《浅析电子商务如何促进实体店的发展综述》2200字

浅析电子商务如何促进实体店的发展综述目录TOC\o"1-2"\h\u3784电子商务如何促进实体店的发展 1316211.1消费者消费行为分析 1173671.1.1消费者行为概念 1117021.1.4消费者行为变化的主要表现 372391.22019年消费趋势盘点 7互联网营销无疑对实体店带来了新的挑战和冲击，同时也为更多的实体商家创造了另外一种机会。实体店为了适应现在的营销模式不得不进行调整，来适应大环境下的销售模式，实体网络同时展开的销售模式。2019年：天猫双11交易额为2684亿元！眼下许多实体店也已经捕捉到了这一点，在双11这一天实体店也是狂欢不停，开展各种促销。在开展各种促销的同时需要思考的是，自身的企业是否需要也展开线上销售，是否需要发展电子商务模式，如何发展电子商务模式，怎样更好的把线下与线上相结合来适应广大消费者的消费需求。1.1消费者消费行为分析1.1.1消费者行为概念消费者行为是指\o"消费者"消费者的需求心里、购买动机、消费意愿等方面心里的与现实表现的总和。消费者的行为是和所需要消费的\o"产品"产品或者需要消费的服务的交换存在密切联系。现如今，企业为了更好的和消费者建立和发展长期的交换关系，不但需要了解消费者是怎样获得产品与服务，而且还需要了解消费者是怎样来消费产品，以及在用完产品后如何处理旧产品。因为消费者的\o"消费体验"消费体验，以及消费者处理旧产品的方式和感受都会对下一次的购买产生影响。从传统方式来看，对于消费者行为的研究，侧重点一直放在产品和服务的获取上面，而关于产品的消费和旧产品的处置的研究相对易被忽视。1.1.2消费者行为分析1.1.3影响消费者决策的因素影响消费者行为因素主要包含：消费需求和消费动机；消费者的认知；消费者的收入水平；消费者的消费习惯；消费者的生活方式；消费者的受教育水平和职业；消费者的年龄。（2）影响消费者网购决策的因素数据来源：BigCommerce:Square1.1.4消费者行为变化的主要表现消费者群体结构变化消费者群体在人口结构方面有着明显的变化。随着全球老龄化越来越多的企业展开了相应的业态创新和品类创新。线上线下消费者群体结构也有很明显的变化。线下商圈人群剪影数据来源：TalkingData移动数据研究中心线上购物人群性别年龄分布数据来源：TalkingData移动数据研究中心消费者购物时间变化越来越多的消费者在购物上不愿意花费更多的时间。现今社会很多消费者由于巨大的工作压力，分配在购物上的时间少之又少。他们在选购一些日常用品的时候一般会摒弃大型市场从而选择比较近的小型便利店，从而导致很多便利店的产生。为了缩短购物时间，也有很多消费者会选择网上下单，实体店送货到家的购物方式。消费者使用媒介方式变化以前的消费者多数是通过报纸电视来得知社会上发生的新鲜事，现在只需要一部手机就可足不出户了解天下事。促使全球的零售商在数字化的时代寻求创新占领商机数据来源：德勒2017”whatpercentofyourtotalholidaybudgetdoyouexpecttospend?”消费者对商品选择性多样的变化日渐方便的购物模式为人们提供了更多的购物选择，单一的商品已经不能满足消费者的购物需求，他们期待更多样化的商品。通过互联网、手机和社交媒体，消费者可以快速的获得更多的商品信息，更容易掌握时下流行的新时尚，紧跟时尚潮流。数据来源：麦肯锡中国消费者调查消费者对商品价格关注的变化多元化的购物方式，使得消费者在购买一件商品的同时可以有更多的对比更多的选择性。消费者对价格的关注跟商品的质量，品牌息息相关。消费者对商品品牌关注的变化快节奏的消费结构，导致了现今消费者消费习惯的变化。随着新的商品不断上市，消费者对“老品牌”失去兴趣，这导致了商品更快的推陈出新。同时也对零售商的商品采购及自有品牌优化提出了更高的要求。消费者对售前售后服务需求的变化由于生活及工作的巨大压力，消费者急切需求在购物过程中得到更多的放松和心理安慰。不仅在售前能得到相应的个性化服务和特色体验，而且在售后能得到积极到位的售后服务。1.22019年消费趋势盘点中低线城市消费新生代成为增长新引擎数数据来源：麦肯锡中国消费者调查（2）理性消费当道相比于盲目购买高价商品，越来越多的消费者倾向于理性消费。消费者更愿意为服务和体验买单。在生活必需的快消品类，消费者既重视必要的品质，也强调谨慎的态度。他们会谨慎选择产品，并进行多渠道比价。数据来源：麦肯锡中国消费者调查数数据来源：麦肯锡中国消费者调查（3）健康生活理念继续升温面对城市生活中的压力、拥堵和污染，多数有健康意识的消费者表示会增加与健康生活方式相关的支出。数据来源：麦肯锡中国消费者调查旅游消费更注重体验为了开阔视野，增加生活乐趣，中国消费者旅行热情非常高。2014年至2018年，中国城市消费者旅行支出的年复合增长率为14%，超过GDP增长率（7%）随着中国消费者旅行次数增加、旅行经验丰富，他们在行程规划时也更加成熟和有辨别力。在国内游方面，超过60%的受访者表示，他们现在更偏爱自助游，而非10年前流行的大型团队游（图10）。这在一线城市尤其明显（80%的受访者更青睐自助游）。如果选择团队游，越来越多的中国旅行者会选择小型、高端旅行团。45岁及以上年趋势四：旅行消费更注重体验60%的消费者会经常查看包装食品成分表龄的消费者更喜欢小型团队游（32%的受访者偏爱这种方式）。本土高端品牌崛起古驰（Gucci）太阳镜、奔驰SUV、歌帝梵（Godiva）巧克力、吉列（Gillette）剃须刀