广州工商学院《广告心理与消费行为》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页广州工商学院《广告心理与消费行为》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业的产品在不同季节的销售情况差异较大，为了平衡销售，以下哪种营销策略最为合适？（）A.推出季节性产品B.开展季节性促销活动C.调整产品价格D.优化产品功能2、在市场需求预测中，除了考虑当前市场情况，还需要关注宏观经济环境的变化。对于一家汽车制造企业，以下哪种宏观经济因素的变化更可能对未来汽车市场需求产生重大影响？（）A.利率调整B.汇率波动C.通货膨胀D.以上因素都可能产生重大影响3、目标市场营销战略包括无差异营销、差异营销和集中营销。对于资源有限的中小企业来说，以下哪种战略通常更为可行？（）A.无差异营销，以降低营销成本B.差异营销，满足不同消费者的需求C.集中营销，专注于特定的细分市场D.同时采用以上三种战略，以扩大市场份额4、在品牌个性的塑造中，品牌可以具有真诚、刺激、能力、精致和粗犷等不同的个性特征。对于一家运动品牌，以下哪种品牌个性可能最能吸引年轻消费者？（）A.真诚B.刺激C.能力D.精致5、在品牌命名时，需要遵循一定的原则。以下关于品牌命名原则的描述，不准确的是？（）A.简洁易记B.富有寓意C.与产品特点无关D.能够适应不同文化和语言环境6、在客户关系管理中，客户细分是重要的基础工作。以下哪种客户细分方法更能准确反映客户的价值和需求？（）A.基于客户消费金额的细分B.基于客户购买频率的细分C.基于客户对品牌的态度的细分D.综合多种因素的细分7、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下哪种策略不适合在衰退期使用？（）A.维持原有的营销策略B.减少营销投入C.尽快退出市场D.加大新产品研发力度8、在定价策略中，成本加成定价法是一种常见的方法。关于成本加成定价法，以下哪种说法不准确？（）A.计算简便，能保证企业获得一定的利润B.忽视了市场需求和竞争状况对价格的影响C.适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况D.加成率的确定具有一定的主观性9、在产品生命周期的导入期，企业通常面临着高成本和低销售额的挑战。为了尽快打开市场，以下哪种营销策略组合可能最为合适？（）A.高价格、高促销B.高价格、低促销C.低价格、高促销D.低价格、低促销10、关系营销旨在与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的合作关系。以下关于关系营销与交易营销的区别，不正确的是？（）A.关系营销更注重长期利益，交易营销更注重短期利益B.关系营销强调与客户的互动和沟通，交易营销则相对较少C.关系营销的客户忠诚度较高，交易营销的客户忠诚度较低D.关系营销适用于所有行业和企业，交易营销已经过时11、市场细分是市场营销中的关键环节，它有助于企业更精准地满足消费者的需求。当企业对消费者进行市场细分时，以下哪个因素通常不是主要的细分依据？（）A.消费者的年龄和性别B.消费者的职业和收入C.消费者的购买习惯和频率D.消费者的星座和血型12、在消费者市场中，家庭、社会阶层和文化等因素都会影响消费者的购买行为。对于一款高端奢侈品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响可能相对较小？（）A.家庭的收入水平B.消费者所处的社会阶层C.当地的文化传统D.朋友的推荐13、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。如果企业想要根据上一年的营销支出和销售业绩的关系来确定本年度的营销预算，以下哪种方法可能比较适用？（）A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法14、在消费者购买行为模式中，霍华德-谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述，不正确的是？（）A.外部刺激包括产品、价格、促销等B.购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素C.该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程D.购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等15、在产品差异化策略中，企业通过产品的各种特性来区别于竞争对手。对于一款智能手机，以下哪种产品差异化特性更能满足消费者对个性化的需求？（）A.独特的外观设计B.强大的拍照功能C.定制化的操作系统D.超长的电池续航16、在促销活动策划中，确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果？（）A.短期内增加产品销量B.提高品牌知名度和美誉度C.清理库存，回笼资金D.应对竞争对手的促销活动17、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有其作用。对于一家新推出的运动饮料品牌，以下哪种促销手段在短期内更能提高产品知名度？（）A.在电视上投放广告B.开展买一送一的促销活动C.举办赞助体育赛事的公关活动D.组织销售人员进行上门推销18、市场调研是企业获取市场信息、了解消费者需求的重要途径。在进行市场调研时，以下哪种调研方法能够获取最深入、最详细的消费者信息？（）A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.实验法19、在产品组合策略的制定中，关于产品组合的宽度、长度、深度和关联性，以下哪种表述是正确的？（）A.产品组合的宽度是指企业产品线的数量，长度是指产品项目的总数，深度是指每条产品线包含的产品项目数量，关联性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度B.产品组合的这些概念过于复杂，企业在制定策略时无需考虑，只需根据市场需求推出新产品C.产品组合的宽度、长度、深度和关联性是固定不变的，企业无法对其进行调整和优化D.企业应不断扩大产品组合的宽度和长度，增加产品深度和关联性，以满足所有消费者的需求20、在消费者购买决策过程中，以下哪种因素可能会导致消费者改变最初的购买意向？（）A.产品促销活动B.他人的评价和建议C.店铺的陈列和布局D.以上都有可能二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）价格策略与企业品牌形象之间有怎样的关系？请分析企业在制定价格策略时应如何考虑品牌形象因素。2、（本题5分）论述市场营销中的品牌定位的原则有哪些，如何进行准确的品牌定位。3、（本题5分）品牌危机管理对于维护品牌形象至关重要，请阐述品牌危机的成因和应对策略。4、（本题5分）消费者行为的认知偏差对市场营销有何影响？请分析企业应如何应对消费者认知偏差以提高营销效果。5、（本题5分）在不同的消费者信息来源中，如个人来源和商业来源，企业应如何影响这些信息来源，提高产品的知名度和美誉度？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析某智能家居品牌的线下体验店营销案例，探讨其体验设计、产品展示、用户互动等方面的特点及优势。2、（本题5分）某文具品牌尝试进入办公市场，但在与企业客户的合作中遇到了诸多困难。分析其在产品定制能力、销售团队专业度、售后服务、品牌影响力等方面的不足，以及如何制定针对办公市场的营销策略。3、（本题5分）某科技企业的B2B产品在销售过程中，客户决策周期长，销售转化率低。研究其在客户需求挖掘、解决方案定制、销售团队培训、品牌信任建立和客户案例展示等方面的问题，提出提高销售转化率的市场营销策略。4、（本题5分）某运动品牌与体育明星签订代言合同，但明星的负面事件对品牌形象造成了损害。分析品牌的危机应对策略、代言合同管理、品牌形象修复和市场反应，探讨如何降低明星代言的风险。5、（本题5分）以某连锁超市为例，分析其促销活动的策划与实施，包括折扣、满减、赠品等方式，评估其对销售业绩的提升效果。四、论述题（本大题共3个小题，共