管理部B、科技部门C、内控与合规监督部D、网络金融部【正确答案】：A21.个人贵金属业务签约信息变更可在______办理。A、贵金属签约行B、借记卡发卡行C、任一网点D、一级分行【正确答案】：C22.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币____万元以上或者外币等值____万美元以上的款项划转。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10【正确答案】：A23.单位银行结算账户的存款人能在银行开立______个基本存款账户。（是否重复）A、一B、两C、三D、多【正确答案】：A24.清分机构清分过程中发现假币的，应比照营业机构收缴假外币及各种假硬币的收缴方式，由_________共同办理。A、1名清分人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名清分人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员【正确答案】：D25.用印审批岗为监管责任人，每日检查设备的完整性和运行情况，按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印章校准凭证”______保管。A、专夹保管B、传票附件C、粘贴在《查库登记簿》D、登记在《运营主管工作日志》【正确答案】：B26.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关查询、冻结和扣划账户要求后，下列做法错误的是______。A、应当立即办理。B、利用协助查询、冻结和扣划工作的便利，泄露客户个人信息。C、发现存在文书不全、要素欠缺等问题而无法办理查询、冻结或扣划的，应当及时要求公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关采取必要的补正措施。D、确实无法补正的，受理机构或部门应当在回执上注明原因，退回公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关。【正确答案】：B27.关于代收代付业务，下列说法错误的是：______。A、代收和代付业务的开办应遵循依法合规、有序准入、风险隔离的原则B、代收和代付业务的开办应严格遵守国家法律法规、监管规定及农业银行规章制度C、代收和代付业务客户准入由客户管理行审批，产品和系统开发准入，由总行或一级分行审批D、经办机构可以代委托单位加密数据信息【正确答案】：D28.______运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名单”管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：A29.外国人永久居留身份证在BoEing系统中的规则为____位。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：C30.不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时，证件开始日期应输入____，证件到期日应输入____。A、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的当天B、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的当天C、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期D、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期【正确答案】：C31.____是指客户通过刷脸或刷掌银二维码核实身份，不需插入银行卡即可办理的业务。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务【正确答案】：D32.银行汇票提示付款期限自出票日起最长不得超过______个月。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A33.如柜员指纹异常可采用“密码+主管指纹授权”认证方式登录系统，填报《指纹异常柜员使用“密码+主管指纹授权”认证方式审批表》，通过______平台逐级提交申请，上报至管辖行运营管理部门。A、业务运营响应平台B、IT服务平台C、统一安全认证平台D、统一集中认证平台【正确答案】：A34.关于定期一本通批量销户，以下说法错误的是：____。A、批量注销子账户仅支持注销人民币子账户B、转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号。C、转入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单后办理。D、开户资金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金。【正确答案】：B35.______是BoEing用户号的归口管理部门，负责其准入、退出和日常管理。A、运营管理部B、人力资源部C、风险管理部D、内控与合规监督部【正确答案】：A36.______负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。A、运营管理部B、个人业务条线C、安全保卫部D、公司业务条线【正确答案】：C37.对未加注含有“加验密码”字样但密码栏已填写支付密码的支票，营业机构应_________。A、加注“加验密码”后受理B、受理C、拒绝受理D、停止为其办理支票业务【正确答案】：B38.经办行应及时接收、处理电子商业汇票信息，并按服务协议或服务申请表约定的方式，将收到的信息于当日至迟______通知相关票据当事人。A、次日上午B、次日C、次日下午D、第三日上午【正确答案】：A39.印控仪备用钥匙应上交至______统一封存管理。A、支行或以上运营管理部门B、印控仪操作岗C、用印审批岗D、内勤行长【正确答案】：A40.定居国外的中国公民的有效证件为______。A、中国护照B、外国绿卡C、居民身份证D、户口簿【正确答案】：A41.持金穗借记卡可在宾馆酒店类商户进行预授权，按预授权金额的_________进行冻结。A、0.85B、0.95C、1.05D、1.15【正确答案】：D42.单位结算存折账户的预留印鉴变更时，应按照规定向开户银行提供相应的资料，填写“_________”，并分别加盖新旧印鉴。A、结算业务申请书B、更换印鉴申请书C、变更申请书D、销户申请书【正确答案】：B43.单折类账户口头挂失期限为______天。A、3天B、5天C、7天D、10天【正确答案】：B44.本票票据权利时效为自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B45.下列关于自然人客户申请代收和代付业务应当具备的基本条件说法错误的是：______。A、具有限制性民事行为能力，且持有合法有效身份证明B、在农业银行开立活期存款结算账户C、在农业银行开立银行卡账户D、申请的代收、代付业务合法合规【正确答案】：A46.柜面经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）1天以上，3天（含）以下，柜员现金箱必须____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“缴空”D、不“清零”【正确答案】：B47.通用账户的差错调整，应经______审批后进行冲、抹账处理。A、网点负责人B、内勤行长C、大堂经理D、客户经理【正确答案】：B48.经Ⅰ类户借记卡主卡持卡人申请，网点可为持卡人本人或其近亲属（配偶、父母、子女等）开立附属卡，为其近亲属开立的附属卡不超过_________张。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：B49.申请机构或准入审核机构审批人应对数字票据系统机构维护申请表内容的____进行审核。A、准确性、合规性B、准确性、完整性C、合规性、完整性D、真实性、完整性【正确答案】：A50.（）是指农业银行分支机构参加由当地中国人民银行组织的，定时定点交换纸质票据凭证，实现清算代收、代付票据资金的业务。A、定时定点交换业务B、清算代收业务C、纸质票据交换业务D、代付票据资金业务【正确答案】：C51.下列选项中不属于协助司法机关查询、冻结和扣划工作应当遵循的原则的是______。A、依法合规B、严格履行法定义务C、积极承担社会责任D、保护个人利益【正确答案】：D52.存单销户，客户输入支付密码时，严禁多次试探密码，多次指____以上。A、3次B、5次C、7次D、10次【正确答案】：B53.农业银行在BoEing的金融实体码为______。A、101B、102C、103D、104【正确答案】：C54.采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起______个工作日内通知客户，法律、行政法规另有规定的，从其规定。A、1B、2C、3D、7【正确答案】：B55.鉴定机构自收到被收缴人（单位）或其代理人鉴定申请之日起____个工作日内，应通知收缴单位报送待鉴定货币。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：A56.______按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物。A、用印审批岗B、印章普通用户C、印控仪操作岗D、大堂经理【正确答案】：A57.对外营业机构的新入行员工须通过我行相应科目岗位资格认证考试，经所在____或以上人力资源部门审核确认，由运营管理部门审核通过后，建立BoEing用户号。A、一级支行B、二级分行C、一级分行D、总行【正确答案】：B58.合同制柜面经理须在营业网点工作累计满______年后方可参加各级机关内部招聘。A、2年B、3年C、5年D、8年【正确答案】：D59.汇入行对于转入网内应解汇款及临时存款专户超过______个月无法交付的汇款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过5年未能解付的款项，由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B60.整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上_________。A、注明操作日期B、签署个人名章C、标注设备信息D、标注钞箱信息【正确答案】：B61.消费者有权___、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。A、起诉B、检举C、批评D、投诉【正确答案】：B62.______是指在柜面业务办理过程中，当遇到收费时，系统自动触发收费交易进行的收费。A、联机收费B、联动收费C、批量收费D、退费【正确答案】：B63.在人员管理中，以下说法错误的是：____。A、严格岗位制约，落实轮岗要求。B、内勤行长、临柜人员（柜面经理、大堂经理）、管库人员（含自助设备加配钞人员）等岗位，须做到不相容岗位相分离。C、在岗人员数量须满足岗位制约要求。D、网点负责人应切实履行运营线职责，落实对员工行为的监督管理要求，做好日常检查与异常行为报告，确保重要线索及时登记反映。【正确答案】：D64.委托单位代发工资款项须来源于______、经财政部门批准设立的预算单位零余额账户或农民工工资专用账户。A、个人存款账户B、基本存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B65.被解聘的内勤行长，自解聘之日起______年内不得再次担任内勤行长或运营部门相关负责人等职务。A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：C66.鉴定机构应告知被收缴人（单位），如对鉴定结果存在异议，可在收到《货币真伪鉴定书》之日起____日内向所在地人民银行申请再鉴定。A、15B、30C、60D、90【正确答案】：C67.支付密码器停用后____客户不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注销。A、超过30天B、30天内C、超过90天D、90天内【正确答案】：B68.自助（智能）设备只有一条加钞线路，且未全部使用自动清机功能的，钞箱管理A、B岗每季至少整体换岗一次（双人同时换岗），每次换岗至少_________。A、一个月B、一个清机周期C、一周D、一个季度【正确答案】：B69.委托第三方制作纸质对账单，要______组织一次对第三方服务商操作过程、数据使用和清理、客户信息保密管理等情况的监督，规范对账数据的合规管理，切实做好客户信息保密工作。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：D70.各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的业务主管部门。A、运营管理部B、科技部门C、安全保卫部门D、网络金融部【正确答案】：A71.原则上反假货币培训自合格之日起，有效期为____；过期未参加或未通过测评的，现金从业人员应重新参加培训。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月【正确答案】：B72.对公类贷款发放起息日系统默认为______，若修改需信贷部门书面通知并留做附件。A、申请日期B、贷款日期C、实际放款日期D、放款次日【正确答案】：C73.通存通兑的存款凭证（存单、折）可在______的营业机构申请书面挂失,其中活期一本通可在全国任一营业机构申请书面挂失。A、开户网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：B74.____是超级柜台的主体功能，主要由客户自主操作，集成管控功能，满足客户的金融服务需求。A、设备端对客模块B、设备端管理模块C、管理端D、中心端【正确答案】：A75.自助设备中非实时到账的，在受理后２４小时内，可向____申请撤销。A、开户行B、主办行C、转出行D、转入行【正确答案】：C76.以下哪项不属于客户洗钱和恐怖融资风险等级___。A、高风险类B、中高风险类C、中风险类D、中低风险类【正确答案】：B77.特殊客户代理开户时，选择“2：特殊客户代理”，系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正确答案】：A78.个人贵金属业务签约信息变更可在______办理。A、贵金属签约行B、借记卡发卡行C、任一网点D、一级分行【正确答案】：C79.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，其最长有效期限为______年（含展期）。A、半B、一C、两D、三【正确答案】：C80.通用账户统一审核，是指通用账户开户，需提交______统一审核。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B81.公司客户人民币大额存单期限不包括：____。A、1天B、1个月C、3个月D、6个月【正确答案】：A82.公司大额存单投资人认购大额存单起点金额以产品约定为准，但不得低于____万元。A、100万元B、300万元C、500万元D、1000万元【正确答案】：D83.在关闭多级账簿功能时，正常关闭______生效。A、实时B、日终C、T+3D、T+5【正确答案】：A84.（）是指客户在同一单位银行结算账户下开设的分类明细核算登记簿（也称辅助账簿），主要记载一定时期内资金收付的详细信息A、一级账簿B、多级账簿C、核算账簿D、收付账簿【正确答案】：B85.客户书面申请印鉴挂失的，须本人凭有效身份证件和存款凭证到______营业机构办理A、原开户网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：A86.____是指除远程审核外，还需现场工作人员核实身份、审核资料的业务。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务【正确答案】：C87.除定期一本通、联名定期一本通、整存零取、存本取息外，存款凭证（存单、折）可在______营业机构申请书面挂失销户。A、原挂失网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：D88.代发工资业务后台系统应调用批交易平台专用交易（批量代付代发工资专用交易）将代发工资款项发放至委托单位指定的___。A、农行个人储蓄账户B、农行个人结算账户C、农行对公结算账户D、他行个人结算账户【正确答案】：B89.质押票据的保管人员应____检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。A、每日B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：A90.办理人民币单位存款业务前，应查询客户自身和受益所有人（如有）洗钱和恐怖融资风险等级，不得为自身或受益所有人洗钱和恐怖融资风险等级分类为“______”的客户办理人民币单位存款业务。A、中低风险B、中风险C、高风险D、禁止类【正确答案】：D91.持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币______：A、1万元B、2万元C、3万元D、5万元【正确答案】：B92.电子商业汇票提示付款期为自票据到期日起______日内，提示付款期末日遇法定节假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。A、五B、十C、十五D、三十【正确答案】：B93.金库主任查库时，应至少_________对封箱保管实物进行抽查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：B94.调阅人查阅档案只能在______等候。A、调阅区B、保管区C、交接区D、所属行运营部门【正确答案】：A95.客户年度累计提钞限额为等值______，超过等值限额的，需提供如境外旅游、留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证明材料。A、5000美元B、1万美元C、2万美元D、5万美元【正确答案】：D96.设置3个以下营业窗口同时办理现金业务的营业机构可指定____名柜面经理兼职履行主出纳职责。A、3B、2C、1D、0【正确答案】：C97.基金交易中哪个交易_________可以撤销。A、信息修改B、更换结算账户C、客户重要信息同步D、开立TA账户【正确答案】：D98.对于一年未发生收付活动且未欠银行债务的人民币单币种账户，开户行应通知存款人自通知发出之日起______日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B99.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第一档下限为______。A、0B、1C、5D、10【正确答案】：A100.税务机关续冻延长的应取得国家税务____批准。A、总局B、分局C、支局D、县局【正确答案】：A1.下列关于移动授权设备描述正确的是：______。A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善保管C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用D、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，严禁将设备带离营业场所【正确答案】：ABCD2.客户申请开立______等及经中国人民银行批准的其他存款账户，除另有规定外，必须预留银行印鉴。A、单位银行结算账户B、单位定期存款C、单位协议存款D、单位通知存款【正确答案】：ABCD3.以下关于挂失业务，说法正确的是：________。A、只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理。B、后期办理挂失后续处理业务时无需提供原挂失业务回单。C、提供挂失申请回单的，要素、签章正确，为本网点办理签发。D、应提供挂失申请回单的，当挂失申请回单丢失时，需客户提供回单丢失的承诺书。【正确答案】：ACD4.对公账户冻冻结方式包括：______。A、金额冻结B、半封C、全封D、临时冻结【正确答案】：ABC5.附属卡是指借记卡主卡持卡人为____或____申领的，授权其使用主卡账户资金的借记卡。A、本人B、近亲属C、朋友D、同事【正确答案】：AB6.参数申请实行负责人审批制度，须由相关负责人或其授权人员审批；参数申请部门须以真实的业务事项为依据，并对其申请资料的__、__、__负责；参数维护须保证时效性以及维护结果的准确性。A、真实性B、准确性C、合规性D、合法性【正确答案】：ABC7.电子商业汇票持票人提示付款或逾期提示付款，经办行不得无理拒付，法定拒付理由有______。A、与自己有直接债权债务关系的持票人未履行约定义务；B、持票人以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据C、持票人明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据D、持票人明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据【正确答案】：ABCD8.存在以下哪些______情况时应拒绝开户。A、证件照片与客户相貌相符时B、鉴别为伪冒证件时C、居民身份证不能机读识别时D、确定属于因遗失补发或更新换发等而失效的原证件时（主要通过证件有效起始日期与系统预留的相比判断）【正确答案】：BCD9.关于轻型网点人员配置，下列说法正确的是：____。A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）C、正常营业期间，无高柜运行的轻型网点按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）D、有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）【正确答案】：CD10.客户使用借记卡签约作为基金的资金结算账户，允许使用全行异地卡签约，不允许使用_________等。A、军人保障卡B、退役金专用卡C、准贷记卡D、贷记卡【正确答案】：ABCD11.未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的，钞箱管理A、B岗___至少轮换1人，每次轮换至少___，每人连续在岗时间不得超过___。A、1个月B、一个清机周期C、1个季度D、半年【正确答案】：ABC12.根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至____提供优先服务。A、集中办公区B、爱心窗口C、弹性服务窗口D、财富管理区【正确答案】：BCD13.存放同业账户按币种分为______和。A、人民币存放同业账户B、外币存放同业账户C、存放同业结算账户D、存放同业定期账户【正确答案】：AB14.清算业务，以下说法正确的是：_________。A、清算业务是商业银行的基础业务，关系着银行的运行效率、服务质量和经营安全。B、目前，全球各大币种的清算系统多采用实时全额结算系统或净额结算系统两种模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算业务的重要渠道之一。D、一体化清算平台PAIC是我行自主研发的全行资金清算业务综合处理系统。【正确答案】：ABCD15.以下哪些人员应等应持证上岗：____。A、内勤行长B、柜面经理C、大堂经理D、运营监管经理【正确答案】：ABCD16.客户身份识别时，需要进行初次识别的情况有：____。A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形。【正确答案】：ABCD17.网点现场管理的原则包括______。A、网点负责人负责制B、准入管理C、一体化管理D、统一管理与分工负责相结合【正确答案】：ABCD18.行内核查结果为以下______情况的，应进行人行核查。A、客户二代身份证无留存记录B、客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致C、行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致D、行内核查返回结果不一致【正确答案】：ABCD19.手工用印模式下，未纳入印控仪保管的临柜业务实物印章由用印申请人负责用印业务的______。A、美观性B、真实性C、完整性D、合规性【正确答案】：BCD20.超级柜台业务流程根据客户身份识别方式不同分为______。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务【正确答案】：ABCD21.关于柜面经理岗位职责下列说法正确的是：______。A、承担高柜操作类职责，在高柜服务区受理柜面业务，为客户提供金融服务。B、落实网点高柜服务区现场管理工作，承担网点账、证、印、库等日常运营操作。C、在服务中识别客户需求，适时开展产品推介、柜面营销，做好潜力客户和复杂产品营销转介工作。D、根据上级行要求和网点营销总体安排开展其他营销工作。【正确答案】：ABCD22._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。A、临柜人员B、客户经理C、内勤行长D、后台作业人员【正确答案】：AD23.以下哪些关键环节，人员不得违规兼岗或代行职责，杜绝业务处理“一手清”：_____A、经办与审批授权B、自助设备加配钞C、记账与对账D、人员临时离岗【正确答案】：ABCD24.下列关于BoEing转授权描述正确的是______。A、转授权是指当对外营业机构的内勤行长或后台中心等内设机构的三级主管短期离岗时，通过系统相应设置由被转授权人员承担内勤行长职责的业务行为。B、按照规定将营业机构符合条件的人员纳入转授权范围名单管理，纳入转授权范围名单的人员才可以接受内勤行长的转授权。C、被转授权人员接受转授权期间，承担内勤行长职责，具有与内勤行长相同的工作权限。D、被授权人员只能是普通柜员。【正确答案】：ABC25.在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。A、及时做好解释安抚工作B、说明情况，争取客户谅解C、积极采取补救措施D、向上级行报告【正确答案】：ABCD26.智能授权审核模式可分为___、___、___等，根据交易风险程度及业务复杂度确定。A、自动审核B、辅助审核C、自动审核+人工复核D、自动审核+辅助审核【正确答案】：ABC27.查询查复应遵循“_________”的原则，做到用语文明，有根有据，言简意赅，不得相互推诿。A、有疑必查B、有查必复C、复必详尽D、切实处理【正确答案】：ABCD28.营业机构受理《验资业务银行询证函》业务，必须同时符合以下条件：_________A、《验资业务银行询证函》必须采用《财政部办公厅银保监会办公厅关于印发〈银行函证及回函工作操作指引〉的通知》（财办会〔2020〕21号）文中所列示的格式。B、《验资业务银行询证函》必须以被审计单位名义发出。C、被审计单位必须在《验资业务银行询证函》上加盖预留银行印鉴，银行应核对一致。D、《验资业务银行询证函》中必须注明审计单位的具体名称、回函送达方式、回函地址、联系人、电话、传真、邮编、电子邮箱等要素。【正确答案】：ABCD29.下列关于保证金账户描述正确的是______。A、可以作为结算账户使用B、不得通存通兑、存取现金C、不得出售支付结算凭证D、无需预留支付印鉴【正确答案】：BCD30.以下哪些职责属于大堂服务类职责：_____。A、按照服务流程分流客户B、引导客户进行业务预处理C、维护现场服务环境D、应对网点服务突发情况和客户投诉【正确答案】：ABCD31.各级行应通过____等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用等知识。A、张贴公告B、现场推介C、电话告知D、社区宣传【正确答案】：ABCD32.自助（智能）设备加配钞业务的日终检查的内容包括：________A、业务综合岗应检查当日加钞任务是否已全部完成，未完成的任务应强行终止，并视情况进行账务调整。B、集中加配钞流程下，业务综合岗还应检查隔日加钞钞箱是否已全部入库保管。C、库房管理岗应核对VMS库房现金余额是否与BoEing系统库房现金余额相符。D、现场经理应检查钞箱、钞箱袋、清分机具是否已清空。【正确答案】：ABCD33.保证金利息冲正交易支持______。A、活期保证金B、定期保证金C、非标准存期保证金D、标准存期保证金【正确答案】：ABC34.下列关于通用账户描述正确的是______。A、存款、贷款等对客业务原则上不得使用AI账户进行会计核算。B、存款、贷款等对客业务可以使用AI账户进行会计核算。C、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户D、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户【正确答案】：AC35.多级账簿修改时，不能对______维护。A、一级账簿B、待清分账簿C、计息账簿D、主簿【正确答案】：AB36.关于免填单存取款业务的抹账，以下说法正确的是：______。A、无客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。B、有客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。C、已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作。D、无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作【正确答案】：AC37.临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得______。A、涂改B、挖补C、刀刮D、药水销蚀【正确答案】：ABCD38.运营档案管理系统是指以电子化模式,实现运营档案的______全流程的电子化管理,是规范运营档案管理的支持系统。A、归档、存储B、查询、调阅C、移交D、销毁、出入库【正确答案】：ABCD39.协议利率审批通知书要素包括______等内容。A、客户信息B、申请上浮利率C、申请金额、存期D、审批部门【正确答案】：ABCD40.内勤行长负责根据网点业务需要，对柜面经理____高柜服务区进行审批。A、弹进B、临时离开C、弹出D、上班进入【正确答案】：AC41.下列关于保证金账户描述正确的是______。A、可以作为结算账户使用B、不得通存通兑、存取现金C、不得出售支付结算凭证D、无需预留支付印鉴【正确答案】：BCD42.自助（智能）设备用钞应规定面额，经机械清分，并符合人民银行的流通标准，严禁将______放入钞箱。A、假钞B、零钱C、残钞D、整钞【正确答案】：AC43.行内核查结果为以下______情况的，应进行人行核查。A、客户二代身份证无留存记录B、客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致C、行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致D、行内核查返回结果不一致【正确答案】：ABCD44.汇票专用章的使用范围是：_________A、签发全国银行汇票时，在“持票人签章”处签章B、签发全国银行汇票时，在“出票人签章”处签章C、承兑银行承兑汇票时，在“付款人签章”处签章D、承兑银行承兑汇票时，在“承兑人签章”处签章【正确答案】：BD45.关于借记卡跨发卡行异号换卡功能，以下哪些卡种______，不可以换为622848、623052普卡。A、军人保障卡B、社保卡C、退役金卡D、单位借记卡【正确答案】：ABCD46.“内勤行长”履行____职责。A、业务监督B、业务操作C、现场管理D、现场营销【正确答案】：AC47.单位结算卡开卡对象为我行辖属机构开立______的单位。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：ABCD48.柜面经理张三在日终签退前，应如何处理当日自己的纸质凭证：_____A、张三日终签退前检查系统影像、纸质凭证资料是否完整B、张三核对无误后，按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺序整理，各类凭证按照编号由小到大的顺序放置，整理完毕后交内勤行长C、张三将未经整理的凭证直接交内勤行长D、张三对本人凭证的真实性、完整性负责【正确答案】：ABD49.离行式自助设备的吞没卡，应由___或___现场密封。A、内勤行长B、钞箱管理岗C、押运员D、巡检人员【正确答案】：BD50.省级财政部门开立专项资金零余额账户需提供的开户资料是：______。A、《行政事业单位开设账户申请表》B、关于开设财政零余额账户的复函》C、财政部门对于开立特设账户的批复文件D、财政部门要求的开立零余额账户专用账户的其他资料【正确答案】：ABD51.境外个人开户时，护照复印件留存至少要包括：_________。A、护照信息页B、签名页C、中国签证页、中国边境出入章页D、备注页【正确答案】：ABCD52.不具有社会团体法人资格的工会组织开立专用存款账户时，账户名称为单位名称加“___”或“___”字样。A、工会B、机关C、工会委员会D、机关委员会【正确答案】：AC53.自助设备_________时，设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。A、加钞B、清机C、维护维修D、发生客户吞卡投诉【正确答案】：ABCD54.BoEing用户号的日常管理包括______等内容。A、建立B、锁屏C、注销D、变动【正确答案】：ACD55.下列关于内勤行长管理描述正确的是______。A、严禁强行向内勤行长分配业务经营指标B、严禁强行向内勤行长分配营销任务C、严禁违规干预、刁难或故意设置障碍影响内勤行长正常工作D、严禁对内勤行长坚持原则的行为打击报复【正确答案】：ABCD56.某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务，除相关法律文书以外，需至少提供什么资料：____A、居民身份证B、执行公务证C、工作证D、一名执法人员不能办理【正确答案】：BC57.某网点为某企业开立基本存款账户，发现法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉，可采取_______方式核实法定代表人开户意愿。A、法定代表人到开户行核实B、行内人员上门核实C、远程视频核实D、电话核实【正确答案】：AB58.持有基本存款账户编号的企业申请开立______，应当提供基本存款账户编号。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：BCD59.金库查库时，还应抽调1-3天监控录像，对_________，以及常规检查等执行情况进行检查，并可适当增加查库内容。A、调拨流程B、现金清分C、自助设备专用钞装箱及回钞清点D、日终碰库【正确答案】：ABCD60.金库是保管、处理及配送_________等重要物品的场所。A、本外币现钞B、贵金属C、有价单证D、各类款箱（包）【正确答案】：ABCD61.停息撤销时系统自动计算出停息日至___期间的利息并计入___。A、结息日B、待入账正常息C、撤销停息日期D、不入账正常息【正确答案】：CD62.下列说法正确的是______。A、代理付款行接到持票人交来的系统外华东三省一市银行汇票和进账单时，按《支付结算办法》、《华东三省一市银行汇票结算办法》等有关规定进行审查。B、持票人为个人的，审查持票人身份证件是否真实有效。C、个人持票人委托他人提示付款的，同时审查被委托人的身份证件，并留存身份证件复印件，兑付金额在规定以上的，还应进行身份联网核查D、持票人为单位的，审查持票人是否在本行开户【正确答案】：ABCD63.有权机关县团级(含)以上签发的协助查询存款通知书，对本要件只作形式审查，审查要点包括：______，否则一律不得继续办理。A、通知书是否依法送达B、签章是否清晰，签发机关是否签章C、是否具有查询权限D、是否为县、团级（含）以上级别机构【正确答案】：ABCD64.关于内勤行长岗位职责下列说法正确的是：_________。A、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。B、组织落实网点营业场所现场管理。C、负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件。D、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人。【正确答案】：ABC65.在自助（智能）设备加配钞管理中隔日加配钞计划由____与____办理钞箱入库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗【正确答案】：AB66.客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：_____A、居住证B、机动车驾驶证C、护照D、社保卡【正确答案】：ABCD67.因变更、撤销取消许可前______而收回的原开户许可证原件或相关说明，开户行应当交回人民银行分支机构。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：AD68.以下关于托管资金说法正确的是______。A、托管资金转入指付款委托人将协议约定的金额一次性转入在我行开立的托管存款账户，资金转入既支持签约结算账户的转入，也支持非签约、非付款委托人的结算账户的转入B、托管资金转出指营业机构根据签约双方的约定，把托管资金从“托管存款账户”划转至收款委托人签约结算账户。资金转出可以一次性或分次转出。资金退回是指营业机构根据签约双方的约定，把托管资金从“托管存款账户”划转至付款委托人签约结算账户。C、托管资金强制转出（退回）指在签约客户某一方不配合托管资金转出或退回的情况下，签约的另一方到签约网点办理资金强制转出（退回）。D、托管资金强制转出（退回）只能在合约签订网点办理【正确答案】：ABCD69.军人、武装警察尚未申领居民身份证的，其到柜面办理业务时，除出具军人、武装警察身份证件外，还应出具____。A、临时身份证B、军人保障卡C、户口簿D、所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料【正确答案】：BD70.托管合约变更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC71.关于自助设备，以下说法正确的是：_________A、借记卡（或存折）日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为20000元。B、准贷记卡日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为10000元。C、贷记卡日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额按照《中国农业银行信用卡业务管理办法》执行。D、本行卡、他行卡的单笔最高取款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定；国际卡单笔取款金额不超过2000元人民币。【正确答案】：ABC72.聪明账增值服务合约和哪些合约是互斥产品______：系统控制同一借记卡下只能同时签约其中一种合约。A、天天理财合约B、双利丰合约C、卡捷贷D、存贷通【正确答案】：ABCD73.在自助（智能）集中加配钞管理中，以下说法正确的是：_________A、监控计划岗：负责审批加配钞计划；终止加配钞任务流程；各类钥匙、PDA等物品的保管、收发；审批长短款明细核销；重置钞箱状态及相关业务授权；任务日结。B、业务综合岗：负责制订加配钞计划及紧急开闭锁任务；按任务分配人员组合及车辆；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。C、钞箱管理岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。负责加钞钞箱、清机收回钞箱、PDA、各类钥匙等物品的交接；现场对自助(智能)设备卸、装钞箱；紧急任务的现场处理。D、账务处理岗（金库记账岗）：负责清机收回现金入账及长短款核销；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。【正确答案】：CD74.网点功能分区包括：_________。A、智能服务区、综合服务区B、营销服务区、集中办公区C、高柜服务区、自助服务区D、财富管理区【正确答案】：ABCD75.对公外汇账户根据账户性质不同，分为______。A、经常项目外汇账户B、资本项目外汇账户C、其他类外汇账户D、华机构外汇账户【正确答案】：ABC76.客户赵六前来我行柜面办理本人与其妹妹田七个人外币储蓄账户间1万美元的资金划转，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：____A、赵六有效身份证件及赵六储蓄账户介质B、田七有效身份证件C、资金划转的用途证明D、赵六及田七的近亲属关系证明【正确答案】：ABD77.在自助（智能）设备加配钞管理中装钞钞箱应严密交接手续，当日加配钞计划由____与____办理钞箱出库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗【正确答案】：AC78.下列有关BoEing用户号描述正确的是______。A、用户号使用人员应妥善保管本人的用户号及密码，特殊情况下，可将本人用户号交予他人操作B、临时离开工位，须及时退出系统或锁屏C、严禁使用他人用户号操作相关业务系统D、严禁配合用户号使用人员违规进行业务处理【正确答案】：BCD79.托管合约变更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC80.交易与专项资金托管合约变更的具体事项为：______。A、协议到期日B、收、付款委托人签约账户C、托管金额D、托管费【正确答案】：ABCD81.运营档案定期保管期限包括______两种。A、3年B、10年C、15年D、30年【正确答案】：BD82.个人资金归集业务，主账户只能为_________，且只支持人民币币种。A、借记卡B、活期结算存折C、定期存折D、单位结算账户【正确答案】：ABD83.加强网点营业场所现场管理，以下说法正确的是：_________。A、严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。B、严禁非本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。C、规范网点厅堂引导服务，严禁代客户办理业务。D、严格执行离岗交接，避免管控疏漏。【正确答案】：ABCD84.关于借记卡升降级，以下说法正确的有：______。A、不支持社会保障卡和附属卡的升降级操作。B、已开立Ⅰ类账户的客户，Ⅱ类户借记卡不能升级。C、Ⅱ类户借记卡升级后，已使用的日、年累计交易额度在主档中继续保留。D、Ⅰ类户借记卡属于卡折合一户的，不能降级。【正确答案】：ABCD85.下列关于对账率指标管理说法正确的是：___。A、对账率=每期有效对账账户数/每期应对账账户数。B、重点账户对账率最低应达到99%。C、普通账户对账率最低应达到90%。D、定期、通知、保证金和贷款账户对账率应达到100%。【正确答案】：ABCD86.关于查询查复，下列说法正确的是______。A、收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过下一个工作日上午。B、发出查询第三个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。C、往账业务发出查询，查询书专夹保管。D、来账业务发出查询，查询书与来账凭证一并专夹保管，待收到查复后做相应处理。【正确答案】：ABCD87.各级行、各部门不得私自______客户信息。A、复制B、截屏C、拍摄D、修改【正确答案】：ABCD88.柜面经理______应履行有关审批手续，并按要求办理交接。A、轮岗B、转岗C、休假D、离职【正确答案】：ABCD89.金库是保管、处理及配送_________等重要物品的场所。A、本外币现钞B、贵金属C、有价单证D、各类款箱（包）【正确答案】：ABCD90.对符合以下情形之一表现突出的，应给予核查人员表彰奖励：____。A、在核查中发现重大违规行为、风险损失或案件线索，及时上报的。B、在核查中发现重大风险隐患及时上报，避免潜在风险损失的。C、在核查中发现制度、系统、流程及产品设计中的重大缺陷的。D、认真负责，能力突出，创新核查方法被分行推广应用的。【正确答案】：ABCD91.资金双向保付业务涉及的收费项目主要有：_________。A、平台系统服务费B、资金保付交易手续费C、资金保付信息服务费D、定制短信服务费【正确答案】：ABCD92.关于汇兑业务，以下说法正确的是：_________。A、汇款人和收款人均为个人，才能办理现金汇兑。需要在汇入行支取现金的，要在汇款金额大写前填写“现金”字样。B、汇款人填写的汇款凭证要素应齐全、正确，各联次要素一致，凭证上加盖的单位签章与预留银行印鉴相符。C、汇入银行对于收款人拒绝接受的汇款，应即办理退汇。D、汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过2个月无法交付的汇款，应主动办理退汇。【正确答案】：ABCD93.手工用印模式下，未纳入印控仪保管的临柜业务实物印章由用印申请人负责用印业务的______。A、美观性B、真实性C、完整性D、合规性【正确答案】：BCD94.因______等原因重新刻制的临柜业务实物印章均应使用新的序号，不得与原临柜业务实物印章的序号相同。A、磨损B、遗失C、损毁D、新增【正确答案】：ABC95.对存在下列______情形的企业，应当加强风险识别，对于存在可疑情形的，应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、通过上门核实等手段强化客户尽职调查，必要时拒绝开户。A、法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉。B、企业注册地和经营地均在异地。C、单位名称明显异常或不合常理。D、法定代表人或单位负责人身份明显异常，如老年人、学生、无职业者等。【正确答案】：ABCD96.网点通用服务礼仪包括______。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪【正确答案】：ABCD97.客户信息保护，以下说法正确的是：_________。A、客户信息一旦泄露、非法提供或滥用不仅危害客户人身和财产安全，也会降低客户对银行金融服务的信任感和美誉度。B、加强客户信息保护，不仅是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。C、银行应在客户明示授权使用的范围和约定的用途内收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。D、依法出售业务过程中知悉的客户信息。【正确答案】：ABC98.BoEing角色类型分为：_________。A、机构角色B、用户角色C、设备角色D、机器角色【正确答案】：ABC99.客户存在以下______可疑或异常情形,应开展加强型尽职调查。A、客户身份、行为或者交易情况存在异常的B、客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名一致或者名称相同的C、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的D、已上报可疑交易报告的【正确答案】：ABCD100.以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。A、快速响应、及时报告B、积极稳妥C、协调配合D、保守银行和客户秘密【正确答案】：ABCD1.对于99999科目挂账和因操作失误发生的隔日账务差错，须按照红字冲正、蓝字补记的差错更正方法进行调整。A、正确B、错误【正确答案】：A2.保证金账户基本信息维护时，账户名称应当含有“保证金”字样，明确账户性质。A、正确B、错误【正确答案】：A3.营业机构、清分机构应采用机具、人工相结合的清点方式，并以人工清点为主、机具清点为辅。A、正确B、错误【正确答案】：B4.中国农业银行冠字号码查询信息系统以一级分行（直属分行）为单位建立，分行辖内数据可以互访，不同分行之间数据不能访问。A、正确B、错误【正确答案】：A5.签约电子对账（包括：网银、客户端、手机K码、其他电子等），验印方式必须选择“预留印鉴”。A、正确B、错误【正确答案】：A6.企业银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。A、正确B、错误【正确答案】：B7.遇到不会操作对账的客户，网点可以代客户对账。A、正确B、错误【正确答案】：B8.纸质商业汇票的付款期限，最长不得超过1年。A、正确B、错误【正确答案】：B9.电子档案指采用信息化手段，以电子数据或影像形式保存的运营档案，与纸质档案具有同等法律效力。A、正确B、错误【正确答案】：A10.客户的预留印鉴对外保密，除法律明确规定的情况外，各机构不得向任何单位或个人提供客户的预留印鉴印模。A、正确B、错误【正确答案】：A11.现金管理委托方CCS等级为高风险类或在农业银行反洗钱制裁名单库内，我行禁止受理现金管理委托方代收代付业务。A、正确B、错误【正确答案】：B12.客户赵六持田七2018年开立的存单前往柜面办理销户业务，存单支控方式为“凭证件”。柜面人员审核无误后可为其办理。A、正确B、错误【正确答案】：B13.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、正确B、错误【正确答案】：A14.向委托方收取的政府性基金或者行政事业性收费，不得开具专用发票。A、正确B、错误【正确答案】：A15.单位账户开户原则上应通过智速账户平台办理，保证开户手续合规、开户资料完整，应见到原件的必须见到原件。A、正确B、错误【正确答案】：A16.客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时，除临时身份证及借记卡外，还应提供辅助证件。A、正确B、错误【正确答案】：A17.网点可以自己审批发布信息。A、正确B、错误【正确答案】：B18.对公类贷款可以使用现金方式放款。A、正确B、错误【正确答案】：B19.存款证明相关查询及换卡交易可在全国任一营业机构办理。A、正确B、错误【正确答案】：A20.定期借记业务主要指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人同时向多个付款人收款。A、正确B、错误【正确答案】：A21.“20246批量挂失销户”交易目前只支持“取现金”。A、正确B、错误【正确答案】：A22.异地有权机关可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。A、正确B、错误【正确答案】：A23.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。A、正确B、错误【正确答案】：A24.审批是指在柜面办理风险较大、专业性要求较高的业务时，授权人员对业务要素进行审核确认，是柜面业务风险的事中控制措施。A、正确B、错误【正确答案】：B25.人民币结算账户收支业务，账务处理过程中发现错账时，当日可以抹账，隔日可以冲正，跨网点交易发现错账时，当日和隔日可以抹账。A、正确B、错误【正确答案】：B26.柜面应建立以人工识别为主，鉴别仪、联网核查、人脸识别或指纹识别等技术手段为辅的身份识别方法。A、正确B、错误【正确答案】：A27.某企业财务人员赵六前来我行柜面办理对账联系人信息修改业务，柜面经理张三根据BoEing系统留存的的法定代表人联系方式进行电话核实。A、正确B、错误【正确答案】：A28.电子商业汇票持票人提示付款或逾期提示付款，经办行不得无理拒付。A、正确B、错误【正确答案】：A29.汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用。A、正确B、错误【正确答案】：A30.解约的贵金属交易账户在同一个交易日内可以重新签约。A、正确B、错误【正确答案】：B31.基金委托撤销接受部分撤销，但不能做反向交易。A、正确B、错误【正确答案】：B32.应用NBOS的机构应建立健全内部管理制度、劳动组织模式，明确岗位责任和监督考核机制，按照业务操作和内部管理的需要配备人力资源。A、正确B、错误【正确答案】：A33.超级柜台业务参数新增、变更由二级分行业务主管部门发起申请，填制《中国农业银行超级柜台参数维护申请表》，报送至一级分行运营管理部门审批同意后，由系统管理员维护。A、正确B、错误【正确答案】：B34.内勤行长是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。A、正确B、错误【正确答案】：B35.办理有权机关查冻扣业务时，执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。A、正确B、错误【正确答案】：A36.委托贷款不纳入资产额度管理，不占用贷款额度。A、正确B、错误【正确答案】：A37.因月末计提原因，每月最后两个自然日不处理机构拆并。A、正确B、错误【正确答案】：A38.集中加配钞流程下，清分装箱与回钞清点必须采取双人操作模式。A、正确B、错误【正确答案】：B39.本行个人同名账户之间转账的，资金实时到账。A、正确B、错误【正确答案】：A40.单折批量/代理开户激活可在一级分行辖内办理。A、正确B、错误【正确答案】：A41.网管会会议不得以党委会、行长办公会等会议代替。A、正确B、错误【正确答案】：A42.办理合约终止时托管存款账户的资金可以不为零。A、正确B、错误【正确答案】：B43.协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件必须依法送达，即只能由有权机关执法人员送达，不允许申请执行人、律师或邮局等非有权机关执行人员送达（通过全行司法查询与控制系统，与公安机关和人民法院建立“总对总”和“点对点”网络查控机制的除外）。A、正确B、错误【正确答案】：A44.调阅档案时，应以调阅纸质档案为主。A、正确B、错误【正确答案】：B45.代班主管履行内勤行长职责期间，承担内勤行长职责，具有与内勤行长相同的工作权限。A、正确B、错误【正确答案】：A46.营业机构可根据客户要求，将已在支付密码系统登记过的支付密码器置为注销状态。注销后该支付密码器不能重新启用，同时，该支付密码器在电子支付密码系统中的一定条件下可以再使用。A、正确B、错误【正确答案】：B47.预留印鉴是客户在开立银行账户后凭以办理款项支付结算的权利证明，也是开户银行办理支付结算的审核依据。A、正确B、错误【正确答案】：A48.凡是系统能够记录或反映的，不再设立手工登记簿。A、正确B、错误【正确答案】：A49.他行卡、国际卡在自助设备上的日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为20000元。A、正确B、错误【正确答案】：B50.Ⅱ类户和Ⅰ类户绑定后，办理重归户时，须先解除绑定合约后方可进行。A、正确B、错误【正确答案】：A51.对单位客户汇款单笔金额超过100万元（含）的，必须换人验印。A、正确B、错误【正确答案】：A52.票据经营机构应指定专人按规定与账务挂靠的营业机构核对本部门办理的相关业务及账务。A、正确B、错误【正确答案】：A53.未经内勤行长同意，柜面经理不得擅自弹进弹出高柜服务区。A、正确B、错误【正确答案】：A54.对于代理办理单笔5万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔50万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、正确B、错误【正确答案】：A55.内勤行长或指定专人应每日检查核对DCDP业务记账凭证、业务清单的核算是否真实、正确，“贸易通资金划拨中间户”当日往来资金汇划完毕后，余额是否为零。A、正确B、错误【正确答案】：A56.客户约定使用支付密码，核验支付密码不符，但签章与预留银行印章相符的，营业机构可以付款。A、正确B、错误【正确答案】：B57.年末，不得有在途重要空白凭证。A、正确B、错误【正确