第二章 外部环境分析

第二章:外部环境分析：机遇、威胁和竞争对手本章内容企业外部环境概述企业宏观环境分析产业环境分析竞争对手分析外部环境评价技术学习目的通过本章的学习理解公司外部环境的重要性掌握企业宏观环境分析、产业环境分析和竞争对手分析的相关内容了解外部环境评价技术名言警句如果有人错过机会，多半不是机会没有到来，而是因为等待机会者没有看见机会到来，而且机会过来时，没有一伸手就抓住它。

——罗曼•罗兰任何情况下往往是机会和威胁多，而利用机会或避免威胁所需的资源少。因此，战略基本上就是资源分配问题。想要战略成功，就应该将优势资源分配给那些起决定作用的机会。

——威廉·科恩导入案例小米公司，全称北京小米科技有限责任公司，是一家由前Google、金山、微软等公司的顶尖高手组建的，专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。小米科技的成功很大一部分源自其战略的成功，特别是避开竞争对手厮杀的红海而采取的差异化战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。小米公司综合采用多种营销手段进行营销，形成了独具特色的营销模式。其中最具代表性的是口碑营销和饥饿营销。小米公司，全称北京小米科技有限责任公司，是一家由前Google、金山、微软等公司的顶尖高手组建的，专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。小米科技的成功很大一部分源自其战略的成功，特别是避开竞争对手厮杀的红海而采取的差异化战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。小米公司综合采用多种营销手段进行营销，形成了独具特色的营销模式。其中最具代表性的是口碑营销和饥饿营销。小米公司差异化战略的外部环境分析政治环境分析经济环境分析社会文化环境分析技术环境分析政治环境分析如今，工业化和信息化深度融合的背景下，信息消费日趋庞大。党的十八大报告中明确提出，将创新驱动发展战略当作完善我国社会主义市场经济体制以及转变社会主义经济增长方式的重要举措。鼓励创新、鼓励高附加值的经济发展。电子信息制造业凭借与生俱来的创新特性，必然得到支持和发展。电子信息制造业的发展是时代的呼声，也是时代的必然，占据着重要的战略地位，拥有着良好的发展前景。这为小米的发展，提供了良好的政治环境。小米公司，全称北京小米科技有限责任公司，是一家由前Google、金山、微软等公司的顶尖高手组建的，专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。小米科技的成功很大一部分源自其战略的成功，特别是避开竞争对手厮杀的红海而采取的差异化战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。小米公司综合采用多种营销手段进行营销，形成了独具特色的营销模式。其中最具代表性的是口碑营销和饥饿营销。经济环境分析在世界经济仍处调整恢复的情况下，我国投资与出口拉动经济增长的发展模式，贡献率会逐渐减低。经济的持续发展，应当倚靠经济增长模式的转变。国家也出台了一系列政策措施刺激国内消费，扩大内需。此外，世界各国为解决本国债务问题、失业问题和维持本国经济的稳定，不惜过量增加货币发行。这无疑增加了人民币升值的压力。手机制造行业平均利润率低，且因市场竞争加剧进一步压缩利润空间，其汇率风险的承受能力较弱，人民币升值对于手机制造业的发展有较大的影响。小米公司，全称北京小米科技有限责任公司，是一家由前Google、金山、微软等公司的顶尖高手组建的，专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。小米科技的成功很大一部分源自其战略的成功，特别是避开竞争对手厮杀的红海而采取的差异化战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。小米公司综合采用多种营销手段进行营销，形成了独具特色的营销模式。其中最具代表性的是口碑营销和饥饿营销。社会文化环境分析改革开放进入到第三十七个年头，人们的生活水平有了很大的提高，衣食住行等生理需求基本得到满足。手机过去只是通话和信息传送的工具，而如今打电话、发短信已然成为再基本不过的配置，人们要求手机多元化、个性化、智能化。消费需求的变化，促进了新型智能手机及相关服务的发展。随着信息化的发展，移动互联网逐渐融入人们的生活。企业可以通过微博、论坛等渠道，获取消费者的意见、建议和反馈。总体来说，当前的社会环境为属于电子信息制造业的小米公司的发展提供了适宜的土壤。小米公司，全称北京小米科技有限责任公司，是一家由前Google、金山、微软等公司的顶尖高手组建的，专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。小米科技的成功很大一部分源自其战略的成功，特别是避开竞争对手厮杀的红海而采取的差异化战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。小米公司综合采用多种营销手段进行营销，形成了独具特色的营销模式。其中最具代表性的是口碑营销和饥饿营销。技术环境分析信息技术的创新从未停止，甚至步伐越来越快。智能手机更新换代速度，更是超乎想象。不断涌现的新产品、新服务和新业态，无时不刻都在激发新的消费需求，成为消费热点。技术环境为智能手机的消费，提供了良好的发展基础及巨大的发展潜力，也为小米手机的研发提供了机会。小米公司，全称北京小米科技有限责任公司，是一家由前Google、金山、微软等公司的顶尖高手组建的，专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。小米科技的成功很大一部分源自其战略的成功，特别是避开竞争对手厮杀的红海而采取的差异化战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。小米公司综合采用多种营销手段进行营销，形成了独具特色的营销模式。其中最具代表性的是口碑营销和饥饿营销。外部环境概述外部环境分析的目的外部环境因素开展外部分析的流程第一节企业外部环境概述外部环境概述概述：外部环境分析重点关注识别和评价超出企业控制能力的外部趋势和事件影响：外部环境影响着公司的战略行动。从宏观角度来看，影响公司战略行动的环境因素主要有政治法律、社会文化和自然环境等。外部环境给公司带来了机会和威胁，而机会和威胁共同影响着公司的战略行动。除了产业因素，外部环境还影响着公司战略竞争力和超额利润的获取。因素：公司可以通过获取竞争者、顾客和其他利益相关者的信息来了解外部环境，形成自己的知识和能力。在这些信息的基础上，公司可以采取行动，如培养新能力和核心竞争力，远离战略环境的消极影响，寻求机会以作为更好地满足利益相关者需求的基础。影响公司战略行动的外部环境因素主要包括三部分：宏观环境、产业环境、竞争环境。外部环境分析的目的迈克尔·波特战略是一个企业“能够做的”（即组织的优势和劣势）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。外部环境分析的重点是识别和评价超出公司控制能力的外部发展趋势与事件。成功的战略必须将主要的资源用于利用最有决定性的机会。通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁，从而决定企业能够选择做什么。对外部环境的未来变化做出正确的预见，是战略能够获得成功的前提。外部分析的目的是形成一张清单，涵盖对公司有利的有限机会和应该避免的威胁依靠对关键因素的识别，公司能够制定相应的战略，主动或被动地回应这些因素，从而利用外部机会发挥优势，或使潜在威胁的影响降到最小。外部环境因素宏观环境产业环境竞争对手分析补充：宏观环境分析关注的是环境的变化趋势，行业环境分析的重点在于了解影响公司潜在盈利能力的要素和条件，而对竞争对手的分析主要是为了预测竞争对手的行动、反应和意图。总体来说，这三种分析结果将影响公司的愿景、使命和战略行动。虽然我们是分别对这三类环境进行讨论，但是只有将这三类分析的结果有效地整合起来，才能改善公司的业绩。宏观环境

宏观环境由社会中影响行业和公司的所有因素组成。这些因素大概有以下七种：人口、行业、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球化和自然环境。公司通常无法直接控制总体环境因素，而这些因素却影响着公司的行动。因此，成功的公司会收集、分析与环境相关的各种信息，以便选择和执行公司战略。产业环境

产业环境是指一系列可以直接影响公司及其竞争行为和反应的因素：新进入者的威胁、供方力量、买方力量、替代品的威胁、现有竞争对手的竞争强度。总体来说，这五种力量的相互作用决定了行业的潜在盈利能力；反过来，行业的盈利能力又影响着公司战略行动的选择。公司所面临的挑战是，如何在行业中确定一个位置，使其能够影响这五种力量，或者能有效地防御这五种力量的影响。公司对这五种力量的影响力越大，获取超额利润的可能性就越大。竞争对手分析

公司对竞争对手信息的收集和解释成为竞争对手分析。对竞争者环境的了解是研究总体环境和行业环境的必要补充。例如，美国苹果公司在了解总体环境和行业环境的同时，还尽可能地了解其主要竞争对手的情况，如三星公司、HTC等开展外部分析的流程开展外部分析，需要管理者和员工的参与。对战略管理过程的参与，可促进员工对企业经营更深的理解和更积极的投入。员工希望有机会更好地了解企业所在产业和竞争市场，并乐于贡献自己的见解。为了开展外部分析，企业首先需要收集竞争情报以及经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律和技术趋势的相关信息。公司可以任命其成员监控各种信息来源，例如主要杂志、贸易期刊和报纸。一些公司、大学和公共图书馆的网站是收集战略信息的另一个重要来源。此外，供应商、分销商、销售人员、消费者以及竞争对手都是重要的信息来源。开展外部分析的流程一旦信息收集完成，应该对其进行评价。企业需要召集部门经理会议，找出公司面临的最重要的机会和威胁。然后，将这些关键的外部因素列在活动挂图或黑板上。按照重要程度，从1~20进行评分，其中1代表最重要的机会或威胁，20代表最不重要的机会或威胁，由此得到优先因素表。这些关键的外部因素，随时间和产业的不同有所差异。供应商或分销商的关系经常被认为是最关键的因素，其他因素还包括：市场份额、竞争产品的市场占有率、全球经济、国外分公司、所有权和关键账户优势、价格竞争、技术优势、人口变化、利率以及污染税减免等。弗罗因德强调，这些关键的外部因素应该：（1）对企业实现长期和短期目标很重要；（2）可测量；（3）对所有竞争企业都适用；（4）分为多个层次。经济因素政治、法律因素社会文化、人口和自然环境因素技术因素补充概念：企业的宏观环境由公司外部的多个因素组成。虽然影响的程度不尽相同，但是每一个行业及公司都会受到这些因素的影响。公司面临的挑战是，如何对每一个因素都进行扫描、监测、预测和评估，以明确它们对公司的影响。有效的扫描、监测、预测和评估对识别机会和威胁有很大的帮助。第二节企业宏观

环境分析经济因素经济因素是指影响企业营销活动的一个国家或地区的宏观经济状况，主要包括经济发展状况、经济结构、居民收入、消费者结构等方面的情况。一般来说，公司更愿意在稳定的、增长潜力大的经济条件下进行竞争。经济的全球化使得国家间的依赖程度增加，因此，公司必须对本国及其他国家的经济状况进行扫描、监测、预测和评估。世界经济举例分析在21世纪的第二个十年中，世界经济环境更加充满不确定性，大数据、互联网加、工业4.0等概念的不断提出，有商业人士开始怀疑，经济学家是否具有对世界经济趋势做出有效而可靠的预测的能力。以互联网对经济的影响为例。有经济学家建议现在的经济应成为裸露的经济，因为互联网的出现使得它变得更加透明与暴露，互联网使卖方和买方更容易对比价格，排除了厂商和顾客之间的中间商，减少了交易成本。更为重要的是互联网减少了进入的障碍。通过增强信息在买卖双方之间的流动，互联网使得市场更有效率，并且使得资源被配置到最需要它的地方。“新”经济最显著的效果就是使得“旧”经济更有效率。政治、法律因素政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。从本质上讲，这些因素反映了组织如何影响政府以及组织和政府对战略行动的影响力。政治法律环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向，法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。政治环境分析主要要分析国内的政治环境和国际的政治环境。国内的政治环境包括：（1）政治制度（2）政党和政党制度（3）政治性团体（4）党和国家的方针政策（5）政治气氛。国际政治环境主要包括：（1）国际政治局势（2）国际关系（3）目标国的国内政治环境。政治环境对企业营销活动的影响主要表现为国家政府所制定的方针政策，如人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、货币政策等，都会对企业营销活动带来影响。法律环境法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等，它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护。法律环境分析主要分析的因素有：（1）法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规（2）国家司法执法机关（3）企业的法律意识（4）国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。法律环境分析如果规则是以立法机构通过的新法律为基础的，那么它就会对公司的战略行动产生影响。公司必须认真分析政府机构新的商业政策和思想。反垄断法、税法、政府放松管制的行业、劳工培训法以及对教育机构的支持程度等方面的行政政策，都会对全球各个行业或公司的运营和盈利产生影响。例如中国按照反垄断法对微软等公司进行制裁，这些将影响到此类公司未来的在华战略。为了应对政治、法律因素引起的一些问题，减少政策的影响力，公司应制定政治性战略以影响政府政策。另外，各国政府的政策对公司竞争地位的影响也在不断增加，因此，公司必须形成有效的政治性战略。社会文化、人口和自然环境因素社会文化因素人口统计因素自然环境因素社会文化因素社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。社会文化是某一特定人类社会在其长期发展历史过程中形成的，它主要由特定的价值观念、行为方式、伦理道德规范、审美观念、宗教信仰及风俗习惯等内容构成，它影响和制约着人们的消费观念、需求欲望及特点、购买行为和生活方式，对企业营销行为产生直接影响。社会文化因素与社会态度和价值取向有关。由于态度和价值观是构建社会的基石，因此，它是推动人口、经济、政治/法律、技术条件和其他变化的动力。不同的国家都有各自独特的价值观和趋势。人口统计因素解释：人口统计因素与人口的数量、年龄结构、地理分布、种族构成以及收入分布有关。人口因素的分析应立足于全球，因为人口因素的潜在影响已经跨越了国界，并且许多公司是在全球市场开展竞争的。主要构成因素：（1）人口数量和年龄结构（2）地理分布（3）种族构成（4）收入分布自然环境因素自然环境要素是一切非人类创造的直接和间接影响到人类生活和生产环境的自然界中各个独立的、性质不同而又有总体演化规律的基本物质组分，包括水、大气、生物、阳光、土壤、岩石等。自然环境因素是指自然环境中潜在的和实际的变化，商业活动就是要积极应对和处理这些变化。考虑到全球自然环境保护的大趋势，公司应该意识到，生态、社会和经济系统中发生的变化是相互影响的。在识别这一因素的趋势时，有许多自然环境特征是值得公司注意的。由于对环境的关注不断增加，一些公司制定了环境友好政策。技术因素技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等，是科研发展、高等教育的重要基础之一。在衡量技术环境的诸多指标中：整个国家的研究开发经费总额、企业所在产业的研究开发支出状况、技术开发力量集中的焦点、知识产权与专利保护、新产品开发状况、实验室技术向市场转移的最新发展趋势、信息与自动化技术发展可能带来的生产率提高前景等，都可以作为关键战略要素进行分析。技术变革从不同深度和广度影响着社会的方方面面。这些影响主要源于新产品、新流程和新材料。技术因素包括所有能创造新知识，并将知识转化为新产出、新产品、新过程和新材料的制度和行为。由于技术变革的速度很快，因此公司必须全面研究技术因素。竞争对手之间竞争的强度新进入者的威胁替代品的威胁供方议价能力买方议价能力新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁竞争对手间的竞争强度第三节产业环境分析竞争对手之间竞争的强度由于行业中各公司是相互制约的，所以一个公司的行为会引起其他公司的竞争反应。在许多行业中，公司间竞争相当激烈。如果公司受到竞争对手的挑战，或者发现了一个改善市场地位的机会，竞争行为往往会加剧。同一行业内很少有完全相同的公司，各公司在资源、能力方面总会有所不同，并会努力寻求与竞争对手的差异。通常公司会在顾客认为有价值的方面寻求与竞争对手产品的差异，以此来获得竞争优势。竞争的维度一般包括价格、售后服务以及创新。竞争对手之间竞争的强度因素大量的或势均力敌的竞争者缓慢的行业增长高额的固定成本或库存成本缺少差异化或转换成本低重要的战略利益高退出壁垒新进入者的威胁识别新的进入者对公司是非常重要的，因为它们可能威胁到现有竞争者的市场份额。新进入者造成威胁的原因之一是，它们带来了额外的生产能力。除非产品或服务的需求增加，否则额外的产能会降低消费者的成本，从而导致竞争公司的收入和回报下降，而且新进入者往往对占有更大的市场份额有浓厚的兴趣，因此，新的竞争对手将迫使现有公司提高效率，并学习如何在新的领域进行竞争（例如使用网络分销渠道）。新进入者的威胁因素规模经济产品差异化资本要求转换成本分销渠道的获得与规模无关的成本劣势

政府政策预期的报复替代品的威胁替代品是指外部特定行业生产的，与本行业的产品和服务具有类似或相同功能的产品和服务。例如，作为食用糖的替代品，甜味剂虽然和糖不同，但是功能却相同，它限制了食用糖生产商的产品价格。其他替代品的例子有：电子邮件和传真机替代隔夜快递，塑料容器替代玻璃容器，茶替代咖啡。总而言之，如果顾客的转换成本很低，甚至为零，或者替代品的价格更低而质量或功能却等同于甚至超过竞争产品，那么替代品就会给公司带来很大的威胁。在顾客认为有价值的方面（如质量、售后服务、位置）进行差异化，则可以减少替代品的吸引力。供方议价能力提高价格和降低产品质量是供方对公司施加影响的手段。如果公司无法通过自身的价格结构，来弥补由供方引起的成本的增加，那么它的盈利能力就会因供方的行为而降低。下列情形中供方将更具议价能力：与产品销售市场相比，供方市场只由少数几个大公司控制，市场集中程度更高；供应商的产品没有很好的替代品；对供应商而言，行业内公司不是重要的客户；供应商的产品是行业内公司获得成功的关键；供应商产品的有效性增加了行业内公司的转换成本；供应商通过前向整合进入买方的市场而对公司造成威胁。如果供应商拥有充足的资源并能提供高度差异化的产品，那么这种威胁的可能性将增加。买方议价能力公司总是追求投资回报最大化，相反，买方则总是希望以尽可能低的价格购买产品——在这个价格上，行业只能获得可接受的最低投资回报率。为了降低成本，买方会要求更高的质量、更高水平的服务和更低的价格。通过鼓励公司间的竞争可以达到这些目的。顾客在下列情况下具有更强的议价能力：买方的购买量占整个行业产出的比例很大；买方购买产品的总数额占销售方年收入的比重很大；买方的转换成本很低；行业产品差别不大或者是标准化产品，买方可以后向整合进入销售方的市场而带来实实在在的威胁。波特五力分析总体分析借助波特五力分析，公司可以判断产业的吸引力，即能否给公司带来足够的或更多的利润。一般来讲，竞争越激烈，行业中公司的潜在盈利越低。对于一个缺乏吸引力的行业而言，进入壁垒往往比较低，供方和买方的议价能力比较强，替代产品的竞争威胁比较大，竞争也比较激烈。这些行业特征使公司很难获得战略竞争力和超额利润。相反，有吸引力的行业的进入壁垒会比较高，供方和买方的议价能力比较弱，替代品的竞争威胁比较小，竞争相对缓和一些。竞争者环境是外部环境中最后一个需要研究的内容。竞争对手分析聚焦于直接竞争的公司。例如，可口可乐和百事可乐，波音和空客，它们都对竞争对手的目标、战略、假设和能力非常感兴趣。事实上，为应对激烈的竞争，更需要对竞争对手做充分的了解。在竞争对手分析中，公司希望了解的信息包括：竞争对手的驱动因素是什么，即它未来的目标；竞争对手正在做什么，能做什么，即它当前的战略；竞争对手对行业有何看法，即它的假设；竞争对手的能力是什么，即它的优势和弱点第四节竞争对手分析竞争对手分析竞争者分析的含义与内容竞争者分析的主要步骤竞争情报道德思考

竞争者分析的含义与内容

竞争者分析时一种正式的、系统的收集有关竞争者信息的过程。与宏观环境分析、五种竞争力模型分析及战略群体分析相比，竞争者分析是最微观层面上的外部环境分析。在竞争者分析中，企业选取作为分析对象的竞争者通常是与企业构成直接竞争的对手，对这些竞争对手的分析能够使得企业获得有关竞争者的情报和知识，了解竞争对手的意图并理解其中的战略意义，从而根据竞争对手的信息作出正确的战略反应，提高战略决策的质量。通过竞争者分析，企业可以获得以下四个问题的回答：①是什么驱动着竞争对手？②竞争对手正在做什么以及能做什么？③竞争对手对行业怎么看待？④竞争对手的能力是什么？竞争者分析的主要步骤竞争者分析的主要步骤包括确定竞争对手、确定需要哪些有关竞争对手的信息、确保具有获取相关信息的能力、对收集到的信息进行战略性分析、以合适的方式表述这些信息、确保正确的决策者及时得到正确的信息、在分析的基础上制定战略、继续监视竞争对手和寻找潜在的竞争对手。从上述步骤来看，竞争者分析是一个动态的和循环的过程，这就要求企业对竞争对手进行持续的识别、监控与跟踪。竞争情报竞争情报是指企业为了自身的未来目标，在不违背伦理道德的前提下，系统地收集和分析竞争态势和一般商业发展趋势的过程。好的竞争情报之于企业，如同之于军队一样，是成功的关键。企业获得的关于竞争对手的信息和知识越多，就越有可能制定和实施有效的战略。和竞争对手讨论任何价格、市场或布局计划，都可能违反反垄断法。企业需要开展有效的竞争情报项目，有三个基本目标：（1）总体把握产业和竞争对手；（2）识别竞争对手的薄弱领域，评价己方战略决策对竞争对手的影响；（3）识别竞争对手可能有损本企业市场地位的举动。道德思考公司在收集竞争对手情报时，必须遵循相关的法律法规以及明确的道德准则。行业协会通常会做出此类规定，包括：（1）收集公开的、可获取的信息（比如法庭记录、竞争对手的招聘广告、年报、上市公司的财务报告、《统一商法典》的条款）；（2）在贸易会议和展览会上收集竞争对手的宣传册，参观展览，参加产品讨论会。有些活动，如勒索，非法侵入，窃听，偷窃图样、样品和文件，则普遍被认为是不道德的行为，而且是违法的行为。收集竞争对手情报的基本指导方针就是，尊重一般道德原则以及竞争对手保护产品、经营战略意向等信息不被泄露的权利。产业分析：外部因素评价矩阵竞争态势矩阵第五节外部环境评价技术产业分析：外部因素评价矩阵

外部因素评价矩阵（EFE）可以帮助战略制定者总结和评价经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等方面的信息。建立EFE矩阵有五个步骤。（1）外部分析时，列出影响企业和产业的15~20个主要外部因素，包括机会和威胁两方面。（2）为每个因素从0.0~1.0赋予权重。权重意味着该因素对于企业在所在产业中取得成功的影响的重要程度。通常，机会比威胁的权重高，但当威胁特别严重或正在发生作用时，其权重也可以很高。所有权重系数的总和必须等于1。（3）为关键的外部因素从1~4进行评分，以此衡量企业现有战略对于该因素的响应程度。其中，4=很好，3=高于平均水平，2=在平均水平，1=很差，反映了企业战略的有效性。（4）用每个因素的权重乘以其评分，得到每个因素加权分数。（5）将所有因素的加权分数求和，即得到企业的加权总分。关键外部因素权重评分加权分数机会1、罗文县人口每年增长8%0.0530.152、TDB大学每年扩招6%0.0840.323、位于市中心的主要竞争对手最近停止经营0.0830.244、电影院需求每年增长100%0.0720.145、3英里内两个邻近的新县正在开发建设0.0910.096、去年居民人均可支配收入增长5%0.0630.187、县失业率下降至3.1%0.0320.06威胁8、健康饮食趋势侵蚀特许销售0.1240.489、在线电影和DVD的需求每年增长10%0.0620.1210、邻近电影院的商业地产正在出售0.0630.1811、TDB大学校园正修建电影院0.0430.1212、县（市）房产税今年增加25%0.0820.1613、本地宗教团体反对R级电影上映0.0430.1214、当地百视达店电影版权费上涨了12%0.0820.1615、时代华纳公司电影版权费上一个季度增长了15%0.0610.06总计1.002.58

当地一家大型综合剧院的EFE矩阵分析EFE矩阵分析无论EFE矩阵中关键机会和威胁的数量如何，企业最高可能的加权