员工之爱岗敬业与责任心培训课件1

爱岗敬业与责任心EmployeeDedicationandResponsibilit某某讲师20××.×.×？你是在为谁打工你是否有强烈的责任心临时安排你去做额外的事，你的第一反应是什么团队共同完成一件事后，你是最后收尾的那个人吗责任的内涵担当起某种职务和职责份内应该做的工作做不好份内的事应该承担的过失没有任何借口没有任何借口“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它要求每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。核心是敬业、责任、服从，诚实。没有任何借口杰伊还是西点军校学生时，就领悟到“没有任何借口”的精神力量。军校学生回答长官问题，只能说四句话：“是，长官！”“不是，长官！”“我不明白，长官！”和“没问题，长官！”借口是不能被容忍的。无论什么情况下，都要承担责任。个别“奇形怪状”的言外之意我才来公司几天，有什么了不起，大不了走人八小时以外是我的自由，工作我不管,上班再说。别人的职责范围内的工作，与我无关。钱是公司的，多少都无所谓案例说明什么?—责任心缺失所致责任心缺失所致案例2004年2月15日，某某地方发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字估计。导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因：一、火灾是由××在仓库吸烟所引发；二、在此之前，公司未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实；三、火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使群众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。案例说明什么?—责任心缺失所致责任心缺失所致案例前一时期，一位朋友遇到了一个令他费解的问题：他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，向那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中，谁敢说没有紧急事件？如果秘书能考虑这一点，就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。你想成为哪一类人？管理层执行层决策层做应该做的事执行层快速的做事决策层做正确的事管理层正确的做事010203思考题领导不在怎么做如果领导不在，需要你做出一些并不属于你职权范围内的决策时，你打算怎么做？你怎么做？领导不在，及时补位。那么你就是领导！只请示，不解决，结果与我无关先放一边，领导回来再说以领导不在为由，推脱了事推给同事，我不管了做一个优秀的职业人爱业、精业、勤业、乐业职业化主旋律积极的心态、强烈的责任心改变习惯—21天常怀感恩之心公司提供工作岗位，提供平台你认为老板是最无情的吗你无视老板对自己的种种关照呢与老板的关系理解为纯粹的雇佣关系吗对承诺负责问当领导提出你的问题，你是什么态度？是立即执行还是找借口辩解？如上班迟到！继续迟到！最近太忙,没时间做！服从就是执行服从服从是行动的第一步，一个团队，如果下属不能无条件地服从领导的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹坚决服从对领导已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明；服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循医院的价值观念。责任心余世维的执行力，说到底是一种责任心，是一种工作态度，是没有借口的执行。假定领导比你聪明是工作卖力积极热情大胆创新个人成长假定领导比你聪明否得过且过推卸责任虚度时光原地踏步做最优秀的员工工作责任要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加优秀，更加卓越。我们一个大家庭的认同感！做最优秀的员工负责任的人是成熟的人！负责任是生活的处事哲学负责任是职业经理人的成长路径责任心的三阶段责任心的三阶段事前事中事后想到结果控制方向（好）承担责任工作中无小事小事做好才会交给你做大事所有的有成就的人，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，因此我们所有的人对待小事都要有一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度责任心，您做了这些吗？维护公司形象主动积极找工作加倍努力勤奋不减向老板一样思考节约成本意识

360°领导力领导者影响力、运营力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2页如何塑造你在团队中的影响力？如何激发和使用员工的智慧？如何提升管理的基本功？这是一个人本管理的时代,也是需要智慧管理的时代。

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第2页人类三个时代管理的变迁领导者的影响力智慧领导者的运营力智慧领导者的管理力智慧01020304目

录

人类三个时代管理的变迁农业时代的管理模式——经验管理工业时代的管理——流程与品质管理知识经济时代的管理——人本管理第4页1PART1PART人类三个时代管理的变迁农业时代——经验管理

工业时代——流程与品质管理

知识经济时代——人本管理领导者的影响力智慧第4页2PART对你的下属有用包容力有结果领导者的影响力就是个人修养与内在品格的结晶，也是激励团队号召团队的一面旗帜，更是凝聚团队的核心力量。2PART领导者的影响力智慧令人折服的远见要让别人跟你走,就要让你比他看的远！眼界决定境界2PART领导者的影响力智慧人愿意跟随一个人，核心点就是对自己有用。激励你的下属，成为团队的精神领袖帮助你的下属不断成长，成为团队成长的导师善于挖掘下属潜能，成为团队走向卓越的教练成大事者不在于谁会驾驭君子,而在于谁会经营小人！2PART领导者的影响力智慧包容力容人之长容人之短容人之异容人之错一个人心里头能装多少人进来，就能成就多大的事业。容人之错，鼓励员工冒险创新容人之异，接纳不同意见与观点；容人之短，用人之长，对人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之长，内心谦恭，接纳和尊重优秀的人才；负责任

衡量一个人是否成熟的核心标准就是看他是否学会负责任！公司有问题,根就在于没有人负责任.解决问题就是负责任.2PART领导者的影响力智慧共赢就是你好\我好\世界好!2PART领导者的影响力智慧帮助员工厘清目标给员工想要的帮员工补齐能力帮助员工实现有结果你的部属不听你说什么,只看你怎么做!团队战斗力的最大杀手就是领导者说了不做!2PART领导者的影响力智慧取信于人，你说什么不重要，重要的是你怎么做。创造成果，让下属看到你的努力和成就；以身作则，身先士卒，身体力行，己所不能勿施于人；兑现承诺，一诺千金，势必达成；领导者的运营力智慧第4页3PART选人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART领导者的运营力智慧

运营力就是选人、用人、教化人的能力。是领导者最重要的能力之一。选认可企业文化、战略以及行为和企业一条心的人；选认可企业领导人的理念、工作作风并能保持一致的人；选认可团队能够融入团队的人；选有企图心、有想法、性格圆融的人；3PART领导者的运营力智慧01020304领导风范注重结果，过程授权不制造对立，减少内耗多提问，启迪员工智慧不轻易给答案，共商标准3PART领导者的运营力智慧01及时教育，耐心教化，训练下属是领导者的责任。02不轻易发火，让员工学会为错误承担责任。03用正确的思想武装大脑，占领高地，引导行为3PART领导者的运营力智慧不轻易发火员工犯错是让员工承担相应责任，不是批评。员工说我错了就是在推卸责任！只会“叫”的领导是在告诉身边的人他没有办法，宣告自己无能！3PART3PART领导者的运营力智慧领导者的管理力智慧第4页4PART两讲三做会议管理沟通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技术创造绩效，实现目标。4PART领导者的管理力智慧※讲清楚结果，让人知道我们想要的是什么；※讲清楚后果，让人知道没有结果将要面对的是什么；※做流程，让人知道该怎么行动；※做制度，让人知道在什么游戏规则下行动；※做检查，让人知道自始至终都有人在关注；4PART领导者的管理力智慧※会议是用来群策群力找答案解决问题的；※每次会议只解决一个问题；※每次会议只需相关人士参加；※主持人提前准备会议提纲以及会议规则；※主持人按照规则