抄表核算收费员高级工复习测试卷

第页抄表核算收费员高级工复习测试卷1.自助缴费终端需要（）进行核账。A、每月B、每日C、每季度D、每年【正确答案】：B2.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第20.5.2条规定：硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于40cm，并在距梯顶1m处设限高标志。使用单梯工作时，梯与地面的斜角度为（）左右。A、30°B、45°C、60°D、90°【正确答案】：C3.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放不合格的（）。A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、设备【正确答案】：C4.永发砂厂装有一台容量为315kVA的专用变压器。7月12日变压器故障，维修期间暂换一台400kVA变压器用电。已知每月的抄表结算电费日期为24日，则该用户7月份应按（）容量计算基本电费。A、715kVAB、315kVAC、400kVAD、349kVA【正确答案】：D5.《广西电价工作手册》相关规定：趸售用户不计收（）A、电度电费B、农网还贷C、重大水利基金D、功率因数调整电费【正确答案】：D6.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。A、装设电流互感器B、装设电表C、安装漏电保护器D、安装熔断器【正确答案】：D7.为了扶持（）以及其他某些工业产品,在用电上国家政策规定给予价格优待,以促进国民经济协调发展。A、居民生活B、非工业C、商业D、农业生产【正确答案】：D8.人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的粘液，活动牙齿等，并做好（）工作。A.保卫B.保洁C.保暖D.保险【正确答案】：C9.在与客户交谈中，因注视对方（）位置。A、鼻梁B、眼睛C、嘴巴D、双眉正中【正确答案】：D10.用电计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”属（）强制检定的计量器具之一。A、地方政府B、物价局C、计量局D、国家【正确答案】：D11.受电变压器总容量315千伏安及以上的工业生产用电，应执行（）电价。A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：A12.电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属（）强制检定的计量器具之一。A、地方政府B、物价局C、计量局D、国家【正确答案】：D13.根据《广西电价工作手册》安装了容量为315千伏安变压器供电的写字楼，考核功率因数标准为（）。A、不考核B、0.85C、0.8D、0.9【正确答案】：A14.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第20.5.1条规定：梯子上的高处作业，梯子应坚固完整，有（）。梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量。作业中使用梯子时，应设专人扶持或绑扎牢固。A、试验合格标签B、合格证C、防滑措施D、足够长度【正确答案】：C15.《供电营业规则》第一百零三条规定：在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属（）。A、违约用电B、窃电C、破坏计量装置行为D、违法行为【正确答案】：B16.永发建材厂有400kVA和630kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，每月计算基本电费时应按（）kVA的设备容量计收。A、1030B、400C、630D、实用设备容量【正确答案】：C17.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：城乡居民住宅小区公用附属设施用电是指城乡居民家庭住宅小区内的（）、电梯、电子防盗门、电子门铃、消防、绿地、门卫、车库等非生产经营性用电。A、物业办公B、小区门面C、公共场所照明D、小区商店【正确答案】：C18.区人民医院手术室属于（）负荷。A、特级B、一级C、二级D、三级【正确答案】：B19.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户以下（）、过户、改类业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。A、改压B、销户C、暂拆D、更名【正确答案】：B20.铁道、航运、航空等指示灯、信号灯用电，隧道照明和通风用电，公路照明、指示灯、信号灯、收费站用电，应执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：C21.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：受电变压器总容量315千伏安及以上的自来水、工业实验、电子计算中心生产用电，应执行（）电价。A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：A22.低压测电笔使用不正确的是（）。A、用手接触前端金属B、用手接触后端金属C、只能测500V及以下电压D、测量时应先在带电体上试测一个，以确认其好坏【正确答案】：A23.根据《广西电价工作手册》规定：大工业电价适用范围是工业生产设备容量在（）kVA及以上的用户。A、100B、200C、250D、315【正确答案】：D24.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA【正确答案】：C25.以下电能表安装场所及要求不对的是（）。A、电能表安装在开关柜上时，高度为0.4～0.7mB、电度表安装垂直，倾斜度不超过1°C、不允许安装在有磁场影响及多灰尘的场所D、装表地点与加热孔距离不得少于0.5m【正确答案】：A26.经过计量电表后，自行向另一用电客户供电，是（）。A、生产需要B、正常用电C、违约用电D、窃电【正确答案】：C27.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：居民住宅小区公共附属设施中的消防等非经营性用电执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、居民【正确答案】：D28.安装蓄冷空调的宾馆用电，计量方式为高供低计，其变压器损耗电量应（）计算电费。A、加入平时段电量B、按峰谷各50%的比例C、按用户峰谷平时段用电量的比例分摊入各时段电量D、按峰平谷各三分之一的比例【正确答案】：C29.《供电营业规则》第十四条：供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。A、被转供户公用线路损耗的有功、无功电量B、被转供户变压器损耗的有功、无功电量C、转供户损耗的有功、无功电量D、被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量【正确答案】：D30.人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为（）。A、0.3mB、0.6mC、0.7mD、1.0m【正确答案】：C31.《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语【正确答案】：D32.《供电营业规则》第一百零三条规定：用户连续（）不用电，也不办理暂停手续，电力公司可予销户。A、半年B、五个月C、四个月D、三个月【正确答案】：A33.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：消毒中心、洗涤中心办公室用电，应执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：C34.变压器温度升高时，绝缘电阻测量值（）。A、增大B、降低C、不变D、成比例增大【正确答案】：B35.安装了蓄冷空调的宾馆,已知平段电价是0.3元/千瓦时、高峰电价是0.4元/千瓦时、低谷电价是0.2元/千瓦时,当月计费电量20000千瓦时,高峰时段10000千瓦时,低谷时段为4000千瓦时,则当月电费为（）元。A、6600B、6000C、5600D、5000【正确答案】：A36.电压互感器的二次额定电压（）。A、一般为50VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V【正确答案】：B37.根据《广西电价工作手册》相关规定：变压器容量为200kVA的10kV居民楼，考核功率因数为（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、不考核。【正确答案】：D38.《供电营业规则》第一百条：不属于违约用电行为的有（）。A、擅自改变用电类别B、擅自超过合同约定的容量用电C、擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备D、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电【正确答案】：D39.（）开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。A、高温中暑B、气体中毒C、触电D、犬咬伤【正确答案】：B40.在10kV开关柜中把开关手车拉到开关柜外，则此时开关属于（）状态。A、检修B、冷备用C、热备用D、运行【正确答案】：A41.《供电营业规则》第八十五条规定：执行两部制电价用户，专门为调整用电功率因数的设备（如电容器、调相机等），不计收（）。A、峰谷电费B、电度电费C、调整电费D、基本电费【正确答案】：D42.根据《供电营业规则》第二十三条规定：爱民饼干厂有两台250kVA的专用变压器，因外部原因办理永久减容一台变压器，减容后该厂应按（）电价计费。A、单一制电价B、两部制电价C、大宗工业电价D、不计收基本电费【正确答案】：A43.根据《桂价格【2014】122号》：装接容量为200kVA的化肥生产用电，应执行（）电价计费A、大宗工业B、非工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：A44.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（）所决定的。A.时间B.范围C.规律D.制度【正确答案】：C45.《供电营业规则》第九十八条：除居民外其他用户的电费违约金，本年度内欠费部份每日按欠费总额的（）计算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四【正确答案】：B46.（）是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现。A、劝说B、插话C、争执D、真正耐心听取发言【正确答案】：D47.电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转使计录电量（）。A、增加B、减少C、正常D、有时增加有时减少【正确答案】：B48.《广西电价工作手册》相关规定：对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。A、各类用电比例B、定量C、合同签订的比例D、合同签订定量。【正确答案】：A49.（桂价格函〔2015〕180号）规定，居民住宅小区利用地热能向居民供暖、制冷、供生活用水的用电均执行（）电价。A、居民合表户B、非工业C、普通工业D、居民阶梯【正确答案】：C50.下列环节属于业扩工作最后一个环节的是（）。A、装表B、归档C、接电D、签订供用电合同【正确答案】：B51.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：村委自建的农村路灯，执行（）电价。A、居民合表户电价B、居民阶梯C、非居照明D、商业【正确答案】：A52.客户变压器在营销系统有相应型号变压器无对应容量时，变损如何计收（）。A、按就近就高原则选着对应的变损计收B、暂时不计收变损C、与客户协商计收D、按该型号最大容量对应的损耗【正确答案】：A53.“讲话速度较慢，注重感觉、感受，将所有语言都转化或感受来接收，希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是（）客户的沟通特点。A、视觉型B、听觉型C、感觉型D、顺从型【正确答案】：B54.执行（）的客户，其电量电费由高峰电费和平段电费、低谷电费组成A、峰谷电价B、基本电价C、电度电价D、调整电价【正确答案】：A55.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第11.1.7条规定：带电作业应设专责监护人。监护人不应直接操作，其监护的范围（）作业点。复杂的或高杆塔上的带电作业，应增设监护人。A、是工作票规定的所有B、允许有多个C、不应超过两个D、不应超过一个【正确答案】：D56.收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置（）的标识。A、收费成功B、收费确定C、收费确认D、收费认定【正确答案】：A57.《供电营业规则》第八十四条：对拆表销户的两部制电价用户，在计算基本电费时均（）。A、不足10天按10天计B、不足15天按15天计C、超过15天按月计D、按日计算【正确答案】：D58.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：以下用户，暂不执行居民阶梯电价的有（）。A、高压居民生活用电B、执行居民电价的非居民用户C、未实行“一户一表”的合表居民用户D、以上选项全对【正确答案】：D59.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：下列用电应执行非居民照明电价的有（）A、城乡居民家庭住宅B、市政路灯用电C、发廊用电D、消毒中心洗涤中心用电【正确答案】：B60.《供电营业规则》第六十七条规定：除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在规定时间实施停电。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：C61.变配电所内所用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（）。A.供电装置B.变电装置C.配电装置D.用电装置【正确答案】：C62.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：军工产品生产、军事动力用电（不分容量大小）执行大工业电价,且收（）A、峰谷电费B、基本电费C、电度电费D、调整电费【正确答案】：B63.总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。A.帐单B.报表C.收据D.款项【正确答案】：B64.《供电营业规则》：对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。A、电流表B、电压表C、功率表D、电能表【正确答案】：D65.《功率因数调整电费办法》规定：160kVA及以上的高压供电工业用户执行功率因数标准为（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正确答案】：A66.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：义卖、义演、募捐活动用电，应执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：C67.按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收（）电量。A、电网损耗B、线路损耗C、变压器损耗D、电能表损耗【正确答案】：B68.鹅山饼干厂2016年3月有功计费电量为50000千瓦时,基本电费为11000元,经计算该户的功率因数调整率为-0.5%，则该户的力率调整电费是（）元。(已知大工业目录电价为0.5元/千瓦时)A、180B、-180C、150D、-150【正确答案】：B69.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置，属（）A、正常用电B、窃电C、违反用电D、违约用电【正确答案】：D70.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：城乡污水处理厂、污水泵站、垃圾无害化处理厂（场）、垃圾中转站的生产，应执行（）电价。A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：A71.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（）。A、日记账；B、总分类账；C、用户分类帐；D、明细分类账。【正确答案】：A72.星光水泥厂35kV高供高计，变压器总容量6500kVA，电流互感器变比100/5。合同约定最大需量值为4000kW。本月抄得最大需量表示数0.6000。则该用户本月计费需量为（）。A、4000kWB、6500kWC、4200kWD、12kW【正确答案】：A73.商业用电，是指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的（）用电，不分照明和动力A、无偿服务B、有偿服务C、临时性D、永久性【正确答案】：B74.《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有（）。A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。C、220KV电压等级的客户。D、10KV及以下三相供电的客户【正确答案】：D75.一级催收是指以（）的方式进行催收的过程。A、到现场B、不到现场C、停电D、电话【正确答案】：B76.电量电费退补必须经过（）。A、多级审批补收B、（供电所）班组内部审批补收C、后台跳转D、登录领导账号【正确答案】：A77.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：消毒中心、洗涤中心办动力用电，应执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：B78.我国电网的额定频率为（）。A、70HzB、60HzC、50HzD、40Hz【正确答案】：C79.《供电营业规则》：凡高供低计收取变压器损耗的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。A、用电类别B、用电容量C、供电电压D、用电负荷【正确答案】：A80.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业（）予以赔偿。A、全额B、80%C、60%D、10%【正确答案】：A81.根据《桂价格〔2012〕60号》：10KV供电的成人中专学校，2019年9月其学校用电计费电量为5000千瓦时，该户9月电费为（）元。（已知1-10KV一般工商业电价0.6478元/千瓦时、1-10KV居民电价0.5441元/千瓦时）A、2745.5B、2720.5C、4135.5D、2641.5【正确答案】：B82.《供电营业规则》：供电点是指（）。A、客户受电装置所处的位置B、客户受电装置接入供电网的位置C、供电设施的产权分界点D、计量装置安装地点【正确答案】：B83.《供电营业规则》第二十五条规定：临时更换大容量变压器简称（）。A、暂停B、减容C、暂换D、迁址【正确答案】：C84.根据《广西电价工作手册》相关规定：电解铝、电石电价，仅限于生产电解铝、电石用电，不包括其他产品，如（）、乙炔、石灰氮等。A、铝制品B、水泥C、钢铁D、采石【正确答案】：A85.以用户耗用的电量计算的是（）。A、电度电价B、基本电价C、额外电价D、额定电价【正确答案】：A86.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：驾校、烹饪、美容美发、语言、电脑培训等经营性培训机构用电，应执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：A87.南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA，电流互感器变比500/5。合同约定最大需量值为2500kW。本月抄得最大需量表示数0.1265。则该用户本月计费需量为（）。A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW【正确答案】：B88.电流通过（）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、脚部C、头部D、脊髓【正确答案】：C89.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值，主要是用以计算用户的（）。A、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费【正确答案】：A90.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：受电变压器总容量不足315千伏安的工业生产用电，应执行（）电价。A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：B91.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：家用电器维修、车辆维修、洗车场、汽车美容及保养服务等用电，应执行（）电价。A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：A92.《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2014版）》8.1.4规定：受电变压器容量在315kVA及以上的永久性用电客户一般采用（）方式。A、低供低计B、高供高计C、高供低计D、无法确定【正确答案】：B93.《供电营业规则》第三十六条规定：破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（）用电办理。A、复电B、新装C、双方协商D、视情况而定【正确答案】：B94.《电力法》第三十六条规定:电价是由电力部门的成本、税收和（）三个方面组成，由国家统一制定A、盈利B、利润C、收入D、福利【正确答案】：B95.《供电营业规则》：公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属（）。A、供电企业B、客户C、用电人D、双方协商确定【正确答案】：A96.根据《广西电价工作手册》规定：变压器总容量不足315千伏安的照相制版工业水银灯用电，应执行（）电价。A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产【正确答案】：B97.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：一户一表是指供电企业对居民用户按户装设计量（），用户按户对供电企业直接结算电费A、有功表B、无功表C、电能表D、需量【正确答案】：C98.中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。A.影响B.损失C.混乱D.损坏【正确答案】：B99.《供电营业规则》第规定：若电力客户私自增加电器设备，超过合同约定容量用电，称为（）。A、窃电B、违约用电C、正常增容D、计划外用电【正确答案】：B100.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（）A.220VB.380VC.450VD.10kV【正确答案】：B1.处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。A、表达服务意愿B、提供解决方案C、应用同理心D、表示承担责任【正确答案】：ACD2.《供电营业规则》第一百零二条规定：供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，窃电者的法律责任是（）。A、应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费B、拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理，电力管理部门对盗窃电能的行为，应责令其停止违法行为，并处以应交电费五倍以下的罚款C、窃电情节严重，违反《治安管理处罚条例》的，由公安机关依法予以治安处罚D、窃电构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任【正确答案】：ABCD3.《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定：供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。A、不可抗力B、第三人责任C、受害者自身过错生D、产品质量事故【正确答案】：ABCD4.《电力供应与使用条例》第二十三条规定：申请（），均应当到当地供电企业办理手续。A、新装用电B、临时用电C、变更用电D、终止用电【正确答案】：ABCD5.客户只有凭资金到达供电局电费帐户的有效单据（），售电人员方予以售电。A、银行转帐单B、现金交款单C、银行汇票D、其他购电付费凭证【正确答案】：ABCD6.供电方式按供电回路数可分为：（）。A、单相供电方式B、多路供电方式C、单路供电方式D、多电源供电方式【正确答案】：BC7.《供电营业规则》第八十四条规定：基本电费以月计算，但（）终止用电当月的基本电费可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。A、新装B、增容C、变更D、终止【正确答案】：ABCD8.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户以下（）业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。A、销户B、更名C、过户D、改类【正确答案】：ACD9.电价检查的内容包括下列行为：（）等。A、客户电价类别执行不正确B、变相提价或者降价C、不执行明码标价的行为D、自立收费项目【正确答案】：ABCD10.电费统计工作总的要求是（）。A、数据齐全B、数据必须准确C、分线D、填报必须及时【正确答案】：ABD11.根据《桂价格【2014】122号》：（）和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行一般工商业电价。A、居民家庭住宅B、党政机关C、居民住宅小区D、事业单位【正确答案】：BD12.《供电营业规则》第二十七条规定：在（）不变条件下，可办理移表手续。A、用电地址B、用电容量C、用电类别D、供电点【正确答案】：ABCD13.下列选项中，功率因数考核标准划分的影响因素有（）。A、用电性质B、供电电压C、设备容量D、接线方式【正确答案】：ABC14.《供电营业规则》第二十四条规定：暂时停止全部或部分受电设备的用电时，应（）。A、每年可申请暂停用电两次B、一年暂停时间不得超过3个月C、停用变压器必须是整台或整组D、申请暂停时，需提前5天【正确答案】：CD15.电能质量主要是指（）。A、电压B、电流C、频率D、电阻【正确答案】：AC16.渔业用电：是指在内陆水域对各种水生动物进行养殖、捕捞，以及在海水中对各种水生动植物进行养殖、捕捞活动用电。不包括专门供（）等活动用电以及水产品的加工用电。A、体育活动B、渔业养值C、渔业捕捞D、休闲钓鱼【正确答案】：AD17.《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条规定：电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件（）。A、发生相线与零线接错或三相相序接反B、发生零线断线C、发生相线与零线互碰D、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电【正确答案】：ABCD18.《电力监管条例》第十八条规定：电力监管机构对供电企业按照国家规定的（）标准向用户提供供电服务的情况实施监管。A、电能质量B、供电服务质量C、电压等级D、供电服务承诺【正确答案】：AB19.变压器损耗计算方法包括（）法。A、查表B、公式C、手算D、定量定比【正确答案】：AD20.《居民用户家用电器损坏管理办法》第六条规定：由于（）的原因造成电气事故，供电企业不承担赔偿责任。A、不可抗力B、用户自身过错C、第三者的过错D、供电电压偏差超出允许范围【正确答案】：ABCD21.客户负荷按（）分，可分为特级负荷、一级负荷、二级负荷和三级负荷。A、负荷性质B、用电容量C、重要程度D、供电电压【正确答案】：AC22.《供电营业规则》第九十四条规定：订立供用电合同的原则是（）。A、合法原则B、平等互利原则C、协商一致原则、等价有偿原则D、必须根据用电人的用电需要和电网可供能力签订供用电合同【正确答案】：ABCD23.业扩部门的“三不指定”要求，是指供电企业不得为用户指定电力工程（）。A、设计单位B、工程施工单位C、设备材料供应单位D、受理单位【正确答案】：ABC24.心肺复苏法的基本措施是（）。A、通畅气道B、口对口（鼻）人工呼吸C、胸外按压（人工循环）D、俯卧压背法【正确答案】：ABC25.下列哪种电价属农业生产电价（）。A、农田打场、脱粒B、积肥、育秧C、牲畜饲料加工D、农副产品加工【正确答案】：ABCD26.根据《桂价格函〔2017〕25号》：农业生产电价，是指农业、林木培育和（）生产用电，农业灌溉用电，以及农业服务业中的农产品初加工用电的价格。A、屠宰厂B、种植C、畜牧业D、渔业【正确答案】：BCD27.《中华人民共和国电力法》第七十条规定：电力管理部门作为执法主体享有的处罚权包括（）。A、责令停止违法行为B、迫缴电费C、罚款D、责令赔偿损失【正确答案】：ABCD28.外面着火且火势很大，被困室内无法逃生时，以下哪些做法是正确的（）。A、可用浸湿的毛巾、衣物等堵塞门缝，防止毒烟进入B、把水泼在门上降温C、发出求救信号等待救援D、打开房门冲出去【正确答案】：ABC29.电力系统由（）用电组成。A、发电B、输电C、变电D、配电【正确答案】：ABCD30.对客户受电工程启动竣工检验的时限，从（）开始计算。A、客户受电工程竣工B、接到客户检验申请C、接到客户竣工报告D、签订供用电合同【正确答案】：BC31.《供电监管办法》第二十条规定：供电企业应当按照国家有关规定，遵循（）的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。A、平等自愿B、协商一致C、诚实信用D、客户至上【正确答案】：ABC32.抄表区段查询功能，可通（）、抄表方式等条件查询出抄表区段查询信息。并选中指定的抄表区段。A、抄表员B、抄表区段编号C、抄表区段路线D、抄表区段名称【正确答案】：BD33.两部制电价包含（）两部分。A、电度电价B、电量电价C、基本电费D、基本电价【正确答案】：AD34.《供电营业规则》第一百条规定：下列行为属于违约用电的有（）。A、擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别B、私自超过合同约定的容量用电C、擅自超过计划分配的用电指标D、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电封存的电力设备【正确答案】：ABCD35.电价由（）三个部分组成，由国家统一制定。A、成本B、税收C、利润D、投资【正确答案】：ABC36.银行托收电费是（）。A、收款单位与付款单位共同协商签定的B、需建立相应的财经制度C、只要双方协议即可，无需受制度约束D、已建立协议合同，每次付款由银行拨入即可【正确答案】：AB37.引起电能表误差的原因有（）。A、电表倾斜度B、电压变化C、频率变化D、温度变化【正确答案】：ABCD38.《供电营业规则》第六十二条规定：用户发生下列哪些用电事故，应及时向供电企业报告。A、人身触电死亡B、导致电力系统停电C、专线掉闸或全厂停电D、电气火灾【正确答案】：ABCD39.电量电费退补，是针对已发行账单中出现的（）或（）错误，而采取的电量电费差额退补的过程，差错原因一般为档案信息、抄见电量差错等。A、电量B、抄表C、电费D、表码【正确答案】：AC40.大工业电费构成的有（）。A、电度电费B、基本电费C、力率电费D、路灯费【正确答案】：ABC41.《电力监管条例》第十一条规定：电力监管机构应当接受（）等部门依法实施的监督。A、国务院财政B、监察C、审计D、办公室【正确答案】：ABC42.《桂价格【2015】41号》：每年可享受120千瓦时优惠电量的用户包括（）。A、农村五保户B、退伍军人C、城乡低保户D、“低保”、“五保”户集中聚居户【正确答案】：ACD43.电能表按工作原理可分为（）等。A、单相电能表B、三相电能表C、机械式电能表D、电子式电能表【正确答案】：CD44.2020年在用的营销系统，电费核算流程一般有以下（）异常复核班长审批、集中确认、发行电费环节。A、电费计算B、电费核查C、集中异常分发D、分散复核受理【正确答案】：ABCD45.按最新销售电价分类说明，功率因数标准0.85的适用范围有（）。A、100千伏安（千瓦）以下的普通工业用户B、100千伏安（千瓦）及以上的普通工业用户C、100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户D、100千伏安（千瓦）及以上的大工业用户【正确答案】：BCD46.《供电营业规则》第三十一条规定：满足（）条件的相邻两个及以上用户允许办理并户。A、同一供电点B、同一电价类别C、同一用电地址D、设备类型相似【正确答案】：AC47.《中华人民共和国安全生产法》第二十四条规定：生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的（）。A、工艺B、设备C、方案D、技术【正确答案】：AB48.计量方式，也是供电方案的组成部分，一般分为以下的（）种。A、高供高计B、高供低量C、低供低量D、低供高量【正确答案】：ABC49.公变客户电费核算的主要项目有（）。A、电量异动B、电价标准C、违约电费D、总分表关系【正确答案】：ABD50.下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）。A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。B、与客户通电话结束时，先持断客户的电话C、受理客户咨询业务时,应耐心.细致地答复D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜【正确答案】：CD51.我区所有（）的生产用电执行大工业电价（免征基本电费）。A、污水处理厂B、污水泵站C、垃圾无害化处理厂（场）D、垃圾中转站【正确答案】：ABCD52.对火灾事故应做到“三不放过”，即（）。A、原因不清不放过B、责任者和应受教育者没有受到教育不放过C、没有采取防范措施不放过D、没有灭火不放过【正确答案】：ABC53.《供电监管办法》第十八条规定：供电企业不得从事下列行为（）。A、无正当理由拒绝用户用电申请B、对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统C、违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手D、对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位【正确答案】：ABCD54.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：下列哪些客户执行合表居民电价（）。A、城乡居民住宅用电B、学校教学和学生生活用电C、社会福利场所生活用电D、宗教场所生活用电【正确答案】：ABCD55.《供电营业规则》第二十六条规定：客户正式用电后,因某种原因需将原用电的受电装置迁移他处时，（）。A、新址用电引起的工程费用由客户承担B、新址用电容量不得超过原址容量C、在同一供电点的，所迁新址用电无需按新装用电办理D、新址用电可优先办理【正确答案】：ACD56.对直接接入式感应电能表，必须满足（）条件才能称为潜动。A、转盘转动B、转盘连续转动超过1圈C、电能表承受电压为其额定电压的80％～110％D、线路中无负载电流【正确答案】：BCD57.《供电营业规则》第十一条规定：用电客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷的哪些因素，与客户协商确定（）。A、负荷重要性B、用电容量C、供电可能性D、用电时间【正确答案】：ABC58.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第6.3.2.5条规定：工作班人员应具有较强的安全意识、相应的安全技能及必要的作业技能；清楚并掌握（）、（）、（）、存在的安全风险及应采取的控制措施。A、工作任务和内容B、工作地点C、工作时间D、危险点【正确答案】：ACD59.以下哪些系统是电力营销技术支持系统的非核心部分（）。A、客户服务技术支持系统B、电力营销信息系统C、自动抄表系统D、客户交费支持系统【正确答案】：ACD60.查询客户费用信息，是指收费员根据客户编号、客户姓名、结算号、业扩工作单等查询客户（）、违约使用电费等信息。A、欠费B、预收余额C、违约金D、业扩费用【正确答案】：ABCD61.《供电营业规则》第一百条规定：在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按（）补交其差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费A、报装用电之日起至更正之日B、三倍C、实际使用日期D、二倍【正确答案】：CD62.根据《国民经济行业用电分类标准》规定重有色金属冶炼业包括（）、锑冶炼业、汞冶炼业和其它重有色金属冶炼业。A、铜冶炼业B、铅锌冶炼业C、镍钻冶炼业D、锡冶炼业【正确答案】：ABCD63.（）是文明服务行为规范的基础规范。A、品质B、技能C、敬业D、纪律【正确答案】：ABD64.属于变更用电的有（）。A、过户B、暂停C、新装D、改类【正确答案】：ABD65.低压带电作业时，工作人员必须穿绝缘鞋和（）工作服。A、全棉B、防静电C、阻燃D、长袖【正确答案】：AD66.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第12.1.1规定：在带电设备周围不应使用（）进行测量工作。A、钢卷尺B、皮卷尺C、线尺（夹有金属丝者）【正确答案】：ABC67.当月计费档案维护功能：对当月的计费档案进行数据维护，可对抄表档案.计量点档案.（）工作单档案进行维护，但不能对已生成应收的用户进行维护A、抄表档案B、计量点档案C、套扣关系D、电费【正确答案】：AB68.电价执行管理，是指执行国家销售电价（），开展或接受销售电价检查的管理活动。A、金额B、政策C、水平D、标准【正确答案】：BD69.触电急救时，错误的做法是（）。A、不能自行施救，需送往医院或就地等候医生到来B、不需检查立即用心肺复苏法急救C、脱离电源D、注射强心剂【正确答案】：ABD70.养殖畜类、禽类、水产等用电除用于（）等用途用电，直接用于养殖的用电量（不包括养殖场的照明用电）执行农业生产电价。A、家畜养殖B、观赏C、娱乐D、取用皮毛【正确答案】：BCD71.下列仪表为直读式仪表的为：（）A、电流表B、万用表C、兆欧表D、电桥【正确答案】：ABC72.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定：以下家用电器的平均使用年限为5年的有（）。A、充电器B、吸尘器C、电热水器D、电茶壶【正确答案】：CD73.《供电营业规则》第二十一条规定：低压供电方案的有效期为（），高压供电方案的有效期为（）。A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：AC74.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第16.5.2.6规定：工作前，应先分清相线、零线，选好工作位置。断开导线时，应先断开（），后断开（）。断开的引线、线头应采取绝缘包裹等遮蔽措施。搭接导线时，顺序应（）。A、相线B、零线C、相反D、相同【正确答案】：ABC75.收费，是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户（）等费用的过程。A、电费B、违约金C、业扩费用D、违约使用电费【正确答案】：ABCD76.某用户应交电费85元，现交给收费员100元，收费员可根据用户要求将余额（）处理。A、找还客户B、作预收电费C、归为已有D、作差错电费【正确答案】：AB77.引起电能表烧坏的原因有（）。A、内接线端烧坏B、外接线端烧坏C、雷击D、过载【正确答案】：ABCD78.《广西电价工作手册》相关规定：一个变压器组下没有安装总表，则取各用电分类（）计算功率因数。A、有功电量总和B、无功电量总和C、抄见电量D、抄表电量【正确答案】：AB79.大工业电价由（）构成。A、基本电价B、电度电价C、功率因数调整电费D、峰谷电费【正确答案】：AB80.以下哪些描述属于消极的服务行为（）。A、争辩、争吵、打断客户B、适时向澄清事实C、强调自己正确的方面，不承认错误D、教育、批评、讽刺客户【正确答案】：ACD81.计算售电平均单价的依据（）A、各单价售电量B、总售电量C、总供电量D、分类电量【正确答案】：AB82.《供电营业规则》第二十二条规定：变更用电业务的内容包括（）。A、增加合同约定的用电容量B、减少合同约定的用电容量C、迁移受电装置用电地址D、暂时停止全部或部分受电设备的用电【正确答案】：BCD83.《电力供应与使用条例》第三十一条规定：属于窃电的行为（）。A、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电C、绕越供电企业的用电计量装置用电D、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效【正确答案】：BCD84.中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理办法》中要求各单位应遵循（）岗位不相容原则。A、抄表B、热线C、核算D、收费【正确答案】：ACD85.《桂价格〔2015〕41号》相关规定：以下关于低保、五保户免费电量说法正确的有（）。A、对有效期内的用电量进行扣减B、申请日之前的免费电量电费给予退补C、申请日之后的免费电量电费在当月电费中直接扣减D、若年用电量不足120千瓦时，则按实际用电量免收电费【正确答案】：ABCD86.电费台账是记录客户（）收缴的档案。A、违约金B、电费汇总查询C、附加费D、罚款【正确答案】：BC87.《供电营业规则》第九十三条规定：供用电合同的变更或者解除，必须依法进行。有下列哪些情形的，允许变更或解除供用电合同。（）A、当事人双方经过协商同意，并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序B、由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消C、当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同D、由于不可抗力或一方当事人虽无过失，但无法防止的外因，致使合同无法履行【正确答案】：ABCD88.《供电营业规则》第二十二条规定：（）有下列情况之一者，为变更用电。A、暂时停止用电并拆表B、临时更换大容量变压器C、增容用户D、改变供电电压等级【正确答案】：ABD89.当用户发生欠费时，预付费电能表不跳闸，可能存在的原因有（）。A、预付费电能表跳闸回路断线B、负荷开关跳闸线圈烧毁C、预付费电能表A相断线D、预付费电能表A相失流【正确答案】：AB90.《供电营业规则》第三十条规定：满足（）时，允许办理分户。A、用电地址不变B、供电点不变C、用电容量不变D、受电装置具备分装条件【正确答案】：ABCD91.《供电营业规则》第七十七条规定：用户发现计量装置（）应当及时通知供电企业，由供电企业按规定予以处理。A、过负荷烧坏B、损坏C、丢失D、需要升级换代【正确答案】：ABC92.《供电营业规则》第八十一条规定：用电计量装置（）等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业按相关规定退补相应电量的电费。A、电压偏低B、接线错误C、保险熔断D、倍率不符【正确答案】：BCD93.用电类别统计表反应了供电企业的（）。A、用电结构B、供电量情况C、电价结构D、盈利情况【正确答案】：AC94.《供电营业规则》第四十六条规定：公用供电设施建成投产后，不应由（）统一维护管理。A、产权单位B、用户C、供电企业D、政府部门【正确答案】：ABD95.按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费执行不正确的是（）A、不收B、照常收取C、收取一半D、收取1/3【正确答案】：ACD96.火灾报警要有（）。A、火灾地点B、火势情况C、燃烧物和大约数量D、报警人姓名及电话号码【正确答案】：ABCD97.一般行为规范的要求是什么?（）A、接待：微笑、热情、真诚B、会话：亲切、诚恳、谦虚C、服务：快捷、周到、满意D、沟通：冷静、理智、策略【正确答案】：ABCD98.《广西电价手册》2020版：发电企业启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买电量时，按大工业类用电计收电度电费、（），免收基本电费。A、力率调整电费B、三峡基金C、政府性基金附加D、农网维护费【正确答案】：AC99.根据桂发改价格〔2020〕1229号，下列用电按工商业单一制或两部制电价的有：（）。A、军工产品生产B、军事动力用电C、化肥生产用电D、农业生产用电【正确答案】：ABC100.《供电监管办法》第二十四条规定：电力监管机构对供电企业执行国家有关（）和（）政策的情况实施监管。供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。A、电能调配B、节能减排C、电能供应D、环境保护【正确答案】：BD1.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（）A、正确B、错误【正确答案】：A2.在低压带电作业时，人体不得同时接触相线和零线。A、正确B、错误【正确答案】：A3.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十四条规定：第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。（）A、正确B、错误【正确答案】：A4.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第16.2.2条规定：配电设备接地电阻不合格时，应戴绝缘手套方可接触箱体。（）A、正确B、错误【正确答案】：A5.用户发生人身伤亡事故应及时向供电企业报告，其他事故自行处理。A、正确B、错误【正确答案】：B6.夫妻双方及其未成年子女合住户，且持有多个户口本，可按多户认定。（）A、正确B、错误【正确答案】：B7.故意损坏供电企业用电计量装置属违约用电行为。（）A、正确B、错误【正确答案】：B8.供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。（）A、正确B、错误【正确答案】：B9.供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。（）A、正确B、错误【正确答案】：A10.《供电营业规则》第二十四条规定：按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：A11.违约金按计量点计算收取。（）A、正确B、错误【正确答案】：A12.电费差错率=（上期差错电费金额/本期应收电费总金额）×100%（）A、正确B、错误【正确答案】：B13.某10kV城市污水处理厂，变压器容量为315kVA，用电执行大工业电价并计收基本电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B14.如果调价对抄表工作有要求，调价方案中应明确地市供电局发起〖抄表数据获取和验证〗流程，以满足价格和计费策略更改对抄表数据的要求。（）A、正确B、错误【正确答案】：A15.降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功率因数标准时，都应减收或增收电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B16.系统无功功率不足，电网频率就会降低。A、正确B、错误【正确答案】：B17.城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电）执行非居民电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B18.用户申请的最大需量低于变压器容量（kVA视同kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。A、正确B、错误【正确答案】：B19.业务实际已办理完毕，但工作单还未归档的，根据实际情况，督促相关环节的办理人员走单归档，确保电费及时发行。A、正确B、错误【正确答案】：A20.《供电营业规则》第一百条规定：私自迁移供电企业的用电装置属违约用电行为。（）A、正确B、错误【正确答案】：A21.装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录正、反向无功电量，供电企业必须同时抄录正、反向无功电量，并按用电客户倒送的无功电量与实用正向无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。（）A、正确B、错误【正确答案】：A22.电度电价是指除去为国家或地方代收的加价外剩余的部分。（）A、正确B、错误【正确答案】：A23.根据《供电营业规则》第一百零三条规定：窃电时间无法查明时，窃电日至少以三个月计算。（）A、正确B、错误【正确答案】：B24.对未装计费电能表的临时用电者，应按最大需量收取电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B25.抹账是指确认收款失败信息并修改收费标识的过程。（）A、正确B、错误【正确答案】：A26.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（）A、正确B、错误【正确答案】：A27.非电气化铁路、管道输油输气、航运、打气站、充电站、下水道等电力用电应执行非工业电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A28.凡装见容量在320（315）kVA及以上的大用户，执行二部制电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B29.根据《中华人民共和国电力法》，供电企业在收取电费时，可代收其他费用。（）A、正确B、错误【正确答案】：B30.某一居民用户有小型家用中央空调，安装三相四线有功表，应执行居民电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A31.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第14.3.3条规定：新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好临时拉线前，不应攀登。（）A、正确B、错误【正确答案】：A32.电费坏账是指供电企业无法回收或回收的可能性极小的的电费款项。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）（）A、正确B、错误【正确答案】：A33.对于中断供电后可能造成人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。A、正确B、错误【正确答案】：A34.农村低保、五保户每年可享受120千瓦时的优惠电量。（）A、正确B、错误【正确答案】：A35.在220/380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。A、正确B、错误【正确答案】：A36.低、五保户的免费电量采用“先征后退”方式，由供电企业在抄表收费时直接扣减。（）A、正确B、错误【正确答案】：B37.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定：电视机、音响、录像机、充电器等电子类家用电器的平均使用年限为10年。（）A、正确B、错误【正确答案】：A38.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户销户业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。A、正确B、错误【正确答案】：A39.电能表铭牌标志中5(20)A的20表示基本电流。（）A、正确B、错误【正确答案】：B40.事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B41.过户业务应注意《供用电合同》的及时修订和重签。（）A、正确B、错误【正确答案】：A42.轧账是指收费员汇总别人的当日收费信息并确认。A、正确B、错误【正确答案】：B43.扣减电量指总表被分表扣掉的电量。（）A、正确B、错误【正确答案】：A44.铁道、航运等信号灯用电，应执行非居民照明电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A45.基建施工照明用电，应执行非居民照明电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B46.电影制片厂摄影棚水银灯用电，执行非居民电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B47.生产、经营企业行政管理机关的照明、办公设备、空调、职工食堂等用电，应执行非工业电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B48.发改价格〔2019〕559号文规定：电力销售的增值税税率为15%。（）A、正确B、错误【正确答案】：B49.用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。A、正确B、错误【正确答案】：B50.用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数不得作为供电企业计费依据。A、正确B、错误【正确答案】：A51.供电企业在接到居民用户因供电线路事故家用电器损坏投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（）A、正确B、错误【正确答案】：B52.我区居民阶梯电价第二档电价为0.5771元/千瓦时。A、正确B、错误【正确答案】：B53.如果调价影响到未发行的电费客户，调价方案中应明确地市供电局发起〖政策性电费退补〗进行退补。（）A、正确B、错误【正确答案】：B54.在电价低的供电线路上擅自接线电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按6个月计算A、正确B、错误【正确答案】：B55.某居民用户与供电企业约定每月定量收取营业电量50千瓦时,7月份该用户用电量为500千瓦时,则居民生活用电为450千瓦时。（）A、正确B、错误【正确答案】：A56.变压器在传输电能过程中不会产生损耗。（）A、正确B、错误【正确答案】：B57.无功功率的高低对电压损耗并无影响。A、正确B、错误【正确答案】：B58.《居民用户家用电器损坏处理办法》第四条规定：供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（）A、正确B、错误【正确答案】：B59.用户用电资料规定保管期为：限年度保存。A、正确B、错误【正确答案】：B60.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户变更类别业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。A、正确B、错误【正确答案】：A61.我区居民阶梯电价第一档电价为0.5441元/千瓦时。A、正确B、错误【正确答案】：B62.在供电企业的